Pengelolaan fasilitas kesehatan/klinik komersial. Pelatihan lanjutan - kursus 65.900 gosok. dari Moscow Business School, pelatihan 48 ac. jam, Tanggal: 6 Desember 2023.

Pengalaman profesional

2021 - sekarang V. — Jaringan klinik gigi “Doctor Keller”, Managing Partner (CEO)
2014–2021 — “Presiden” Kedokteran Gigi, kepala kelompok jaringan klinik (lebih dari 30 klinik)
2009–2013 — Denti Clinic LLC, Direktur Umum
2007–2009 — Art Clinic LLC, Direktur Umum

Kompetensi profesional

Menciptakan aliran pasien di pusat medis
Pengembangan strategi pengembangan klinik
Pembukaan klinik baru
Analisis kegiatan saat ini dan kegiatan untuk mencapai indikator yang diperlukan
Seleksi dan pelatihan karyawan kunci
Pengembangan sistem KPI untuk manajer klinik dan staf lini
Pengembangan dan implementasi strategi pemasaran
Membangun sistem penjualan layanan klinik
Pengembangan metodologi untuk memantau indikator klinis utama dan mengelola perkembangan
Pembangunan sistem manajemen penjualan, pemasaran dan pengendalian mutu pelayanan medis
Manajemen strategis institusi medis
Manajemen klinik medis anti-krisis

Kegiatan mengajar

Orto Consulting, direktur, penulis dan presenter kursus dengan topik “Sistem pemasaran di klinik”

Pidato dan publikasi

Penulis berbagai publikasi tentang pemasaran dan manajemen medis
Tamu reguler dan pembicara undangan di konferensi khusus, termasuk Synergy Executive Forum, Forum online sinergi, Klub manajer efektif di bidang kedokteran gigi dan kedokteran estetika dan banyak lagi yang lain
Anggota dewan ahli Zabota 2.0

Pendidikan

2006 - Universitas Kedokteran Negeri Moskow Pertama dinamai demikian. MEREKA. Sechenov, Fakultas Kedokteran, Obstetri dan Ginekologi
2004 - Universitas Kedokteran Negeri Moskow Pertama dinamai demikian. MEREKA. Sechenov, Fakultas Kedokteran, Kedokteran

Hari 1

Pasar untuk penyediaan layanan medis

• Pasar layanan medis berdasarkan perkiraan terkini dan dokumen peraturan Federasi Rusia
• Asal usul kekhususan bisnis medis. Risiko medis dan psikologi konsumen. Fitur basis klien dalam pengobatan komersial
• Pemasaran dalam pengobatan komersial - fitur. Aspek moral dan etika pemasaran medis. Peran pemasaran dalam interaksi dengan “pasar abu-abu” untuk penyediaan layanan. Pesaing atau mitra?
• Pemain utama. Negara bagian-kota, departemen, komersial. Pasar abu-abu untuk layanan medis. Bidang kompetitif dan lingkungan kompetitif. Tren pembangunan utama
• “Mekanisme kelangsungan hidup” dasar klinik komersial. Keunggulan kompetitif klinik komersial dibandingkan klinik negara bagian dan departemen
• Model bisnis dasar. Klinik Monopatologi. Klinik rawat jalan multidisiplin. Rumah Sakit dalam praktik komersial. Fitur rumah sakit komersial. Fitur promosi dan profitabilitas. Segmentasi pasar berdasarkan kisaran harga. Kualitas perawatan medis, kualifikasi tenaga medis dan kisaran harga. Pertimbangan etis
• Jaringan medis milik non-negara. Fitur organisasi jaringan. Jaringan terpusat dan terdesentralisasi. Mono dan multi-profil. Tingkat sentralisasi dan tanggung jawab manajemen atas pendapatan. Daya tarik format jaringan bagi perusahaan asuransi

Lokakarya “Persiapan pertemuan terencana untuk meningkatkan pendapatan di bulan-bulan musim panas”

