Bagaimana untuk menjauh dari "pekerjaan rutin", dan akhirnya mengambil tujuan strategis
Karyanya / / December 26, 2019
Peristiwa saat ini manajemen organisasi, atau manajemen operasional - bagian penting dari proyek tersebut. Ini termasuk, misalnya, interaksi sehari-hari dengan bawahan atau tanggapan langsung untuk semua tugas yang masuk. Tetapi membawa manfaat nyata hanya jika pekerjaan dibangun atas dasar suara dan strategi disetujui, yang hanya harus berurusan dengan pemilik perusahaan. Jika tidak, itu adalah tak berujung, menyerap semua sumber daya, proses berantakan.
Dalam setiap buku teks pada aktivitas manajerial ditulis, bagaimana membangun pekerjaan: untuk merancang, melaksanakan, dan kemudian mendelegasikan sistem manajemen operasional oleh manajemen puncak. Tapi dalam prakteknya jauh lebih sulit. Sebelum pengenalan sistem manajemen baru adalah penting untuk menciptakan kondisi yang diperlukan.
melatih staf
Dalam rangka untuk menjauh dari "pekerjaan rutin", itu adalah tugas yang diperlukan wakil. Dan untuk melakukannya, untuk tidak terus-menerus terganggu oleh kontrol.
Bahwa perusahaan berkembang, dan pemilik bisa mengambil tujuan strategis, tim harus menjadi pemimpin proaktif dan teliti pemain.
sistem tipologi banyak karyawan, tetapi mereka entah bagaimana mengurangi fakta bahwa perusahaan perlu kerja termotivasi dan orang-orang yang tertarik. Jadi pada titik ini penting untuk menilai kualitas staf. Cara terbaik untuk memecahkan masalah ini, cara-cara yang sesuai di mana kriteria utama adalah efektivitas, bukan kompetensi. Sebagai contoh, Anda dapat menggunakan metode "360 derajat" - penilaian terhadap karyawan dengan rekan-rekannya, bawahan, manajemen, dan pelanggan sendiri.
Apa yang harus dilakukan dengan mereka yang telah menunjukkan diri karyawan tidak efektif? Untuk memulai, mencoba mereka "memperbaiki" yaitu, memotivasi. Di sini perlu untuk mengidentifikasi orang-orang yang terinspirasi untuk mencapai: mereka akan bekerja lebih menyenangkan jika mereka berjanji hadiah. Tapi dari mereka yang termotivasi oleh hukuman, dan mereka yang tidak merespon rangsangan (lebih buruk), Anda perlu untuk menyingkirkan. Hal ini penting untuk membuat proses ini bertahap dan non-jelas untuk tim. Jika tidak, Anda memiliki setiap kesempatan untuk memecah perusahaan.
Untuk sisanya itu perlu jelas menyampaikan gagasan tentang apa yang Anda sedang menunggu untuk mereka - atau lebih tepatnya, apa yang memberikan gaji. petugas harus memahami bahwa tindakannya membawa hanya seperti keuntungan perusahaan, yang mengapa ia tiba di sini gaji dan bonus. Dengan kata lain, untuk memperkenalkan sistem motivasi bahan transparan berdasarkan indikator kinerja - KPI (Key Performance Indicator).
Kesepakatan dengan keuangan
Jadi, tim beres. Kita beralih ke tema yang paling topikal untuk setiap pengusaha - keuangan perusahaan.
Kadang-kadang, terutama selama masa pertumbuhan yang cepat, pemilik dan manajemen puncak melupakan yang paling penting - dari ekonomi proyek. Jadi, Anda jelas memahami bagaimana uang datang dan pergi, maka perlu untuk melakukan serangkaian prosedur.
- Hitung ekonomi Unit proyek - profitabilitas atau satu unit yang tidak menguntungkan dari barang atau jasa dalam perhitungan per pelanggan. Hal ini akan membantu Anda memahami apa produk perlu memperkuat dan yang menolak sama sekali untuk bisnis secara keseluruhan tetap menguntungkan.
- Mengidentifikasi dan mempromosikan produk yang paling marjinal. Dipandu oleh prinsip: untuk memperkuat kuat untuk lemah untuk berkembang. Jika tidak ada keuntungan, sumber daya untuk arah baru Anda tidak akan.
- Periksa dana upah (LCF) pada kemanfaatan. Anda akan terkejut, tetapi ketika benar menghitung ekonomi proyek mungkin bahwa Anda akan cukup, "dua setengah penggali." Kadang-kadang, bukan menjaga tiga karyawan, lebih baik untuk mendistribusikan (untuk biaya), sepotong tambahan tugas antara dua karyawan - ini akan menghemat gaji.
