7 cara untuk mengubah situasi konflik menjadi kesempatan yang berguna
Hidup / / January 06, 2021
Bayangkan bahwa konflik bukanlah jalan buntu, tetapi pintu menuju peluang baru. Alat untuk menemukan wilayah yang belum dijelajahi dan pola pemikiran baru. Bahwa membela diri dan menyalahkan orang lain sama sekali bukan hal yang utama. Untuk belajar melihat konflik dengan cara ini, gunakan nasihat Buster Benson, penulis Why We Scream. Seni Perselisihan yang Efektif ”.
1. Pastikan Anda dan lawan berdebat tentang hal yang sama
Kebetulan di tengah-tengah perselisihan dengan seseorang, pikiran muncul di benak Anda: "Orang itu tidak mengerti tentang apa"? Mungkin begitu. Meskipun mengetahui subjek perselisihan, lawan bicara mungkin tidak menyadari mengapa hal itu sangat penting bagi Anda.
Perlambat sejenak dan pikirkan tentang apa argumen ini, dari sudut pandang Anda: tentang kebenaran sesuatu (ada fakta yang check), tentang pentingnya sesuatu (sesuatu yang berarti bagi Anda secara pribadi), tentang kegunaan (ada situasi di mana mungkin ada perbedaan keluaran). Dan pastikan Anda dan lawan berdebat tentang hal yang sama.
2. Pantau keadaan emosional Anda
Pertama-tama, untuk semburan kecemasan, ketika tampaknya mereka mengancam sesuatu yang tidak acuh pada Anda. Pada saat-saat seperti itulah argumen menjadi pribadi dan sangat mudah untuk beralih ke pola perilaku yang tidak produktif - pembelaan diri dan penilaian.
Kita sering menyerah begitu saja pada emosi atau, sebaliknya, mencoba menekannya, tetapi kedua pilihan itu hanya merugikan. Lihatlah lonjakan kecemasan sebagai rambu-rambu jalan yang akan membawa Anda ke keputusan yang lebih bijaksana. Cobalah untuk memahami mengapa hal-hal yang terkait dengannya sangat penting bagi Anda, dan lindungi mereka.
3. Bicaralah hanya untuk diri Anda sendiri
Saat Anda memanfaatkan pengalaman Anda sendiri, kata-kata Anda hampir mustahil untuk ditantang. Tetapi ketika Anda mulai berbicara untuk orang lain, siapa pun dapat menolak atau meragukan argumen Anda. Dan Anda sangat mungkin membesar-besarkan, menyederhanakan informasi, atau tergelincir ke dalam stereotip. Dan pasti melemahkan posisi Anda dalam perselisihan.
Karena itu, bangun pidato Anda dari pengalaman Anda sendiri. Jika pengalaman orang lain benar-benar penting bagi kasus Anda, temukan cara bagi orang tersebut untuk membicarakannya secara pribadi.
4. Temukan akar ketidaksepakatan
Jika Anda tidak mencoba mencari tahu alasannya, tetapi hanya fokus pada fakta, argumen tersebut tidak lagi produktif. Akar masalahnya masih ada.
Ajukan pertanyaan terbuka kepada lawan bicara Anda, cari tahu mengapa dia mulai berdebat ("Ini jelas penting bagi Anda, bantu saya memahami mengapa"). Carilah akar penyebab ketidaksepakatan daripada mencoba menyelesaikan situasi secepat mungkin.
5. Cari hantu
Bayangkan sejenak hantu itu ada. Jika Anda percaya, Anda akan mulai memperhatikan hal-hal yang sebelumnya tidak terlalu Anda perhatikan (sentuhan tiba-tiba udara dingin di kulit, derit papan lantai), dan memberinya makna baru.
Cobalah untuk memasukkan pemikiran seperti ini ke dalam argumen. Lihatlah kasus ini dari sudut pandang orang lain, meskipun pada awalnya tampak tidak masuk akal bagi Anda. Kemungkinannya adalah, Anda akan melihat hal-hal yang seharusnya Anda abaikan atau singkirkan sebagai tidak relevan. Ini akan membantu Anda lebih memahami lawan Anda.
6. Ubah lingkungan Anda
Lingkungan sangat mempengaruhi nada konflik. Cobalah untuk menjaga argumen Anda dalam suasana netral. Pikirkan apakah setiap orang bersedia mendengarkan, apakah mungkin untuk pergi kapan saja, apakah perubahan pendapat dianggap normal.
Jika kondisi di tempat kerja tidak sesuai dan Anda perlu menyelesaikan konflik dengan seseorang, pergilah berjalan-jalan dan bicarakan saat bepergian. Jika ini tidak memungkinkan, hubungi melalui telepon, hanya saja jangan menyelesaikan masalah dalam korespondensi.
7. Berjuang untuk aporia
Kami dulu berpikir bahwa memenangkan perdebatan itu sangat menyenangkan. Tetapi ada perasaan yang lebih menyenangkan - pemahaman bahwa sampai saat ini Anda telah salah mengartikan jalan menuju kebenaran. Dalam filsafat Yunani, negara bagian ini disebut aporia.
Ingatlah bahwa tidak selalu penting untuk sampai pada jawaban yang benar. Dalam perselisihan, kami menyadari bahwa kami tidak mengetahui segalanya dan terkadang kami salah. Percakapan ini mengubah dan mempersatukan orang. Mereka mungkin tidak membawa kemenangan, tapi mereka membuat kita lebih bijaksana.