10 tips untuk berurusan dengan fana
Kiat Bekerja Dan Belajar / / December 19, 2019
Semua dari kita dari waktu ke waktu harus berurusan dengan masalah pengguna. Pengguna jasa, program, atau teks bahkan kami seperti ini. Orang pada dasarnya tidak bisa tahu segalanya, dan karena kadang-kadang sulit untuk membantu seseorang tanpa pengalaman. Di bawah ini saya akan 10 tips untuk bekerja dengan orang biasa.
1. Hindari jargon. Dalam jargon lingkungan Anda mungkin cara terpendek komunikasi, tetapi dalam kasus seorang pria dari luar, mungkin sangat berbeda.
2. Gunakan analogi. Bagaimana dapat dijelaskan tanpa menggunakan jargon? Cobalah resor untuk analogi. Yang benar adalah lebih baik untuk mengembangkan tema, hanya jika sesuatu yang masih belum jelas, jika tidak diwawancarai mungkin berpikir bahwa Anda pegang dia untuk orang bodoh.
3. Mendiskusikan hasil, bukan proses. Biasanya, pengguna tidak tertarik dalam rencana rinci dan langkah-langkah ia tertarik pada hasil. Jelaskan padanya bahwa ia akan mendapatkan untuk menutupi semua manfaat.
4. Gunakan sumber daya eksternal. Daripada menghabiskan waktu mereka dalam penjelasan tak berujung, cobalah untuk merujuk ke situs web, dokumen, buku, dll
5. grafis yang lebih. Salah satu gambar bernilai seribu kata, dan ini harus digunakan untuk kepentingan cepat dan menyampaikan informasi kepada manusia.
6. Siapkan contoh. Menunjukkan potensi pelanggan contoh bagaimana penawaran Anda bantuan seseorang berhasil.
7. Mengacu pada otoritas. Bersiaplah untuk menampilkan informasi pada pendekatan yang sama, resepsi atau aplikasi di media apapun, termasuk blog terkenal. akan membantu ini menunjukkan urgensi dan relevansi metode dan jasa.
8. Menggambarkan efek. Tampilkan dan memberitahu kita bagaimana ide, aplikasi atau layanan akan mempengaruhi kerja dari lawan dan penghasilannya.
9. Tergesa-gesa membuat limbah. Memperkenalkan teknologi baru dan pendekatan secara bertahap, agar tidak menyebabkan penolakan karena kelebihan beban informasi baru.
10. Bersabarlah. Sering terjadi bahwa ide yang jelas untuk Anda bisa sulit, dan karena itu, banyak pertanyaan tentang hal-hal yang jelas untuk Anda. Cobalah untuk tidak menunjukkan kejengkelannya dari pengulangan tanpa akhir.
Semoga tips ini akan membantu Anda dalam berurusan dengan pelanggan.