Bagaimana cara manajer mengatasi kecemasan karyawan?
Miscellanea / / April 05, 2023
Ini didasarkan pada ketidakpastian total, kurangnya informasi dan ekspektasi perkembangan negatif.
Selama beberapa bulan terakhir, para manajer menghadapi masalah baru bagi diri mereka sendiri - kecemasan karyawan, yang seringkali tidak hanya mengurangi produktivitas, tetapi secara praktis melumpuhkan pekerjaan.
Dan intinya di sini bukan hanya pada pengalaman pribadi orang tertentu, tetapi juga pada suasana hati tim. Kolega mendiskusikan berita negatif, bertukar pendapat, berdebat, dan ini meningkatkan tingkat ketegangan umum dalam tim.
Dan suasana panik seringkali tersembunyi, dan ini jauh lebih berbahaya. Anda mungkin tidak memperhatikan bahwa seorang karyawan memiliki masalah sampai hal itu menimbulkan konsekuensi negatif yang memengaruhi pekerjaannya. Oleh karena itu, seorang pemimpin dalam kondisi ketidakpastian yang sulit harus mengamati dengan cermat perubahan suasana hati dalam tim dan melakukan segala yang diperlukan untuk mencegah kepanikan.
Inti dari kecemasan adalah ketidakpastian, kurangnya informasi dan
ekspektasi negatif perkembangan acara. Dan ketiga faktor inilah yang harus Anda perhatikan saat bekerja dengan personel.1. Lawan Ketidakpastian
Tampaknya di mana kita dihadapkan pada peristiwa-peristiwa, yang selanjutnya sulit diprediksi. Oleh karena itu, ada baiknya berfokus pada hal-hal sederhana yang selalu berada di bawah kendali Anda. Inilah yang perlu dilakukan oleh seorang pemimpin.
Meminimalkan perubahan dalam perusahaan
Dalam situasi krisis, perusahaan seringkali harus membangun kembali beberapa proses internal: misalnya, menyesuaikan sistem manajemen dan manajemen proyek, memperkuat beberapa bidang kegiatan dan mengurangi lainnya. Dan tidak apa-apa.
Transformasi semacam itu sangat penting bagi bisnis untuk berhasil bertahan di masa-masa sulit.
Lebih baik menolak perubahan lain untuk sementara waktu. Misalnya, Anda tidak boleh mulai mengatur ulang departemen atau pindah ke kantor baru. Karyawan membutuhkan stabilitas selama masa sulit ini.
Ikuti tradisi perusahaan
Tradisi adalah salah satu mekanisme utama untuk memastikan stabilitas. Setiap perusahaan memiliki sendiri: makan siang bersama pada hari Jumat, selamat kepada karyawan pada hari ulang tahun mereka, reguler perusahaan kontes. Aktivitas inilah yang memungkinkan Anda menjaga semuanya tetap seperti biasa dan menciptakan suasana yang tepat dalam tim.
Pastikan untuk terus mengikuti tradisi bahkan di masa-masa sulit. Ini akan membantu mengurangi tingkat kecemasan dalam tim.
Jika perusahaan Anda belum memiliki elemen pemersatu seperti itu, inilah saatnya untuk membuatnya. Tidak perlu membidik sesuatu yang muluk - langkah kecil, tetapi langkah teratur sudah cukup yang akan membentuk lingkaran minat yang sama di antara karyawan dan merangsang rasa harapan yang menyenangkan.
Jadi, dimungkinkan untuk menyelenggarakan kelas master bersama, termasuk dalam format jarak jauh. Misalnya, kelas yoga di malam hari tepat di kantor. Pilihan lainnya adalah membuat klub buku dan mengundang karyawan untuk membaca literatur bisnis dan sebulan sekali untuk bertukar ide berguna yang berhasil kami kumpulkan.
Ciptakan kondisi untuk pekerjaan tetap
Pekerjaan tetap merupakan faktor penting yang mempengaruhi perasaan stabilitas dan kepastian. Di antara tugas utama seorang manajer sekarang adalah perencanaan yang kompeten, pengendalian tugas, dan komunikasi dengan karyawan.
Ini diperlukan agar mereka dapat sepenuhnya membenamkan diri dalam pekerjaan.
Jika Anda melihat bahwa sulit bagi bawahan untuk menyelesaikan beberapa masalah, Anda dapat mengaktifkan mode manajemen mikro untuk sementara - kendalikan semua tahapan pekerjaan hingga situasi kembali normal.
2. Memberikan informasi yang maksimal
Manajemen paling sering tidak ingin berbagi informasi dengan yang lain dalam dua kasus: jika negatif atau tidak jelas apa yang harus dilakukan selanjutnya. Namun, karyawan mungkin merasa ada sesuatu yang disembunyikan dari mereka, dan mulai memikirkan sesuatu yang sebenarnya tidak ada. Agar tidak memperburuk situasi, ada baiknya mendiskusikan apa yang terjadi dengan mereka.
Keterbukaan sangat penting. Terutama dalam kondisi sulit, saat tim berada dalam ketegangan terus-menerus dan tidak tahu apa yang diharapkan di tikungan berikutnya.
