Pakar MBA: Kepemimpinan - kursus gratis dari Sekolah Manajemen Rusia, pelatihan 250 ac. jam, Tanggal: 30 November 2023.
Miscellanea / / December 03, 2023
Apakah Anda ingin menjadi seorang pemimpin, tetapi tidak memahami kualitas, kemampuan, dan kompetensi apa yang kurang dari Anda? Apakah karyawan Anda mencoba memanipulasi Anda dan memanfaatkan kepercayaan Anda untuk tujuan mereka sendiri? Kalah dalam pertarungan negosiasi? Apakah Anda kekurangan alat untuk mengatur diri sendiri dan waktu secara efektif? Mengalami kesulitan mencapai keseimbangan antara peran manajer dan pemimpin? RSHU menawarkan program khusus yang unik dan satu-satunya di pasar “Pakar MBA: Kepemimpinan”.
Dalam sebuah program:
— Kepemimpinan (spesialisasi).
— Kepemimpinan: komunikasi bisnis, karyawan dan manajemen diri.
— Manajemen: strategi manajemen, pengembangan, penciptaan produk dan layanan, analisis bisnis.
— Pemasaran: tugas dan tujuan, pemasaran digital, transformasi bisnis, bekerja dalam lingkungan yang kompetitif.
— Keuangan: manajemen keuangan, alat untuk pengembangan, manajemen risiko dan analisis proyek investasi.
— Personalia: manajemen sumber daya manusia, siklus hidup karyawan, sistem motivasi.
— Proyek: peluncuran, perencanaan, sistem manajemen proyek perusahaan.
Program ini berjalan selama 11 bulan dengan jeda antar modul:
6 modul 2 hari (9:00-17:00)
3 modul Spesialisasi selama 5 hari (9:00-14:30)
Sesi antar modul (lokakarya online, 15:15-17:00)
Guru MBA di Sekolah Manajemen Rusia. Pengembang program transformasi digital, perancang sistem sosial yang kompleks. Perancang organisasi, insinyur sistem.
• Naluri sosial dalam praktik kepemimpinan yang menginspirasi dan cara mengaktifkannya sebagai pemimpin.
• Naluri diri sendiri. Naluri bertarung. Naluri wilayah. Naluri kesukuan. Naluri keadilan.
• Lima kesalahan yang mematikan motivasi. Pelajaran untuk seorang pemimpin. Gaya kepemimpinan dan pengaruhnya dalam praktik manajemen kepemimpinan.
• Tingkat pengembangan karyawan dari “pemula” hingga “profesional”. Bagaimana seorang pemimpin dapat memilih gaya manajemen sumber daya manusia.
• “Membantu” dan “mendukung” penerapan peran kepemimpinan manajemen sumber daya manusia.
• Antara peran seorang spesialis dan pemimpin yang menginspirasi.
• Lima metode untuk memastikan keterlibatan karyawan.
• Tipe karyawan metaforis: psikologi dalam memilih orang dan mengelolanya.
• Peran kepemimpinan yang penting.
• Pemimpin-Bos: tanggung jawab, efektivitas, komitmen terhadap tujuan.
• Pemimpin yang memberi contoh: integritas, dedikasi, antusiasme.
• Pemimpin integrator: kemitraan tanpa syarat, fleksibilitas dan penetapan tujuan kolegial.
• Tiga formula peran kepemimpinan: Bos, Teladan, Integrator.
Efektivitas pribadi
• Pengelolaan sebagai indikator efektivitas pribadi yang paling penting.
• Sumber daya efektivitas pribadi: keterampilan, sikap, keyakinan, sikap.
• Efektivitas pribadi dan tahapan penetapan tujuan.
• Persyaratan utama untuk menetapkan tujuan dalam efektivitas pribadi.
• Metode langkah-langkah kecil atau “kontrak langkah demi langkah”.
• Perencanaan sebagai alat untuk efektivitas pribadi: mendefinisikan daftar tugas untuk mencapai suatu tujuan. metode FiSEQ.
• Perkiraan durasi tugas-tugas perantara.
• Reservasi waktu.
• “Rencana-laporan hari ini” dan visualisasinya.
• Menilai urgensi dan pentingnya tugas.
• Memprioritaskan tugas.
