Mengapa dan bagaimana menggunakan Avito Delivery
Pembelian Avitonomika / / January 04, 2021
Layanan ini akan membuat belanja online lebih mudah dan aman. Semua yang perlu diketahui pembeli dan penjual.
Mengapa menggunakan layanan ini?
Pembeli
Dengan bantuan Avito Delivery, Anda dapat mencari barang-barang yang Anda butuhkan di seluruh Rusia, tidak terbatas pada kota atau wilayah Anda. Anda tidak lagi harus menderita karena fakta bahwa lensa kamera atau raket tenis profesional dijual dengan harga murah di suatu tempat di wilayah Leningrad, dan Anda tinggal, misalnya, di Ukhta.
Dengan bantuan Avito Delivery, Anda dapat membeli hampir semua produk dengan berat hingga 15 kilogram dan dimensi hingga 120 × 80 × 50 sentimeter. Pesanan harus diambil dari titik penjemputan yang Anda pilih sebelumnya, atau Anda harus meminta pengiriman kurir. Dalam hal ini, Anda dapat memeriksa produk setelah menerima dan mengirimkannya kembali secara gratis jika tidak sesuai.
Untuk penjual
Dengan Avito Delivery, penjual dapat menawarkan barangnya hampir di seluruh Rusia. Sekarang Anda tidak perlu takut bahwa kota kecil Anda tidak akan memiliki pembeli untuk perlengkapan retro atau peralatan olahraga profesional. Bagaimanapun, orang yang memimpikan produk Anda dapat ditemukan di mana saja.
Dengan Avito Delivery, Anda dapat menjual hampir semua hal yang Anda inginkan, misalnya suku cadang mobil, alat musik. Daftar lengkap dapat ditemukan di tempat.
Bonus lain - tidak perlu bernegosiasi untuk waktu yang lama, sepakati waktu yang sesuai dan temui pembeli secara langsung. Anda memilih sendiri titik penjemputan terdekat dan tiba di sana pada waktu yang tepat. Untuk pengiriman di Moskow, St. Petersburg, dan sejumlah kota besar lainnya, Anda dapat menghubungi kurir dan mengirimkan barang langsung ke pembeli. Pengiriman kurir masih hanya tersedia untuk penjual swasta, tetapi usaha kecil akan segera dapat menggunakannya juga. Pendaftaran pengiriman akan memakan waktu beberapa menit, dan jika produk sesuai dengan pembeli, Anda dijamin akan menerima uang.
Apakah ini benar-benar aman?
Untuk pembeli
Iya. Pertama, semua yang terjadi di Avito: komunikasi dengan penjual, dan pembayaran barang serta pengiriman. Anda tidak perlu mengkomunikasikan tentang kesepakatan dengan pengirim pesan lain, dan jika penjual mengirimi Anda tautan ke sumber daya pihak ketiga, jangan ikuti mereka.
Kedua, Avito memiliki jaminan uang kembali. Anda dapat membatalkan pembelian Anda kapan saja:
- Bahkan sebelum parsel dikirim, karena mereka baru saja berubah pikiran. Dalam hal ini, uang untuk barang dan pengiriman akan segera dikembalikan ke kartu.
- Setelah menerima pesanan atau saat sedang dalam perjalanan. Uang tersebut akan dikembalikan ke kartu dalam lima hari kerja.
Untuk penjual
Iya. Semua proses berlangsung di platform Avito: melakukan pemesanan, mengelola pengiriman, menerima pembayaran. Jika pembeli meminta Anda untuk berkorespondensi dengan kurir lain, jangan setuju, karena transaksi mungkin menjadi tidak aman.
Jika barang hilang atau rusak saat pengiriman, Avito akan mengganti biaya barang tersebut. Jadi Anda tidak akan kehilangan uang.
Bagaimana cara menghubungkan Avito Delivery?
