Di sekolah selalu ada seseorang yang menyinggung, dan mereka yang menyinggung. Guru dan pendidik berjuang untuk kelancaran suasana di kelas dan melakukan percakapan pendidikan dengan pengganggu. Kadang-kadang mereka lakukan, kadang-kadang - tidak. Dan dalam kasus kegagalan seseorang yang diintimidasi, biasanya mengubah sekolah dan dimulai dengan yang bersih.
© foto
Dan jika Anda berpikir bahwa kesakitan berakhir seperti bersamaan dengan ijazah, maka Anda terlalu keliru. Di kantor duduk hooligan yang sama yang telah menyelesaikan sekolah tinggi dan tidak dapat kembali mendidik. Hanya metode mereka memiliki sedikit berbeda: bukan melemparkan ransel dengan buku pelajaran di tempat sampah atau toilet, mereka semua cara yang tersedia mereka mencoba untuk membuatnya sehingga Anda tidak bisa mengatasi nya kerja. Gosip, sabotase kecil, penyembunyian fakta-fakta penting untuk pekerjaan, keluhan - ini hanya yang paling sederhana set (box ambulans) office bully. Tentu saja, perilaku seperti itu bukan cara terbaik mempengaruhi kinerja perusahaan. Dan jika sekolah berbicara dengan pengganggu - ini adalah pekerjaan guru, kantor "guru" - adalah bos. Dan jika kepala - itu Anda, Anda akan membantu untuk mengetahui empat aturan yang akan membantu mencegah ini "kantor mengambang" bahkan sebelum mereka mulai.
Sorot jenis perilaku yang Anda ingin melihat di kantornya
Untuk mencegah penyalahgunaan jabatan, Anda harus jelas menguraikan aturan perilaku di kantor dengan nada positif. Artinya, karyawan Anda perlu tahu apa yang pantas dan apa yang tidak akan mentolerir. Tapi kebijakan ini intimidasi tidak bekerja. Anda harus lebih fokus pada apa yang Anda inginkan terjadi di kantor Anda dari pada apa yang tidak Anda inginkan.
Mendorong mereka yang mencoba untuk memecahkan konflik secara damai
Jika Anda mendengar salah satu karyawan Anda sedang mencoba untuk menyelesaikan konflik tanpa pertengkaran dan saling menendang, mendukungnya. Dan setelah resolusi konflik akan bicara dengan dia, bertanya bagaimana dia mencari cara keluar dari situasi ini? Apa yang dipandu? Jika Anda tahu bagaimana untuk berbuat lebih baik waktu berikutnya Anda mengulangi masalah, berbagi pengalaman mereka.
Lebih baik lagi, sekali selama wawancara untuk mengetahui bagaimana konflik seseorang dan bagaimana ia bereaksi terhadap stres atau situasi yang tidak biasa. Ketika saya datang ke wawancara di toko online, saya aktif bertanya tentang bagaimana saya bereaksi terhadap pelanggan kasar, bagaimana aku akan menanggapi dalam hal situasi tertentu dan sebagainya. Jika Anda tahu apa tanah paling sering konflik muncul, Anda dapat membuat daftar pertanyaan untuk calon baru dan untuk melakukan survei pada wawancara sudah, bahwa di masa depan tidak ada kejutan menyenangkan untuk Anda, serta baru karyawan.
Jelas daftar peran dan tanggung jawab
Ketika setiap karyawan memiliki deskripsi pekerjaan yang jelas menyatakan segala sesuatu yang termasuk dalam tugasnya, masalah menjadi jauh lebih sedikit. Dan tidak tugas yang sangat menyenangkan tidak akan otfutbolivat dalam lingkaran, sementara setiap karyawan akan menulis LPP, yang akan menjelaskan apa itu tidak termasuk dalam tugas-tugasnya.
Tapi kadang-kadang terjadi bahwa tugas yang terus berubah dan berkembang. Hal ini terutama berlaku di startups, karena tidak memiliki batas yang jelas dan model terus berubah. Dalam kasus seperti itu lebih baik untuk mengadakan pertemuan kecil di mana perubahan akan diumumkan dan didistribusikan tanggung jawab baru.
Jadilah terbuka untuk umpan balik
Dalam salah satu perusahaan mengalami masalah karena gosip konstan dan rumor. Akibatnya, CEO perusahaan tersebut memutuskan untuk membuka e-mail, yang dapat digunakan karyawan untuk memverifikasi rumor. Dia menanggapi setiap permintaan dan karyawan sehingga meyakinkan.
Tentu saja, jika banyak karyawan, Anda dapat mengisi pos yang sama, tetapi Anda dapat memilih untuk memeriksa posting ini beberapa jam seminggu, dan menceritakan tentang hal itu kepada rekan-rekan.
Anda harus membuatnya jelas kepada karyawan Anda bahwa mereka selalu dapat bertanya tentang apa yang mereka pedulikan. Dengan kata lain, pintu harus selalu terbuka, dan Anda - siap untuk tidak hanya mendengar, tetapi juga untuk jawaban pertanyaan.
Dan komentar yang sangat singkat dari saya. Sebagai mahasiswa, saya bekerja di kantor statistik regional, di mana 99,9% dari karyawan adalah perempuan dan predpesnionnogo usia rata-rata. Seperti yang dapat Anda bayangkan, tempat yang lebih cocok untuk gosip dan intrik sulit untuk menemukan. Main Kepala deputi berusaha keras untuk merusak kehidupan pemainnya - kepala departemen, dan mereka pada gilirannya meminum krovushku bawahannya. Akibatnya, kinerja menderita, menderita dan kinerja staf, yang premium tidak menepuk dan tidak habis dalam struktur negara dari kepala. Tapi, terima kasih Tuhan, bos Kantor adalah seorang wanita yang bijaksana, dan dengan tenang merespon apa yang terjadi, ke layar keluar palsu rumor diperiksa mereka yang ia dianggap kebenaran dan, yang paling penting, dia selalu siap untuk mendengarkan biasa karyawan. Waktu untuk ini, tentu saja, mengambil banyak. Tapi jika dia tidak mencoba untuk memahami apa yang terjadi, untuk bekerja dengan begitu banyak tongkat di roda akan hampir mustahil.