Pelatihan negosiasi. Metode pengaruh dan persuasi. Pelatihan lanjutan - kursus 47.900 gosok. dari Moscow Business School, pelatihan 24 ac. jam, Tanggal: 25 Desember 2023.

Pengalaman profesional

Pengalaman di bidang pelatihan dan pengembangan personel - lebih dari 24 tahun, dimana pengalaman manajemen di perusahaan keuangan, asuransi dan konsultasi besar - lebih dari 10 tahun

Mengepalai Direktorat Pengembangan Bisnis, Departemen SDM, Pusat Pelatihan
Dia memimpin arahan program “Kepemimpinan dan Efisiensi Pribadi” dalam kerangka program anti-krisis federal

Kompetensi profesional

Optimalisasi dan deskripsi proses bisnis dan reorganisasi struktur organisasi dengan selanjutnya pengembangan dan implementasi program penilaian, pengembangan dan pelatihan personel dalam rangka program “Cadangan Personil”
Desain dan pembangunan pusat pelatihan perusahaan dari awal
Desain dan implementasi penilaian personel yang sistematis menggunakan metode 360 ​​derajat dan termasuk pusat penilaian uraian kompetensi pada semua tingkatan dan bidang keuangan, asuransi dan telekomunikasi bisnis
Standardisasi kerja Call center, termasuk pengembangan standar, pelatihan operator dan kepala kelompok dan departemen, program pemantauan dan motivasi (bagian tidak berwujud), serta uraian proses bisnis “echoloning” panggilan masuk guna mempersingkat waktu interaksi dengan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan klien

Membangun sistem penjualan di bidang keuangan, telekomunikasi, dan asuransi sebagai bagian dari program ekspansi aktif ke daerah

Klien

Perusahaan investasi: Bank Tabungan, Alfa-Bank, BSGV, GE Money Bank, Trust Bank, ING bank Eurasia, Home Bank Kredit, AccessBank, Bank Sentral Republik Azerbaijan, B&N Bank, RosEvroBank, MDM Bank, Bank of Baku, BCS, Absolut bank
Perusahaan telekomunikasi: OJSC VimpelCom, OJSC Mobile TeleSystems, Rostelecom, Rostelecom MMT, Svyazinvest, Azerfon, Azercel, Svyaznoy
Industri, produksi: JSC GSKB Almaz-Antey, Donskoy Tabak, Wimm-Bill-Dann, Produk Savushkin, Santa Bremor, TechnoNikol, Sweet Life, Selena Vostok, Spetskabel, Kirov-Energomash
Sumber daya: produksi, pemrosesan, penjualan: United Metallurgical Company, Surgutneftegaz, Situs Salavtnefteorg, Intertekhelektro, OGK-1, SSK, Lukoil, Rosatom, Gazprom, Gazpromneft, Norilskgazprom, Tyumenneftegaz, Razgulay
Penjualan, distribusi: Petrol Plus, Lenta, Green Leaf, AgroSnab, Silk Road, Colin's, Tekhnosila, penerbangan bisnis JET GROUP, Supra, Scarlett, Rusloto, Toyota, Mercedes, Audi, Autoworld, Bella Tours, Autoplanet, Real Prestige, Algai, Gtfko, Arval, Volga-Dnepr
Konstruksi, real estat: KONSTRUKSI MEBE, Smineks, DonStroy, MIRAX, Knight Frank
Perusahaan farmasi dan medis (penjualan, produksi, perawatan): Hoffman La Roche, Gallen, Roentgensnab, Alcon, Nobelbiocare
Teknologi informasi, konsultasi: Diasoft, Layanan Media Web, Siemens, IBS, Dimulai, konsultasi TI, APC, Intel, Delta Management, Superjob
Asuransi: Rosgosstrakh-stolitsa, NSK "Rekon", Perusahaan Asuransi Pertama
Media, media: DTV Viasat, Pronto Moscow, STS, RBC, Gazprom Media, ABB
Hiburan dan olahraga: Planet Fitness, Swissotel
Instansi pemerintah dan lembaga pendidikan: Layanan Pajak Federal Federasi Rusia, MESI, MGIMO, FOCUS HUMANITARIAN BANTUAN Afiliasi dari Jaringan Pembangunan Aga Khan, Departemen Perumahan dan Layanan Komunal, Kementerian Pendidikan Republik Azerbaijan

Kegiatan mengajar

Mengajarkan program manajemen dan kepemimpinan, serta sejumlah kursus dalam kerangka program MBA di Moscow Business School
Mengajar program jangka panjang di universitas korporat perusahaan keuangan, industri dan telekomunikasi besar
Dia mengajar pendidikan tinggi kedua dan program MBA di sekolah bisnis Synergy di Akademi Ekonomi Rusia yang dinamai G. DI DALAM. Plekhanov
Praktek pembinaan dengan pejabat tinggi dan manajer puncak perusahaan besar Rusia mengenai manajemen bisnis yang efektif dan keterampilan berbicara di depan umum

Pidato dan publikasi

Anggota penuh Asosiasi Layanan Pelanggan Internasional (Bab Toronto)
Penulis artikel dan publikasi dalam publikasi “Rahasia Perusahaan”, “Personil Elit”, “Manajemen Sumber Daya Manusia”, “HR Digest” dan lain-lain
Program penulis “Manajemen Strategis dan Operasional”, “Manajemen Sumber Daya Manusia”, “Komunikasi Efektif (Negosiasi dan Presentasi)”, “Pengembangan Potensi Kepemimpinan”, dan masih banyak lagi lainnya
Penulis buku tentang kepemimpinan “Potensi dan kekuatan kepemimpinan dalam suatu organisasi”, “Organisasi kerja tim yang efektif”
Program pelatihan dilakukan di lebih dari 40 kota di Rusia, Ukraina, Belarus, Kazakhstan, Tajikistan, Uzbekistan, Azerbaijan, Turki, Yunani, Rumania

Pendidikan

Universitas Negeri Belarusia dinamai menurut namanya. DI DALAM. DAN. Lenin, filolog
Universitas Negeri Belarusia dinamai menurut namanya. DI DALAM. DAN. Lenina, psikolog
Master Bersertifikat Kepemimpinan Situasional dan Indikator Tipe Myers-Briggs
Status: Pelatih Bersertifikat University of Pennsylvania PennState (magang tahun 2009)
Anggota Federasi Pelatih Internasional ICF
Kandidat Ilmu Pedagogis