Konflikologi dan manajemen konflik - kursus gratis dari 4brain, pelatihan 30 hari, tanggal: 4 Desember 2023.

Pelajaran tentang manajemen konflik
Setelah mempelajari cukup banyak materi teori tentang konflikologi, saya menyoroti yang utama momen, mensistematisasikannya dan menyesuaikannya dengan praktik, kami telah mengembangkan serangkaian pelajaran unik mengenai hal ini tema. Pelajaran ini membahas bagian terpenting dari konflikologi, serta menyajikan pendapat para ilmuwan terkemuka dan hasil beberapa penelitian ilmiah. Nilai terbesar dari pelajaran ini terletak pada kenyataan bahwa perhatian besar diberikan pada latihan.

Pelajaran 1. Apa itu konflik: jenis, jenis dan bentuk konflik
Meski konflik merupakan bagian dari kehidupan manusia, namun tidak semua orang mampu menjawab pertanyaan: apa sebenarnya konflik itu? Konsep konflik sangat kabur dalam pemahaman mayoritas, yaitu. ini bukan hanya sesuatu seperti: mereka tidak menemukan bahasa yang sama, mereka bertengkar, berkelahi, atau mereka tidak sepaham, tetapi sesuatu yang lebih kompleks. Dan jika kita berbicara tentang fakta bahwa konflik terbagi menjadi banyak jenis dan ragam, maka bagi banyak orang, konflik umumnya merupakan “hutan gelap”.

Pada pelajaran pertama, Anda akan mengenal konsep konflik, mempertimbangkan sisi negatif dan positifnya (percayalah, konflik itu ada), dan belajar dari tanda-tanda apa Anda dapat mengenali suatu konflik. Selanjutnya, Anda akan mempelajari klasifikasi konflik dan belajar dari contoh bagaimana setiap konflik berbeda satu sama lain. Bagian terpisah akan memberi tahu Anda tentang bagaimana konflikologi modern membuat tipologi konflik. Terlepas dari kenyataan bahwa pelajaran pertama sebagian besar bersifat teoritis, di dalamnya Anda akan diberikan satu latihan yang bagus untuk mengatasi keadaan internal Anda.

Pelajaran 2. Penyebab konflik dan tahapan perkembangannya
Penting dan perlu untuk mengetahui tidak hanya apa itu konflik dan seperti apa konflik itu, tetapi juga alasan munculnya situasi konflik secara umum. Seringkali lelucon yang paling tidak berbahaya sekalipun dapat menyebabkan pertengkaran, sehingga tidak mengherankan bila pemerintah tampaknya melakukan hal yang sama negara-negara sahabat tidak dapat menyelesaikan masalah siapa yang memiliki ini atau itu secara damai wilayah. Oleh karena itu, alasan terjadinya perselisihan adalah sesuatu yang perlu Anda ketahui sebelum Anda mulai mengambil tindakan praktis apa pun.

Pelajaran ini akan memperkenalkan Anda pada beberapa jenis penyebab konflik, serta subtipenya - bagian pertama pelajaran dikhususkan untuk hal ini. Pada bagian kedua kita akan membahas tahapan apa saja yang dilalui konflik dalam perkembangannya, dan bagaimana dinamika prosesnya. Setiap tahap dilengkapi dengan contoh ilustratif. Bisa jadi beberapa contoh di atas mungkin terasa familiar bagi Anda, karena semuanya diambil dari kehidupan masyarakat dan masyarakat awam.

Pelajaran 3. Pencegahan, pencegahan dan manajemen konflik
Munculnya suatu konflik selalu didahului oleh keadaan-keadaan tertentu. Mengetahui apa yang memicu konflik, serta apa yang bisa menghentikannya, merupakan keterampilan mendasar yang dapat digunakan seseorang untuk menghindari konfrontasi. Jika konflik tidak dapat dicegah, dan konfrontasi telah muncul, penting untuk memilih strategi perilaku yang paling sesuai dengan situasi saat ini. Hal-hal inilah yang akan dibahas pada pelajaran ketiga.

Anda akan belajar tentang proses pencegahan konflik secara umum dan alasan-alasan yang mungkin menghambatnya; berkenalan dengan teknologi, yang dengannya Anda akan belajar mencegah konflik; Anda akan belajar tentang cara mengembangkan dan memelihara kerja sama dan prosedur peraturan apa yang tersedia untuk menyelesaikan situasi konflik. Sebagian besar materi dalam pelajaran ini akan memberi tahu Anda tentang metode manajemen konflik dan situasi di mana metode ini sebaiknya digunakan atau tidak. Dan di akhir pelajaran, rekomendasi manajemen konflik yang paling efektif akan disampaikan kepada Anda.

Pelajaran 4. Resolusi Konflik dan Strategi Penyelesaian
Seseorang yang mengetahui cara mencegah dan mengelola konflik memiliki peluang lebih besar untuk menghindari situasi yang tidak menyenangkan dibandingkan seseorang yang tidak mengetahui cara melakukannya. Namun hal ini tidak menjamin 100% tidak akan timbul konflik. Oleh karena itu, konflikologi menaruh perhatian besar pada masalah penyelesaian dan penyelesaian konflik. Ini bisa disebut seni nyata, karena dengan mengetahui cara menerapkan teknik yang tepat, Anda dapat memanfaatkan situasi yang paling berbahaya sekalipun, sekaligus menghilangkannya.

Pelajaran kedua dari belakang akan memperkenalkan Anda pada konsep resolusi konflik dan resolusi konflik serta perbedaan di antara keduanya, serta kesalahan yang paling sering dilakukan orang ketika mencoba menyelesaikan konflik. Kemudian Anda akan belajar tentang pencegahan konflik dan analisis konflik. Banyak perhatian diberikan pada proses negosiasi, karena negosiasi merupakan metode utama penyelesaian konflik, namun metode lain juga tidak boleh diabaikan. Di bagian terakhir, Anda akan melihat alat unik untuk menangani konflik - matriks resolusi konflik.

Pelajaran 5. Konflik intrapersonal: konsep, jenis, pencegahan dan penyelesaian
Berbicara mengenai konflik secara umum, hendaknya tidak dipahami sebagai suatu proses interaksi antar orang atau sekelompok orang. Jenis konflik khusus yang sering terjadi dalam kehidupan seseorang adalah konflik intrapersonal. Dan hal ini seringkali jauh lebih berbahaya dibandingkan dengan hal lain, karena orang yang menjadi sumber konflik adalah pihak yang kalah kemampuan hidup harmonis, komunikasi normal dengan orang lain, produktif dan efektif kegiatan. Dalam bentuknya yang paling akut, konflik intrapersonal bahkan dapat menyebabkan bunuh diri atau perilaku antisosial yang sangat merusak.

Apa itu konflik intrapersonal? Bagaimana cara mewujudkannya? Jenis konflik intrapersonal apa saja yang ada, dan apa dasarnya? Mengapa konflik intrapersonal tidak hanya bersifat destruktif, tetapi juga konstruktif? Bagaimana cara mencegah atau mengatasinya jika terjadi? Anda akan mendapatkan jawaban atas semua pertanyaan ini dari pelajaran terakhir.