Bagaimana menerjemahkan bisnis offline Anda secara online

Internet telah diberikan kesempatan untuk memulai bisnis dengan biaya minimum. Misalnya, untuk membuat toko pakaian online Anda, Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk sewa, konsultan membayar, display mahal dan pembelian barang. Anda dapat membeli hal-hal pada kenyataan pesanan, untuk terlibat dalam pengolahan aplikasi mereka sendiri dan hanya berinvestasi dalam iklan di web.

Selain itu, tidak ada pembatasan dalam hal jangkauan penonton: adalah mungkin untuk menceritakan tentang diri saya di mana-mana. Suara cukup menjanjikan, dan situs akhirnya online telah menjadi menarik tidak hanya untuk start-up, tetapi juga untuk sukses pemutar media offline.

Namun, dengan segala kelebihan, online tidak cocok untuk semua: hampir tidak sebuah toko di daerah perumahan, Anda harus memiliki sebuah website.

Tapi lokakarya untuk membuat kunci dapat bergerak dan di Internet, tetapi seharusnya tidak hanya ada di sana: porsi yang signifikan dari pelanggan datang untuk layanan seperti di tempat tinggal. Jadi pertama-tama Anda harus memutuskan apakah Anda perlu untuk online. Untuk melakukan hal ini, menjawab tiga pertanyaan dasar checklist:

1. Sebagai target audiens datang untuk layanan atau produk Anda? Misalnya, jika Anda melakukan kue untuk memesan, maka potensi kontak pembeli Anda atas saran dari teman-teman atau melalui tanda iklan. Jadi, Anda dapat mempromosikan Anda situs web di Internet pada yang paling permintaan pencarian yang relevan ( "Beli kue di Moskow"), untuk mengembangkan kelompok dan halaman di jaringan sosial, serta untuk berinvestasi dalam konten - lebih lanjut tentang setiap metode, kita akan di bawah ini. Jika Anda menjual kopi untuk pergi, pelanggan memilih sudut pandang Anda kenyamanan lokasi (dekat dengan rumah atau kantor) atau impulsif (menarik rasa jendela Anda, menangkap tanda warna-warni). Dalam hal ini, pergi ke Internet tidak ada gunanya.
2. Apakah dibenarkan biaya melakukan bisnis offline? Hitung berapa banyak yang Anda butuhkan untuk menghabiskan pada metode yang dipilih promosi, dan membandingkan dengan biaya alat-alat yang Anda telah digunakan sebelumnya.
3. Apakah kehadiran internet dapat menyediakan Anda dengan jumlah yang cukup pelanggan baru? Mungkin Anda tidak perlu pergi sepenuhnya online, dan itu adalah wajar untuk menggabungkan dengan bisnis offline. Sebagai contoh, pelanggan yang tinggal di kota Anda, secara konsisten datang dalam merek pakaian butik Anda dan membuat penghasilan yang baik. Beberapa dari mereka tidak bersedia untuk berbelanja online sebagai nilai-nilai ritual biasa - pembeli tersebut tidak kalah. Di toko online ini, pengiriman ke Rusia secara signifikan akan memperluas geografi kehadiran Anda. Hal ini logis untuk tidak menutup showroom, dan menambahnya dengan versi online.

Jika terjemahan bisnis online menang dalam segala hal, jawabannya sudah jelas. Tapi pendekatan untuk masalah ini harus sadar: untuk memilih strategi yang tepat dan menyusun rencana yang cocok. Kami telah menyiapkan panduan langkah demi langkah yang akan membantu semua yang berhadapan dengan topik ini untuk pertama kalinya.

Langkah 1. Mengidentifikasi target audiens Anda

Potret dari target audiens (CA) mempengaruhi pilihan saluran dan metode on-line penjualan barang dan jasa, menentukan strategi konten dan gaya komunikasi dengan pelanggan. CA terdeteksi oleh beberapa kriteria: geografis, sosial-demografis, psikografis dan perilaku. Membuat daftar atas dasar ini.