• Matriks Eisenhower dalam perencanaan. Pemadam kebakaran. Pencegahan kebakaran. Membuang sampah. Membakar kehidupan.
• “Aturan Pareto” dalam efektivitas pribadi.
• “Analisis ABC” mengenai efektivitas dan prioritas pribadi.
• “Hasil terbaik yang diinginkan” sebagai indikator ambisi pribadi.
• Bagaimana menetapkan tujuan kepemimpinan. "Teori Negara-negara yang Terwujud".
• Kendala efektivitas pribadi: locus of control internal dan eksternal.
Keterampilan berbicara di depan umum
• Pengantar kursus. Mengapa belajar berbicara di depan umum?
• Mempersiapkan pidato: menganalisis audiens dan menetapkan tujuan yang tepat.
• Struktur berbicara di depan umum.
• Persiapan pembicara dan tempat public speaking.
• Teknik untuk memastikan kontak dengan penonton.
• Mengembangkan kontak dengan audiens dan mempertahankan perhatian.
• Opsi pidato: bagaimana memulai pidato Anda?
• Problematisasi audiens dan argumentasi dalam public speaking.
• Jawaban atas pertanyaan yang kompleks dan provokatif.
• Motivasi untuk bertindak dan menyelesaikan pidato.
Penetapan tujuan
• Tiga kategori orang dalam penetapan tujuan.
• Tujuan sebagai sumber efektivitas pribadi.
• Pengetahuan sebagai sumber efektivitas pribadi.
• Mengapa orang tidak menetapkan tujuan?
• Hukum pertama pencapaian tujuan.
• Bagaimana tujuan kita tercapai. Teori negara yang diwujudkan oleh Denis Nezhdanov.
• Hubungan antara kebahagiaan dan tujuan, posisi pelaku dan posisi korban.
• Menguji pertanyaan ketika menetapkan tujuan. Antara tujuan dan niat. Analisis tujuan SMART.
• Penentuan subjek pencapaian tujuan.
• Definisi hasil yang diinginkan (DDR).
• Keterukuran tujuan.
• Ambisiusnya tujuan.
• Pencapaian tujuan.
• Menentukan urgensi tujuan.
• Praktek menerapkan aturan penetapan tujuan (contoh bisnis).
• Praktek penetapan tujuan (contoh pribadi).
• Apa hasilnya? Kita memeriksa diri kita sendiri dan lingkungan kita. Hukum kedua penetapan tujuan.
• Perintah perusahaan mengenai penetapan tujuan dan pencapaian tujuan.
• Menyeimbangkan tujuan.
• Teknologi rahasia untuk mencegah “kelelahan” pribadi dalam pencapaian tujuan.
• Empat pertanyaan kunci dalam strategi pencapaian tujuan.
• Bagaimana mendefinisikan misi Anda untuk menetapkan prioritas yang ditargetkan.
• Tingkatan nilai dan tujuan. Teori Graves tentang dinamika spiral perkembangan kepribadian.
• Metode FiSEQ Denis Nezhdanov dalam penetapan tujuan strategis.
• Kesalahan utama dalam penetapan tujuan (10 contoh ilustratif).
Manajemen waktu baru
• Mengapa kita tidak bisa melakukan semua yang kita inginkan?
• Rencana yang mudah – apa itu rencana dan bagaimana cara menyusunnya.
• Teknik perencanaan yang realistis.
• Merencanakan tugas dan proyek besar.
• Prioritas.
• Kemajuan seragam dan tugas-tugas yang tidak dapat dicapai.
• Melindungi rencana Anda dan menangani situasi darurat.
• Manajemen waktu tim.
• Menunda-nunda dan mengerjakan tugas yang tidak ingin Anda lakukan.
• Penciptaan sistem manajemen waktu dengan perencana elektronik.
Kecerdasan emosional
• Apa itu kecerdasan emosional dan mengapa hal itu diperlukan?
• Bagaimana emosi bekerja?
• Bagaimana cara memperhatikan dan memahami emosi Anda?
• Stabilisasi keadaan emosi Anda.
• Bagaimana cara mengekspresikan emosi secara konstruktif?
• Emosi sebagai sumber motivasi.
• Emosi dan harga diri.
• Bagaimana memahami emosi orang lain?
• Bagaimana cara mempengaruhi emosi orang lain?
• Bagaimana cara menjaga kestabilan emosi Anda?
