Manajemen menengah (divisi, departemen, layanan) - kursus gratis dari Sekolah Manajemen Rusia, pelatihan, Tanggal: 9 September 2022.

Konsultan pengembangan organisasi, manajemen strategis dan operasional, pelatihan personel. Ahli dalam mengatur proses bisnis.

Ilmuwan Terhormat Federasi Rusia, Doktor Ilmu Psikologi, Profesor, Penjabat Penasihat Negara. Konsultan bisnis, ahli.

Organisasi proses departemen yang efektif
• Konsep efisiensi operasional. Peran unit struktural dalam struktur organisasi. Tujuan adanya unit struktural. Misi satuan.
• Potret unit. Dua kompetensi utama seorang manajer atau siapa yang harus melakukan apa dalam manajemen proses. Siklus manajemen pendekatan proses. Distribusi area tanggung jawab dan pengaruh antar karyawan.
• Indikator efektivitas dan efisiensi unit. Jenis proses utama untuk departemen dan karyawan.
• Prinsip-prinsip utama dalam mengatur proses produksi dan manajemen internal di divisi. Kriteria penilaian kualitas pekerjaan seorang karyawan dan prospek karirnya. Kebutuhan untuk menunjukkan kriteria ini pada tahap wawancara atau pada tahap bergabungnya seorang manajer dengan tim baru.
• Bagaimana membuat persyaratan manajer menjadi sederhana, transparan, dan mudah dipahami oleh karyawan? Deskripsi fungsionalitas interaksi dan deskripsi proses individu untuk setiap departemen dan karyawan. Kriteria efisiensi proses untuk departemen.
• Penciptaan dan pengembangan sistem kriteria/indikator kinerja unit untuk penggunaan internal oleh manajer. Menetapkan tugas untuk manajemen proses. Berbagai pendekatan untuk akuntansi tugas proses.
• Tingkat detail saat menetapkan tugas dalam manajemen proses. Bagaimana cara mencapai peningkatan tingkat efisiensi manajemen proses menurut departemen?
• Memotivasi interaksi antar karyawan dan departemen terkait. Pilihan untuk memotivasi karyawan di dalam/di samping sistem motivasi yang ditetapkan perusahaan untuk manajemen proses. Peta motivasi proses karyawan.
• Pengendalian eksekusi proses. Kontrol proses menengah dan titik. Kategori karyawan dalam hal independensi dan kemungkinan mendelegasikan proses tugas dan wewenang. Hubungan antara motivasi karyawan dengan tingkat kemandiriannya.
• Umpan balik yang konstruktif selama manajemen proses. Metode dan teknik untuk meningkatkan efektivitas proses departemen. Kesalahan karyawan, proses, sistem. Sistem yang efektif untuk mencatat indikator proses. Jangan menghukum, tapi memperingatkan.

Sistem berpikir
• Pemikiran sistem: sistem dan sifat-sifatnya.
• Pemikiran linier dan pemikiran sistem: contoh dan ciri-cirinya.
• Analisis situasi masalah, pembuatan gambaran utuh, tanya jawab, visualisasi.
• Mencari hubungan sebab-akibat dalam sistem. Alat visualisasi Ikan Ishikawa.
• Diagram kausalitas melingkar Sherwood.
• Umpan balik dalam sistem: penyeimbangan dan penguatan.
• Organisasi sebagai suatu sistem.
• Perangkap berpikir. Apa yang menghalangi Anda membuat keputusan yang tepat.
• Ketentuan-ketentuan utama. Teori keterbatasan sistem, mencari hambatan sistem.
• Berpikir sistem sebagai sebuah kompetensi.

Manajemen siklus hidup karyawan
• Siklus hidup Adizes. Karyawan sebagai sebuah organisasi.
• Pemilihan karyawan untuk organisasi.
• Masalah karyawan yang normal dan tidak normal selama tahapan siklus hidup.
• Nilai-nilai karyawan pada berbagai tahapan siklus hidup sebagai indikator tingkat kedewasaan.
• Kepemimpinan situasional. Jenis karyawan. Tingkat pengaturan tugas.
• Kepemimpinan situasional. Gaya manajemen. Peran seorang manajer ketika berinteraksi dengan karyawan.
• Demotivasi karyawan. Konsep dan tahapan.
• HKI sebagai alat utama untuk mendukung karyawan di berbagai tahap siklus hidup.
• Mengembangkan model sebagai metode bekerja dengan karyawan di setiap tahap siklus hidup.
• Pemberhentian seorang karyawan. Bagaimana berpisah dengan seorang karyawan dengan tetap menjaga loyalitasnya kepada perusahaan.

Perencanaan, pengendalian dan umpan balik dalam pekerjaan seorang manajer
• Pekerjaan manajer menengah.
• Menetapkan tujuan dan sasaran bagi bawahan.
• Membuat rencana untuk mencapai tujuan.
• Memantau pelaksanaan rencana.
• Umpan balik pada titik kontrol
• Menyelenggarakan pertemuan.
• Pengambilan keputusan dalam proses manajemen.
• Penyelesaian masalah.
• Pendelegasian tugas dan wewenang.
• Dasar-dasar manajemen waktu bagi seorang manajer.

Pengembangan profesional manajer dan pencegahan kelelahan
• Pelacakan perkembangan pribadi. Sebuah strategi untuk mencapai tingkat perkembangan optimal “puncak” intelektual, emosional, kemauan dan komunikatif, pemeliharaan kesehatan dan energi vital.
• “Jebakan karir”: faktor, kondisi dan risiko kelelahan profesional, deformasi profesional yang umum, karakteristik psikologis dari manajemen yang “buruk” dan “baik”.
• “Penghalang lingkungan”: tindakan preventif untuk mencegah deformasi profesional, kelelahan intelektual, emosional, dan psikologis.
• “Strategi pribadi”: mengembangkan strategi Anda sendiri untuk umur panjang profesional, membentuk dasar motivasi untuk perbaikan diri.
• “Titik kendali”: diagnosis diri terhadap sumber daya internal, cara mengembangkan ketahanan terhadap stres, metode pengaturan diri dan pemrograman diri.
• “Potensi energi”: cara kehilangan energi vital, algoritma efektif untuk menyelamatkan diri, mempertahankan vitalitas, energi, dan kesehatan yang optimal.
• “Resource state”: “keberanian”, nada tinggi dalam aktivitas sehari-hari, cara menciptakan dan memeliharanya.