Fitur mengelola klinik komersial. Sirkuit kontrol

• Penataan manajemen puncak dan pembagian wilayah tanggung jawab. Pembangunan sistem pengendalian produksi multi saluran

Proyek TI untuk fasilitas perawatan kesehatan komersial

• Tujuan membangun proyek
• Tugas
• Kemungkinan
• Metodologi pembangunan saat peresmian fasilitas pelayanan kesehatan. Pemilihan perangkat lunak. Seleksi dan pelatihan personel. Seleksi dan pelatihan tenaga medis. Peraturan kerja dalam proyek TI
• Metode start-up di fasilitas kesehatan yang berfungsi. Ciri-ciri mentalitas tenaga medis. Motivasi dan demotivasi
• Basis data medis. Aspek hukum dan teknis keamanan. Peraturan bekerja dengan database
• Alur dokumen kertas dan proyek TI fasilitas kesehatan. Peraturan internal aliran dokumen
• Efisiensi ekonomi dari proyek TI
• Apakah ada alternatif lain

Hari ke-2

Kegiatan komersial pusat kesehatan

Layanan komersial. Memastikan kegiatan komersial

• Konsep program sebagai jenis produk utama. Program sebagai sarana menghasilkan pendapatan dan sebagai alat pemasaran. Jenis program

Produk perangkat lunak untuk individu. Jenis program. Pembentukan. Harga. Pemasaran

• Program lampiran tahunan. Pembentukan program lampiran tahunan. Harga. Harga dan konten. Metode penjaminan dalam praktek fasilitas pelayanan kesehatan
• Konsep profitabilitas dari satu program dan keseluruhan kelompok. Kelayakan ekonomi dan produksi untuk mengerjakan program lampiran tahunan kami sendiri
• Interaksi antara layanan komersial dan medis dalam perjuangan untuk profitabilitas kegiatan di bawah program investasi mereka sendiri
• Aktivitas komersial menjual program lampiran Anda sendiri
• Departemen penjualan. Fungsional. Pembentukan basis klien dan bekerja dengannya. Masalah “Klien yang tidak diperlukan”. Memfilter database yang tidak loyal. Bekerja dengan segmen negatif dari database
• Tata cara pemutusan kontrak keterikatan tahunan sesuai program
• Kebijakan harga
• Peran citra fasilitas pelayanan kesehatan dalam pembentukan struktur penjualan produk perangkat lunaknya sendiri. Jual program lampiran Anda sendiri. Jaringan agen. Kemungkinan menggunakan “mekanisme keagenan” untuk menarik dana dari perusahaan. Fitur membangun sistem penjualan. Saluran penjualan. Bekerja dengan basis klien

Program nosologis sebagai fenomena pemasaran yang khusus dan terutama

• Program nosologis sebagai mekanisme pembentukan sistem cross-selling
• Fitur penjualan program nosologis
• Rantai “Harga - diskon - komisi penjual - pembayaran bonus kepada staf” - apa yang tersisa?
• Kelayakan kegiatan dalam program nosologis
• Aspek pemasaran program nosologis - konsep “pusat fungsional” di klinik dan promosinya

Workshop “Menyusun program pelayanan lansia “Orang Tua Kita” atau menyusun program pediatrik”

