Bagaimana wawancara motivasi dapat membantu Anda meyakinkan lawan bicara Anda tanpa satu argumen pun

Apa itu wawancara motivasi dan mengapa itu ditemukan?

Nama metode mencerminkan prinsip operasinya. Wawancara berarti Anda mengajukan pertanyaan, dan sangat penting bagi Anda apa jawaban lawan bicaranya. Motivasi berarti Anda memulai percakapan dengan tujuan mencari tahu apakah dia membutuhkan perubahan dan apa yang akan membantu orang tersebut mengambil langkah pertama menuju perubahan tersebut.

Aturan utama dari metode ini bukanlah mencoba meyakinkan seseorang, tetapi membantunya menemukan argumennya sendiri untuk melakukan perubahan.

Metode Wawancara Motivasi muncul di tahun 80-an abad terakhir. Miliknya datang dengan psikolog Bill Miller dan spesialis kecanduan Stephen Rolnick. Mereka menggunakan pendekatan ini untuk menangani pasien yang tidak dapat berhenti mengidam obat-obatan dan alkohol.

Namun metode tersebut ternyata bermanfaat tidak hanya bagi pasien kecanduan. Ini berhasil digunakan dalam menangani orang-orang yang menghadapi masalah kardiovaskular. Wawancara

membantu mereka untuk mengubah gaya hidup dan mengurangi risiko. Apalagi begitu bekerja dan pada orang yang perlu mengontrol berat badannya, serta pada pasien HIV-positif.

Psikolog Adam Grant dalam bukunyaPikirkan lagi. Kekuatan mengetahui tentang ketidaktahuan” menulis bahwa dokter anak di Kanada mulai menggunakan metode ini beberapa dekade lalu. Mereka berbicara dengan kelompok anti-vaksin tentang apakah anak-anak mereka memerlukan vaksinasi pencegahan. Dan jumlah perempuan yang bersedia memvaksinasi anak mereka meningkat dari 72 menjadi 87% setelah wawancara.

Kini praktik ini telah menyebar ke seluruh dunia. Puluhan ribu dokter sedang dilatih wawancara motivasi dalam kursus khusus.

Mengapa menggunakan wawancara motivasi dalam kehidupan sehari-hari?

Ada situasi dalam hidup yang dinilai berbeda oleh orang yang berbeda. Seringkali mereka tidak sependapat dalam isu-isu penting: kesehatan dan keuangan, membesarkan anak, memilih strategi hidup. Kesalahan dalam hal-hal seperti itu bisa berakibat buruk. Oleh karena itu, dalam perselisihan, lawan bicara berusaha meyakinkan satu sama lain. Mereka memberikan ratusan argumen dan dengan gigih membela kebenaran mereka.

Tetapi seseorang yang mempunyai sudut pandang berbeda seringkali tidak mendengarkan argumen tersebut. Dia sudah membentuk pendapatnya, jadi dia keberatan dengan argumen apa pun. Alhasil, keduanya tetap pada posisinya. Selain itu, setiap orang bisa tersinggung karena pihak lain tidak mau memahaminya.

Bayangkan Yulia, yang berusia sedikit di atas 30 tahun. Dia baik-baik saja - dia memiliki keluarga dan pekerjaan yang bagus. Namun gadis itu sangat terganggu dengan rasa lelah yang terus-menerus. Bahkan liburan tidak membantu Anda merasa energik. Kondisi tersebut sudah berlangsung selama setahun terakhir, namun Yulia tidak berbuat apa-apa untuk mengubah keadaan.

Vera ingin membantu temannya dan mulai menekannya: mendesak agar Yulia membuat janji dengan terapis besok. Marah karena dia begitu ceroboh. Ingatkan bahwa kondisi menyakitkan ini sudah berlangsung terlalu lama. Bicara tentang virus tersembunyi dan kurangnya unsur mikro penting. Alhasil, Yulia tetap diam dan berusaha menghentikan pembicaraan. Nah, Vera mengaku kecewa dan sama sekali tidak mengerti apa yang ada di kepala temannya. Kali berikutnya mereka akan bertemu tidak akan segera terjadi.

Jika hasil ini tidak sesuai dengan Anda, Anda dapat bertindak berbeda. Pertama, Anda harus menerima kenyataan bahwa lawan Anda adalah orang yang cerdas dan dia punya alasan untuk memilih posisinya. Maka ada baiknya mencari tahu alasan apa yang membentuk pandangannya. Cobalah untuk tidak membebani lawan bicara Anda argumen, tetapi ajukan pertanyaan dan dengarkan baik-baik jawabannya. Mungkin selama percakapan dia sendiri akan menarik kesimpulan yang tidak ingin dia pikirkan sebelumnya.

Metode Wawancara Motivasi akan membantu membuat percakapan yang sulit menjadi tidak terlalu emosional dan lebih bermanfaat bagi kedua lawan. Pendekatan ini membantu menemukan bahasa yang sama bahkan di antara orang-orang yang paling skeptis sekalipun. Terkadang orang yang tidak dapat diyakinkan oleh argumen apa pun mengubah pandangannya.

