"Semua orang duduk di genangan air!" Pelatih bisnis Victoria Shukhat tentang cara mengatasi rasa malu di tempat kerja
Miscellanea / / May 18, 2023
Perlu bertindak aktif hanya dalam tiga kasus.
Tenang, rasa malu itu hanya ada di kepalamu
Malu adalah konsep subjektif. Sikap kita terhadap situasi canggung apa pun hanya ditentukan oleh suasana hati kita. Dan sikap ini bergantung pada sikap yang ditetapkan oleh seseorang di kepala kita. Artinya, kami menandai suatu peristiwa sebagai rasa malu hanya jika kami menemukan hubungan antara peristiwa tersebut dan standar kesusilaan internal kami sendiri.
Ada dua alasan utama yang mempengaruhi pembentukan perasaan malu kita.
1. Harga diri rendah menyebabkan rasa malu
Akar masalahnya adalah rendah diri. Karena keraguan diri, sulit bagi seseorang untuk bertahan bahkan dari kesulitan kerja biasa. Dan jika semacam situasi darurat terjadi, maka segera memperoleh status horor.
Harga diri yang rendah membuat sulit untuk mengurangi tingkat kecemasan. Karena itu, sulit untuk berhenti menilai apa yang terjadi sebagai hal yang memalukan dan mulai menganggapnya sebagai tantangan atau ketidaknyamanan.
Seseorang yang percaya diri jauh lebih mudah mengalami situasi canggung dan memperlakukannya dengan lebih tenang, karena dia patuh posisi hidup proaktif: memahami bahwa segala sesuatu dalam hidup bergantung pada tindakan atau kelambanannya, mengambil inisiatif dan mengambil tanggung jawab.
2. Perasaan malu dibentuk oleh stereotip sosial tentang kesopanan
Seseorang dalam keadaan alaminya, dalam keadaan masa kanak-kanak, tidak merasa malu. Anak itu berlarian telanjang, berjalan kotor dan tidak malu.
Dan baru kemudian orang tua, kerabat yang lebih tua, guru meyakinkannya tentang adanya perbuatan yang baik dan tidak senonoh. Artinya, rasa malu tidak ada hubungannya dengan sifat manusia. Ini adalah fenomena sosial. Itu tidak hanya terkait dengan keluarga dan pengasuhan, tetapi secara umum dengan budaya, etnis, kepercayaan agama, dan asal usul.
Publik standar kesopanan bukanlah sesuatu yang permanen, mereka berubah. Di negara dan waktu yang berbeda, fakta yang berbeda memalukan.
Misalnya, ada istilah "kebodohan". Dulu dianggap sangat memalukan untuk pergi keluar tanpa penutup kepala. Tetapi beberapa ratus tahun telah berlalu, dan sekarang Anda lebih mungkin dikejutkan oleh seorang wanita berjilbab daripada tanpa itu. Situasinya satu, tetapi interpretasinya berbeda.
Putuskan apa yang harus dilakukan
Jika situasi yang tidak menyenangkan terjadi, penting untuk memikirkan bagaimana berperilaku dalam tim. Hanya ada dua pilihan: pergi dan selesaikan, bahkan mungkin di depan umum, atau abaikan insiden yang tidak menyenangkan itu seolah-olah tidak pernah terjadi.
1. Berpura-pura seperti tidak ada yang terjadi
Jika situasi yang canggung telah terjadi dan tidak menjanjikan masalah kepada siapa pun, cara terbaik adalah dengan tersenyum dan terus bekerja. Tidak perlu menaburkan abu di depan umum atau tersipu saat tampil di kantor. Bersikaplah seolah tidak terjadi apa-apa.
Tentu saja, banyak hal bergantung pada reaksi orang lain. Bahkan Anton Pavlovich Chekhov mengatakan bahwa pendidikan yang baik bukanlah tentang tidak menumpahkan saus di atas taplak meja, tetapi tentang tidak memperhatikan bagaimana orang lain melakukannya. Omong-omong, ini adalah indikator yang sangat menarik. suasana tim.
Oleh karena itu, algoritme tindakannya adalah sebagai berikut: jika rekan kerja diam dengan bijaksana, Anda juga harus melakukannya. Tidak perlu mengingatkan diri sendiri tentang apa yang terjadi.
