6 metode yang efektif komunikasi bisnis
Bekerja Dan Belajar / / December 25, 2019
1. Perhatikan bahasa tubuh
Menurut studiDecoding komunikasi tidak konsisten., Bahasa tubuh menyumbang sekitar 55% dari bagaimana orang lain menafsirkan keadaan emosi Anda. Oleh karena itu penting tidak hanya secara verbal tetapi non-verbal mengungkapkan sikap positif dan keinginan untuk bekerja sama. Setelah semua, tak seorang pun ingin bekerja dengan orang-orang yang agresif atau terlalu kritis.
- Jangan lupa untuk melihat di mata ketika berbicara dengan seseorang. Tapi dari waktu ke waktu terlihat jauh, jika tidak mungkin muncul bahwa Anda sedang mencoba untuk tekanan psikologis pada teman bicara.
- Ketika Anda membicarakan masalah, mengekspresikan minat dan rasa ingin tahu. Misalnya, alisnya berkerut dan dagunya di tangannya.
- Tetap lurus dan santai. Gerak untuk lebih menjelaskan sudut pandang mereka, dan tidak menyilangkan tangan Anda di dada, agar tidak tampak tertutup.
- Cobalah untuk menjadi sejajar dengan pihak lain. Untuk melakukan hal ini selama panggilan, memposisikan diri muka dengan muka.
2. Pertama-tama, cobalah untuk memahami teman bicara
Banyak orang mendengarkan hanya untuk mengatakan sesuatu atau untuk memutuskan bagaimana untuk memberitahu lawan yang berguna untuk diri mereka sendiri. Sebaliknya, selama percakapan, saya berpikir bahwa orang lain benar-benar mencoba untuk memberitahu Anda. akan membantu untuk lebih memahami kebutuhan mereka. Mengetahui mereka, Anda bisa datang dengan respon yang memadai, yang akan membantu untuk memperkuat kepercayaan.
Lawan akan merasa bahwa Anda benar-benar peduli tentang pendapatnya bahwa Anda memahami lebih baik daripada yang lain. Ini akan menjadi sikap yang lebih positif untuk Anda dan akan lebih mungkin untuk bekerja sama dengan Anda di masa depan. Pada akhirnya akan membantu Anda dengan cepat dan tanpa konflik yang tidak perlu menerima diinginkan, sambil membantu nuansa orang lain senang.
3. Tanyakan pertanyaan terbuka
Orang sering terkendala dan tidak mengungkapkan pikiran mereka. Untuk membangun kepercayaan, Anda perlu mengetahui motif sebenarnya dan keinginan teman bicara. Merumuskan pertanyaan sehingga jawaban untuk bisa mengatakan tidak hanya "ya" atau "tidak." Dan jangan lupa untuk menyebutkan bahwa Anda tidak akan dinilai lawan untuk jawabannya.
Misalnya, rekan-rekan sering dibagi kesal atas beberapa masalah. Untuk membantu mereka, hanya perlu menanyakan pertanyaan terbuka: "? Apa yang harus diubah untuk membuat situasi lebih baik" ini akan membantu untuk menggeser fokus dari masalah itu sendiri pada keputusannya.
Setelah itu, tanyakan pertanyaan lebih lanjut, seperti: "Apa sebenarnya yang Anda maksud," Jadi Anda bisa menyelidiki masalah ini dan menemukan penyebab masalah dan, karena itu, akan menguntungkan kedua rekan dan untuk memperkuat hubungan dengan mereka.
4. Jujurlah
Tentu saja, itu tidak begitu banyak teknik komunikasi sebagai prinsip dasar kehidupan. Orang tidak percaya orang-orang yang berperilaku mencurigakan atau sesuatu kembali. Dalam komunikasi bekerja sangat penting untuk tidak berbohong dan tidak menyembunyikan dari rekan-rekan informasi penting. jika tidak efisien kerja tim Ini tidak akan bekerja.
Ambient akan lebih baik bagi Anda untuk mengobati dan lebih menghormati Anda jika Anda sedang jujur dengan mereka, bahkan jika itu berarti Anda harus mengakui kesalahannya. Tapi tetap mematuhi mengukur. Beberapa kata-kata mungkin jujur, tetapi ofensif.
5. Itu hak untuk mengekspresikan pendapat mereka
Menyajikan pandangan orang lain, Anda akan dapat mengeluarkan sehingga mereka sendiri bahwa mereka diterima oleh orang lain. Ini tidak berarti Anda harus menyesuaikan dengan yang lain. Hanya begini, bahwa itu tidak menyinggung perasaan teman bicara.
Misalnya, kepala bertanya apa yang Anda pikirkan strategi pembangunan baru. Dan Anda katakan, tidak seperti itu, Anda dapat melihat banyak konsekuensi negatif bahwa bos tidak pemberitahuan. Setelah menanyakan kepadanya beberapa pertanyaan terbuka, Anda menyadari bahwa pandangan Anda tidak cocok. Kepala sangat senang dengan strategi ini dan percaya itu akan bekerja.
Alih-alih mengatakan: "Menurut saya, ini adalah ide yang menjijikkan, ia memiliki terlalu banyak kelemahan", cobalah untuk mengeluarkan pendapat untuk menambah percakapan sesuatu yang bermanfaat. Jika Anda hanya berencana raskritikuete, kepala, kemungkinan besar, marah dan tidak bisa menerima komentar konstruktif.
Akan lebih baik untuk mengatakan: "Saya mengerti apa yang Anda berfokus ketika terbentuk rencana ini. Dan itu benar-benar dapat membawa kita kebaikan di masa depan. Tapi aku sedikit khawatir tentang beberapa poin yang saya telah mengalami masalah serupa sebelumnya. Anda bertanya-tanya, pendapat saya? "Kepala akan melihat bahwa Anda berada di kerjasama, tidak hanya ingin mengkritik, dan akan membawa kata-kata Anda serius.
6. Siap untuk bertemu
Semua berbicara dan memahami teman bicara yang berbeda, berdasarkan bidang mereka sendiri kegiatan, pendidikan dan kebudayaan. Oleh karena itu, menjelaskan sesuatu kepada seseorang dari lingkup yang lain, tidak menggunakan jargon dan istilah. Memberikan analogi sederhana dan berkata dalam bahasa sederhana.
Hal ini sangat penting, karena dalam karirnya Anda harus bekerja dengan orang-orang dari daerah yang sama sekali berbeda. Jika Anda tidak pergi untuk menemui mereka, mungkin banyak kesalahpahaman dan kesalahan. Sebuah pemahaman yang jelas dan saling - dasar dari kerja yang efektif dari seluruh tim.
Lihat juga:
- 10 aturan dasar percakapan yang baik →
- 10 trik psikologis yang akan menarik bagi orang →
- 15 dari aturan perilaku di kantor tentang yang Anda tidak ada yang akan memberitahu →