Bagaimana mengembalikan uang untuk barang dengan AliExpress, yang tidak seperti
Untuk Menjadi Kaya Program Pendidikan / / December 19, 2019
Ketika saya bisa mendapatkan pengembalian dana untuk barang dengan AliExpress
Singkatnya, selalu. Hal yang datang warna yang salah atau ukuran, penampilan tidak seperti gambar, tidak bekerja atau rusak, itu palsu dengan merek terkenal - Anda bisa mendapatkan uang kembali. AliExpress beroperasi sebagai pasar normal, sehingga dapat diambil untuk kembali, bahkan jika produk tersebut tidak seperti itu.
Tapi tergantung pada situasi, Anda harus membuat jumlah yang berbeda dari upaya untuk melakukannya, dan dalam beberapa kasus, membayar sedikit tambahan.
Kami AliExpress memiliki dua pilihan pengembalian dana.
1. pengembalian dana sebagian atau penuh tanpa pengiriman produk kembali
AliExpress sendiri merekomendasikan untuk mengajukan pengembalian dana penuh jika barang tidak datang sama sekali. sebagian pengembalian dana disediakan untuk kasus-kasus dimana jumlah klaim Anda kurang dari nilai barang. Misalnya, Anda memesan T-shirt putih, tapi itu datang biru. Anda dan siap untuk memakai biru, tapi osadochek tetap. Dan Anda melamar pengembalian dana, misalnya, 50% dari biaya, untuk mengimbangi ketidaknyamanan.
Jumlah kompensasi Anda mengatakan kepada diri sendiri, sehingga Anda dapat mengklaim biaya 1-100% dengan pengembalian dana parsial.
Angka akhir akan hasilnya perdagangan penjual. Jika Anda tidak setuju, percakapan akan menghubungkan administrasi AliExpress dan membuat putusan akhir. Hal ini penting untuk tidak menjadi kurang ajar dan menentukan jumlah masalah yang sebanding. Jika gelang kebugaran tidak bekerja, tujuan Anda adalah untuk mengembalikan seluruh biaya barang akan menjadi jelas. Tapi untuk sebuah lubang kecil di baju, yang dieliminasi dua jahitan, Anda dapat meminta dan kurang.
2. Kembali barang dan uang
Anda mengirim item kembali ke penjual dan add ke nomor track sengketa. Ketika penjual mendapatkan paket Anda kembali uang. Metode ini lebih merepotkan, dengan upaya yang tidak selalu dibenarkan.
Tetapi jika Anda membeli item benar-benar mahal, kadang-kadang lebih menguntungkan untuk mengirim kembali dan mengembalikan uang daripada untuk mengajukan pengembalian dana dan risiko menjadi salah parsial dalam sengketa. Dan itu satu-satunya cara, jika produk yang tepat semua, tetapi Anda tidak menyukai.
Pengiriman dapat dihitung situs web Pasang Rusia.
Bagaimana memilih cara untuk kembali
Ada akan harus membuat keputusan dan untuk menghitung biaya sendiri. Tapi paket murah dengan cacat biasanya lebih menguntungkan untuk membuat keluar hanya pengembalian dana tanpa pengiriman.
Katakanlah Anda memerintahkan blus Penjual meja dimensi, dan hal itu Anda kecil. Harganya - 800 rubel, berat badan - 350 gram. Kirim ke China dari biaya Saint Petersburg sekitar 540 rubel. Jadi Anda menang hanya 260 rubel. Jauh lebih menguntungkan untuk meminta pengembalian dana, misalnya 90% dari biaya blus - 720 rubel, dan hal yang kemudian dijual kembali atau menyumbangkan.
Cara pengembalian dana
1. Jangan terburu-buru untuk mengkonfirmasi penerimaan parsel
Secara teknis, Anda memiliki 15 hari untuk membuka sengketa setelah Anda mengkonfirmasi penerimaan parsel. Penjual jauh lebih sesuai, jika order ditandai sebagai terkirim, karena hal itu mempengaruhi statistik.
2. bukti mengumpulkan
Bersiaplah untuk sengketa mungkin dengan penjual sesegera Kami menerima parcel. Pastikan untuk menghapus dekompresi video. Menunjukkan kamera stiker dengan track pada kode konvolusi, maka integritas paket dan tamper dengan. Ini akan membuktikan ketidaklengkapan pengiriman atau cacat yang jelas.
Gunakan foto dan screenshot dari korespondensi dengan penjual. Jika sebelum celana memesan Anda meminta saran dari konsultan, mengirim pengukuran nya, bentuk dan foto fluktuasi rata-rata berat, itu akan membantu penjual untuk membuktikan kesalahan pilihan yang salah dari ukuran. Jika deskripsi untuk negara-negara penutup yang sangat cocok untuk laptop Anda, tapi hampir tidak nalezaet pada smartphone, mengambil gambar di samping membeli sendiri laptop.
Ketika Anda dapat mengkonfirmasi ketidakpuasan mereka dengan bukti, AliExpress administrasi biasanya mendapat di jalan Anda.