Kegiatan komersial dalam rangka asuransi kesehatan sukarela

• Konsep program asuransi kesehatan sukarela seperti itu. Konsep kejadian yang diasuransikan dalam kedokteran. Formulir pembayaran. Pembayaran setelah pengiriman. Risiko pembayaran di muka, keuangan dan hukum dari model prabayar. “Formulir simpanan”: kenyamanan dan risiko keuangan saat bekerja dengan perjanjian “simpanan”. Keunikan bekerja berdasarkan perjanjian “deposit” di segmen VIP
• Konsep program asuransi kesehatan sukarela untuk orang dewasa
• Konsep program asuransi kesehatan sukarela untuk anak. Komponen yang ditetapkan. Komponen sementara. Profitabilitas. Risiko keuangan
• Algoritma untuk membangun proses bisnis tergantung pada bentuk pembayaran
• Fitur kontingen VHI perusahaan asuransi. Asal usul konflik ketika bekerja melalui perantara penjamin. Risiko produksi
• Perencanaan dan pelaksanaan kerja sama dengan perusahaan asuransi. Fungsionalitas layanan komersial. Prinsip dasar kebijakan penetapan harga saat bekerja sama dengan perusahaan asuransi. Metode untuk menyelesaikan situasi konflik. Perencanaan jangka panjang. Jaminan stabilisasi harga. Pro dan kontra dari "kontrak berjangka". Tren dalam beberapa tahun terakhir di pasar asuransi kesehatan sukarela. “Fiksasi tanda terima” sebagai opsi untuk kembali ke skema prabayar
• Pembentukan permintaan utama audiens sebagai keunggulan kompetitif di pasar asuransi kesehatan sukarela

Kegiatan komersial yang melibatkan penyediaan layanan satu kali kepada individu (“meja kas”)

• Apa yang kami jual? — Kesehatan dan (atau) kehidupan. Psikologi konsumen dalam kedokteran. Persepsi harga
• Keunikan bekerja dengan daftar harga "peningkatan". Meningkatkan daftar harga tergantung pada spesifikasi bisnis (fokus pada klien utama atau klien tetap)
• Mekanisme pengambilan keputusan tentang pembelian layanan medis
• Permainan situasional “Membuat keputusan untuk membeli layanan medis yang mahal”
• Metodologi untuk “mendampingi” pasien melalui proses pengambilan keputusan dan pembelian
• Organisasi proses pembayaran. Permainan situasional “Pembayaran untuk layanan medis di departemen berbayar di fasilitas kesehatan negara”
• Fluktuasi musiman dan anggaran iklan
• Manajemen arus kas. “Kasir” atau program lampiran Anda sendiri?
• Diskon sebagai alat pemasaran di bidang kedokteran. Keunikan persepsi diskon dalam bisnis medis. Dukungan informasi untuk diskon. Biaya diskon. Program diskon di bidang kedokteran. Persepsi dan efektivitas mereka. Area penggunaan

Hari ke-3

Proses bisnis dasar di fasilitas pelayanan kesehatan komersial. Pengaturan kegiatan dan titik kendali

• Proses bisnis pemberian bantuan kepada kontingen utama: perorangan, klien perusahaan asuransi dengan pembayaran pada saat penyerahan, klien perusahaan asuransi dengan formulir prabayar, uang muka. Tingkat harapan. Konflik. Ciri-ciri daya tarik tergantung pada reputasi fasilitas pelayanan kesehatan. Tingkat profitabilitas. Ketergantungan pada aktivitas pemasaran. Biaya pendapatan. Fluktuasi omset
• Proses pengobatan dan diagnostik. Peraturan kegiatan. Kriteria kinerja. Pengendalian mutu pelayanan medis sebagai proses medis itu sendiri. Pengendalian mutu sebagai sumber kriteria pemeringkatan tenaga medis. Hubungan antara RCMP dan sistem pengupahan. Fitur pengendalian mutu dan pemeriksaan di fasilitas kesehatan komersial
• Jadwal janji temu dokter. Persyaratan dasar untuk penjadwalan dari sudut pandang komersial
• Metode kerja dengan penjadwalan dengan arus pasien yang besar. “Modul terapung” sebagai alat untuk memastikan pemanfaatan maksimum fasilitas kesehatan dan keuntungan finansial maksimum atas ruang dan personel
• Metodologi untuk menangani arus penyakit yang meningkat secara drastis (peningkatan epidemi morbiditas)

