Pemasaran strategis - tarif 260.000 rubel. dari HSE, pelatihan 6 bulan, Tanggal: 9 November 2023.
Miscellanea / / November 29, 2023
Peter Drucker berkata: “Bisnis memiliki dua (dan hanya dua) fungsi utama: pemasaran dan inovasi.” Program Pemasaran Strategis diperuntukkan bagi mereka yang bertanggung jawab atas hal terpenting dalam perusahaan.
Kami akan membahas isu-isu dan masalah-masalah mendesak dalam diskusi untuk mengadopsi praktik terbaik dari komunitas profesional. Kami akan menyelesaikan kasus bisnis nyata.
Pelatihan ini diselenggarakan dalam format modular. Modul tatap muka berlangsung sebulan sekali dan berlangsung selama tiga hari. Di antara modul, Anda akan menemukan pekerjaan rumah, sesi online dengan para ahli, lokakarya tentang proyek individu, dan mengerjakan proyek Anda di bawah bimbingan seorang tutor.
01
Pandangan strategis terhadap fungsi pemasaran perusahaan
02
Mahir dalam alat untuk mengelola pemasaran dalam lingkungan digital-fisik
03
Strategi pemasaran yang siap diterapkan
Biaya penuh pelatihan program Pemasaran Strategis adalah 260.000 rubel.
Pembayaran sekaligus atau dalam tiga kali angsuran yang sama menggunakan rincian bank atau di meja kas HSE di St. Petersburg, st. Serikat Pencetak, d. 16. Perlu diketahui bahwa pembayaran harus dilakukan selambat-lambatnya 12 hari kalender sebelum tanggal dimulainya pelatihan.
Guru disiplin “Komunikasi Pemasaran”. Kepala ahli dari Institut Pendidikan Profesi Lanjutan dari Sekolah Tinggi Ekonomi Universitas Riset Nasional - St.
Lingkungan Pemasaran Strategis
Tempat strategi pemasaran dalam keseluruhan strategi perusahaan.
Pendekatan sistem modern terhadap strategi: holarki sistem, pemangku kepentingan, siklus hidup sistem 2.0. Perusahaan seperti menggunakan sistem, strategi sebagai sistem sasaran, visi strategis sebagai persyaratan fungsional untuk sasaran sistem.
Bagaimana cara mengembangkan strategi?
Praktik modern dalam mengidentifikasi kepentingan pemangku kepentingan eksternal dan internal, analisis strategis lingkungan eksternal dan sumber daya internal, penyusunan strategi dan pemodelan bisnis. Deskripsi strategi sebagai sistem target: jumlah proyek perubahan dan aktivitas operasional saat ini untuk kepentingan pemangku kepentingan.
Bagaimana menerapkan strateginya?
Praktik modern dalam mengelola pekerjaan untuk mengimplementasikan strategi. Prinsip pengelolaan siklus hidup suatu strategi sebagai sistem target.
Lokakarya: Bagaimana mengidentifikasi persyaratan strategi pemasaran dari keseluruhan strategi perusahaan?
Sebagai hasil dari menyelesaikan kursus, siswa akan belajar:
- melihat perusahaan sebagai suatu sistem yang bertujuan untuk memuaskan kepentingan pemangku kepentingan
- memilih metode (praktik) untuk mengembangkan strategi perusahaan secara keseluruhan
- memilih metode (praktik) penerapan strategi dalam suatu perusahaan, memahami prinsip-prinsip manajemen siklus hidup strategi
- membedakan strategi pemasaran dari strategi perusahaan secara keseluruhan
Manajemen penerapan strategi pemasaran
- Strategi pemasaran sebagai portofolio proyek.
- Pendekatan klasik untuk manajemen proyek. Siklus hidup proyek, “Gerbang” antar tahapan.
- Agile sebagai alat untuk mengimplementasikan proyek pemasaran. Siklus “ide – pengembangan – pengujian – evaluasi”. Koordinasi peserta proyek,
- Meratakan beban kerja karyawan.
- Mengapa teknologi tangkas tidak menggantikan kebutuhan akan proyek klasik? Manajemen anggaran untuk proyek tangkas.
- Manajemen risiko proyek.
Lokakarya: Merencanakan dan mengelola proyek pemasaran menggunakan Cerita Pengguna dan papan Kanban.
Penilaian keuangan pemasaran
Di akhir kursus, siswa akan memahami masalah-masalah berikut:
- Bagaimana membuat keputusan manajemen yang terinformasi yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi bisnis. Untuk melakukan ini, kita akan memahami pelaporan keuangan dan titik impas, peran konsep-konsep ini dalam pengambilan keputusan manajemen.
