Apa yang harus dilakukan jika ATM tidak memberikan kartu Anda

Petunjuk langkah demi langkah pada pengembalian kartu bank, yang untuk satu atau alasan lain tetap di dalam ATM.

Jika Anda memasukkan kartu ke dalam mesin ATM dengan harapan menarik uang mereka atau untuk top up account, tapi ia malah hanya makan itu dan tersedak itu sangat mengecewakan, tapi diselesaikan. Kita hanya perlu tahu bagaimana bertindak dalam situasi seperti itu.

Mengapa tidak kembali kartu ATM

Alasan mungkin sangat berbeda dari cukup menarik (perlindungan uang Anda) ke kegagalan perangkat lunak dangkal dan kesalahan mekanis. ATM tidak kembali kartu Anda jika:

• Anda berulang kali memasukkan kode PIN yang salah;
• Anda telah mencoba untuk mengambil keuntungan dari kartu tertunda atau diblokir;
• kartu kerusakan magnetik atau kerusakan mekanis;
• Anda mencoba untuk menahan tersangka dari sudut pandang transaksi ATM - misalnya, untuk menghapus semua dana dari rekening;
• Anda tidak mengambil kartu setelah waktu yang ditentukan pada layar ATM;
• ATM beku atau rusak.

Dalam kasus terakhir, ATM atau benar-benar berhenti untuk menunjukkan tanda-tanda kehidupan, atau layar menampilkan layanan pesan tentang kegagalan dalam operasi atau kegagalan teknis. Jika mesin ATM tertelan kartu dan menampilkan undangan standar untuk layanan pelanggan berikutnya, ini berarti bahwa kartu Anda tertunda, tidak hanya terjebak.

Dalam keadaan seperti itu, sebagian besar ATM untuk mengeluarkan cek, di mana kode penahanan Set kartu. Jangan membuangnya, itu akan berguna ketika Anda membuat permintaan untuk pengembalian dana. Jika ATM tidak mengeluarkan cek, tidak khawatir. Tidak adanya cek bukan alasan untuk penolakan untuk mengembalikan kartu.

Apa yang harus dilakukan pertama dan apa yang tidak boleh dilakukan dalam hal apapun

Hal pertama yang harus mencoba - itu terpaksa operasi pembatalan. Tekan dan tahan tombol "Batal" selama beberapa detik. Kadang-kadang membantu, dan ATM mengembalikan kartu.

Dalam hal apapun, tidak meninggalkan ATM di 20 menit berikutnya karena jika mengambang, mungkin setelah beberapa waktu dan "otvisnut".

Apa sebenarnya tidak perlu lakukan adalah mengetuk ATM dan menendang. Di terbaik, tidak akan terjadi. Paling buruk, perilaku Anda akan menarik perhatian perlindungan dan Anda menambahkan sendiri kesulitan.

Jika ATM belum kembali kartu Anda akan harus menelepon bank yang memiliki ATM. Pada perangkat itu sendiri, sebagai suatu peraturan, ada nama bank dan nomor telepon kontak di mana Anda menjelaskan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Jika ATM di gedung bank, kontak staf: mungkin Anda beruntung dan itu akan cukup untuk hanya menulis untuk pengembalian dana dan pengumpulan Tunggulah. Semuanya tergantung pada aturan internal bank.

Jika kartu macet ATM bank Anda

Jika insiden terjadi dengan ATM bank, yang memberikan Anda peta, prosedur pengembalian sederhana, meskipun, dan akan memakan waktu. Inilah yang perlu Anda lakukan.

1. Memberitahu melalui telepon tentang kejadian itu, sebut data dan peta, serta kebutuhan untuk menjawab pertanyaan keamanan. karyawan bank memberitahu Anda di mana dan apa dokumen Anda perlu mengajukan permohonan untuk pendaftaran aplikasi untuk kartu pengembalian dana.
2. Mengunci kartu. Ini adalah opsional, tetapi dianjurkan langkah, terutama jika kartu tersebut telah menghilang karena kerusakan dari ATM. Sehingga Anda yakin bahwa uang Anda tidak akan mengambil keuntungan orang luar.
3. Pelajari apa yang diperlukan untuk mengeluarkan kartu tambahan. Dalam banyak kasus itu lebih cepat daripada kembali kartu tertelan.

Jika kartu tidak dikembalikan ATM dari bank lain

Jika kartu masih di bank ATM-partai, harus berkomunikasi dengan dia juga. Dalam hal ini, urutan tindakan akan sangat.

1. Panggilan pertama bankYang melayani ATM, dan mencari tahu bagaimana Anda dapat kembali kartu Anda.
2. Kemudian, hubungi bank yang menerbitkan kartu Anda dan melaporkan kejadian tersebut. Anda mungkin perlu surat konfirmasi dari bank bahwa Anda akan perlu untuk memberikan bank - pemilik ATM.
3. Pastikan untuk mengunci kartu.
4. Tanyakan masalah bank Anda dari kartu tambahan. Dalam hal ini masuk akal justru karena prosedur pengembalian bisa sangat lama. Fakta bahwa beberapa bank mengembalikan kartu yang salah dalam orang, tetapi hanya melalui bank-bank yang mengeluarkan mereka.

Bagaimana untuk memastikan

Rekam dan selalu membawa nomor kontak dari bank yang menerbitkan kartu Anda, nomor kartu, tanggal kedaluwarsa tindakan dan jawaban untuk pertanyaan rahasia Anda.

Hindari menggunakan ATM yang tidak menentukan organisasi layanan telepon.

Hal ini juga memungkinkan untuk menghindari menggunakan ATM, berdiri di tempat yang jarang dikunjungi. Fakta bahwa koleksi ATM tersebut dilakukan sekali setiap beberapa hari.

Anda juga dapat pre-order kartu tambahan. Dalam hal ini, jika kartu utama terjebak di ATM, Anda masih akan akses ke dana di rekening.

kerugian sementara kartu tidak rata kehilangan uang. Dana Anda tetap berada di akun Anda dan tidak hilang pada Anda. Selain itu, Anda dapat menghubungi bank dengan aplikasi untuk jumlah yang Anda butuhkan.