Bad, baik, jahat: bersih atau tidak untuk membersihkan ulasan di Internet?

Menurut penelitian, sekitar 45% dari konsumen percaya ulasan, dan 7 dari 10 orang melihat secara online sebelum membeli barang atau jasa. Misalnya, jika Anda sering bepergian, Anda mungkin melihat melalui ulasan dan wisata di TripAdviser. Ketika memilih sebuah restoran, Anda memeriksa bahwa mereka menulis tentang hal itu di forum. Ketika mencari perusahaan untuk memperbaiki mesin, instalasi AC jendela plastik, atau Anda ingin tahu rekomendasi dari orang lain.

Pertanyaannya adalah bukan apakah atau tidak peduli dengan reputasi Internet yang Anda butuhkan, dan bagaimana memonitor dan, jika perlu, diperbaiki.

Cara melacak SERM?

Sayangnya, tidak ada alat universal ke monitor SERM (Search Engine Reputasi Manajemen). Dan ada beberapa alasan:

• Mesin pencari - itu bukan hanya Yandex dan Google, tetapi juga YouTube, jaringan sosial, dll Alat yang efektif dengan beberapa saluran, opsional juga bekerja dengan baik dengan yang lain.
• Referensi ke Internet - itu ulasan dan artikel, serta video, gambar, tweet, dll
instagram viewer
• algoritma mesin pencari berubah begitu cepat sehingga sulit untuk memprediksi bagaimana penerbitan hasilnya akan terlihat seperti besok.

Contoh alat untuk pemantauan menyebutkan merek di mesin pencari adalah SERMOMETER. Monitorix dan SemanticForce bantuan mengikuti respon untuk berbagai jenis media online. YouScan dan IQBuzz mengkhususkan diri dalam pemantauan media sosial.

Dan alat lainnya adalah saluran data rate, dengan mana mereka bekerja, serta kelengkapan hasil. Selain itu, beberapa layanan harus dibayar, sementara yang lain adalah gratis.

Dapatkah saya melacak reputasi secara manual?

Jika sebuah perusahaan kecil, Anda dapat secara efektif memverifikasi laporan tentang pengguna merek Anda.

Untuk melakukannya, cukup masukkan query dibangun pada skema yang diusulkan di bawah ini, dan lihat hasilnya terbit:

• ;
• + "ulasan";
• + "ulasan pelanggan";
• + "pendapat";
• + "Pelanggan Ulasan".

Dapat prinsip yang sama untuk memeriksa barang, jasa atau pertanyaan penting lainnya untuk Anda. Untuk mendapatkan gambaran lengkap Anda perlu juga melihat menyebutkan Twitter, Facebook, YouTube dan saluran lainnya.

7 cara untuk menyesuaikan reputasi online Anda

Dalam perjalanan untuk melacak SERM, tampaknya menjadi jelas. Dan sekarang bagian yang paling menarik: apa yang harus dilakukan ketika di halaman pertama hasil perusahaan Anda tidak terlihat sangat menarik? "Bersih" reputasi. Dan di bawah ini adalah beberapa pilihan untuk bagaimana melakukannya.

produk, layanan, tingkat layanan yang benar, Menghilangkan masalah yang memprovokasi seluruh reaksi. Jika Anda beruntung, umpan balik positif baru akan menggantikan negatif lama. Dalam kebanyakan kasus, metode ini tidak realistis.

Account di jaringan sosial dan secara teratur diperbarui konten - cara yang efektif untuk menggantikan informasi yang tidak diinginkan dari halaman pertama. Jika Anda memiliki banyak tvitaete menarik, posting konten asli di Facebook, yang berbagi dengan teman-teman ribuan pelanggan Anda, tentu saja, merupakan senjata ampuh melawan beberapa ulasan negatif.

PR-Article - tidak hanya sebuah kesempatan untuk publikasi materi di berbagai website, tetapi juga potensi apa yang Anda tulis tentang media, dan artikel mereka peringkat sangat cukup.

Sendiri blog diperbarui secara berkala - ide bagus untuk membuat dan mendistribusikan konten berkualitas tinggi. Semakin baik konten, semakin Anda membaca dan komentar pada, semakin artikel Anda akan muncul di Internet, menggusur semua yang tidak diinginkan.

SERM-Article tidak ditulis tentang produk atau jasa, dan langsung ke perusahaan atau merek dan diterbitkan dalam sumber daya terkemuka. Pastikan untuk memasukkan kata kunci seperti ulasan tentang "dan sejenisnya. Ini adalah cara cepat dan efektif "pembersihan" reputasi online. Internet bekerja layanan otomatis, alat yang memungkinkan untuk menyederhanakan proses. Salah satu pilihan - pertukaran PASAL. Cara kerjanya dan bekerja, misalnya, dalam pertukaran WebArtex: Memerintahkan artikel tentang perusahaan pada akhir artikel ditambahkan bezankornaya link ke situs perusahaan. Secara bertahap menggantikan bahan film tersebut pada halaman pertama dari masalah, menunda dengan 2 dan selanjutnya halaman.

Metode ini, tentu saja, bekerja dengan cepat dan efisien. Tapi, tentu saja, berpikir tentang biaya dan dari dalam, yaitu. E. masih melakukan sesuatu untuk meningkatkan kualitas layanan, produk dan sebagainya. Sementara di sisi lain, reputasi - itu sangat halus. Ini harus 1 kali tersesat, lalu bagaimana untuk "memeras" negatif dari "Internet" sangat sulit, bahkan jika Anda bekerja keras atas kualitas ( "Akado peringkat," "peringkat Tabungan", "Aeroflot peringkat" - halaman pertama mengeluarkan selektif% 100.500 negatif).

Berpartisipasi dalam forum diskusi dan blog. Mengomentari acara tersebut. Jika Anda menganggap diri Anda seorang ahli dalam bidang Anda, maka Anda tidak punya pilihan selain untuk menulis banyak dan aktif.

Promosi, kontes, undian, sponsor membuat emosi positif sekitar merek, mengambil perhatiannya dari masalah. Selain itu, semua ini menjadi penyebab untuk publikasi proaktif dari artikel, ulasan, komentar tentang media merek, blogger, orang-orang biasa Anda. Sangat mungkin bahwa nada pernyataan ini akan positif.

****

Dari semua metode ini bekerja dengan SERM 85% - itu perhiasan, benda kerja. PR-artikel, blog, berbagi, melacak dan komentar pada perkembangan industri dan lebih banyak pekerjaan pada layanan / barang - hal yang perlu mengandung perintah PR-manajer dan produktologov. Alternatif (terutama untuk bisnis e-commerce kecil dan menengah, yang merupakan SERM yang sangat penting, karena langsung mempengaruhi penerapan SERPs) - alat otomatis yang akan dengan cepat dan terampil bekerja dengan penerbitan. Sebagai contoh, kombinasi dari artikel nya Exchange, di mana artikel SERM-memerintahkan dan dipantau efek ini memantau layanan + ulasan. Kombinasi ini juga baik untuk pembentukan SERM yang tepat, tetapi tidak hanya untuk koreksi.