- Bagaimana pemasaran yang kompeten mempengaruhi peningkatan pendapatan perusahaan?
- Apa yang dimaksud dengan depresiasi uang dari waktu ke waktu dan mengapa penting untuk menghasilkan uang sekarang?
- Bagaimana mempersiapkan model keuangan untuk membuat keputusan investasi, menganalisis potensi risiko proyek dan menghitung indikator kinerjanya. Untuk melakukan ini, kita akan mengenal kriteria pengambilan keputusan investasi, metode peramalan, dan model manajemen risiko
Ekonomi perilaku. Psikologi pengambilan keputusan konsumen
Sumber Kesalahan: Apa yang Salah dengan Model Ekonomi Manusia
Apakah mungkin untuk memprediksi perilaku dan pilihan orang lain? Teori permainan dan kekuatan “tak terlihat”. Faktor strategi “di luar kurung” model ekonomi: apa dan mengapa studi ekonomi perilaku. Kekuatan situasi: timbal balik, konformitas, konteks dan rasionalisasi. Implikasi moral pasar: harga dan nilai, konsumen dan warga negara. Ekuitas merek sosial: kursus menuju etika.
Contoh dan kerjakan kasus ini.
Otak manusia dan pilihan dalam ketidakpastian
Bagaimana otak kita bekerja dan bagaimana kita mengambil keputusan. Intuisi vs. Penilaian Rasional: Sistem 1 dan Sistem 2. Solusi dalam kondisi “panas” dan “dingin”. Heuristik kognitif, intuisi dan otomatisme: kelumpuhan pilihan dan kekuatan “pilihan default”, pembingkaian alternatif dan “Teori Prospek” D. Kahneman, heuristik sebagai jalan pintas menuju keputusan “instan”. Diri ganda dan mekanisme pengaruh terhadap pilihan.
NUDGE sebagai alat “arsitektur pilihan”.
Mengapa arsitektur pilihan tidak bisa dihindari? Menyenggol adalah alternatif dari peraturan ketat dan kebebasan memilih sepenuhnya. Dorongan – manipulasi atau bantuan? Prinsip paternalisme libertarian. Berhemat Lebih Banyak Besok - bagaimana dorongan membantu memecahkan masalah kurangnya tabungan pensiun di Amerika Serikat. Metodologi EAST dari Behavioral Insights Team (“Nudge Unit)[1] (kasus). 7 Jenis Dorongan Berdasarkan Prinsip Pengaruh Sosial dan Mekanisme Pengambilan Keputusan Kognitif.
Lokakarya: Bekerja dengan kasus menggunakan teknik Nudge
Mendapatkan wawasan pelanggan dari data
Kursus ini akan membahas metode paling efektif untuk menganalisis riwayat pesanan/pembelian untuk meningkatkan penjualan/keuntungan. Informasi awal yang diperlukan untuk analisis pelanggan sudah tersedia bagi perusahaan mana pun, tidak memerlukan biaya tambahan untuk mengumpulkannya, dan pada saat yang sama memiliki potensi tersembunyi yang sangat besar.
Kursus ini akan mencakup 4 blok utama:
- Jenis grafik dan tabel yang paling penting untuk menganalisis indikator analisis pelanggan utama secara umum dan lintas kelompok.
- Analisis Keranjang Pasar/Aturan Asosiasi Penambangan untuk mengidentifikasi cara meningkatkan penjualan silang.
- Segmentasi basis klien menggunakan metode RFM (Recency-Frequency-Monetary) dan metode analisis cluster.
- Analisis prediktif dan preskriptif menggunakan metode pembelajaran mesin (memprediksi nilai pelanggan, memodelkan kemungkinan churn pelanggan, mengidentifikasi kekuatan pendorong untuk pembelian berulang).
Siswa akan memperoleh pemahaman tentang kemungkinan menganalisis data transaksi dan akan dapat menetapkan tugas yang jelas bagi spesialis di bidangnya analisis data, dan juga akan belajar menafsirkan hasil keluaran dari sudut pandang pengambilan keputusan strategis. Selain itu, siswa akan dibekali dengan berbagai contoh analisis data nyata, termasuk data awal data, kode program yang digunakan untuk memprosesnya dan laporan disiapkan berdasarkan yang diterima hasil.