Pembeli
Anda tidak perlu melakukan sesuatu yang khusus. Saat mencari penawaran di Rusia, pilih filter "Dengan pengiriman": barang apa pun dari daftar yang dibuat akan tersedia untuk dipesan.
Untuk penjual
Avito Delivery dapat dihubungkan ke semua barang yang sesuai dalam berat dan dimensinya, atau secara selektif.
- Dalam kasus pertama - buka pengaturan profil, cari kolom "Pengiriman Avito" di sana dan alihkan sakelar ke posisi aktif - ini akan berubah menjadi biru.
- Dalam kasus kedua, buka kartu produk dan juga geser penggeser "Pengiriman Avito": saat opsi dinonaktifkan, warnanya abu-abu, saat diaktifkan, berwarna biru.
Bagaimana cara mengirim barang dan kemana mereka akan tiba?
Pembeli
Anda bisa mendapatkan pesanan dengan dua cara. Pertama - pengiriman ke titik masalah. Pesanan akan dikirim ke salah satu titik pengiriman mitra. Ada lebih dari 40.000 di antaranya di 650 kota di negara itu, termasuk cabang dari Pos Rusia. Anda akan dapat memilih opsi yang nyaman di peta selama pemesanan. Ambil barang - kapan saja dalam lima hari setelah menerima pemberitahuan pengirimannya.
Kedua - pengiriman kurir. Ini terdiri dari dua jenis:
- kurir Boxberry. Anda bisa menggunakannya jika memesan barang dari kota lain. Untuk melakukan ini, saat melakukan pengiriman di situs web Avito, Anda perlu memilih titik pengambilan pesanan Boxberry. Sementara itu, parsel sedang dalam perjalanan, pesan kurir: dia akan membawa parsel dari titik penjemputan ke rumah Anda. Anda akan dapat melihat pesanan, menerimanya dan menolak jika tidak sesuai. Jenis layanan ini tersedia di sebagian besar kota yang memiliki Boxberry.
- oleh kurir Delivery man. Pilih jika Anda memesan barang di kota Anda. Sementara layanan ini tersedia untuk warga Moskow dan St. Petersburg. Dan mulai akhir April akan memungkinkan untuk menggunakannya di Krasnodar, Yekaterinburg, Kazan, Nizhny Novgorod, Chelyabinsk, Omsk, Rostov-on-Don, Samara, Perm, Volgograd, Saratov, Voronezh dan Krasnoyarsk.
Untuk penjual
Saat Anda menerima informasi tentang pesanan, pilih lokasi pengambilan yang nyaman di peta atau pesan kurir.
Jika Anda telah memilih metode pertama, Anda harus membawanya ke titik penerimaan layanan yang dipilih dalam beberapa hari sejak pembeli membayar barang. Untuk menyelesaikan pengiriman, Anda memerlukan paspor dan kode khusus - ini akan ditunjukkan dalam pesan pemesanan. Anda tidak perlu menulis dengan tangan dan mengisi formulir: Anda tinggal memasukkan barang ke dalam kotak, tunjukkan dokumen dan beri nama kodenya. Kemudian karyawan bagian penerima tamu akan melakukan segalanya. Jangan lupa untuk mengambil invoice dengan tanda tangan dan stempel item karyawan. Simpan dokumen tersebut sampai Anda menerima uang untuk barang tersebut.
Anda hanya dapat mengirim barang melalui kurir di dalam kota.
Bagaimana cara membayar pengiriman dan pemesanan?
Pembeli
Pemesanan dilakukan di situs web Avito atau melalui aplikasi, Anda memerlukan kartu bank untuk membayar. Jumlah yang diperlukan dicadangkan di atasnya dan masuk ke akun penjual hanya setelah Anda menerima pesanan.
Ongkos kirim tergantung wilayah, jasa pengiriman dan harga produk.
Setelah melakukan pemesanan, untuk berjaga-jaga, tulis ke penjual: pastikan dia menerima pemberitahuan dan cari tahu kapan dia akan mengirim paket.