Berikan informasi sebanyak mungkin kepada karyawan. Coba jelaskan kepada mereka semua poin penting yang terkait dengan situasi saat ini. Jika Anda tidak memiliki informasi yang lengkap, setidaknya beri tahu kami apa yang telah Anda lakukan dan apa perencanaan lakukan dalam keadaan tertentu.
Manajemen dan staf harus memiliki gambaran umum tentang apa yang terjadi dan pemahaman tentang apa yang dapat dilakukan.
Tetapi ingat bahwa semua informasi harus disampaikan dengan hati-hati, tanpa penilaian nilai yang keras, dengan menghormati posisi yang berbeda dan kemungkinan reaksi emosional.
Selain itu, penting untuk membicarakan apa yang terjadi di sekitar. Berbagi berita tentang bisnis, kegiatan mitra, inovasi, serta hasil kerja departemen dengan karyawan.
Ini akan memungkinkan Anda untuk mendengarkan dengan cara yang produktif dan mengerahkan staf lebih banyak lagi dalam menghadapi tantangan yang dihadapi perusahaan.
3. Belajar optimis menatap masa depan
Tugas penting pemimpin - untuk membentuk tujuan positif bersama untuk tim dan memimpinnya, melewati rintangan yang muncul. Ini memotivasi karyawan dan memperkuat keyakinan mereka bahwa ada jalan keluar dari setiap situasi sulit.
Selalu berusaha untuk mengendalikan pikiran dan emosi Anda.
Manajer, seperti karyawan, tunduk pada doomscrolling, kecemasan dan penurunan motivasi karena kejadian negatif yang sedang berlangsung. Namun, manajer harus dapat beralih ke pemikiran konstruktif, menyaring informasi palsu, dan pergi ke bawahan hanya dengan pikiran dingin.
Ketenangan pemimpin - meski hanya eksternal - selalu ditransfer ke timnya. Kembangkan keterampilan manajemen stres untuk mempelajari cara mengomunikasikan sikap yang benar kepada bawahan Anda.
Carilah sumber emosi positif
Untuk mencegah karyawan memikirkan hal-hal negatif, mereka perlu diberi kesempatan untuk beralih ke pengalaman positif. Anda dapat menggunakan alat yang berbeda untuk ini:
- olahraga perusahaan. Bisa jadi olahraga pagi di kantor. Dan jika memungkinkan, Anda harus mempertimbangkan untuk membeli langganan klub kebugaran. Aktivitas fisik merangsang produksi serotonin, yang disebut hormon kebahagiaan, dan oleh karena itu ini adalah cara termudah untuk mendapatkan emosi positif yang terjamin.
- Pendidikan profesional. Ini adalah salah satu alat utama motivasi non-materi: karyawan akan memahami bahwa perusahaan menghargainya sebagai seorang spesialis dan siap untuk berinvestasi dalam pengembangan profesionalnya lebih lanjut. Selain itu, mempelajari hal-hal baru seringkali menginspirasi perubahan menjadi lebih baik - baik dalam pekerjaan maupun urusan pribadi.
- Perjalanan bersama. Beri karyawan pengalaman baru: atur tamasya, pembangunan tim, aktivitas luar ruangan. Ini membantu mengisi orang dengan emosi yang menyenangkan dan lebih mempersatukan tim.
Merujuk pada pengalaman masa lalu
Jika perusahaan Anda telah berada di pasar untuk waktu yang lama, akan berguna untuk mengingat kisah pemulihan yang sukses dari situasi krisis. Lihat pengalaman masa lalu saat berkomunikasi dengan karyawan.
Ingatkan mereka bahwa bersama-sama Anda telah mengatasi banyak hal dan mencapai banyak hal.
Ya, situasi saat ini mungkin berbeda dari yang sebelumnya. Tapi di sini bukan kasus itu sendiri yang penting, tapi seberapa baik timmengatasi kesulitan. Fokus pada itu.
Buatlah rencana jangka panjang
Biarkan diri Anda bermimpi dengan karyawan Anda, bicarakan dengan mereka tentang apa yang ingin Anda capai bersama, bagaimana Anda melihat bisnis dan diri Anda sendiri di masa depan. Dan pastikan untuk mempelajari pengalaman pasar dan menerapkan opsi terbaik di perusahaan Anda.
Dalam kondisi turbulensi, sulit untuk menetapkan tujuan jangka panjang selama 5-7 tahun biasa - Anda harus mempersingkat cakrawala perencanaan. Tetapi ini tidak berarti bahwa itu harus ditinggalkan sepenuhnya.
Biarkan rencana bergeser atau berubah, tetapi itu harus dibangun. Ini memberi rasa kepastian, yang kurang dimiliki tim waktu yang sulit. Dan pada saat yang sama, pastikan untuk memprediksi kemungkinan risiko sehingga Anda memiliki algoritme tindakan yang siap jika terjadi kesalahan.
Bicarakan semua ini terlebih dahulu dengan karyawan Anda, dan penyimpangan apa pun dari tujuan yang dimaksudkan akan dianggap oleh mereka sebagai hambatan yang dapat diatasi.
Baca juga🧐
- Pengalaman pribadi: apakah perusahaan membutuhkan psikolog perusahaan
- Bagaimana membuat karyawan tetap termotivasi selama masa ketidakpastian
- Bagaimana menginspirasi karyawan untuk mencapai lebih banyak bersama-sama