1. Kriteria geografis

Lokasi target audiens berdasarkan saran Anda. Jika Anda menerapkan barang, menentukan geografi pengiriman, misalnya semua Rusia, yang bagian dari CIS atau hanya daerah Anda. Jika Anda memberikan layanan dan itu tidak dapat dilakukan dari jarak jauh, CA akan terkonsentrasi di daerah Anda.

contoh: Moskow, St Petersburg dan wilayah Leningrad.

2. kriteria sosio-demografis

Kelompok ini mencakup jenis kelamin, usia, pendidikan, pendapatan dan ruang lingkup kegiatan perwakilan dari Asia Tengah. Anda dapat menjelajahi topik ini dengan menganalisis basis pelanggan yang telah dikembangkan selama masa bisnis offline. Jika tidak ada informasi tersebut, kemudian melakukan survei di antara pelanggan saat ini.

contoh: laki-laki 25-40 tahun dengan pendidikan tinggi, rata-rata pendapatan dan bekerja di TI-bola.

3. Psikografis dan kriteria perilaku

Berikut ini sedikit lebih rumit, dan memerlukan interaksi langsung dengan pelanggan saat ini. Selain itu, untuk mengeksplorasi pilihan ini, Anda dapat membuat polling. Membuatnya kecil, sekitar lima poin, dan mengundang semua yang akan mengambilnya, beberapa jenis manfaat (hadiah atau diskon pada pembelian berikutnya). Sehingga akan mengambil bagian dalam orang-orang sebanyak mungkin. Selain itu, setiap survei harus dimulai dengan pertanyaan tentang jenis kelamin dan usia responden - untuk kejelasan gambar.

Misalnya, Anda memiliki toko gizi olahraga. Untuk menentukan potret psikografis dari pelanggan Anda, meminta mereka pertanyaan-pertanyaan berikut dengan pilihan jawaban:

• Seberapa sering Anda membeli gizi olahraga?

1) Saya melakukannya untuk pertama kalinya. 2) Stabil sebulan sekali. 3) Dalam suasana hati — ketika saya mulai melatih.

• Apakah Anda puas dengan harga produk?

1) Ya. 2) No. 3) Secara umum, ya, tapi itu akan lebih murah.

• olahraga — pekerjaan anda atau hobi?

1) Saya seorang atlet profesional. 2) Saya sudah melakukan olahraga amatir. 3) Saya sekarang seorang pemula atlet, namun rencana untuk mengikat karirnya dengan olahraga.

• Seberapa sering Anda melakukan pembelian spontan?

1) Sering. 2) Kadang-kadang. 3) Tidak pernah.

Menawarkan untuk pergi melalui survei cepat ini untuk setiap klien dalam pertukaran untuk diskon 3% untuk pembelian saat ini.

contoh: orang tua 20-35 tahun yang membeli gizi olahraga terus setiap bulan, puas dengan harga produk yang terlibat dalam olahraga amatir, tidak rentan terhadap pembelian spontan.

Informasi ini akan membantu Anda untuk membuat potret CA dengan rumus 5W. Mark Sherrington telah mengembangkan - pendiri salah satu merek-konsultasi dunia perusahaan Pertambahan Nilai. 5W sesuai dengan prosedur Anda harus menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

1. Apa. Apa yang Anda tawarkan audiens Anda (produk atau jasa).
2. Siapa. Siapa Anda pelanggan dengan kriteria sosio-demografis, psikografis dan perilaku.
3. Mengapa. apa memotivasi klien untuk pembelian produk atau jasa Anda.
4. Ketika. Ketika permintaan konsumen (musiman tergantung pada jenis produk atau jasa). Misalnya, jika Anda menjual kolam tiup, permintaan tumbuh pada musim semi dan musim panas.
5. Mana. Di mana pelanggan membeli produk atau menggunakan jasa Anda. Misalnya, Anda dapat memberikan perintah di wilayah mereka atau memberikan pelajaran bahasa Inggris terpencil di seluruh dunia.

Di masa depan Anda akan dapat menemukan CA Anda atau lebih tepatnya, untuk menggunakan layanan ini untuk menganalisis pengunjung website dan jejaring sosial: Google Analytics, «Yandex. Metrik », FB alat internal, VK dan lain-lain. Mungkin perlu untuk perubahan yang benar atau lengkap dari kampanye iklan.

