Manajemen proyek pengembangan kualitas - kursus gratis dari Sekolah Manajemen Rusia, pelatihan 250 jam, tanggal: 9 September 2022.
Miscellanea / / December 09, 2023
Apakah Anda ingin mempelajari cara membuat sistem manajemen mutu di perusahaan, mengembangkan semua peraturan yang diperlukan, membangun proses bisnis, dan mendapatkan sertifikasi ISO 9001? Kursus pelatihan ulang profesional tentang manajemen mutu di perusahaan akan membantu dalam hal ini.
Program ini meliputi:
— Dasar-dasar manajemen proses.
— Masalah manajemen strategis.
— Prinsip pendekatan proyek.
— Teknik untuk mengembangkan kualitas kepemimpinan dan keterampilan manajemen.
Berkat jadwal pelatihan yang nyaman, Anda akan dapat mempelajari program ini sebagian dan segera menggunakan alat yang dipelajari dalam praktik.
Guru MBA di Sekolah Manajemen Rusia. Pengembang program transformasi digital, perancang sistem sosial yang kompleks. Perancang organisasi, insinyur sistem.
Guru MBA di Sekolah Manajemen Rusia. Pengembang program transformasi digital, perancang sistem sosial yang kompleks. Perancang organisasi, insinyur sistem.
Meningkatkan kualitas manajemen
• Pengantar manajemen. Peran dan alat manajer puncak.
• Pengembangan kompetensi sebagai peneliti dan perancang bisnis.
• Bisnis (standar, skala ekonomi, replikasi).
Manajemen proyek – dari piagam hingga laporan
• Pengantar manajemen proyek.
• Proyek, program, portofolio.
• Peserta proyek.
• Proses manajemen proyek.
• Inisiasi proyek.
• Perencanaan proyek.
• Manajemen risiko proyek.
• Pengendalian pelaksanaan proyek.
• Penyelesaian proyek.
• Perencanaan proses manajemen proyek.
Proses terkendali
• Konsep manajemen proses bisnis. Kematangan proses dan manajemen proses.
• Pendekatan proses dan fungsional.
• Manajemen proses strategis. Proses Konsep.
• Proses dan lingkungannya.
• Klasifikasi proses. Teknologi kontrol proses.
• Deskripsi dan optimalisasi proses.
• Notasi dan alat pemodelan.
• Teknologi deskripsi BP.
• Pemodelan proses top-down.
• Pemodelan bidang studi lainnya.
• Rekayasa ulang dan perbaikan proses.
• Regulasi dan pengendalian proses.
• Regulasi proses. Pengendalian dan KPI proses bisnis.
• Hubungan antara proses dan sistem motivasi personel.
• Perbaikan proses yang berkesinambungan.
• Organisasi manajemen proses.
• Sistem kendali proses. Kantor proses.
• Konvensi pemodelan.
• Serangkaian upaya untuk meningkatkan proses.
Desain proses dan diagnostik
• Alasan munculnya pendekatan proses.
• Praktik pendekatan proses yang baik.
• Karakteristik keluaran proses utama. Pengukuran dan analisis identifikasi.
• Sumber risiko yang melekat dalam proses dan operasi utamanya.
• Alasan kegagalan operasi proses utama.
• Manajemen operasi utama.
• Pendekatan berbasis risiko untuk proses Pemasaran dan proses Pembelian. Contoh.
Praktek penerapan pendekatan proses dan standar internasional. Audit proses
• Dokumentasi informasi proses.
• Urutan penerapan proses SMM sesuai persyaratan ISO 9001:2015.
• Audit internal terhadap efektivitas proses dan sistem manajemen. Apa itu audit?
• Apa yang dimaksud dengan sistem manajemen.
• Pemahaman teks ISO 9001. Hubungan antara bukti obyektif dan persyaratan ISO 9001.
• Apa saja yang harus diperiksa selama proses tersebut dan bagaimana caranya? ISO 19011:2021. Pedoman untuk mengaudit sistem manajemen.
• Program audit.
• Melakukan audit.
• Kompetensi auditor. Aspek psikologis audit.
Strategi. Transformasi bisnis. Kartu Skor Berimbang
• Menilai posisi strategis saat ini, mengidentifikasi pilihan-pilihan yang memungkinkan untuk transformasi bisnis.
• Analisis tren perkembangan industri dan wilayah tempat perusahaan beroperasi.
• Menilai posisi strategis saat ini dan risiko-risiko utama.
• Identifikasi bidang permasalahan strategis.
• Menilai efektivitas pengorganisasian proses bisnis utama.
• Analisis pilihan pengembangan strategis perusahaan.
• Penilaian terhadap peluang pengembangan dalam hal sumber daya yang tersedia dan teknologi operasional.
• Pengembangan pilihan strategis untuk transformasi bisnis.
• Optimalisasi bisnis dalam kondisi stabilisasi situasi pasar.
