Apa yang perlu Anda ketahui tentang klien ideal Anda
Karyanya / / December 26, 2019
Anna Vishnevskaya
Co-pendiri perusahaan konsultan Kebebasan pemasaran, Mantan kepala departemen pemasaran Symantec di Rusia dan CIS.
Mengapa satu berhasil melewati kepada pelanggan, dan mayoritas - tidak ada? Rahasia salah satu: pertama juga diperiksa klien nya, dan memutuskan yang terakhir bahwa mereka atau produk mereka terlalu baik untuk fokus pada seseorang satu, jadi kami memutuskan untuk menjual sekaligus.
Secara internal, sangat sulit untuk tune untuk menginstal "Cari pelanggan ideal Anda untuk menjual efektif "karena bertentangan dengan logika biasa:" Jika Anda ingin menangkap ikan lebih banyak, jaringan take lagi. "
Tapi dalam beberapa situasi, logika biasa tidak bekerja: ingat, misalnya, biasanya menampilkan mobil dari penyaradan - "roda ke arah selip," dan bukan sebaliknya, karena tampaknya kita memperbaiki. Jadi dalam pencarian klien: Anda perlu tahu dengan jelas kepada siapa Anda menjual, daripada mencoba untuk mencapai semua orang.
Resep untuk sukses pemasaran adalah sederhana - tahu pelanggan Anda, dan mulai dengan persiapan potretnya. Dalam hal ini, Anda harus menjelaskan dalam satu hari, yang publikasi berbunyi sebagai menghabiskan waktu luangnya, kekhawatiran dan sebagainya. Tetapi sering diabaikan titik penting jelas untuk pemasar tetapi tidak untuk orang yang baru mulai berbisnis: mengapa, pada kenyataannya, perlu detail seperti itu?
Mari kita memahami bahwa Anda perlu tahu tentang pelanggan Anda dan apa yang semua.
profil sosio-demografis
Jenis kelamin, usia, pendapatan, ruang lingkup, tempat tinggal pelanggan akan menentukan positioning produk Anda serta dampak yang signifikan pada kutipan harga Anda. Jika klien Anda menghasilkan sekitar 40 ribu per bulan, tidak mungkin bahwa ia akan dengan mudah membeli konsultasi untuk 10 ribu per jam.
kepentingan
Apa buku dan media baca, dalam apa komunitas, di mana dan dengan siapa untuk menghabiskan waktu luang mereka, apa saja hobi - semua ini akan menentukan di mana untuk mencari klien Anda. Yaitu - saluran untuk mempromosikan produk Anda dan kemungkinan kemitraan.
Sebagai contoh, satu perusahaan untuk memperbaiki menemukan bahwa pelanggan sering mendengarkan radio dalam perjalanan ke tempat kerja. Atas dasar data ini, mereka telah meluncurkan kampanye iklan di radio, yang diterima mereka banyak aplikasi dan biaya yang cukup murah. Dan tampaknya, baik, yang mendengarkan radio?
Sebuah hari biasa
Ketika berdiri, membuat pagi hari sebagai sampai ke tempat kerja, di mana ia menghabiskan malam - ini akan menentukan strategi komunikasi Anda dengan klien ketika menulis, apa yang harus menulis, di mana jaringan sosial dan pada waktu apa.
Pertanyaan abadi yang mulai maju dalam jaringan sosial - ketika tempat publikasi. Anda tidak akan meminta dia, jika Anda tahu kapan klien Anda masuk ke jaringan sosial.
Salah satu bisnis klien kami dengan organisasi ruang. Dia mengirimkan email kepada pelanggan pada hari Minggu pagi, karena tahu persis apa itu waktu mereka ingin melihat surat.
Masalah dan ketakutan
Apa yang akan melalui, karena ia ingin melihat ke dalam mata orang lain, yang ketakutan (Penolakan, kutukan) - ini akan membantu Anda membuat keunikan Anda, serta memahami apa yang keberatan (yang berasal dari pembelian) bisa pada klien. Jadi, Anda dapat menghapus mereka di muka.
Banyak pengusaha untuk memulai usaha khawatir bahwa menggelontorkan uang untuk iklan yang tidak membawa hasil. Mengetahui hal ini, sebuah biro iklan bisa mengatakan, "Dengan bantuan kami, setiap rubel menghabiskan akan membawa Anda pelanggan" bukan "Kami berada di pasar selama 10 tahun dan tahu semua teknologi iklan."
Emosi dan pidato
Apa yang bersukacita seperti berbicara tentang hal itu, seru favorit, kata-kata, ekspresi - semua ini akan menentukan gaya Anda pesan, format dan isi, serta komponen visual, yaitu, iklan, dekorasi dan sebagainya posting pada. Ini dapat ditemukan baik dalam percakapan pribadi, dan menonton audiens target Anda di jaringan sosial.
Misalnya, Anda telah mengembangkan sebuah program untuk ibu-ibu muda untuk membantu mereka gain kekuatanReboot. Dan jika pesan Anda dimulai dengan kalimat "Tidak ada daya dan ingin pergi dari semua orang?", Ini akan menarik lebih banyak perhatian daripada "Bantuan diri Anda untuk bersantai dengan bantuan program kami."
Sebuah pekerjaan menantang? Jangan membantah. Tapi itu akan membayar, karena sekarang semua pesan promosi Anda, posting di jejaring sosial, atau bahkan kemasan barang akan menyebabkan reaksi, "Wow! Ya kau membaca pikiran saya! Bagaimana Anda melakukannya? "Daripada" Yah, terima kasih untuk menulis, tapi itu tidak ada yang baru, saya tidak mengenali. "
Dan yang paling penting, Anda tidak akan pernah menemukan diri Anda bertanya, "Di mana menemukan klien?". Anda akan tahu persis di mana mereka tinggal dan apa yang mereka tertarik!
lihat juga🧐
- Apa pengusaha yang tidak punya waktu untuk pemasaran
- Cara menentukan bahwa klien siap untuk merekomendasikan Anda kepada orang lain, dan untuk mengukur indikator ini
- 12 contoh nyata tentang bagaimana untuk tidak perlu bekerja dengan klien komentar