Jika ditanya, Anda harus tersenyum manis, mengangkat bahu dan dengan tenang mengakui: "Ah, itu terjadi pada semua orang." Dan terus berjalan dengan kepala terangkat tinggi. Perlakukan peristiwa itu dengan tenang, tanpa panik, dan lebih baik lagi dengan humor, maka cerita itu akan segera terlupakan dengan sendirinya.
Kapan semua ini pantas? Ada dua kelompok kasus:
• Jika sesuatu yang bersifat pribadi muncul, rasa malu berhubungan dengan fisiologi. Misalnya, Anda bisa melupakan kamera yang dihidupkan setelah konferensi dan mulai berganti pakaian. Atau mereka mencampuradukkan obrolan dan mengirimkan foto mesra ke kelompok kerja. Atau apakah Anda sakit di pesta perusahaan.
Semua situasi ini tidak menyenangkan, tentu saja, bagi pahlawan dalam cerita, tetapi jika Anda memperlakukannya sebagai rasa malu, Anda hanya dapat memperburuk keadaan. Anda tidak dapat menaikkan peringkat masalah itu sendiri dan memusatkan perhatian pada apa yang terjadi. Dalam situasi canggung, selera humor membantu menyelamatkan muka. Kami tersenyum dan melambai, seperti yang diperintahkan "Penguin Madagaskar" kepada kami.
• Telah terjadi kesalahan profesional: kesepakatan gagal, kehilangan mitra, tidak dapat berbicara secara memadai di konferensi, karena teknologinya gagal.
Ini tidak boleh dianggap sebagai aib. Semua orang duduk di genangan air! Jika Anda melakukan sesuatu untuk pertama kali, itu hampir selalu, seperti kata Eeyore, pemandangan yang menyedihkan. Semua orang bingung, lupa kata-katanya, semua orang berlarian di sekitar panggung dengan panik saat proyektor tidak menyala. konferensi.
Dalam kasus kesalahan profesional, yang terbaik adalah tidak memusatkan perhatian pada mereka di dalam tim. Tetapi ini tidak berarti bahwa kita harus melupakan apa yang terjadi. Cari tahu apa yang salah untuk menghindari masalah serupa di masa mendatang. Tapi tanpa menyalahkan diri sendiri dalam semangat "Saya buruk, aku jelek... Saya tidak makan daging lagi dan sekarang makan kue beras... ”- seperti dalam artikel Lenin.
2. Bicaralah dengan atasan dan kolega Anda
Ada situasi canggung yang membutuhkan tindakan lebih lanjut. Kasus-kasus seperti itu disatukan oleh adanya konsekuensi negatif dari apa yang terjadi: reputasi seseorang, perusahaan menderita, perusahaan menderita kerugian, kehilangan mitra penting yang strategis.
Di sini Anda harus segera mengakui kesalahan Anda, meminta maaf, dan mendiskusikan kompensasi. Tiga langkah ini diperlukan ketika:
• Tindakan Anda merugikan perusahaan: perusahaan kehilangan kontrak yang menguntungkan karena Anda mengalami situasi yang tidak menyenangkan; tindakan sembrono Anda mengakibatkan denda atau masalah lain bagi perusahaan; Anda secara naif terungkap rahasia resmidan dia menjadi dikenal semua orang.
Dalam kasus seperti itu, upaya harus diarahkan untuk meminimalkan efek negatif. Jangan hanya mengatakan bahwa Anda siap menebus kesalahan, tetapi tawarkan cara. Semuanya memiliki kompensasi. Tindakan apa pun dapat, jika tidak diperbaiki, setidaknya dihaluskan, disamakan konsekuensinya dengan perilaku Anda yang masuk akal.
• Jika Anda terjebak dalam kebohongan. Penipuan juga memiliki konsekuensi - untuk pahlawan dari cerita palsu, atau untuk perusahaan jika kebohongan itu tentang pekerjaan. Jika Anda ketahuan berbohong, akui apa yang terjadi. Minta maaf dan katakan yang sebenarnya, pikirkan bagaimana Anda dapat memperbaiki konsekuensinya. Bahkan mungkin lebih mudah daripada menghindar dan licik. Cobalah untuk menjelaskan tindakan Anda, terkadang orang berbohong "untuk kepentingan".
• Jika atasan tidak sengaja mendengar kritikan yang ditujukan kepadanya. Hal ini bisa terjadi jika seseorang tidak masuk ke kantor tempat mereka berdiskusi pada waktu yang tepat, atau salah satu rekannya menyampaikan perkataan Anda kepadanya.
