Dengan tradisi, dukungan staf AppleCare akrab dengan fitur dari perangkat baru dan sistem operasi sebelum menjalankan mereka. Hal ini untuk memastikan bahwa dalam pengguna masa depan untuk menerima dukungan yang memenuhi syarat. Menurut 9to5mac, Apple sudah mulai melatih karyawan seluk-beluk bekerja dengan OS X Mavericks, yang dirilis pada bulan Oktober.
Biasanya, peristiwa ini mulai beberapa minggu sebelum peluncuran produk baru. Menurut rumor, 22 Oktober bersamaan dengan iPad 5 dan iPad Mini 2 akan diadakan peluncuran resmi Mavericks. Bayar perhatian khusus Apple meminta untuk mengobati proses instalasi OS, yang dapat menyebabkan masalah bagi pengguna. Total tingkat bagi karyawan AppleCare dirancang untuk 6 jam. Pada saat yang sama mereka akan masuk ke kelompok-kelompok kecil sehingga informasi tidak bocor ke pihak ketiga. pelatihan ini dilakukan dan sebelum peluncuran iOS 7. Kemudian, titik kunci adalah keamanan, perhatian khusus diberikan untuk Find My iPhone dan Aktivasi Lock, yang melindungi terhadap gadget pencurian. Juga dibahas adalah "chip" sebagai antarmuka baru kamera, Kontrol Point, AirDrop, iTunes Radio dan berbagi foto melalui iCloud.