Apa yang harus dilakukan jika Anda ingin meyakinkan seseorang?
Miscellanea / / November 20, 2021
Nenek tidak mau divaksinasi karena dia percaya chipping dan konspirasi dunia. Guru anak Anda mengeluh tentang anak-anak hari ini dan akan melarang pemakaian telepon. Dan seorang rekan tiba-tiba menolak untuk melakukan tugas penting, karena "sekarang" merkuri retrograde». Dan sekarang Anda sudah merasakan keinginan yang kuat untuk membuktikan kepada mereka semua bahwa mereka salah.
Tapi psikolog Adam Grant percayaIlmu Penalaran Dengan Orang Tidak Masuk Akal / The New York Timesbahwa kita harus bertindak berbeda.
Adam Grant
Psikolog, jurnalis, penulis buku.
Ketika kita ingin meyakinkan orang lain, dorongan pertama kita adalah mengatakan mengapa kita benar dan menegur lawan kita untuk kesalahan. Namun, eksperimen menunjukkan bahwa khotbah dan penganiayaan dapat menjadi kontraproduktif dan hanya memperkuat keyakinan orang lain.
Pertimbangkan apakah itu layak untuk diperdebatkan
Sebelum mencabut pisau, periksa: apakah Anda benar-benar memiliki informasi terkini dan ahli yang dapat Anda rujuk? Apakah ada titik lemah dalam penilaian Anda? Saat Anda mengoperasikan informasi yang belum diverifikasi, ada bahaya mencari
bumi datar atau pembela Iblis. Dalam hal ini, hampir tidak ada gunanya memulai argumen.Poin kedua: Ingatlah bahwa proses persuasi kemungkinan akan memakan waktu dan kerumitan. Psikolog konseling Holly Weeks menyarankanR. Ksatria, H Minggu. Berurusan dengan orang yang sulit menilai kekuatan Anda dengan bijaksana. Apakah Anda memiliki kesempatan fisik, mental, dan emosional untuk berdebat saat ini? Dan siapa orang yang ingin Anda ajak berdebat? Apakah begitu penting bagi Anda untuk meyakinkan dia?
Jika kita berbicara, misalnya, tentang seorang nenek di pintu masuk, yang mengeluh tentang anak muda saat ini, hampir tidak ada gunanya berinvestasi dalam percakapan. Lain halnya jika kepercayaan orang yang Anda kasihi dapat membahayakan dia atau orang lain. Misalnya, ia percaya kanker dapat disembuhkan dengan baking soda dan meditasi.
Cobalah untuk memahami lawan Anda
Singkirkan sikap internal bahwa lawan bicara Anda adalah domba jantan yang berpikiran sempit. Kemungkinan besar, dia tidak mendengar Anda, bukan karena dia tidak dapat memahami esensi Anda argumen, tetapi karena... dia takut.
Para peneliti datangG. J. Trevor, K R. Muis, R. Pekrun, G. M. Sinatra, P. H. Winne. Identitas dan Emosi Epistemik Selama Revisi Pengetahuan: Akun Potensial untuk Efek Bumerang / Proses Wacana sampai pada kesimpulan bahwa orang tidak memahami dengan baik fakta-fakta yang mengancam identitas mereka, yaitu gagasan tentang diri mereka sendiri dan hubungan dengan beberapa kelompok (vegan, pemakan daging, feminis, pengganda dll).
Ketika seseorang berbagi pendapat dengan komunitas (misalnya, “tidak melakukan aborsi”), itu memperkuat identitas kelompoknya dan pada saat yang sama menempatkannya dalam oposisi terhadap lawan ideologis. Tetapi setiap penyimpangan dari jalur, seperti yang mereka katakanMengapa Begitu Sulit Mengubah Pikiran Orang? / Majalah Greater Good spesialis, membuatnya rentan dan membuatnya cemas.
David Ropeik
Ahli dalam persepsi risiko, penulis buku.
Kami adalah hewan sosial, secara naluriah mengandalkan "suku" untuk keselamatan. Oleh karena itu, ketidaksetiaan apa pun tampaknya berbahaya: "suku" itu dapat mengusir kita.
Tetapi bahkan jika orang itu tidak takut dikecualikan dari beberapa komunitas, dia mungkin masih merasa tidak nyaman. Psikolog Clifford Lazarus menjelaskanMengapa Banyak Orang dengan Keras Kepala Menolak Mengubah Pikiran / Psikologi Mereka Hari Ini fenomena ini adalah disonansi kognitif. Ketika seseorang mempelajari beberapa informasi yang tidak sesuai dengan yang sudah dia miliki, ini menimbulkan kontradiksi dalam pikirannya.
Reaksi pertama dalam situasi ini adalah perlindungan. Dalam beberapa kasus, itu dapat memanifestasikan dirinya sebagai efekKetika Koreksi Gagal: Bertahannya Mispersepsi Politik / Perilaku Politik tindakan sebaliknya, ketika alih-alih menerima semua bukti tipis Anda, orang tersebut menjadi semakin terisolasi dalam kebenarannya. Ini karena dia berusaha untuk mendapatkan kembali harmoni batinnya.