Motivasi diri. Mobilisasi sumber daya. Implementasi rencana tanpa penundaan
• Motivasi diri.
• Tujuan, impian, gaya hidup.
• Memfokuskan dan memobilisasi sumber daya.
• Kita melaksanakan rencana kita tanpa penundaan.
• Situasi saya.
Manajemen negosiasi: aturan dan teknik
• Perbedaan antara negosiasi dan jenis komunikasi lainnya.
• Kompetensi seorang negosiator.
• Algoritma untuk mempersiapkan negosiasi.
• Negosiasi kemitraan.
• Pertemuan bisnis.
• Model persuasi universal.
• Jenis pengaruh.
• Argumentasi dan psikotipe.
• Negosiasi yang sulit.
• Mengelola emosi Anda dan emosi lawan Anda.
• Bagaimana melindungi diri Anda dari manipulasi.
Mendeteksi kebohongan. Kekuatan negosiasi
• Apa itu bohong. Mengapa orang berbohong? Bentuk dan jenis kebohongan. Perkiraan titik beku adalah titik dimana penipuan dimulai.
• Frekuensi dan kedalaman pernapasan, menelan, intensitas berkeringat dan manifestasi lain dari sistem saraf otonom yang harus diperhitungkan untuk menentukan kebenarannya.
• Tanda-tanda penipuan pada wajah. Ekspresi mikro.
• Tanda-tanda pemalsuan emosi. Menggunakan program pelatihan untuk mengidentifikasi emosi.
• Bahasa tubuh (postur, gerak tubuh, lokasi dalam ruang) dan interpretasinya.
• Tanda-tanda penipuan secara verbal (verbal), pola bicara.
• Perbedaan individu yang perlu dipertimbangkan ketika mengenali kebohongan.
• Garis dasar perilaku manusia dan penyimpangannya.
• Perbedaan teknik pendeteksi kebohongan tergantung kapan lawan bicara mengetahui/tidak mengetahui dirinya sebagai tersangka.
• Menyusun pertanyaan yang ditargetkan untuk menguji hipotesis.
• Deteksi kebohongan dalam percakapan telepon. Deteksi kebohongan dari teks tertulis. Kesalahan dan tindakan pencegahan dalam mendeteksi kebohongan.
• Analisis materi video dan fotografi pidato orang-orang terkenal (politisi dan jurnalis televisi, artis).
• Aturan untuk melakukan percakapan, survei. Urutan pertanyaan, titik temu minat, dan metode penyesuaian lainnya dengan lawan bicara.
• Algoritma untuk meningkatkan keterampilan mendiagnosis kebohongan.
Negosiasi yang sulit
• Konsep dan model negosiasi.
• Prinsip dan aturan negosiasi yang sulit.
• Teknik negosiasi.
• Strategi dalam negosiasi.
• Menekan bangku.
• Negosiasi dalam konflik.
• Tipologi karakter.
• Persiapan negosiasi.
• Desain skenario.
• Latihan negosiasi.
Surat Bisnis. Kemampuan menulis dengan baik
• Maksud dan tujuan surat bisnis.
• Bahasa dan gaya penulisan bisnis.
• Struktur dan konstruksi surat bisnis.
• Standar format surat bisnis.
• Jenis surat bisnis: surat informatif.
• Jenis surat bisnis: surat persuasif dan surat yang membangkitkan emosi.
• Kesalahan umum dalam bahasa dan gaya penulisan bisnis.
• Teknik psikologis dan standar etika dalam korespondensi bisnis.
• Korespondensi internal perusahaan dan elektronik.
• Standar format surat kepada mitra asing.
• Memeriksa surat sebelum dikirim.
Sistem berpikir
• Pemikiran sistem: sistem dan sifat-sifatnya.
• Pemikiran linier dan pemikiran sistem: contoh dan ciri-cirinya.
• Analisis situasi masalah, pembuatan gambaran utuh, tanya jawab, visualisasi.
• Mencari hubungan sebab-akibat dalam sistem. Alat visualisasi Ikan Ishikawa.
• Diagram kausalitas melingkar Sherwood.
• Umpan balik dalam sistem: penyeimbangan dan penguatan.
• Organisasi sebagai suatu sistem.
• Perangkap berpikir. Apa yang menghalangi Anda membuat keputusan yang tepat.