• Kontraksi dunia usaha akibat memburuknya situasi pasar secara tajam.
• Pengembangan aktif di segmen yang menjanjikan.
• Rekayasa ulang bisnis dengan perubahan strategi yang radikal.
• Menilai kebutuhan dan kemungkinan penggunaan solusi inovatif.
• Penataan dan formalisasi tujuan strategis perusahaan dalam logika Balanced Scorecard.
• Analisis sumber daya yang tersedia dan indikator kinerja utama.
• Transformasi tujuan strategis ke tingkat proses dan proyek.
• Interpretasi tujuan strategis pada tingkat prospek keuangan.
• Identifikasi hubungan sebab akibat antar indikator kinerja.
Model bisnis. Manajemen proses bisnis yang strategis, taktis dan operasional
• Model bisnis perusahaan dalam representasi serangkaian proses bisnis.
• Definisi serangkaian proses bisnis organisasi yang lengkap dan rinciannya menjadi komponen-komponen.
• Identifikasi faktor ketidakoptimalan dan inkonsistensi proses bisnis.
• Merancang indikator target kinerja untuk setiap komponen (proses).
• Transformasi tujuan dan ke tingkat proses.
• Penerapan matriks pembagian wewenang dan tanggung jawab dalam sistem manajemen proses bisnis.
• Sintesis model bisnis target (inovatif) dan proses bisnis dengan mempertimbangkan: strategi pengembangan, target kinerja, sumber daya yang tersedia dan teknologi operasional.
• Penerapan model bisnis dan proses bisnis yang ditargetkan (inovatif).
• Peramalan dan perencanaan (taktis, operasional).
• Sinkronisasi proses bisnis melalui pengembangan sistem perencanaan taktis dan operasional.
• Desain dan implementasi sistem perencanaan yang saling berhubungan: dalam hal volumetrik (kuantitatif), nomenklatur, parameter keuangan.
• Identifikasi area masalah dalam sistem perencanaan taktis dan operasional organisasinya sendiri.
• Merancang model organisasi dalam bentuk “tahapan teknologi”.
• Transformasi rencana tingkat strategis ke tingkat taktis.
• Sinkronisasi rencana tingkat taktis dan operasional.
• Pengenalan sistem peramalan dan perencanaan yang saling berhubungan.
• Layanan Pengembangan Strategis. Platform pengembangan perusahaan. Fungsi dan sumber daya direktur pengembangan.
• Pengembangan dan implementasi strategi perusahaan.
• Sistem terpadu manajemen strategis perusahaan.
• Sesi strategis. Tahapan dan format sidang strategis. Merencanakan sesi strategis (studi kasus). Pekerjaan persiapan dan organisasi. Dukungan Informasi. Menyelenggarakan sesi strategis. Materi sesi strategis. Hasil sesi.
Memproses hasil sesi.
• Perumusan strategi. Pengembangan keputusan strategis. Hirarki strategi perusahaan.
Manajemen proyek yang fleksibel dalam bisnis
• Tempat pendekatan desain yang fleksibel dalam bisnis. Pengembangan Produk, Pengembangan Pelanggan, dan Lean Startup.
• Model bisnis proyek dan bisnis.
• MVP. Produk yang berfungsi minimal untuk menemukan solusi.
• Pivot: kapan dan bagaimana suatu keputusan atau strategi harus diubah.
• Tangkas dalam manajemen proyek. Popularitas pendekatan Agile yang berbeda.
• Banyak orang. Konsep Sprint. Peran dalam Scrum.
• Anggota tim. Fungsi dan keterampilan yang dibutuhkan.
• Dokumen dalam proyek: Product backlog. simpanan lari cepat. Grafik pembakaran.
• Proses: Perencanaan sprint, review dan retrospektif. Pertemuan scrum.
• Implementasi Scrum. Masalah dan solusi.
Manajemen tim proyek
• Tim proyek: komposisi, struktur, karakteristik.
• Mendefinisikan peran anggota tim proyek (menurut M. Belbin).
• Tugas membentuk tim proyek.
• Model kompetensi manajer proyek menggunakan “segitiga bakat PMI” (kelompok keterampilan utama).
• Menentukan jenis motivasi anggota tim proyek.
• Alat dan metode untuk manajemen tim proyek.
• Pengembangan hubungan interpersonal dalam tim, pengambilan keputusan yang efektif.
• Fitur tim jarak jauh.
• Kekhususan peran seorang manajer yang mengelola karyawan dari jarak jauh.
• Tugas utama dan kesulitan manajemen jarak jauh.
• Saluran utama komunikasi jarak jauh.
• Mengatasi distorsi informasi dalam komunikasi jarak jauh.
• Bagaimana menjalin komunikasi konstruktif dari jarak jauh.
Perkembangan perusahaan yang intensif. Inovasi dan Start-up
• Bidang pengembangan inovatif. Strategi inovasi, produk dan layanan baru, model bisnis terobosan, inovasi teknologi.