Langkah 2. Pilih saluran dan metode promosi

Anda dapat memilih satu saluran dan metode, atau beberapa, seperti situs web Landing Page, jaringan sosial atau email. Tergantung pada pilihan Anda, Anda mulai berurusan dengan SMM, Landing, email pengirim, iklan kontekstual atau SEO.

1. SMM

SMM - satu set langkah-langkah untuk mempromosikan bisnis di jaringan sosial dan platform Internet lainnya (forum, blog, dan sebagainya).

Akan mendekati Anda jika:

• pakaian Jual, sepatu, barang-barang rumah tangga, hak cipta, perhiasan buatan tangan, kosmetik dan sebagainya.
• audiens target Anda menghabiskan waktu di jaringan sosial.
• Ada cukup informasi tentang barang dan jasa untuk publikasi posting informasi.
• Ketika memilih produk / jasa untuk klien potensial meminta perhatian untuk merek.
• Tidak bersedia menunggu hingga enam bulan untuk mencapai hasil pertama dari promosi.
• Anda tidak memiliki anggaran yang besar untuk promosi.

Bahkan, halaman di jaringan sosial tidak akan berlebihan untuk setiap proyek online. Jika hal ini tidak saluran kunci Anda maju, Anda dapat menempatkan di situs link Anda ke Facebook, «VKontakte" instagram"Classmates" dan diukur mempublikasikan posting jarang tentang kehidupan perusahaan atau industri berita.

Varian ini cocok untuk bisnis besar dengan produk premium, target audiens yang tidak tepat untuk melakukan pembelian secara spontan melalui jaringan sosial.

Hal lain - kosmetik, pakaian, mainan, berbagai barang tekstil harga menengah. Juga melalui layanan jaringan sosial yang dijual sempurna keindahan pembuat, pelukis, pengrajin dan fotografer. Dalam kasus tersebut, Anda harus memilih SMM tersebut.

Deskripsi metode

Pilih satu atau lebih saluran - Facebook"VKontakte", Instagram, "Classmates" — tergantung pada target audiens. Berikutnya, operasi akan dilakukan dengan skema yang sama:

1. Pengembangan isi dari rencana. Siapkan tema dan mendistribusikan publikasi pada tanggal satu bulan di muka. Konten dapat diduplikasi. Untuk melakukan hal ini, meletakkan berat badan Anda pada pesaing jaringan sosial, tetapi tidak menyalin mereka sepenuhnya.
2. pembuatan konten. Keuntungan SMM adalah bahwa metode ini memberikan ruang untuk konten yang sangat berbeda: video, teks, foto, gambar, podcast. Hal utama adalah untuk mengisi topik berkorespondensi. Anda dapat menyewa SMM-spesialis, copywriter, desainer dan videografer, atau melakukan semuanya sendiri. Teks dalam jaringan sosial harus kecil dan dimengerti untuk audiens Anda. Jaga ke format mendongeng dirancang dengan nada yang sama. Hal yang sama berlaku untuk gaya grafis dan videonapolneniya.
3. Menarik Pelanggan. anda kadar Ini harus menarik bagi target audiens. Misalnya, jika Anda menjual alat untuk penata rambut, halaman harus ditempatkan tips untuk memilih produk tersebut, industri berita dan hacking yang masa manfaat. Hal ini juga diperlukan untuk menempatkan hashtag terkait dan geolocation.

Pada tahap awal, Anda dapat menggunakan layanan dari generasi pengikut palsu - itu akan membantu orang memotivasi untuk berlangganan. Dalam mendapatkan masa depan yang terlibat dalam hal ini tidak diperlukan, karena bot tidak menjadi pelanggan Anda.

pendaratan

pendaratan — Ini adalah satu-situs, yang digunakan untuk penjualan barang dan jasa.

