Radikal kejujuran - rahasia pemimpin yang efektif

Apa kejujuran radikal

Akan terlihat bahwa itu begitu jelas untuk semua orang: ketika karyawan melakukan sesuatu yang salah, petugas harus menunjuk mereka untuk itu. Tapi itu terjadi sangat jarang.

Untuk menjelaskan apa keterbukaan radikal, co-pendiri lembaga konsultasi Candor, Inc. Scott Kim (Kim Scott), yang menyarankan Twitter, Dropbox, YouTube dan Google, telah mengembangkan grafik sederhana. Kepala pengamatan yang benar harus jatuh dalam sektor kanan atas.

Ketika kita tahu bahwa bos tidak peduli tentang kami, bahwa ia tertarik pada kita, tidak hanya untuk karyawan, tetapi juga sebagai pribadi, kritik yang lebih mudah diterima. Dan sangat kepala lebih mudah untuk mengambil langkah berikutnya ke arah yang benar - untuk siap untuk mengganggu budak.

Bagi banyak sulit untuk mengkritik staf, dan umpan balik selain positif, tampaknya tidak sopan. Tapi kebohongan pekerjaan pada kenyataan bahwa kedua kesalahan, dan kemenangan berbicara dengan keterusterangan yang sama. Selain itu, kewajiban moral kepala.

Scott disebut aturan kesopanan keterbukaan radikal, menolong, tepat waktu, daya tarik pribadi yang diperlukan (jika kritik, maka tatap muka; Jika pujian di depan umum), tapi tidak pergi ke orang tersebut.

Dalam kebohongan yang terakhir perbedaan penting antara keterbukaan radikal. Kepala tidak harus mengatakan "Kau bodoh," dan, misalnya, "Kamu terlihat bodoh ketika Anda mengatakan" um "melalui setiap tiga kata "(sekali mendengar Kim Scott dari bosnya setelah berbicara dengan presentasi).

program lain dari tindakan

Untuk mencapai keterbukaan radikal, harus melupakan dalil yang menghantam kita dari masa kanak-kanak: jika Anda tidak bisa mengatakan apa-apa yang baik, lebih baik tidak mengatakan apa-apa. Dan itu tidak mudah.

Tetapi jika Anda ragu tentang apakah jujur, hanya berpikir tentang pilihan lain user (tiga sektor lain dalam grafik).

Jika Anda tidak dapat secara radikal jujur, hal terbaik yang tetap - adalah menjadi kasar. "Jangan salah, saya tidak tahan bekerja dengan kasar. Tetapi bahkan yang lebih baik daripada tidak mengkritik staf, "- kata Kim. Skenario terburuk, menurut dia - itu adalah ketidaktulusan manipulatif ketika mencoba bos untuk mempengaruhi karyawan melalui berbagai trik.

Namun, sebagian besar kegagalan perusahaan dapat dikaitkan dengan kategori simpati destruktif. Berusaha untuk tidak menyakiti satu orang, tidak mengkritik dia, Anda akhirnya merugikan mereka yang melakukan pekerjaan mereka dengan baik.

Bagaimana memotivasi karyawan untuk latihan kejujuran radikal

Kim Scott memberikan empat tips utama yang setiap manajer akan membantu menciptakan suasana yang tepat dalam tim.

1. Mendorong umpan balik spontan

Untuk pindah ke keterbukaan radikal harian, Scott menyarankan manajer untuk mencetak grafik kedua, menggantung di samping mejanya dan menjelaskan kepada karyawan apa artinya. Kemudian meminta mereka setelah setiap panggilan dengan Anda merayakan stiker grafik warna yang berbeda, bagaimana percakapan. "Anda akan terkejut bagaimana orang terbuka akan mengungkapkan pendapat mereka tentang kepemimpinan Anda," - kata Scott.

2. percakapan Hindari belakang

Manajer harus dihindari sebagai mediator antara dua karyawan bertentangan. Lebih baik untuk bersikeras bahwa mereka pertama kali dibahas masalah mereka satu sama lain sebelum beralih ke kepala. Hanya jika masalah tidak dapat diselesaikan dengan cara ini, perlu untuk campur tangan ke kepala.

Dan jangan lupa untuk membahas situasi kontroversial itu perlu di hadapan kedua belah pihak konflik.

3. Membuatnya lebih mudah untuk mengatakan yang sebenarnya

Jika Anda mengelola manajer, disampaikan kepada semua bawahannya bahwa mereka bisa mengkritik manajernya.

Kim Scott menawarkan cara ini:

• Pertama mari manajer yang akan memenuhi bawahan langsung mereka. Beri mereka waktu untuk membiasakan diri dengan gagasan itu, dan menjelaskan bahwa tujuan dari pertemuan tersebut - untuk membantu mereka meningkatkan kinerja mereka. Kemudian menjelaskan bawahan yang sama.
• Secara pribadi, saya mencatat diskusi dan segera setelah pertemuan untuk menyerahkan manajer mereka. "Ketika Anda merekam dilakukan, Anda menunjukkan bahwa Anda mendengarkan orang-orang, - kata Scott. - Dan pastikan untuk menginformasikan bahwa setelah pertemuan dokumen menunjukkan kepala mereka, tanpa membuat perubahan apapun untuk teks ".
• Pertemuan yang belum berubah menjadi konfrontasi, meminta karyawan untuk memilih hanya masalah utama. Katakanlah, misalnya: untuk "perubahan selalu sulit. Jangan berharap bahwa bos Anda akan berubah sepenuhnya setelah pertemuan singkat. Mari kita bahas satu atau dua poin yang, menurut pendapat Anda, harus mengubah perilaku mereka. "
• Kemudian, berbicara dengan manajer, untuk mengusulkan solusi konkret untuk masalah ini. Setelah beberapa waktu, pastikan bahwa itu membuat janji-janjinya.

4. Pertama, menempatkan masker oksigen pada diri sendiri

Ini bukan untuk apa-apa yang mereka katakan dalam pesawat. Anda tidak bisa mengurus orang lain jika Anda tidak mengurus dirinya sendiri.

Mengalami masa sulit dalam karirnya, Kim Scott menyadari: yang paling berguna, yang saat ini dapat lakukan untuk timnya, ini bukan untuk menyewa profesional yang sangat baik dan menarik dana, dan setiap pagi pergi untuk jogging.

Kim ingat bahwa di suatu pagi hujan, ketika itu sangat sulit untuk bekerja, ia akan menolak untuk menjalankan, tetapi pada saat terakhir berubah pikiran setelah semua. Dia sudah terbiasa dengan janji-janji yang dibuat untuk dirinya diperlakukan sebagai serius sebagai sebuah profesi.

Biasanya joging saya datang di ratusan orang lain, tapi pagi ini hanya berlari satu lebih eksentrik. Ketika saya terjebak dengan dia, melihat bahwa itu adalah co-founder dari perusahaan saya. Dan sementara pada pekerjaan sementara banyak yang salah, saya menyadari bahwa kita berada di jalur yang benar.

Kim Scott