Konsep komponen pelayanan pelayanan kesehatan. Teknologi. Mengontrol

• Komponen layanan perawatan medis. Alat manajemen layanan. Teknologi manajemen aula
• Pengelolaan pelayanan di fasilitas pelayanan kesehatan tersendiri. Mekanisme untuk memastikan tingkat pelayanan yang tepat di fasilitas pelayanan kesehatan
• Membangun departemen layanan. Standar layanan. Manajemen layanan di jaringan. Standar jaringan. Peraturan tentang pelayanan sebagai dasar untuk membangun pekerjaan pelayanan dalam satu fasilitas pelayanan kesehatan dan dalam jaringan
• Kepenuhan standar. Pengendalian internal. Kontrol eksternal
• Pelayanan dalam pekerjaan tenaga non medis
• Pelayanan dalam pekerjaan tenaga medis. Persepsi staf medis terhadap konsep pelayanan. Apa yang dimaksud dengan pelayanan dalam pekerjaan dokter dan apa yang dimaksud dengan kegiatan profesional?
• Volume komponen layanan tergantung pada segmen harga. Prinsip minimum yang diperlukan
• layanan VIP. Teknologi. Organisasi. Bantuan VIP sebagai model bisnis
• Penggunaan teknologi VIP dalam pekerjaan sehari-hari di fasilitas kesehatan skala bisnis
• Teknologi VIP sebagai alat pemasaran

Workshop “Pembentukan Peraturan Bagian Pelayanan Klinik Komersial”

Proses bisnis dasar rumah sakit

• Klien dan rumah sakit. Teknik penjualan di rumah sakit. Periklanan internal. Operator. Peran dokter
• Pembagian peran tenaga medis dalam organisasi penjualan di rumah sakit. Konsep spesialis terkemuka dan perannya dalam organisasi penjualan

Manajemen klaim sebagai salah satu landasan untuk menciptakan daya tarik fasilitas kesehatan di pasar

• Manajemen klaim sebagai bagian dari manajemen risiko. Manajemen klaim dan pengendalian kualitas komponen medis. Manajemen klaim dan pengendalian kualitas komponen layanan
• Jenis klaim. Klasifikasi. Proses bisnis untuk mencatat klaim, merespons, menyelesaikan, akuntansi
• Analisis klaim mengenai kualitas perbekalan kesehatan. Klaim fatal dan non-fatal. Objektifikasi klaim. Keabsahan. Praktik investigasi internal. Institute of Medical Commission sebagai alat objektifikasi. Aspek hukum yang mendukung tuntutan mutu suatu komponen medis
• Klaim tentang kualitas komponen layanan. Teknik objektifikasi. Metodologi penanganan keluhan pelayanan
• Komponen risiko dalam aktivitas klaim. Kepatuhan organisasi kerja lembaga dengan dokumen peraturan sebagai dasar penolakan terhadap inspeksi. Penolakan terhadap audit sebagai faktor kunci dalam pekerjaan klaim

Lokakarya “Menanggapi keluhan terhadap kualitas pelayanan medis”

Manajemen anti-konflik

• Dasar-dasar konflikologi klinis. Aspek medis terbentuknya konflik
• Jenis konflik. Penyebab utama konflik. Pelayanan sebagai cara utama untuk mencegah konflik
• Pengelolaan citra fasilitas kesehatan. Persepsi visual. Persepsi taktil. Iringan suara. Peran staf dalam membentuk kesan terhadap suatu institusi. Manajemen citra sebagai komponen manajemen anti konflik
• Teknik resolusi konflik
• Ketergantungan keberhasilan penyelesaian konflik pada kesiapan personel
• Sumber daya administratif dan perannya dalam penyelesaian konflik
• Tingkat penyelesaian konflik: resepsionis - manajer balai - dokter - kepala departemen - administrasi
• Fitur bekerja dengan pasien afektif

hari ke 4

Efisiensi pemasaran dan medis dan ekonomi fasilitas pelayanan kesehatan

• Penilaian efektivitas medis dan ekonomi. Layanan dan pendapatan. Konsep rantai produksi
• Staf. Kelompokkan berdasarkan dampaknya terhadap pendapatan. Personil yang bergantung. Divisi yang bergantung
• Efisiensi finansial dari kegiatan dokter
• Konsep mengerjakan aliran primer
• Konsep imbauan berulang tergantung pada jenis bantuan yang diberikan
• Efisiensi keuangan dan pemasaran bekerja dengan aliran berulang, tergantung pada sifat kegiatan fasilitas atau departemen pelayanan kesehatan
• Kondisi untuk efisiensi keuangan
• Kondisi untuk mengembangkan aliran pelanggan secara efektif dalam konteks aktivitas pemasaran
• Parameter kontrol dan implikasi organisasi