Akan mendekati Anda jika:

• Anda memiliki rentang kecil (1-2 posisi).
• Untuk membeli produk / layanan Anda kepada pelanggan tidak perlu erat berkenalan dengan perusahaan Anda.
• audiens target Anda rentan terhadap pembelian impuls dalam satu klik.
• Anda menerapkan produk / layanan musiman.
• Anda tidak punya waktu, uang dan keinginan untuk bekerja dengan situs multi-halaman panjang dan kelompok jaringan sosial.

menurutApa itu Landing Halaman: Sebuah Panduan Komprehensif + 12 contoh pendiri lembaga IN-SKALA Nikita Zhestkova, single-situs yang ideal untuk penjualan barang atau jasa. Selain itu, efektif untuk menerapkan kedua produk sederhana dan murah dari serta untuk kompleks, segmen premium. Misalnya, Anda hanya menjual model-model tertentu dari speaker portabel, atau jaket mahal dipanaskan oleh baterai isi ulang.

Keuntungan dari alat ini adalah bahwa hal itu tidak memerlukan pengembangan teknis yang kompleks dan promosi hak untuk pelanggan dengan cepat memimpin.

Halaman Arahan tidak cocok untuk pengecer online dengan bermacam-macam dan perusahaan dengan kelimpahan layanan yang berbeda. Juga, alat ini tidak berguna jika Anda perlu untuk pembelian untuk merangsang penonton untuk menginspirasi kepercayaan diri untuk merek. Sebagai contoh, sebuah perusahaan yang menjual tomografi komputer memerlukan situs web yang akan informasi lebih lanjut tentang perusahaan, jasa dan sertifikat.

Deskripsi metode

Halaman Arahan bisa dilakukan di konstruktor apapun (Ukit, uLanding, Wix dan lain-lain). Arahan Efektif memenuhi pilihan berikut:

• satu proposisi penjualan dibentuk pada halaman.
• Teks dan konten grafis yang dimaksudkan untuk satu audiens target. Jika proyek Anda lebih dari satu, itu akan mengambil sejumlah halaman yang berbeda.
• Di bagian bawah terikat untuk memiliki panggilan untuk bertindak — proposal untuk membeli produk atau jasa.
• Teks ini dibagi menjadi terkait secara logis, blok kecil dan visual.
• Setelah membaca calon pembeli tidak tetap pertanyaan dan kekhawatiran.

Tujuan dari halaman — dalam bentuk yang paling mudah dan dijual cepat untuk memberitahu pelanggan tentang mengapa ia harus membeli barang yang disajikan atau layanan pesanan.

Email-Pemasaran

Email-Newsletter — Ini adalah alat pemasaran untuk menjual barang atau jasa dan menarik perhatian merek melalui kontak dengan target audiens.

Akan mendekati Anda jika:

• Penting bagi Anda untuk membangun komunikasi langsung dengan loyalitas merek penonton, peningkatan.
• Apakah Anda tertarik doprodazhah (mendorong pelanggan untuk membeli lebih dari setidaknya satu produk / jasa dengan pembelian pertama atau segera setelah itu).
• Anda memiliki anggaran terbatas untuk promosi.
• strategi merek Anda membutuhkan sejumlah besar diskon dan promosi.
• Apakah Anda secara teratur atau kadang-kadang host bertema peristiwa.

Seringkali email-marketing dipilih sebagai metode tambahan untuk menarik pelanggan. Akan bekerja dengan hampir semua bisnis online.

Keuntungan email-marketing dalam hal itu tidak memerlukan investasi keuangan yang besar dan mereka bisa melakukan sendiri.

Tapi mengirimkan tidak bisa menjadi satu-satunya alat promosi di Net. Ini adalah alat tambahan yang bagus untuk merangsang penjualan, meningkatkan kesadaran dan mempromosikan loyalitas merek.

Deskripsi metode

Milis perusahaan, produk dan jasa, serta promosi dan berita dari bidang bisnis Anda dapat memecahkan tugas yang berbeda:

• Stimulasi penjualan, termasuk melalui promosi dan penawaran khusus.
• Meningkatkan loyalitas kepada perusahaan.
• Meningkatkan kesadaran merek.