• Pabrik Inovasi. Menciptakan proses intensif untuk menghasilkan dan mengimplementasikan ide-ide baru. Bagaimana berpindah dari ide satu kali ke sistem yang lengkap.
• Manajemen portofolio proyek-proyek inovatif. Bagaimana tidak tergelincir ke dalam birokrasi, tetapi untuk memastikan keandalan dan transparansi proyek-proyek inovatif.
• Rintisan. Bagaimana cara meluncurkan startup yang sebenarnya di perusahaan yang sudah ada, karena ini bukan sekedar proyek atau penciptaan bisnis.
• Resiko. Keinginan untuk mengambil risiko adalah dasar dari terobosan nyata. Risiko membawa ancaman kerugian, namun membuka peluang serius bagi pertumbuhan dan perkembangan.
Pemikiran sistem dan pembangkitan ide dalam kondisi yang bergejolak
• Sistem dan pemikiran sistem. Area penggunaan.
• Jenis sistem, hukum dan prinsip dalam sistem.
• Elemen dan hubungan dalam sistem. Sifat-sifat sistem dan bagian-bagiannya.
• Informasi dalam sistem. Masukan.
• Memperkuat dan menyeimbangkan umpan balik dalam sistem.
• Sebab dan akibat: kesalahan dan kebenaran.
• Konstruksi model sistem.
• Alat berpikir sistem.
• Berpikir Kreatif dan Logis.
• 5 tahapan proses kreatif. Pemanasan. Menghasilkan ide (Brainstorming Tool). "Pematangan" ide. Evaluasi dan pemilihan ide. Analisis akhir.
• Bagaimana “memompa” pikiran Anda.
Perencanaan, pengendalian dan umpan balik
• Perencanaan. Komponen dan tahapan proses perencanaan. Teknik perencanaan (alat): “Jadwal”. "Gantt Chart" atau "Strip Chart". 4 pertanyaan “Tugas Kerja”. "Perencanaan (skenario) situasional." Menilai dan merencanakan sumber daya yang dibutuhkan. Visualisasi rencana dan pembagian kerja dalam kelompok. Masalah dan keterbatasan dalam perencanaan.
• Kontrol. Pemantauan dan pengendalian merupakan alat utama untuk mencapai tujuan. Pengaruh faktor manusia. Manfaat pengendalian manajemen. Alat kontrol: “Sirkuit Kontrol Manajemen”, “5 Masalah Kontrol Utama”. Sumber untuk menetapkan norma. Metode pengendalian. Opsi tindakan korektif. Visualisasi hasil.
• Umpan Balik (Umpan Balik). Tujuan Umpan Balik. Ciri-ciri OS yang berkualitas. Umpan balik positif dan negatif (cara memuji atau menegur bawahan).
Pemimpin dan tim: interaksi yang efektif
• Perbedaan antara manajer dan pemimpin.
• Definisi skala manajerial.
• Estimasi wewenang.
• Kompetensi manajer.
• Kompetensi kepemimpinan.
• Bekerja dengan tim.
• Motivasi.
Organisasi persiapan dan penyelenggaraan pertemuan
• Mengapa beberapa rapat gagal?
• Pertemuan harian 5 menit dan mingguan.
• Sesi strategi bulanan dan tinjauan triwulanan.
• Jenis dan tujuan pertemuan.
Proses Pemecahan Masalah (PSP)
• Proses Pemecahan Masalah dan Siklus PDCA. Pendahuluan dan contoh.
• Praktik yang baik (standar dan pedoman internasional) dan jenis proses penyelesaian masalah. Masalah implementasi.
Pengembangan profesional manajer dan pencegahan kelelahan
• Pelacakan perkembangan pribadi. Sebuah strategi untuk mencapai tingkat perkembangan optimal “puncak” intelektual, emosional, kemauan dan komunikatif, pemeliharaan kesehatan dan energi vital.
• “Jebakan karir”: faktor, kondisi dan risiko kelelahan profesional, deformasi profesional yang umum, karakteristik psikologis dari manajemen yang “buruk” dan “baik”.
• “Penghalang lingkungan”: tindakan preventif untuk mencegah deformasi profesional, kelelahan intelektual, emosional, dan psikologis.
• “Strategi pribadi”: mengembangkan strategi Anda sendiri untuk umur panjang profesional, membentuk dasar motivasi untuk perbaikan diri.
• “Titik kendali”: diagnosis diri terhadap sumber daya internal, cara mengembangkan ketahanan terhadap stres, metode pengaturan diri dan pemrograman diri.
• “Potensi energi”: cara kehilangan energi vital, algoritma efektif untuk menyelamatkan diri, mempertahankan vitalitas, energi, dan kesehatan yang optimal.
• “Resource state”: “keberanian”, nada tinggi dalam aktivitas sehari-hari, cara menciptakan dan memeliharanya.