• Ketentuan-ketentuan utama. Teori keterbatasan sistem, mencari hambatan sistem.
• Berpikir sistem sebagai sebuah kompetensi.
Perencanaan, pengendalian dan umpan balik dalam pekerjaan seorang manajer
• Pekerjaan manajer menengah.
• Menetapkan tujuan dan sasaran bagi bawahan.
• Membuat rencana untuk mencapai tujuan.
• Memantau pelaksanaan rencana.
• Umpan balik pada titik kontrol
• Menyelenggarakan pertemuan.
• Pengambilan keputusan dalam proses manajemen.
• Penyelesaian masalah.
• Pendelegasian tugas dan wewenang.
• Dasar-dasar manajemen waktu bagi seorang manajer.
Manajemen siklus hidup karyawan
• Siklus hidup Adizes. Karyawan sebagai sebuah organisasi.
• Pemilihan karyawan untuk organisasi.
• Masalah karyawan yang normal dan tidak normal selama tahapan siklus hidup.
• Nilai-nilai karyawan pada berbagai tahapan siklus hidup sebagai indikator tingkat kedewasaan.
• Kepemimpinan situasional. Jenis karyawan. Tingkat pengaturan tugas.
• Kepemimpinan situasional. Gaya manajemen. Peran seorang manajer ketika berinteraksi dengan karyawan.
• Demotivasi karyawan. Konsep dan tahapan.
• HKI sebagai alat utama untuk mendukung karyawan di berbagai tahap siklus hidup.
• Mengembangkan model sebagai metode bekerja dengan karyawan di setiap tahap siklus hidup.
• Pemberhentian seorang karyawan. Bagaimana berpisah dengan seorang karyawan dengan tetap menjaga loyalitasnya kepada perusahaan.
Organisasi persiapan dan penyelenggaraan pertemuan
• Konsep pertemuan. Tiga dasar pertemuan bisnis.
• Aturan utama untuk menjadikan rapat lebih efektif: Waktu.
• Aturan utama untuk meningkatkan efektivitas pertemuan: Persiapan dan jalannya diskusi.
• Aturan utama untuk menjadikan pertemuan lebih efektif: Merencanakan dan memilih lokasi.
• Komponen komunikasi dalam rapat.
• Komunikasi bisnis dalam pertemuan.
• Kesalahan umum dalam melaksanakan rapat.
• Metode untuk melakukan pertemuan yang konstruktif.
• Tahapan pertemuan konstruktif.
Pengembangan profesional manajer dan pencegahan kelelahan
• Pelacakan perkembangan pribadi. Strategi untuk mencapai tingkat perkembangan optimal “puncak” intelektual, emosional, kemauan dan komunikatif, pemeliharaan kesehatan dan energi vital.
• “Jebakan karir”: faktor, kondisi dan risiko kelelahan profesional, deformasi profesional yang umum, karakteristik psikologis dari manajemen yang “buruk” dan “baik”.
• “Penghalang lingkungan”: tindakan preventif untuk mencegah deformasi profesional, kelelahan intelektual, emosional, dan psikologis.
• “Strategi pribadi”: mengembangkan strategi Anda sendiri untuk umur panjang profesional, membentuk dasar motivasi untuk perbaikan diri.
• “Titik kendali”: diagnosis diri terhadap sumber daya internal, cara mengembangkan ketahanan terhadap stres, metode pengaturan diri dan pemrograman diri.
• “Potensi energi”: cara kehilangan energi vital, algoritma efektif untuk menyelamatkan diri, mempertahankan vitalitas, energi, dan kesehatan yang optimal.
• “Resource state”: “keberanian”, nada tinggi dalam aktivitas sehari-hari, cara menciptakan dan memeliharanya.
Pemimpin dan karyawan
• Apa yang dibutuhkan seorang Pemimpin untuk manajemen yang efektif.
• Tujuan dan orientasi hasil.
• Peramalan dan perencanaan.
• Pengendalian dan pengendalian diri.
• Membuat keputusan.
• Penyelesaian masalah.
• Delegasi.
• Komunikasi dengan karyawan.
• Pengembangan potensi pegawai.
Pemimpin dan tim
• Apa yang dimaksud dengan Kepemimpinan.
• Jalan Pemimpin.
• Bagaimana mengembangkan kualitas kepemimpinan.