Surat surat adalah:

• Menyambut. Hanya dikirim ke pelanggan baru atau pelanggan. Di sini, sebagai suatu peraturan, terima penerima untuk fakta bahwa ia menjadi teman dari merek Anda, dan secara singkat menceritakan tentang penawaran dan kesempatan khusus untuk perusahaan.
• Pemicu. Ini surat-respon pelanggan saat ini jaringan sosial Anda. Dalam teks Anda terima penerima atas minat Anda pada perusahaan.
• Transaksional. Reaksi terhadap pembelian barang atau jasa, di mana Anda mengucapkan terima kasih kepada pelanggan untuk pembelian berkomitmen dan membuat pengumuman proposal perusahaan.
• Promosi. Cerah dan pengumuman singkat dari penawaran khusus, diskon dan penjualan.
• Informasi. berita terbaru dan fakta menarik tentang materi pelajaran Anda. Misalnya, Anda menjual sepeda. pelanggan Anda mungkin akan tertarik dalam pemilihan yang tepat topik sepeda, informasi tentang model-model baru, atau koleksi penasaran kendaraan ini dari waktu yang berbeda.
• Mengumumkan sistem. Undangan untuk acara.

Dalam rangka untuk mengatur email-newsletter yang efektif, lanjutkan langkah demi langkah:

1. Tentukan target audiens. Atas dasar informasi ini, memilih gaya presentasi dan tema.
2. Mengembangkan strategi konten. Apa yang akan terjadi di ezine Anda? Anda akan menghabiskan sejumlah besar promosi dan penawaran khusus untuk melakukan banyak komersial atau email tugas membenamkan pembaca dalam kegiatan perusahaan dan membuat merek lain? Tergantung pada tujuan Anda ditentukan oleh jenis huruf yang direncanakan.
3. Buat rencana konten. Rencana newsletter untuk bulan berikutnya. Menciptakan tema dan surat tanggal penarikan.

Keuntungan dari pendekatan ini adalah bahwa hal itu dapat digunakan dengan nol biaya keuangan.

iklan kontekstual

iklan kontekstual memungkinkan Anda untuk menampilkan situs di query pencarian teratas tanpa menggunakan SEO-promosi.

Akan mendekati Anda jika:

• Hal ini diperlukan untuk membawa lalu lintas ke situs sebagai bagian dari SEO-promosi kami.
• Anda memiliki situs web baru, yang memiliki standar tidak bisa memanjat ke atas hasil pencarian melalui SEO-promosi.
• Anda sangat membutuhkan pelanggan pertama untuk pengembalian yang cepat.
• Anda menerapkan barang atau jasa musiman.
• Target audiens mencari produk atau jasa Anda di mesin pencari, bukan pada jaringan sosial.
• Anda tidak memiliki keterbatasan yang ketat pada anggaran, dan Anda siap untuk melakukan investasi yang signifikan.

iklan kontekstual berjalan dengan baik dengan SEO, melakukan pekerjaan untuk mempromosikan situs mencari lebih efektif.

Deskripsi metode

Berkat kampanye iklan disesuaikan muncul website Anda dalam edisi pertama pada posisi ditandai "Iklan". Keuntungan dari metode ini adalah bahwa hal itu memberikan hasil setelah hanya beberapa jam setelah pengaturan.

Anda tidak perlu menunggu beberapa bulan untuk pelanggan pertama kali datang ke situs.

Ada dua layanan populer untuk menyiapkan iklan kontekstual di mesin pencari utama. ini "Google Advertising", Atau Google Ads (sebelumnya — Google AdWords), dan "Yandex. langsung». Di sana Anda akan menemukan panduan langkah demi langkah untuk pengaturan dan pengelolaan kampanye iklan, saran praktis tentang bagaimana untuk tidak menguras anggaran untuk promosi limbah dan menggunakan alat yang paling efektif.

SEO

SEO-optimasi — satu set karya internal dan eksternal untuk mempromosikan situs di mesin pencari.

Akan mendekati Anda jika:

• Anda bersedia menunggu hingga enam bulan untuk mendapatkan hasil pertama.
• Target pemirsa untuk produk Anda datang melalui pencarian.
• Untuk pembeli potensial adalah penting untuk kredibilitas merek.
• Apakah Anda memiliki anggaran yang besar untuk promosi.
• Anda siap untuk menggabungkan SEO dengan iklan PPC atau metode promosi lainnya untuk mempercepat situs dekomisioning ke atas.

