Apa yang dapat Anda minta dari perusahaan manajemen rumah Anda

Apa yang harus dilakukan perusahaan manajemen

Perusahaan manajemen adalah organisasi yang melayani gedung apartemen. Fungsi utamanya adalah untuk memantau kondisi properti bersama dan bertindak sebagai perantara antara penyewa dan penyedia sumber daya. Tapi formulasi ini agak kabur. Oleh karena itu, mari kita lihat lebih dekat apa arti dari setiap tanggung jawab tersebut.

1. Menjaga dan memperbaiki barang milik bersama

Ada beberapa dokumen yang mengatur tindakan manajemen perusahaan. Jika Anda tertarik, bacalah secara keseluruhan untuk pemahaman yang lebih baik tentang apa yang dapat Anda andalkan. Peraturan tersebut, tidak seperti banyak peraturan lainnya, berukuran kecil dan jelas:

• Resolusi pada daftar minimum layanan dan pekerjaan yang diperlukan untuk memastikan pemeliharaan properti bersama yang tepat di sebuah gedung apartemen.
• aturan pemeliharaan properti bersama di gedung apartemen.
• aturan dan norma-norma pengoperasian teknis perumahan.

Secara lebih rinci, semua tanggung jawab KUHP dapat dibagi menjadi beberapa kelompok.

Pastikan keamanan dan keamanan rumah Anda

Inggris bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semuanya beres dengan pondasi, dinding, langit-langit dan partisi, atap, pintu masuk. Untuk melakukan ini, ia harus memeriksanya secara berkala untuk mengetahui apakah ada korosi pada struktur logam penting, jika kumbang kulit kayu mengunyah balok kayu dan apakah atapnya bocor.

Inspeksi bersifat terkini dan musiman. Yang pertama dilakukan sesuai dengan dokumentasi teknis. Acara musiman diadakan dua kali setahun - di musim semi dan musim gugur. Dalam hal terjadi kecelakaan atau bencana alam, organisasi juga wajib melakukan pemeriksaan luar biasa. Dalam prosesnya, perwakilan KUHP harus menyusun daftar kekurangan.

Tentu saja, persoalannya tidak sebatas inspeksi. Dalam beberapa kasus, perbaikan segera diperlukan. Misalnya, jika jendela rusak di pintu masuk musim pemanasan, itu harus diganti tanpa penundaan. Mereka juga harus merespons dengan cepat bila ada risiko runtuhnya dekorasi di pintu masuk atau atap bocor. Jika masalah tidak memerlukan intervensi segera, CM membuat rencana pemulihan.

Penduduk diharuskan mengkomunikasikan rencana pemeliharaan. Anda dapat meminta hasil setiap pemeriksaan dari manajemen perusahaan. Anda juga memiliki hak untuk mengklaim kompensasi jika Anda terpengaruh oleh kelambanan organisasi. Misalnya, kebocoran atap akan menyebabkan noda basah di langit-langit.

Menjaga sistem dan peralatan

Sistem pemanas, pembuangan limbah, air, gas dan listrik juga dikelola oleh Perusahaan Manajemen. Dialah yang harus memeriksanya dan menatanya secara tepat waktu. Perusahaan pengelola juga bertanggung jawab jika kecelakaan komunikasi menyebabkan kerusakan. Benar, dalam beberapa kasus, bagian individu dari jaringan termasuk dalam area tanggung jawab pemilik apartemen. Ini adalah segmen yang terputus dari sumber listrik dengan katup atau alat pemutus lainnya. Apalagi katup itu sendiri juga bertanggung jawabDefinisi Angkatan Bersenjata RF No. 93 - KG16‑2 INGGRIS.

Katakanlah baterai Anda meledak dan Anda tetangga yang kebanjiran. Jika radiator memiliki keran yang bisa Anda gunakan untuk mematikan aliran air di sana, maka itu salah Anda. Andalah yang harus memastikan kemudahan servisnya. Jika tidak ada katup, properti dianggap dipakai bersama. Dan jika demikian, jika terjadi kecelakaan pada segmen jaringan milik umum, Anda dapat meminta perbaikan dari KUHP. Namun, seorang spesialis dapat dikirim kepada Anda, bahkan jika ada properti Anda yang rusak. Tetapi jasanya kemungkinan besar harus dibayar.

Layanan darurat memiliki jadwal kerja. Petugas operator diberi waktu 5 menit untuk menerima panggilan dan 10 menit untuk memproses permintaan melalui email. Kebocoran dalam air dan sistem pasokan panas harus dihilangkan dalam waktu setengah jam. Tiga hari lagi diberikan untuk perbaikan. Saluran pembuangan dan saluran sampah harus dibersihkan dalam waktu setengah jam.