Untuk penjual
Pembeli membayar biaya pengiriman, jadi Anda menggunakan layanan ini secara gratis.
Setelah klien menerima paket tersebut, Anda akan menerima pemberitahuan. Kemudian Anda perlu mengisi formulir dengan informasi tentang kartu tersebut, dan hanya itu: uang untuk pesanan akan masuk ke dalamnya.
Bagaimana cara mendapatkan barang?
Pembeli
Ketika parsel tiba, Anda akan menerima pesan dengan kode di utusan Avito - Anda harus menamainya pada titik masalah. Bawalah paspor Anda - Anda juga akan diminta untuk menunjukkannya.
Pengiriman melalui kurir dapat dilakukan tanpa kontak: untuk ini, minta kurir untuk meninggalkan pesanan di depan pintu.
Anda dapat memeriksa barang tersebut di titik pengambilan atau di rumah sebelum membeli.
Periksa pesanan dengan hati-hati setelah diterima. Biasanya 15 menit diberikan untuk ini. Pastikan item tersebut sesuai dengan deskripsi. Periksa apakah ada kerusakan (goresan, keripik) pada item atau kemasannya. Jika semuanya beres, buka Avito dan dalam korespondensi dengan penjual, klik tombol "Barang diterima".
Jika Anda menerima barang pada titik penerbitan, tetapi Anda tidak dapat memeriksanya di tempat, katakanlah tidak ada kabel atau soket yang sesuai pada saat itu, lakukan sebagai berikut:
- Periksa barang secara eksternal: jika tidak ada kerusakan, konfirmasi penerimaan dan ambil pesanan.
- Di rumah, periksa kinerja produk. Cobalah merekam prosesnya.
- Jika ada yang tidak beres dengan pembelian, tulis surat kepada penjual: jelaskan situasinya dan cobalah untuk bernegosiasi.
Hubungi dukungan Avito jika penjual tidak menghubungi. Lampirkan video dan foto produk, tangkapan layar korespondensi.
Bagaimana jika produk tidak sesuai?
Pembeli
Tidak masalah. Setelah memeriksa, Anda perlu mengeluarkan penolakan untuk membeli di titik penerbitan atau dari kurir. Avito akan mengirimkan pesanan kembali ke penjual, dan uang Anda akan dikembalikan baik untuk barang maupun untuk pengiriman. Anda tidak perlu membayar untuk pengembalian barang yang tidak sesuai.
Untuk penjual
Jangan khawatir. Jika barang tidak sesuai dengan pembeli, ia akan menolaknya pada saat dikeluarkan: barang tersebut akan dikembalikan untuk dikembalikan, dan akan dikembalikan ke titik penerimaan yang sama di mana Anda menyerahkannya. Dan jika pengiriman kurir dipilih, barang akan dibawa ke rumah Anda.
Apa yang harus saya lakukan jika barang rusak saat pengiriman?
Pembeli
Semuanya sesederhana itu: Anda mengeluarkan tindakan penolakan, dan Anda akan dikembalikan.
Untuk penjual
Barang mungkin rusak selama pengiriman pertama atau selama pengembalian. Bagaimanapun, Anda tidak perlu khawatir - biaya kerugian akan dikompensasikan oleh Avito.
Periksa barang yang dikembalikan pada titik masalah: disarankan untuk merekam prosesnya di video. Jika Anda melihat bahwa item tersebut rusak, hubungi staf item atau kurir untuk membuat tindakan. Lakukan semua perubahan yang terdeteksi di dalamnya. Kemudian tulis untuk mendukung Avito. Bawalah produk bersama Anda - mungkin akan berguna selama proses pengembalian dana.
Jika pesanan hilang selama pengiriman, Anda juga perlu menginformasikan layanan dukungan. Biaya barang akan dikompensasikan.
Beli atau jual di Avito