3. Menulis kepada penjual
Tombol yang tepat dalam urutan yang benar memiliki kartu.
Ini adalah opsional, Anda dapat berbicara dan memiliki debat terbuka. Tetapi jika Anda menyimpan rating tinggi, Anda dapat mencoba. Biasanya, penjual dengan reputasi yang baik mencoba untuk memenuhi pelanggan dan dapat segera mengembalikan uang untuk membayar untuk menghilangkan cacat minor atau mengirim hal yang sama tanpa cacat.
Apakah di paling kalimat sederhana. Tidak semua penjual fasih dalam bahasa asing dan terjemahkan keluhan ke layanan khusus Cina.
4. terbuka debat
Tombol yang sesuai tersedia untuk kartu order, dengan kedua dikonfirmasi dan belum disampaikan.
Pilih apa yang Anda tertarik - hanya pengembalian dana atau mengembalikan barang dan uang.
Dalam kasus pertama, tentukan barang atau tidak tercapai, jumlah yang Anda klaim. Jika Anda memiliki sesuatu tidak sesuai dalam produk yang dihasilkan, semakin banyak kesempatan untuk memenangkan kembali biaya yang tidak lengkap. Tinggalkan penjual sejumlah kecil, dan itu akan menjadi compliant.
Jelaskan dalam bentuk bebas masalah. Fokus segera administrasi AliExpress. Upload foto dan video.
Jika Anda memilih untuk kembali, menentukan mengapa. Dalam segala sesuatu yang lain yang sama. Hanya Anda masih harus mengirim barang ke penjual dan untuk menentukan nomor trek.
5. Memantau sengketa
Penjual diberikan lima hari di reaksi. Jika Anda tidak setuju, kasus ini akan terhubung ke situs administrasi. Untuk mengetahui rincian, pilih menu drop-down di sudut kanan atas klik "My Orders", kemudian di menu kiri - "Returns dan kontroversi" Rincian pada kartu barang.
kadang-kadang penjual segera menerima syarat Anda. Tapi ketika datang ke kembali penuh atau parsial tanpa mengirim barang kembali, ia mulai untuk menipu. Berikut adalah skema populer:
- The membujuk penjual Anda untuk menutup sengketa dan mengatasi masalah tersebut secara damai. Jangan lakukan itu, karena dapat meregang dengan jawabannya, dan semua istilah berakhir. Tutup sengketa, hanya jika uang sudah diterima kartu.
- permintaan penjual untuk kembali barang dagangan. Disajikan dalam kesiapan korespondensi untuk mengirim paket, tetapi dengan mengorbankan pedagang, itu salahnya untuk apa yang terjadi. Kemungkinan besar, Anda anggun diizinkan untuk meninggalkan paket di rumah.
- Penjual perdagangan dan mencoba untuk mengurangi jumlah kompensasi. Jika Anda puas dengan tawarannya, bisa setuju. Atau berdiri di atas nya.
Bersikaplah sopan, tidak mendapatkan pribadi, mengoperasikan fakta - moderator AliExpress akan mengambil ini menjadi pertimbangan ketika membuat keputusan. Hasil sengketa akan dipublikasikan di sana.
Ketika uang kembali
Biasanya, uang akan datang ke kartu Anda cukup cepat. AliExpress sendiri menyatakan pada periode 3-20sengketa berakhir, dan tidak mendapatkan pengembalian dana pada kartu kredit Anda hari kerja. Ketika barang kembali dihitung, kali ini dari saat ketika penjual akan menerima parsel.
Jika uang tidak dikembalikan, mengambil laporan bank dengan tanda segel pada terjemahan nya, yang Anda membayar barang, dan kontak layanan pelanggan AliExpress.
Poin yang perlu diingat
- tidak pernah takut memesan pada AliExpress. pembelian gagal tidak berarti bahwa Anda akan kehilangan uang. Playground menjamin Anda terhadap penjual yang tidak bermoral dan sering mendapat di jalan Anda.
- Pilih item pada AliExpress erat, membaca ulasan dan penulisan ulang penjual untuk lewatkan dengan pesanan. Untuk cukup menilai nilai uang. Jika dalam urutan disayangkan tanggung jawab pada Anda harus mengirim barang kembali, dan itu mahal.
- Tembak paket unpacking di video. Mendukung klaim sengketa dengan penjual foto dan screenshot.
- Melacak tanggal, di mana Anda dapat membuka sengketa. Ini adalah cara terbaik untuk memecahkan masalah Anda. Tapi jika waktunya tiba, tidak harapan kehilangan dan dukungan email.
lihat juga📦📪🛒
- Bagaimana Anda tahu di mana paket Anda, menggunakan bot di Telegram
- Cara mengirim bingkisan atau pembungkus "Surat dari Rusia" pada 18% lebih murah
- 5 dari bahaya saat membeli smartphone pada AliExpress
- Bagaimana jika paket tiba dengan cacat
- 3 aturan utama belanja di toko online