Secara umum, alih-alih memulai ekspansi ideologis Anda dengan tesis yang merusak cetakan, cobalah untuk berempati dan mempersiapkan orang tersebut. Ciptakan suasana nyaman untuknya, pastikan Anda memahaminya, jangan coba-coba merusak identitasnya, jangan ingin dia merasa lemah dan minder.
Tidak:
Ha ha! Apa lagi yang Anda katakan? Perubahan iklim itu tidak ada?
Ya:
Sulit bagi saya untuk percaya bahwa perubahan iklim itu nyata. Tampaknya bagi saya bahwa ini adalah semacam trik pemerintah atau taktik pemasaran baru.
Bicaralah dengan tenang dan hormat
Hormat berarti tidak meremehkan lawan dan pandangannya, menunjukkan empati (kembali ke tip sebelumnya).
Selain itu, bukan hanya apa yang Anda katakan yang penting, tetapi bagaimana Anda melakukannya. Hindari menggunakan nada agresif dan meninggikan suara Anda. Para ilmuwan telah menemukanN. Burra, D. Kerzel, D. M. Tor, D. Grandjean, L Ceravolo. Penyebaran perhatian spasial awal menuju dan menjauh dari suara agresif / Ilmu Saraf Kognitif dan Afektif Sosialbahwa otak kita menganggap teriakan sebagai ancaman potensial. Ketika seseorang mendengar suara yang keras dan tidak menyenangkan, mereka mungkin merasa takut, yang memotivasinya untuk sekadar "melarikan diri" dari sumber bahaya.
Tidak:
Apa yang vegan pikirkan tentang pertanyaan Y itu bodoh!
Ya:
Saya tahu vegan memiliki pendapat yang sama tentang masalah X. Sayangnya, saya tidak begitu mengerti apa yang mereka pikirkan tentang pertanyaan Y.
Gunakan metode Pascal
Intinya adalah Konfirmasi kebenaran lawan bicara dalam beberapa aspek, yang dengannya Anda berada dalam solidaritas, dan kemudian tunjukkan area masalah penilaian. Ini akan memberi lawan kesan bahwa dia awalnya benar, dia tidak bisa mempertimbangkan semua sisi masalah.
Tidak:
Kami tidak akan mengeluarkan uang untuk set-top box ini.
Ya:
Saya mengerti mengapa Anda ingin membeli konsol ini. Dia luar biasa dan jauh lebih baik daripada yang Anda miliki! Saya juga mengerti bahwa jika kita menghabiskan uang untuk itu, kita harus menunda perjalanan yang telah kita rencanakan sejak lama.
Mintalah orang tersebut untuk menjelaskan solusi ideal mereka untuk masalah tersebut.
Alih-alih bertanya mengapa lawan Anda lebih memilih opsi X daripada Y, lebih baik untuk mengetahui bagaimana menurutnya dia bisa menyelesaikan Soal Z. Saya sampai pada kesimpulan iniP. M. Fernbach, T. Rogers, C. R. Fox, S A. Sloman. Ekstremisme Politik Didukung oleh Ilusi Pemahaman / Ilmu Psikologi sekelompok peneliti di Amerika Serikat.
Mereka meminta orang untuk menggambarkan sistem yang ideal. perpajakan. Ketika peserta mulai bernalar, mereka menyadari kompleksitas masalah dan melihat kesenjangan dalam pengetahuan mereka sendiri.
Eksperimen serupa dilakukan oleh psikolog Adam Grant. ArtikelIlmu Penalaran Dengan Orang Tidak Masuk Akal / The New York Times Dia memberi tahu The New York Times bagaimana dia mencoba meyakinkan temannya untuk melakukannya vaksinasi terhadap COVID-19.
Adam Grant
Alih-alih bertanya kepada R. mengapa dia menentang vaksin, saya bertanya-tanya bagaimana dia bisa menghentikan pandemi. Dan itu berhasil!
Tidak:
Mengapa Anda menentang penggunaan plastik daur ulang?
Ya:
Menurut Anda bagaimana kita dapat membuat produksi lebih ramah lingkungan?
Cobalah untuk tidak menggunakan "tetapi"
BerdasarkanSusan Heitler. Kekuatan Dua: Rahasia Pernikahan yang Kuat dan Penuh Kasih psikolog klinis Susan Heitler, "tetapi" adalah tanda pengurangan dalam percakapan. Itu menghapus apa yang baru saja dikatakan. Karena itu, lebih baik menggunakan formulasi lain: "pada saat yang sama", "juga", "pada saat yang sama".
Susan Heitler
Psikolog klinis, penulis buku.
Cobalah untuk merekam setiap kali Anda mengucapkan kata "tetapi". Jika ini sering terjadi, Anda mungkin tidak membangun dialog yang konstruktif, tetapi hanya menyangkal apa yang dikatakan orang lain. Jadi Anda akan berdebat tanpa henti.