Bagaimana Melakukan Wawancara Motivasi

Inilah yang paling penting aturanyang akan membantu membuat percakapan bermanfaat:

• Ajukan pertanyaan terbuka. Tugas Anda adalah berbicara teman bicarasehingga dia menjelaskan mengapa dia memegang sudut pandangnya. Dan dia menceritakan bagaimana, menurut pendapatnya, situasinya bisa berkembang lebih jauh. Hal ini tidak dapat dicapai dengan pertanyaan tertutup yang hanya dapat dijawab dengan “ya” dan “tidak”.
• Dengarkan baik-baik lawan bicara Anda dan cobalah melihat situasi dari sudut pandangnya. Jika Anda memulai percakapan, berarti Anda sangat tertarik dengan motif orang tersebut. Cobalah untuk menempatkan diri Anda pada tempatnya, lihat apa yang terjadi melalui matanya. Anda mungkin akan keberatan, tetapi sekarang bukan waktunya untuk mengajukan keberatan. Namun Anda bisa bertanya apakah lawan bicaranya mengetahui argumen penting tertentu dan apa pendapatnya tentang argumen tersebut. Atau bicarakan situasi serupa.
• Catat dan dukung keinginan orang tersebut untuk berubah. Tidak mungkin ada orang yang ingin terjebak dalam situasi sulit untuk waktu yang lama. Biasanya seseorang ingin mengetahui apakah ada jalan keluar dan bagaimana cara mencapainya. Jika lawan bicara Anda berbicara tentang keinginannya untuk berubah, dukung dia dan katakan padanya bahwa dia sudah mengambil langkah pertama. Jika dia bingung, tanyakan hasil apa yang ingin dia capai. Kemudian gunakan pertanyaan untuk membantunya memahami apa yang dapat dia lakukan saat ini.

Tugas Anda adalah memegang cermin di depan orang tersebut sehingga dia dapat melihat situasinya dan dirinya sendiri keyakinan. Dan saya pikir sudah waktunya untuk mempertimbangkan kembali beberapa prinsip lama. Atau setidaknya sadar kalau dia tidak tahu banyak, jadi tidak perlu kategoris.

Begitulah sikap Vera yang ingin membantu temannya. Pertama, dia harus bertanya kepada Yulia tentang apa yang terjadi dalam hidupnya dan mengapa dia mulai jarang muncul bersama teman-temannya. Katakanlah Julia menjawab semuanya baik-baik saja. Tapi entah kenapa aku kehabisan tenaga, dan bahkan liburan pun tidak membantu.

Lalu Vera mungkin bertanya kenapa temannya tidak pergi ke dokter. Misalkan Yulia berkata: Saya tidak ingin membuang waktu untuk prosedur yang tidak berarti - prosedur tersebut juga menghabiskan energi, tetapi pada akhirnya tidak ada gunanya. Dialog selanjutnya dapat berkembang seperti ini:

“Saya juga tidak ingin pergi ke klinik jika saya pikir saya akan membuang-buang waktu dan keadaan tidak akan menjadi lebih mudah.” Tapi mungkin lihat dokter yang baik? - Vera akan bertanya.

- Tidak dibutuhkan. Saya bisa melakukannya tanpa dokter.

- Apakah kamu tidak menyukainya?

- Soalnya, setiap dokter berusaha menemukan luka pada pasiennya. Pukul kepalaku dengan diagnosis. Anda pergi ke janji temu dan Anda sehat. Kembali - seorang pasien yang harus minum segunung pil. Dan itu saja - Anda tidak lagi hidup normal, Anda hanya berobat. Saya tidak ingin seperti itu.

- Kapan kamu akan pergi ke dokter?

- Saat keadaan menjadi sangat buruk. Tapi saya harap hal itu tidak terjadi. Tubuh dapat memperbaiki dirinya sendiri. Dan dia tidak memerlukan diagnosis apa pun.

- Tentu saja dia bisa. Tapi mungkin kita harus membantunya?

- Tidak tahu.

- Mengapa menunggu sampai menjadi sangat sulit? Bagaimana jika tubuh hanya membutuhkannya vitamin? Atau serangkaian latihan khusus. Tiba-tiba, satu hal kecil saja sudah cukup dan Anda akan merasa lebih baik. Pertimbangkan untuk menemui terapis, oke?

Apa yang tidak diharapkan dari wawancara motivasi

Cara tersebut bukanlah pil ajaib yang akan langsung mengubah lawan menjadi orang yang berpikiran sama. Menurut Adam Grant, satu dari lima orang yang diwawancarai masih belum yakin. Namun bukan berarti dia tidak akan berubah pikiran nantinya.

Dalam kasus teman-temannya, Vera dapat mengetahui bagaimana kunjungan tepat waktu ke dokter membantunya atau seseorang yang dia kenal. Namun keputusan untuk memeriksakan diri ke dokter ada di tangan Yulia. Dia belum tentu setuju dengan Vera, tapi dia pasti tidak akan melupakan perkataan temannya. Dan mungkin dalam beberapa minggu dia masih akan menjalani pemeriksaan yang diperlukan.

Adam Grant menulis bahwa suatu hari seorang temannya bertanya apakah dia harus melakukannya kembali kepada mantan pasanganmu. Psikolog yakin bahwa perpisahan mereka adalah sebuah kesalahan. Tapi dia tidak mencela wanita itu dan tidak menasihatinya apa pun - dia hanya bertanya bagaimana dia melihat pria idealnya. Alhasil, dia sendiri sampai pada kesimpulan bahwa lebih baik dia kembali ke pasangannya.

Wawancara motivasi bukanlah alat ajaib. Mungkin lawan bicaranya akan menolak membicarakan topik yang menyakitkan sama sekali. Tapi setidaknya patut dicoba.