Trik ini akan membantu meyakinkan orang yang paling keras kepala.
Miscellanea / / May 07, 2021
Ubah afirmasi menjadi pertanyaan, dan kesuksesan dijamin.
Jeff Hayden
Blogger, penulis buku “The Myth of Motivation. Bagaimana orang-orang sukses mempersiapkan diri mereka untuk meraih kemenangan "
Saya menyukai Don. Dia adalah mentor saya dan kemudian menjadi teman saya. Seorang bos dengan pengalaman lebih dari 20 tahun - dan saya, pada saat itu, adalah pendatang baru dalam peran ini. Saya harus banyak belajar darinya.
Tapi untuk sementara dia membuatku kesal. Apalagi saat saya punya ide baru. Pada saat-saat seperti itu, saya berlari ke kantornya dengan penuh percaya diri dan antusias. Dia menggambarkan rencananya dengan warna-warni, memberikan semua fakta, angka, alasan. Saya menceritakan semuanya, dan pada akhirnya dia berkata, tidak ada sedikitpun yang meragukan dukungannya: “Hebat, bukan? Ayo lakukan itu! "
Dan Don menyilangkan tangan di depan dada, mengerutkan kening, melihat ke suatu tempat melewatiku. Dan pada akhirnya dia melaporkan: “Entah kenapa terlalu banyak. Saya tidak melihat bagaimana ini bisa diterapkan. Tidak".
Situasi yang sama terulang terus menerus. Pada akhirnya, saya memutuskan bahwa Don, seperti kata mereka, telah kedaluwarsa. Sekolah terlalu tua. Terlalu keras. "Kami tidak melakukan itu di sini" dan semua itu.
Tentu saja, Don adalah perwakilan dari sekolah lama dan memiliki ide sendiri tentang bagaimana melakukannya dan bagaimana melakukannya dengan benar. Saya akui bahwa pada saat itu, saya dan beberapa bos "muda" lainnya memperlakukan pengalamannya dengan kurang hormat dari yang seharusnya. Namun, masalahnya bukan dengan sekolah lama. Dan bukannya ide-ideku buruk. Saya menyadarinya beberapa saat kemudian.
Energi saya, tekanan saya, ide-ide yang saya tuangkan adalah sinyal bagi Don bahwa dia tidak lagi dibutuhkan. Apa sudut pandangnya, metode, pengalaman tidak lagi berharga.
Karena itu, dia menolak. Mengatakan "tidak" padanya membantu Don memulihkan perasaan bahwa dia mengendalikan situasi, itu tidak berlebihan.
Ada nuansa lain. Saya tidak memperhitungkan bahwa Don suka berpikir sebelum mengambil keputusan. Dia suka pergi dan menyelesaikan masalah di kepalanya, lalu berbagi opini yang matang dan terbentuk sepenuhnya. Dan saya mengharapkan respons energik langsung darinya, yang memaksa saya untuk membela diri. Tanpa waktu untuk berpikir, dia secara naluriah menggunakan metode yang telah dicoba dan diuji untuk mengatakan tidak dan mempertahankan status quo yang aman.
Saya mencoba pendekatan yang berbeda suatu hari.
“Don,” kataku. - Saya punya ide. Saya pikir itu masuk akal. Tapi ada sesuatu yang hilang. Saya ingin membagikannya dengan Anda. Bisakah Anda memikirkannya selama satu atau dua hari dan kemudian memberi tahu saya apa yang Anda pikirkan?
Don menyukainya. Saya menunjukkan kepadanya bahwa saya menghargai kebijaksanaan dan pengalamannya. Saya tidak hanya menunggu persetujuannya, tetapi meminta bantuan, petunjuk, pendapatnya. Ini memberi Don kesempatan untuk tidak mengambil posisi defensif, tetapi untuk bercermin dalam lingkungan yang nyaman.
Bukan sebagai penghalang, tetapi bagian dari proses, bagian dari solusi, dihormati dan dilibatkan - itulah yang diinginkan Don. Itulah yang diinginkan semua orang.
Dengan mengubah ide saya menjadi pertanyaan yang menghormati, saya menyelamatkan Don dari kebutuhan untuk membela diri. Dia bisa rileks, yang membuatnya lebih terbuka, ramah dan pengertian. Pada akhirnya, dia siap mendengarkan, mendalami dan menerima ide.
Saat itu, saya belum mengetahui hal ini, tetapi sains setuju dengan pendekatan ini. BelajarPertanyaan - efek perilaku: Apa yang kita ketahui dan kemana kita pergi dari sini, yang diterbitkan dalam jurnal Social Influence, menunjukkan bagaimana pertanyaan dapat mengubah perilaku manusia dengan kuat.
Ketika Anda berbicara kepada orang-orang dengan nada tegas dan memerintah, perasaan mereka agresi, tekanan. Dan mereka kurang menunjukkan kesediaan untuk berkompromi.
Namun, cukup merumuskan kembali tesis yang sama dalam bentuk tanya-tanya, bagaimana perilaku seseorang berubah: dia merasa percaya, menghormati dan lebih mudah untuk menyetujui apa yang ditawarkan kepadanya.
Berikut adalah opsi pertanyaan untuk menggantikan pernyataan. Jika, tentu saja, Anda ingin lawan bicara menemui Anda di tengah jalan.
- Ayo lakukan seperti ini → Bagaimana menurut Anda, mungkin kita harus mencoba opsi ini?
- Inilah yang saya sarankan → Apakah ini solusi yang baik untuk Anda?
- Ini adalah pilihan terbaik → Bagaimana perasaan Anda melakukan ini?
Saat Anda merumuskan pertanyaan Anda, pikirkan kata-kata mana yang akan membantu orang tersebut merasa terlibat, berharga, dan dihormati sebanyak mungkin. Semakin baik Anda menjawabnya, semakin tinggi kemungkinan mendengar "ya" alih-alih penolakan kategoris.
Baca juga🧐
- Bagaimana meyakinkan orang dengan psikologi sosial
- Cara meyakinkan siapa pun: 9 trik gagal-aman
- Retas kehidupan psikologis: bagaimana meyakinkan seseorang bahwa dia salah
"Keras dan menyakitkan": apa yang ditulis oleh pemirsa pertama musim keempat "The Handmaid's Tale"
17 Mei Acara TV Utama: Star Wars Baru, Cinta, Kematian, dan Robot, serta Blok Makanan
Sebuah foto New York dengan resolusi 120.000 megapiksel telah dipublikasikan. Bisakah Anda menemukan orang telanjang di atasnya?
Citylink menjual multitools Leatherman dan Victorinox. Memilih 10 penawaran yang menguntungkan