Hal terburuk yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu adalah diam dan melihat ke bawah. Hal terbaik adalah berbicara secara pribadi dengan bos dan menyuarakan komentar atau keluhan Anda. Pastikan untuk memberikan alasan dan argumen.
Pemimpin biasa akan bereaksi dengan tenang. Dia akan berkata: "Bagus sekali, Anda adalah karyawan emas saya." Dan orang yang cemas dan terkenal akan menolak lamaran rasional, dan kemudian menyesuaikan gagasan itu untuk dirinya sendiri. Atau mereka tidak akan membiarkan Anda menyelesaikannya.
Singkirkan stereotip tentang rasa malu
Tanyakan pada diri sendiri mengapa menurut Anda ada sesuatu yang memalukan. Banyak orang yang saya ajak bicara tentang topik ini paling sering menjawab bahwa kriteria yang mereka gunakan untuk menilai suatu peristiwa ditetapkan pada mereka di masa kanak-kanak. Orang-orang mengakui: "Kami dibesarkan seperti itu."
Kemudian segera berhenti. Jika Anda berpikir demikian, maka Anda sudah melihat konstruksi yang telah dibangun di kepala Anda. Anda memahami pada tingkat rasional dan secara sadar Anda dapat meninggalkan keyakinan ini.
Terima kenyataan bahwa keyakinan Anda mungkin sudah ketinggalan zaman dan tidak lagi sesuai dengan situasi saat ini. Banyak dari kita menghabiskan masa kecil kita dalam keadaan sejarah lainnya, di negara lain, jika kita berbicara tentang mereka yang lahir di Uni Soviet. Ada aturan lain.
Dan inilah argumen lain yang akan membantu meninggalkan konstruksi secara rasional. Stereotip tentang rasa malu, tertanam di kepala seseorang sebagai sebuah program, adalah cara yang sangat nyaman manipulasi kesadaran kita. Orang yang bersalah mudah dikendalikan. Yang dipermalukan bahkan lebih mudah diatur. Karena dia duduk dengan tenang, puas dengan apa yang mereka berikan. Kecil kemungkinan posisi seperti itu dianggap bermanfaat bagi Anda.
Berhenti mengungkit masa lalu
Penting untuk dipahami: masa lalu adalah masa lalu. Tidak ada gunanya melawannya. Apa yang terjadi hanya ada dalam ingatan Anda. Dan omong-omong, cukup bentuk terdistorsi. Ingatan manusia sangat licik dan berbahaya. Dia terkadang membuat perubahan seperti itu pada plot sehingga kita mengingat situasinya justru sebaliknya. Dan kami sangat yakin bahwa semuanya persis seperti ini, dan tidak berbeda.
Putar ulang situasi yang tidak menyenangkan di kepala Anda dan bayangkan itu sekarang berpikir tentang Anda kolega, tidak konstruktif. Kami tidak bertanggung jawab atas pikiran dan perasaan orang lain. Orang-orang di sekitar dapat melakukan apapun yang mereka inginkan. Begitu Anda sampai pada pemahaman ini, akan jauh lebih mudah untuk menghadapi kesulitan dan momen canggung di tempat kerja.
Belajar dari pelajaran
Kami bukan dewa untuk meramalkan segalanya dari awal hingga akhir. Tapi kita bisa belajar dari kesalahan kita, menarik kesimpulan dan mendapatkan pengalaman. Kesulitan membuat kita lebih kuat, lebih percaya diri, dan lebih dapat diandalkan. Kesimpulan membantu menghindari situasi yang tidak menyenangkan di masa depan.
1. Persiapkan pidato dan negosiasi Rencana B
menghidupkan kembali situasi canggung Lebih baik bekerja pada bug. Sejajarkan seluruh rangkaian peristiwa - maka Anda akan memahami di mana kegagalan itu terjadi: apa yang awalnya tidak Anda perhitungkan, apa yang Anda lupakan, apa yang tidak Anda anggap penting, tetapi sia-sia. Siapa yang diperingatkan bersenjata. Lain kali Anda tahu ada titik tipis, taruh sedotan tiga kali.