Sumber hilangnya citra dan kegagalan pemasaran: bekerja “untuk kantong sendiri” dan “menarik kontingen”

• Penarikan kontingen. Syarat penarikan kontingen. Termasuk yang objektif dan yang dibuat oleh pemerintah. Pencegahan. Diagnostik. "Perlakuan"
• Skema penarikan pasukan yang terorganisir
• Rekrutmen kontingen berdasarkan spesialisasi: pijat, terapi manual, psikoterapi, dokter manipulatif
• Metode administratif, keuangan dan organisasi untuk memerangi penarikan pasukan
• Bekerja untuk saku Anda. Momen etis. Kehilangan gambar. Bekerja demi uang sendiri itu seperti mencuri. Memanipulasi jadwal untuk menghapus waktu janji temu. Teknik untuk membawa pasien “ke dalam saku Anda.” Pengendalian medis dan ekonomi sebagai sumber informasi tentang penipuan keuangan

Fitur pemasaran dalam kedokteran. Pemasaran dan citra fasilitas kesehatan

• Aspek etika dalam pemasaran medis
• Peran pelayanan dalam menciptakan citra fasilitas pelayanan kesehatan
• Peran manajemen anti konflik dalam menciptakan citra fasilitas pelayanan kesehatan

Analisis pemasaran

• Konsep medis fasilitas kesehatan. Jangkauan layanan yang diberikan, kapasitas (throughput), aksesibilitas (kedalaman pencatatan), peralatan, jumlah dokter dan kualifikasinya
• Lokalisasi. Karakteristik wilayah lokasi. Aksesibilitas transportasi, komposisi umur penduduk, solvabilitas penduduk sebagai individu, ketersediaan pelayanan dalam hal waktu tunggu. Lingkungan fasilitas pelayanan kesehatan yang kompetitif. Institusi yang menyediakan layanan serupa
• Penentuan keunggulan kompetitif dan “titik lemah” daya saing
• Penunjukan sasaran
• Alat pemasaran (grosir) - spesialis pihak ketiga
• Konsep pemasaran. Tugas. Alat yang cocok untuk tugas tersebut
• Menentukan durasi dampak pemasaran
• Membuat Rencana Pemasaran
• Membuat Anggaran Pemasaran
• Definisi kriteria kinerja
• Pengantar Materi Pemasaran “Titik Kontrol”
• Menentukan waktu keluar dari proyek
• Menentukan efisiensi keuangan proyek secara keseluruhan
• Tempat unit produksi dalam efektivitas proyek pemasaran
• Jenis Alat Pemasaran. Pemasaran acara dan sinkronisasinya dengan siklus produksi
• Peran kegiatan pemasaran dan humas tidak langsung suatu institusi dalam menarik klien dan menciptakan citra fasilitas pelayanan kesehatan
• Interaksi dengan media sebagai metode aktivitas periklanan dan PR tidak langsung
• Membangun kerja sama dengan media. Aturan mainnya. Kondisi

Workshop “Analisis pemasaran proyek startup klinik anak di daerah enclave”

Pasar abu-abu untuk layanan medis. Konsep dasar. Metode interaksi. Aktivitas pemasaran di lingkungan pasar abu-abu