Renovasi area umum

Ini mencakup semuanya kecuali apartemen itu sendiri: loteng, lantai teknis, kereta bayi, elevator dan bahkan koridor umum di depan apartemen. Jika seseorang memecahkan pagar atau membakar kotak surat, bola lampu di tangga terbakar - tulis KUHP, dia harus memperbaikinya.

Sedangkan untuk renovasi pintu masuk skala besar, semuanya tidak mudah di sini. Menurut undang-undang, KUHP harus mengadakannya setiap 3-5 tahun sekali. Tetapi jika perlu, Anda dapat meminta perusahaan untuk mempertimbangkan kembali jangka waktu perbaikan.

Jaga kebersihan di pintu masuk

Inggris menyelenggarakan pembersihan kering dan basah. Selain itu, kebersihan tidak hanya pada lantai, tetapi juga pagar, kusen jendela, jendela, pintu dan pegangan pintu. Bagian ini juga mencakup pemusnahan hewan pengerat dan serangga.

Pekerjaan seharusnyaPerintah Komite Pembangunan Negara Federasi Rusia 08.22.2000 N 191 dilakukan dengan frekuensi sebagai berikut:

• Basah menyapu tangga dari tiga lantai pertama, mencuci lantai di lift - setiap hari.
• Menyapu basah semua lantai lainnya - 1-3 kali seminggu.
• Mencuci sisa permukaan elevator, kecuali lantai, dua kali sebulan.
• Pembersihan penerbangan tangga dan pendaratan - dua kali sebulan. Jika ada lift di pintu masuk, Anda harus naik ke atas lantai tiga dengan kain pel setidaknya sebulan sekali.
• Mencuci dinding, pintu, pagar, dll., Menyapu langit-langit - setahun sekali.
• Mencuci jendela dan baterai - dua kali setahun.

Jaga area sekitarnya

Tanggung jawab perusahaan pengelola antara lain membersihkan area dekat rumah dari sampah dan salju, membuang sampah, mencuci tong sampah yang ditempatkan di pintu masuk, dan memantau keberadaan penerangan.

2. Menyediakan komunikasi dengan organisasi pemasok sumber daya

KUHP mengumpulkan uang dari penyewa jika mereka belum membuat kontrak langsung dengan pemasok. Selain itu, karyawanlah yang harus memperingatkan Anda tentang pemadaman dan kegagalan pada jaringan.

Apa yang harus dilakukan jika manajemen perusahaan tidak memenuhi kewajibannya

Untuk memulainya, pastikan bahwa CM mengetahui masalah tersebut. Anda dapat menelepon, mengirim banding melalui surat, email, melalui Perumahan GIS atau layanan lokal di kota Anda. Terkadang ini cukup bagi seseorang untuk mendatangi Anda dan mengganti bola lampu atau kotak surat.

Jika saluran komunikasi standar tidak membantu, tulis pengaduan ke nama kepala manajemen perusahaan. Siapkan dua salinan dan serahkan secara langsung agar salinan Anda dapat ditandai sebagai diterima. Jangka waktu di mana KUHP harus merespon tergantung pada situasi. Tetapi paling sering mereka diwajibkan untuk memberikan jawaban tidak lebih dari 10 hari kemudian.

Jika tidak ada reaksi, tetap kontak:

• Untuk Inspeksi Perumahan Negara. Ini adalah badan yang berwenang untuk mengontrol kegiatan KUHP. Ada baiknya mengeluh tentang perawatan yang tidak tepat di sini, intrik dengan rapat umum penyewa, persiapan meragukan untuk musim panas, dan sebagainya.
• Untuk Rospotrebnadzor. Departemen ini akan membantu Anda mengetahui apakah Anda diberikan layanan dengan kualitas yang tidak memadai, menipu atau memaksakan sesuatu kepada Anda.
• Ke kantor kejaksaan. Jika langkah sebelumnya tidak berhasil, harap hubungi di sini. Ini adalah kompetensi departemen ini untuk menghukum mereka yang mengabaikan Anda karena tidak bertindak.
• Ke pengadilan. Perlu diingat bahwa manajemen perusahaan memiliki jasa hukum yang salah satu fungsi utamanya adalah proses dengan penyewa yang tidak bahagia. Jadi penting untuk mempersiapkan diri dengan baik dan memiliki bukti bahwa hak-hak Anda telah dilanggar.