• Kekuasaan dan pengaruh Pemimpin.
• Efektivitas pribadi pemimpin.
• Bagaimana agar tetap pada jalurnya.
• Pemimpin dan tim.
• Pandangan sistematis terhadap tim.
• Gaya manajemen tim.
• Meningkatkan efisiensi tim.
• Memotivasi karyawan dan tim.
Sistem bisnis
• Manajemen perhatian.
• Manajemen modal intelektual.
• Keseimbangan sumber daya.
• Strategi.
• Desain perusahaan modern.
• Dunia VUCA dan persyaratan bagi perusahaan.
• Sistem dan struktur.
• Pemodelan target sumber daya.
• Manajemen.
• Manajemen cerdas di dunia digital.
• Ketidakpastian dan dampaknya terhadap pengelolaan.
Desain sistem
• Alat manajemen kompleksitas.
• 3 alat analisis yang berguna.
• Metode pencarian ilmiah untuk solusi masalah.
• Matriks alat untuk merancang sistem kendali.
• Pengembangan proposisi nilai.
• Transformasi digital dalam bisnis.
• Tim transformasi digital.
• Skala kematangan digital.
• Kompetensi manajer puncak.
• Teknologi transformasi digital.
Sistem pemasaran dan pencarian peluang
• Fungsi pemasaran. Evolusi pemikiran pemasaran. Pembentukan nilai.
• Pemasaran modern: strategi, taktik, tren.
• Manajemen Pemasaran.
• Bekerja dengan informasi pemasaran. Perhitungan kapasitas pasar.
• Indeks konsentrasi. Metode ahli. Cara beranggaran rendah untuk menganalisis pasar.
• Penelitian pemasaran. Tujuan tugas. Spesifik implementasi.
• analisis WEB. Analisis ujung ke ujung.
• Skenario riset pemasaran. Pembangunan CJM.
• Strategi samudra biru. Nilai inovasi. Model bisnis yang inovatif.
Menciptakan dan mempromosikan nilai
• Penentuan posisi. Poin diferensiasi. Memposisikan ceruk.
• Positioning: algoritma untuk menghasilkan dan membangun peta.
• Branding: algoritma pengembangan dan identitas.
• Penamaan. Pengembangan nama. Pendaftaran merek dagang di Federasi Rusia.
• Desain merek. Pengemasan adalah strategi diferensiasi merek. KPI Merek.
• Strategi merek. Pertumbuhan nilai label pribadi (private label). Optimalisasi portofolio merek.
• Metode penetapan harga. Psikologi harga. Penetapan harga dinamis.
• Strategi dan taktik dalam komunikasi. Algoritma untuk mengembangkan strategi kreatif dan media.
• Pemasaran Internet terpadu. Alat pemasaran internet.
Pemasaran Internet
• Sistem alat pemasaran Internet.
• Tahapan pengembangan strategi promosi internet.
• Segmentasi audiens sasaran.
• Analisis permintaan barang/jasa di Internet.
• Analisis pesaing.
• Pembentukan strategi promosi.
• Pengembangan situs.
• Alat untuk mempromosikan bisnis di Internet.
• Optimasi Mesin Pencari (SEO). Dasar-dasar.
• Pengantar periklanan kontekstual.
• Iklan internet.
• Secara singkat tentang iklan banner.
• Pengenalan periklanan media sosial.
• Promosi di jejaring sosial.
• Pengantar analisis web.
Teknologi kunci di bidang manajemen sumber daya manusia
• Model kompetensi.
• Penilaian personal.
• Pengerahan.
• Adaptasi personel. Pendampingan.
• Pelatihan dan pengembangan personel.
• Teori motivasi.
• Sistem motivasi material.
• Memperbaiki sebagian remunerasi. Penilaian.
• Bagian remunerasi yang bersifat variabel. Manajemen berdasarkan tujuan.
• Penelitian internal mengenai kondisi sumber daya manusia.
Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia
• Sumber daya manusia perusahaan. Audit fungsi SDM.
• Strategi SDM.
• Analisis SDM.
• Manajemen biaya personel: pembentukan anggaran.
• Manajemen biaya personel: metode optimalisasi biaya.
• Budaya korporat perusahaan.
• Manajemen perubahan organisasi: pengembangan/persiapan implementasi.