Metode penelitian kuantitatif dan kualitatif terhadap target audiens
Penelitian kualitatif
Permasalahan diselesaikan dengan menggunakan penelitian kualitatif. Mendefinisikan masalah dan tujuan proyek Anda. Parameter kunci penelitian kualitatif. Wawancara mendalam, pengambilan sampel dalam wawancara mendalam. Ciri-ciri interaksi dengan responden saat wawancara mendalam. Keuntungan kelompok fokus, tugas diselesaikan dengan bantuan kelompok fokus. Ciri-ciri desain penelitian saat melakukan kelompok fokus. Metode penelitian kualitatif lainnya: etnografi, observasi dan kunjungan terbimbing. Menyusun panduan dan penyaring, contoh pertanyaan, panduan yang memecahkan suatu masalah penelitian tertentu. Teknik proyektif. Analisis hasil penelitian kualitatif. Mengidentifikasi wawasan. Presentasi hasil dalam laporan. Fitur interaksi dengan kontraktor penelitian dan harganya.
Penelitian kuantitatif
Jenis penelitian untuk mempelajari produk baru dan terkini. Metode penelitian kuantitatif, kelebihan dan kekurangan masing-masing metode. Sampel: jumlah responden dan hal-hal penting yang perlu diketahui tentang ciri-ciri konstruksinya. Penelitian U&A: tujuan utama penelitian, bidang yang akan dipelajari dalam penelitian. Pembahasan struktur dan kumpulan contoh pertanyaan survei U&A, contoh pertanyaan dan kuesioner yang dapat dimasukkan dalam penelitian ini. Uji konsep produk/kemasan/materi iklan: aturan penulisan deskripsi konsep produk, KPI utama, kapan digunakan, metrik tambahan untuk pengujian. Riset harga, efektivitas periklanan. Analisis data. Interpretasi data, kesalahan interpretasi. Visualisasi data, contoh visualisasi data yang berhasil dan tidak berhasil.
Lokakarya 1: Analisis hasil penelitian kualitatif
Lokakarya 2: Pengembangan kuesioner untuk penelitian kuantitatif
Sebagai hasil dari menyelesaikan kursus, siswa akan belajar:
- Pilih metode penelitian yang sesuai tergantung pada tugasnya
- Melakukan penelitian kualitatif secara mandiri
- Melakukan penelitian kuantitatif secara mandiri
Merancang Proposisi Nilai
Menentukan segmen produk yang dibidik. Pemilihan kriteria segmentasi pasar. Pendekatan segmentasi pasar: klasik, JTBD, pola pikir. Pemilihan segmen sasaran, hubungannya dengan strategi.
Strategi produk.
Struktur proposisi nilai. Jenis ciri, piramida nilai Bain. Ciri-ciri bekerja dengan ciri-ciri dasar dan pembeda. Pemeringkatan karakteristik proposisi nilai. Analisis profil nilai. Alat 6 Langkah untuk Menciptakan Produk Inovatif. Fitur bekerja dengan produk digital.
Workshop: Menciptakan/menyesuaikan proposisi nilai suatu produk
Sebagai hasil dari menyelesaikan kursus, siswa akan belajar:
- mensegmentasi pasar dengan menggunakan pendekatan yang berbeda,
- memilih secara wajar segmen sasaran untuk pengembangan produk,
- membuat/menyesuaikan proposisi nilai,
- menciptakan produk-produk inovatif.
Ekonomi satuan
Apa itu ekonomi unit? Cara menghitung indikator unit ekonomi, perhitungan LTV.
Manajemen Pengalaman Pelanggan
Blok ini mempelajari manajemen pengalaman pelanggan, sebuah disiplin modern yang berakar pada manajemen pemasaran mendasar. Manajemen pengalaman pelanggan adalah fokus strategis bagi perusahaan global modern saat ini.
Blokir topik:
- Konsep pengalaman pelanggan
- Pekerjaan yang Harus Diselesaikan sebagai dasar untuk mengklasifikasikan dan merancang pengalaman
- Peta Perjalanan Keputusan Pelanggan, struktur dan prinsip desainnya
- Merancang tahap seleksi dan menciptakan proposisi nilai non-alternatif
Workshop: membuat peta perjalanan pelanggan
Strategi komunikasi pemasaran
- Pendekatan untuk mendeskripsikan target audiens MK, mempelajari komunikasi dan positioning pesaing. Mempelajari positioning produk saat ini di benak khalayak sasaran.
- Keunikan persepsi MC. Psikologi persepsi informasi. Hambatan, cara mengatasinya.
- Pesan komunikasi. Pendekatan positioning produk.
- Model keputusan pembelian. Model yang khas. Menyusun model keputusan pembelian suatu produk.
- Teknik komunikasi: pengulangan, aktivasi, pelatihan, dukungan.
Manajemen saluran komunikasi. Analisis web
Analisis web dan pemasaran modern
Pendekatan analisis web dalam hal interaksi pengguna. Perhitungan efektivitas kampanye periklanan dengan mempertimbangkan unit ekonomi (analisis kohort).