• Aspek sejarah pembentukan
• Fitur pasar: volume. Daftar Harga. Teknik penjualan. Metode penyelesaian bersama antar pelaku pasar
• Pasar abu-abu di rumah sakit. Skema terpusat dan “corvee-stop-rent”.
• Pasar abu-abu di fasilitas kesehatan rawat jalan. Skema terpusat dan “corvee-stop-rent”.
• Pasar abu-abu dalam praktik rawat jalan di rumah
• Bekerja dengan pasar abu-abu untuk menarik klien. Aturan main di pasar abu-abu
• Pencegahan terbentuknya elemen pasar abu-abu di fasilitas pelayanan kesehatan bawahan

hari ke 5

Penganggaran dan analisis keuangan

• Layanan keuangan dan ekonomi fasilitas kesehatan komersial, fungsi dan hubungannya
• Direktur keuangan dan kepala akuntan, fitur pembagian tugas dan fungsionalitas
• Audit bersifat eksternal dan internal, wajib dan proaktif. Auditor mana yang tidak dapat melakukan audit?
• Dasar-dasar akuntansi manajemen. Jenis biaya dalam akuntansi manajemen

Workshop “Perhitungan titik impas”

• Biaya layanan dan program perawatan medis lanjutan. 6 langkah perhitungan
• Menilai kinerja departemen. Struktur keuangan, pusat tanggung jawab keuangan
• Institut Penganggaran. Jenis anggaran, perannya dalam kegiatan ekonomi fasilitas pelayanan kesehatan

Workshop “Menghitung Anggaran Pendapatan dan Belanja”

• Pengendalian pelaksanaan anggaran. Fitur kontrol atas pendapatan dan pengeluaran
• Dasar-dasar analisis faktor. Anggaran fleksibel

Workshop “Menghitung anggaran fleksibel”

• Sumber pembiayaan institusi medis
• Proyek investasi. Menilai efisiensi ekonomi proyek investasi

Workshop “Evaluasi proyek investasi dengan metode net present value”

hari 6

Bekerja dengan personel di bisnis medis

• Tempat tenaga medis dalam proses produksi. Penggajian/pendapatan adalah argumen utama
• Ciri-ciri mentalitas profesional dan kesulitan manajemen
• Rekrutmen dan seleksi tenaga medis. Rasio personel menurut pengalaman di fasilitas pelayanan kesehatan berbagai bentuk kepemilikan. Kebijakan kepegawaian di daerah. Fitur kebijakan personalia di Moskow. Membentuk tim dari awal. Metodologi. Konsep “kelompok awal”. Konsep “sistem nilai”. Transparansi proses produksi dan totalitas pengendalian sebagai pencegahan pelanggaran
• Persiapan awal dan pelatihan tenaga medis (tenaga medis, keperawatan, layanan antarmuka)
• Adaptasi staf medis
• Pelatihan yang direncanakan sesuai dengan kebutuhan fasilitas pelayanan kesehatan
• Menilai efektivitas petugas kesehatan. Komponen medis dan komponen pelayanan. Efisiensi komersial. Dokter “komersial” dan “nirlaba” serta masalah penempatan dan pemuatan tenaga medis yang tepat

Efisiensi ekonomi seorang dokter, departemen, fasilitas pelayanan kesehatan secara keseluruhan

• Biaya layanan yang diberikan dan profitabilitas fasilitas pelayanan kesehatan
• Metode penghitungan biaya berdasarkan “imputed stable cost” sebagai cara orientasi pada aspek keuangan dan ekonomi kegiatan fasilitas pelayanan kesehatan
• Biaya pendapatan dan pembentukan dana upah. Profitabilitas penggajian
• Profitabilitas dokter
• Profitabilitas kantor
• Profitabilitas divisi independen dan dependen
• Profitabilitas kantor klinik
• Profitabilitas rumah sakit. Biaya tempat tidur - opsi perhitungan. Tempat tidur sebagai sumber pendapatan di rumah sakit
• Unit operasi. Staf tetap unit operasi. Organisasi kerja. Faktor penentu kapasitas unit operasi. Interaksi antara unit operasi dan rumah sakit dalam perawatan pasien pasca operasi

Sistem remunerasi dan sistem motivasi dalam kedokteran. Motivasi penjualan. Dokter dan penjualan