• Manajemen perubahan organisasi: menangani penolakan/mempertahankan perubahan.
• Pemasaran personalia. Proposisi nilai pemberi kerja.
• Promosi merek SDM ketika bekerja dengan generasi karyawan yang berbeda.
Pembentukan tenaga kerja yang efektif
• Pelatihan dan pengembangan karyawan. Manajemen pengetahuan.
• Terbentuknya tim kerja yang efektif.
• Menghilangkan penolakan ketika menerapkan perubahan organisasi.
• Penciptaan lingkungan motivasi dalam organisasi.
Pembangunan sistem manajemen keuangan. Analisis proyek investasi dan manajemen risiko
• Penerapan praktis sistem pelaporan yang ada untuk tugas-tugas manajemen perusahaan.
• Analisa fundamental perusahaan. Dashboard analisis operasional perusahaan.
• Metode utama untuk mendiagnosis kondisi keuangan suatu bisnis: historis, vertikal, rencana-fakta.
• Peningkatan efisiensi melalui identifikasi aset tidak bergerak. Perputaran aset.
• Metodologi pengambilan keputusan manajemen berdasarkan analisis indikator model siklus kas.
• Analisis kinerja berdasarkan laporan hasil keuangan.
• Metodologi untuk analisis komprehensif terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi efisiensi kegiatan operasi.
• Faktor kunci keberhasilan ketika menganalisis proyek investasi internal dan eksternal.
• Manajemen risiko sebagai dasar sistem manajemen bisnis. Membuat matriks risiko. Metode manajemen risiko.
• Analisis sensitivitas proyek investasi berdasarkan manajemen risiko dan pengembangan skenario pelaksanaan proyek.
Instrumen keuangan untuk meningkatkan efisiensi
• Penganggaran sebagai teknologi yang efektif untuk manajemen perusahaan.
• Unit ekonomi sebagai dasar pemodelan keuangan.
• Menentukan zona keuntungan ketika meningkatkan skala bisnis.
• Identifikasi keterbatasan infrastruktur model pengembangan bisnis.
• Meramalkan kinerja bisnis berdasarkan anggaran pendapatan dan pengeluaran.
• Pembentukan rencana pengembangan bisnis yang seimbang berdasarkan anggaran arus kas.
• Pembentukan kebijakan investasi berdasarkan indikator CFS.
• Memperkirakan kebutuhan sumber daya dan kemungkinan sumber pembiayaan usaha berdasarkan perkiraan saldo.
• Penilaian bisnis internal berdasarkan tiga metode utama. Penerapan nilai terminal untuk meningkatkan nilai bisnis.
• Penilaian usaha berdasarkan nilai tambah ekonomi.
Manajemen proyek yang fleksibel dalam bisnis
• Tempat pendekatan desain yang fleksibel dalam bisnis. Pengembangan Produk, Pengembangan Pelanggan, dan Lean Startup.
• Model bisnis proyek dan bisnis.
• MVP. Produk yang berfungsi minimal untuk menemukan solusi.
• Pivot: kapan dan bagaimana suatu keputusan atau strategi harus diubah.
• Tangkas dalam manajemen proyek. Popularitas pendekatan Agile yang berbeda.
• Banyak orang. Konsep Sprint. Peran dalam Scrum.
• Anggota tim. Fungsi dan keterampilan yang dibutuhkan.
• Dokumen dalam proyek: Product backlog. Simpanan lari cepat. Grafik pembakaran.
• Proses: Perencanaan sprint, review dan retrospektif. Pertemuan scrum.
• Implementasi Scrum. Masalah dan solusi.
Pendekatan klasik atau “terencana” terhadap proyek
• Siklus hidup proyek 5 fase. Peserta dan perannya menurut PMBoK.
• Peluncuran proyek yang efektif. Persyaratan dan Piagam pemangku kepentingan.
• Konten proyek. Struktur kerja hierarki (WBS).
• Perhitungan durasi tugas dan jadwal proyek.
• Perhitungan biaya pekerjaan dan anggaran proyek.
• Identifikasi dan mitigasi risiko.
• Manajemen pelaksanaan proyek.
• Pengendalian tenggat waktu proyek, anggaran dan konten.
• Perubahan sistem manajemen.
• Pelaporan proyek. Penutupan proyek dan pembelajaran.