SEO membutuhkan waktu. Hasil pertama Anda tidak segera akan, tapi setelah 3-6 bulan kerja terus menerus dengan situs. Jadi jika tugas asli Anda — akuisisi pelanggan yang cepat, lebih baik mengeluarkan uang untuk iklan kontekstual. Selain itu, memimpin penonton untuk situs ini sangat sulit tanpa saluran pemasaran lainnya.

mencari promosi mesin — ini adalah pilihan yang besar untuk pengembangan bisnis jangka panjang, karena beberapa saluran penjualan di Internet Anda telah menguasai.

Atau, Anda dapat mengoptimalkan situs Anda secara paralel dengan pekerjaan iklan kontekstual, SMM atau mailing.

Deskripsi metode

Pertama, Anda perlu untuk membuat website. Anda dapat berkonsultasi dengan desainer profesional atau melakukannya sendiri dengan bantuan desainer. Pengembangan dari awal akan mengambil banyak waktu, uang dan usaha. Sebuah metode alternatif akan membuatnya untuk satu malam. Menurut terbaruWebsite Builder Terbaik 2019 Rusia, Salah satu yang terbaik layanan gratis termasuk WIX, SITE123 dan WordPress.

Jadi, situs ini dibuat, dan Anda telah memilih SEO-optimasi. Promosi di mesin pencari terdiri dari beberapa langkah:

1. Verifikasi kesalahan teknis di website.
2. Pembentukan inti semantik - satu set kata-kata dan frase yang menjadi ciri aktivitas situs.
3. Meningkatkan Usability - user-friendly.
4. Link bangunan - jumlah inbound link aktif ke situs host di situs pihak ketiga.
5. analisis proyek dan pengembangan strategi konten.

Subjek SEO cukup mendalam, dan secara teori dapat dikuasai tanpa pengetahuan dan pengalaman khusus. Dalam prakteknya, untuk menyadari ini bukan mudah. aturan peringkat yang terus berubah, dan proses memiliki banyak perangkap, yang hanya dikenal tentang masalah tersebut. Juga bekerja dengan situs baru jauh lebih memakan dibandingkan dengan usia waktu. Hal ini disebabkan fakta bahwa mesin pencari tidak memiliki jumlah yang cukup data yang akan dipercaya sumber daya, dan mereka enggan untuk membiarkan dia di lantai atas.

Oleh karena itu lebih baik untuk mempercayakan optimasi profesional. Pekerjaan freelancer akan lebih murah daripada layanan badan. Selain itu, memiliki setidaknya pengetahuan minimal pada topik, Anda dapat mengontrol tindakan Eksekutif. Penampilan profesional mungkin di bursa saham masing-masing.

Langkah 3. Melacak hasil antara

Jadi, Anda telah memilih saluran dan metode, promosi diri mulai, meluncurkan kampanye mulai jaringan sosial dan surat mengirim atau memberi semua tujuan untuk outsourcing. Dalam karya ini belum berakhir. Memantau hasil sementara, menarik kesimpulan dan bereaksi cepat untuk mereka.

Jika ada yang salah, hanya tidak bekerja, maka Anda perlu melakukan penyesuaian strategi.

Dalam hal ini, pengujian universal dari semua metode promosi tidak ada. Sebagai contoh, SEO memberikan hasil pertama hanya setelah 3-6 bulan, dan kualitas konten pengaturan dapat dilihat langsung. Untuk menarik pelanggan di jaringan sosial yang nyata, juga, akan memakan waktu, dan efisiensi email-distribusi tergantung pada volume database kontak Anda.

---

Terlepas dari apa alat pemasaran yang Anda gunakan, berdasarkan promosi selalu pilihan yang tepat dari target audiens. Juga jangan lupa bahwa Anda harus selalu menjaga jari Anda pada denyut nadi. Mengawasi berita pemasaran, menerapkan alat-alat promosi baru dan memperhatikan reaksi penonton.