Tumpukan teknologi dasar untuk analisis pemasaran:
Status saat ini dan kemampuan sistem Yandex. Metrica dan Google Analytics (khususnya dalam hal menilai interaksi pengguna), Google Pengelola Tag,
Kelayakan penggunaan Google Big Query (Google Cloud), OWOX, sistem pelacakan panggilan, dan solusi paket untuk membangun “analisis ujung ke ujung”.
Identifikasi pengguna dalam pemasaran web dan seluler
Apa itu, bagaimana strukturnya dan bagaimana menafsirkan data pada tingkat bekerja dengan cookie, clientID/userUD, data mentah Yandex. Metrik, dll. Keadaan saat ini dan tren teknologi sistem pelacakan pengguna - pandangan Apple (IDFA), Facebook (SkAdNetwork), Google (FLoC), dll.
Atribusi pengguna dalam komunikasi lintas platform multisaluran
Pendekatan dan mekanisme pelacakan pelanggan tanpa adanya data dari sistem analisis web.
Optimasi Bauran Pemasaran
Manajemen berbasis bukti dalam manajemen komunikasi
Membuat keputusan berdasarkan data tentang penskalaan, pengoptimalan, dan penutupan kampanye.
Workshop: Menyusun spesifikasi teknis bagi seorang analis pemasaran untuk mengoptimalkan efektivitas kampanye periklanan.
Analisis ujung ke ujung
1. Sebelum penerapan Masalah pemasaran dan penjualan apa yang dapat disoroti oleh analisis end-to-end?
Kasus penerapan analitik ujung ke ujung
Bisnis mana yang akan mendapat manfaat dari analisis end-to-end dan siapa yang tidak membutuhkannya?
Apa saja pilihan sistem analitik untuk pemasaran dan penjualan: solusi yang ditulis sendiri, solusi berdasarkan analisis web, solusi siap pakai, sistem BI, apa perbedaannya, pro dan kontra
Latihan. Tentukan tugas apa yang perlu diselesaikan bisnis Anda secara menyeluruh
2. Apa itu analisis ujung ke ujung dan cara kerjanya
Sumber data dan layanan yang diperlukan (CRM, pelacakan panggilan, sistem analisis web)
Apa yang dibutuhkan untuk membangun sistem analitik dalam suatu perusahaan
Latihan. Melakukan audit kesiapan bisnis untuk implementasi end-to-end menggunakan checklist. Pengenalan dasbor analitik ujung ke ujung Roistat dan pembuatan proyek demo.
3. Penerapan analisis ujung ke ujung
Nuansa penerapan analitik ujung ke ujung: bagaimana melakukannya lebih cepat, apa yang perlu dipertimbangkan
Latihan. Isi kerangka acuan untuk integrasi analitik ujung ke ujung
4. Bekerja dengan analisis + latihan menyeluruh
Laporan dan jenis laporan: utama, berdasarkan arahan, berdasarkan manajer, berdasarkan status kesepakatan, berdasarkan panggilan
Indikator: apa dan bagaimana penampilan kami (penjualan dan keuntungan, tagihan rata-rata, LTV, biaya aplikasi dan penjualan, dll.)
Analisis multisaluran: untuk apa dan untuk apa?
Latihan. Kumpulkan laporan khusus
Komunikasi merek
- Strategi komunikasi untuk promosi merek.
- Struktur, arsitektur, dan fitur branding. Rebranding dan desain ulang.
- Analisis sistem motivasi konsumen. Desain dan komunikasi sosial. Menyusun ide merek besar dan konsep merek.
- Perendaman dalam arahan seni, analisis solusi desain. Mengemas ulang suatu merek atau produk. Karakteristik utama dari identitas merek.
- Pengembangan suara merek dan kebijakan editorial. Fitur penamaan dan slogan. Strategi positioning dan konten. Memilih saluran promosi, menyiarkan ide pokok dan konsep merek melalui saluran yang dipilih.
Workshop: pembuatan citra perusahaan berdasarkan peta psikografis konsumen Censydiam. Kami merancang peta pesaing yang memetakan merek.
Strategi SMM. Media merek untuk bisnis
- Motif dan rasa sakit: mengapa pendengar harus membuat media untuk perusahaannya atau mengembangkan jejaring sosial?
- Potret audiens media merek: untuk siapa dan mengapa media itu dibuat?
- Konsep media: maksud, tujuan, pembentukan komunitas, alat dan platform
- Analisis pasar kompetitif
- Rencana isi: judul, makna, kemasan