Misalnya, saya bepergian ke acara dengan proyektor saya selama bertahun-tahun. Meskipun setiap kali saya dijanjikan bahwa semuanya berfungsi, peralatan diperiksa. Tetapi saya juga tahu bahwa pada jam 8 pagi kami mungkin tidak akan menemukan proyektor lain di kota.
Oleh karena itu, ketika kehadiran proyektor sangat penting bagi saya, saya bahkan terbang dengan pesawat dengan koper ini. Dan dalam 10-15% kasus, saya membutuhkannya.
2. Jangan bergosip di tempat kerja
Anda harus menyadari bahwa Anda menjawab untuk konsekuensi dari kata-kata Anda. Jangan mengira bahwa apa yang dikatakan secara rahasia akan tetap menjadi rahasia dua orang. Pastikan: informasi akan sampai ke pahlawan cerita cepat atau lambat. Mungkin dengan cara yang bengkok dan aneh.
Oleh karena itu, jika Anda memiliki pertanyaan, klaim, atau saran, lebih baik segera hubungi orang yang dituju.
3. Jangan berbohong di tempat kerja
Dalam jangka pendek, berbohong dapat memberikan efek positif. Tapi kita juga tahu dari "cerita Deniska" yang luar biasa bahwa rahasianya selalu menjadi jelas.
Plus, kebenaran itu menjengkelkan. Jika Anda berbohong dan mengkhawatirkannya, maka Anda mengalami siksaan ganda: ketakutan akan paparan dan malu karena berbohong. Dalam hal ini, menyontek tampaknya lebih tidak masuk akal. Jauh lebih logis untuk segera mengatakan yang sebenarnya, meskipun tidak menyenangkan.
4. Jangan intim dengan rekan kerja di kantor
Pertama, saya berpikir bahwa mulai hubungan di tempat kerja bukan pilihan terbaik. Serigala tidak berburu di tempat tinggal mereka. Perasaan yang tiba-tiba berkobar di antara rekan kerja juga bisa menimbulkan masalah bagi keduanya: rumor, gosip, lelucon yang menyakitkan.
Kedua, meski Anda berkencan dengan rekan kerja, kantor bukanlah tempat untuk perasaan dan keintiman. Orang yang berakal tidak menemukan diri mereka dalam situasi di mana mereka dapat ditangkap atau ditangkap di ruang belakang. Untuk hubungan romantis, jika Anda suka, ada banyak tempat lain. Seperti yang mereka katakan, bahkan dalam kehidupan seksual Anda harus berpikir dengan kepala Anda.
Pertimbangkan apakah layak untuk terus bekerja di tempat ini
Antara situasi canggung dan pemecatan seharusnya tidak ada hubungannya. Anda perlu membangun karier berdasarkan minat Anda sendiri. Apa peduli Anda tentang pendapat rekan kerja? Ini adalah orang-orang acak yang mengelilingi Anda selama periode waktu ini. Anda sepenuhnya independen dari pendapat mereka.
Dalam psikologi, ada konsep "kelompok referensi". Itu termasuk orang-orang yang pendapatnya sangat penting bagi Anda. Ada sedikit orang seperti itu dalam hidup seseorang, dan kemungkinan besar, tidak ada yang bekerja dengan Anda. Oleh karena itu, berhenti karena satu situasi canggung adalah kekanak-kanakan.
Berpikir untuk berhenti mungkin bermanfaat ketika Anda menyadari bahwa Anda berada di dalamnya beracun tim. Ketika karyawan menyukai kegagalan orang lain, menikmati situasi yang memalukan, suka mengerjai, dan menciptakan situasi yang memalukan bagi rekan kerja itu sendiri.
Jika Anda memperhatikan perilaku ini, ini adalah alasan untuk bertanya pada diri sendiri: "Haruskah saya terus bekerja di sini?"
Mungkin ini bukan tim Anda, bukan orang yang akan membantu Anda dalam situasi sulit. Bagaimanapun, sebuah tim adalah ketika Anda tahu bahwa bola yang Anda lempar tidak akan jatuh ke tanah, tetapi akan diambil oleh orang lain.
Baca juga🧐
- Cara memperbaiki reputasi buruk di tempat kerja
- Bagaimana mengelola harapan Anda sendiri dan orang lain serta menyederhanakan hidup Anda di tempat kerja
- “Ayo, aku percaya padamu!”: mengapa kita masing-masing membutuhkan kipas batin dan bagaimana menumbuhkannya