Tidak:
Saya mengerti bahwa penting bagi Anda untuk berkembang di bidang lain. Tetapi sekarang perusahaan kami tidak akan dapat memenuhi kebutuhan Anda.
Ya:
Saya mengerti bahwa penting bagi Anda untuk bekerja dengan masalah yang lebih kompleks dan menarik. Pada saat yang sama, saya mengerti bahwa sekarang perusahaan kami tidak dapat memenuhi kebutuhan Anda.
Berikan contoh spesifik
Psikolog Holly Weeks mengatakanR. Ksatria, H Minggu. Berurusan dengan orang yang sulit: ketika Anda merujuk pada situasi nyata atau detail fiksi, itu membuat alasan Anda lebih jelas dan akurat, dan pendamping lebih mudah memahami informasi.
Minggu Suci
Psikolog konsultan, penulis buku.
Kejelasan, nada netral, dan pengekangan adalah blok bangunan dari semua jenis komunikasi yang efektif. "Kejelasan" berarti bahwa kata-kata harus memenuhi fungsi langsungnya. Hindari eufemisme, generalisasi, dan frasa yang tidak jelas, katakan dengan jelas dan langsung situasi apa yang Anda maksud. Jika seseorang memahami isi pesan, akan lebih mudah baginya untuk memahami informasi tersebut. Dan lebih mudah untuk setuju dengan Anda nanti.
Tidak:
Seperti biasa, permintaan dari tim kami diabaikan!
Ya:
Ketika kami perlu mempersiapkan presentasi bulan lalu dengan jadwal yang ketat, kami dapat membawa orang tambahan untuk melakukan beberapa penelitian, yang akan menghemat satu hari kami.
Jangan mencoba mengubah seluruh gambaran dunia dalam satu percakapan.
Pengusaha dan jurnalis Shane Snow dalam bukunya Dream Teams. Tim sebagai organisme tunggal "menulisShane Salju. Tim Impian. Tim sebagai organisme tunggalbahwa konsistensi diperlukan dalam sebuah argumen adalah elemen yang paling penting dan sulit dari diskusi yang produktif. Menghindari jawaban dan mengubah topik (walaupun yang lain juga penting) tidak akan membantu secara spesifik percakapan, tapi hanya akan membingungkan lawan.
Ingat dirimu. Apa yang terjadi ketika Anda tidak memahami sesuatu dan tidak dapat menangkap esensi dengan cara apa pun? Mungkin pada saat ini bagi Anda tampaknya informasi yang jatuh pada Anda sama sekali tidak sesuai dengan gambaran yang jelas, dan lawan bicara hanya mengarahkan Anda ke hidung. Apakah Anda merasa kesal? Kelelahan? Keengganan untuk berdebat? Atau sebaliknya, apakah Anda ingin mengalahkannya dengan argumen Anda?
Bagaimanapun, kecil kemungkinan Anda akan dapat meyakinkan Anda. Sama halnya dengan lawan Anda: semakin Anda menyimpang dari topik, semakin besar kemungkinan Anda tidak akan kemana-mana. Bahkan untuk apa yang awalnya direncanakan. Mari kita ingat pepatah Rusia yang luar biasa: "Jika Anda mengejar dua kelinci, Anda tidak akan menangkap satu pun."
Tidak:
Feminis diperlukan. Dan secara umum, perempuan tertindas tidak hanya dalam bahasa. Pernahkah Anda mendengar tentang langit-langit kaca? Bagaimana dengan kesenjangan gaji?
Ya:
Feminitas diperlukan untuk membuat bahasa lebih akurat dan tidak menyesatkan. Karena, misalnya, ketika kita mengatakan "pengacara", kemungkinan besar kita mewakili seorang pria. Jika kita memiliki kata "pengacara", tidak akan ada masalah seperti itu.
Ingatlah bahwa seseorang membutuhkan waktu dan Anda tidak mahakuasa.
Bahkan jika Anda mengikuti semua saran kami dan Anda masih tidak berhasil, tidak apa-apa. BerdasarkanIlmu Penalaran Dengan Orang Tidak Masuk Akal / The New York Times Adam Hibah, meyakinkan seseorang adalah tugas yang sulit, karena hasilnya tidak hanya tergantung pada yang meyakinkan.
Adam Grant
Saya menyadari bahwa bukan wewenang saya untuk mengubah pendapat seseorang. Yang bisa saya lakukan hanyalah mencoba memahami pemikiran orang lain dan bertanya apakah mereka siap untuk memikirkan kembali. Sisanya tergantung padanya.
Mungkin lawan Anda hanya butuh waktu. Lagipula ubah pandangan Anda tidak begitu mudah.
Baca juga🧐
- Cara memenangkan argumen dan tahu kapan harus mundur
- Bagaimana meyakinkan siapa pun: 9 trik gagal-aman
- Bagaimana membuktikan kepada siapa pun bahwa bumi itu bulat
Black Friday: Apa yang perlu Anda ketahui tentang obral di AliExpress dan toko lainnya