• Inti dari manajemen motivasi. Kondisi efektivitas sistem motivasi (lima postulat)
• Sistem KPI sebagai dasar pemahaman konstruksi sistem motivasi
• Sistem motivasi manajemen TOP. Indikator kunci. Kuantitatif Kualitatif. Digitalisasi kualitas. Titik kontrol. Jumlah indikator dan bobot masing-masing. Perhitungan gradasi pembayaran. Syarat pembayaran. Indikator likuidasi. Menyusun perjanjian tambahan untuk kontrak kerja
• Motivasi dan stimulasi personel fasilitas pelayanan kesehatan komersial. Manajemen puncak. Manajemen lini. "Rata-rata AUP". Staf pendukung. Cara merangsang tenaga medis tergantung pada “portofolio” dan fokus kegiatan fasilitas pelayanan kesehatan
• Memotivasi staf medis untuk membantu. Kesalahan utama dalam membangun sistem motivasi tenaga medis. Motivasi untuk mendapatkan penghasilan atau “keringanan gaji”?
• Basis kriteria dalam membangun sistem motivasi. Pendekatan produksi dan keuangan. Aspek etika dalam motivasi finansial seorang dokter untuk menolong. Fenomena “promosi” dan pembentukan basis klien negatif. Pengendalian mutu pelayanan kesehatan dan sistem motivasi tenaga medis
• Manajemen anti konflik dalam sebuah tim. Pengendalian dan model “transparansi”. Masalah niat baik. Apakah mungkin membelinya dengan uang? Pembentukan program rekrutmen. Iklim moral di fasilitas pelayanan kesehatan: tujuan akhir atau dampak terhadap pendapatan

Workshop “Menyusun perjanjian tambahan kontrak kerja bagi dokter kepala klinik dengan menggunakan sistem key performance indikator (KPI)”

Manajemen krisis di fasilitas pelayanan kesehatan komersial. Analisis krisis. Program anti-krisis

• Karakteristik krisis dalam suatu organisasi medis
• Mekanisme pembangunan yang berlaku - personel, ekonomi, administrasi
• Ciri-ciri struktural (kekhususan) krisis dalam organisasi medis
• Analisis risiko (medis (industri), kepegawaian, hukum, administrasi) dan indikatornya dalam menilai situasi krisis
• Gradasi krisis menurut mekanisme utama pembangunan
• Krisis personel - asal usul, mekanisme pembentukan, analisis dan tindakan anti-krisis
• Krisis administratif (krisis manajemen) - analisis efektivitas manajemen, analisis pribadi tentang efektivitas karyawan manajemen, konflik internal dalam kelompok manajemen TOP, penempatan personel yang rasional, pembentukan tim dan ciri-ciri sistem motivasi dalam manajemen tautan
• Komponen ekonomi dari krisis: alasan inefisiensi. Analisis pemasaran dan karakteristik arus masuk. Aliran primer, indikator ekonomi bekerja dengan aliran primer. Banding berulang kali. Analisis pengulangan. Daya tarik ekonomi dari pengobatan berulang tergantung pada profil fasilitas kesehatan atau unit struktural dan fungsionalnya. Indikator kinerja tenaga medis
• Metode dan skema manajemen anti krisis di fasilitas pelayanan kesehatan. Pembentukan program tindakan anti-krisis. Program dan pengendalian dalam anti krisis. Pengendalian yang ditangguhkan dan indikator keberhasilan tindakan anti-krisis

SDM Strategis

Pelatihan ulang profesional (714 jam). Program Manajemen Sumber Daya Manusia terakreditasi. Program ini memberikan pemahaman sistematis tentang fungsi spesialis SDM sebagai mitra bisnis strategis, yang tugasnya menyediakan karyawan yang terlibat bagi perusahaan. Pelatihan ini cocok bagi mahasiswa yang berencana mengembangkan bidang SDM untuk mencapai tujuan bisnis.

Kursus rekrutmen online

Kursus ini diperuntukkan bagi mereka yang sudah lama ingin mempelajari nuansa bekerja dengan personel, namun tidak tahu harus mulai dari mana. Selama kursus, Anda akan memperoleh semua keterampilan yang diperlukan untuk sukses bekerja sebagai spesialis SDM.