Semua kebutuhan ini harus dilakukan untuk mempersiapkan tanah untuk transfer proses membangun manajemen puncak perusahaan.
Untuk membakukan proses
Kita beralih ke tindakan taktis. Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa karyawan di restoran cepat saji, begitu cepat? Karena mereka jelas diresepkan proses: mereka tahu dalam rangka apa yang harus put burgerCara menavigasi dapur, agar tidak menyakiti rekannya, berapa gram saus untuk menambah hidangan tertentu. Hal yang sama harus dilakukan dengan proses di perusahaan Anda.
Anda bisa mulai dengan staf yang sama: Membuat deskripsi pekerjaan. Hanya menghindari men-download file dari internet dan menulis apa yang harus dilakukan seorang karyawan tertentu di perusahaan Anda. Juga, menghitung sistem KPI - kami telah menyebutkan kebutuhan untuk menggunakan teknik ini. Lebih baik jika hal itu akan disetujui untuk semua karyawan.
Dalam penjualan yang dibutuhkan untuk menerapkan sistem CRM (Customer Relationship Management - Manajemen hubungan pelanggan), agar tidak lewatkan setiap klien dan tidak bekerja, melewati standar dan periksa daftar.
Hal ini diperlukan untuk mengatur semua proses, dari tugas-tugas sederhana untuk keputusan manajemen yang kompleks. Tentu saja, kadang-kadang Anda dapat melanggar aturan, tetapi berkat sistem yang jelas koordinat, Anda tidak bisa khawatir tentang apa yang terjadi pada tingkat tertentu perusahaan.
menerapkan otomatisasi
Selama proses standarisasi, Anda mengidentifikasi daerah-daerah yang dapat dan harus otomatis, yaitu, menghilangkan kebutuhan untuk pengulangan tindakan serupa. Sebagai contoh, setelah menerima manajer aplikasi yang masuk memasuki data tentang klien dalam CRM-sistem eksemplar Informasi untuk spesialis untuk bekerja dengan klien di Excel, dan untuk pemasaran membawa informasi di «Google Tabel. " Semua manipulasi ini dapat dihindari dan dengan demikian secara signifikan meningkatkan efisiensi karyawan dan proses produksi secara keseluruhan.
Anda akan terkejut berapa banyak waktu dan usaha dapat disimpan jika Anda tidak menggunakan karya manajer untuk perhitungan standar, dan waktu untuk berinvestasi dalam keputusan operasional yang cerdas. Sistem seperti sekarang ada untuk penjualan CRMDan untuk akuntansi tugas, dan bahkan merekrut.
Mengotomatisasi segala sesuatu yang Anda bisa. Sehingga Anda dapat menghindari kesalahan tak berujung karena faktor manusia, proses mengoptimalkan, dan mungkin menghemat dana upah.
Menetapkan pengendalian operasional
Jadi, Anda dikelilingi oleh termotivasi stafSiapa yang tahu apa yang harus mereka lakukan untuk mendapatkan hasil yang layak. Anda memiliki model finansial yang jelas, dan Anda bisa membayangkan ke mana harus pergi dalam rangka untuk terus meningkatkan keuntungan. Proses dalam perusahaan dibakukan dan otomatis.
Sekarang Anda perlu mendelegasikan manajemen operasional. Penting: Jangan mengikat proses pada satu orang untuk tidak menempatkan diri dalam posisi di mana bisnis Anda benar-benar tergantung pada manajer disewa. Menghapus dari manajemen operasional, tidak membuat tiang lain dan mencoba untuk membagi masalah ke dalam beberapa bidang yang berbeda: misalnya, semua masalah uang untuk menginstruksikan departemen keuangan, dan pekerjaan Customer Service - layanan.
Sekarang, dengan ketenangan pikiran Anda dapat menangani dengan manajemen strategis. Tapi selalu rekonsiliasi kuartalan setidaknya pada apakah bagian taktis dari pengelolaan bertepatan proyek dengan memperkenalkan strategi Anda. Setelah kontrol yang wajar - kunci stabil dan bekerja panjang perusahaan.
lihat juga🧐
- 18 film yang akan mengajarkan Anda untuk melakukan bisnis
- Manajer 6 keterampilan kunci
- Apa kesalahan perencanaan dan bagaimana mengevaluasi waktunya