Bagaimana jika "Surat dari Rusia" telah kehilangan paket

Pastikan bahwa paket hilang

Lihat waktu pengiriman

perasaan subjektif dari "sesuatu yang mengirimkan lama datang" tidak cukup untuk memastikan kerugian. Lihatlah situs toko online, dalam apa periode waktu Anda berjanji untuk memberikan perintah.

Angka-angka ini tidak terjadi begitu saja. Sebagai aturan, periode dugaan pengiriman dekat dengan kenyataan. Jika sebelum akhir periode ini, penuh waktu, tunggu saja.

Memeriksa di mana paket

Di tempat ada jalur-kode, yang dapat menentukan lokasi. Mereka biasanya hadir di kantor pribadi dalam rincian pesanan. Jika paket yang dikirim orang swasta, meminta jumlah yang tepat dengan dia.

Pada kode track dapat belajar beban dan melihat di mana itu terjebak. Hal ini terjadi bahwa administrasi adalah waktu yang lama di pabean atau di pusat menyortir, dan tidak harus di Rusia. Biasanya hal itu terjadi pada periode penjualan atau liburan - staf tidak dapat mengatasi dengan meningkatnya beban. Hal ini tidak menyenangkan, tapi perlu untuk memahami mereka dan memaafkan.

Layanan sekarang menyediakan berbagai layanan, berikut adalah beberapa dari mereka.

1. Rusia Posting

Paket dikirim dari pemukiman Rusia, ditugaskan untuk melacak kode 14 digit. Adapun paket internasional, di situs "Rusia Post" dapat ditemukan hanya data pada angka-angka yang dimulai dengan huruf R, C, E, V dan L. Sisanya adalah tidak terlacak.

Pergi ke situs →

2. GdePosylka

Di sini Anda dapat melacak jalur item yang tidak terlacak - tapi hanya sampai ke perbatasan dengan Rusia. layanan informasi lebih lanjut untuk mengambil mana-mana, karena "Rusia Posting"Apakah tidak menyediakan data tersebut.

Pergi ke situs →

3. Track24

Ada juga cara pengiriman tidak terlacak ke perbatasan dengan Rusia. Kadang-kadang informasi yang terus diperbarui dan lebih lanjut, tetapi di situs menulis, bahwa percaya itu tidak layak.

Pergi ke situs →

menganalisis Statistik

Pada Track24 Anda dapat mengendarai jalur paket kode dan mencari tahu berapa lama rata-rata, disampaikan asal yang sama. Mungkin terlalu dini untuk panik.

Pastikan bahwa menyalahkan untuk itu "Rusia Post"

"Surat dari Rusia", seperti namanya, memberikan Federasi Rusia. Dan parsel hanya bisa kalah sekali dia di negara ini. Jika pemerintah sudah pergi sebelum itu, klaim untuk membawa layanan domestik tidak berguna.

Jika lagu-kode menunjukkan bahwa paket telah tiba dengan selamat di Rusia dan hilang pada salah satu tahapan sini, Anda dapat melanjutkan ke langkah selanjutnya barang keselamatan.

Pergi ke departemen

Kadang-kadang Anda hanya tidak membawa pemberitahuan pengiriman. Seharusnya tidak, tapi itu terjadi. Isi formulir jika Anda melihat pada nomor trek Anda dapat melihat bahwa paket di kantor pada situs web "Surat dari Rusia", mencetak dan pergi ke sana.

Jika pengiriman tidak terlacak atau tidak jelas di mana, juga, pergi ke departemen dengan paspor. Meminta mereka untuk mengirim dicari berdasarkan alamat, nama, oleh kode lagu. mereka kadang-kadang. Karyawan mail yang tidak ingin melakukan itu memotivasi panggilan ke nomor hotline 8-800-100-00-00.

Menyatakan pencarian parcel

Jika informasi yang diperlukan pada layanan track "Surat dari Rusia" tidak ada data atau tidak berubah, tetapi batas waktu berakhir forwarding, Anda dapat mendeklarasikan administrasi inginkan. Masa jabatan kargo transit tentukan sesuai dengan pembuangan - itu berbeda dan tergantung pada jenis dan asal kota. Tapi ini tidak berlaku untuk paket yang tidak dipantau di wilayah Rusia.

Klaim pada pencarian, anda dapat mengisi dan mengirim ke situs menggunakan kredensial dari portal "pelayanan publik"Atau mencetak dan mengambil ke departemen.

Tapi ada peringatan: Anda harus melampirkan ke aplikasi cek yang dikeluarkan dalam administrasi parsel, atau salinannya. Ini akan harus meminta penjual.

Aplikasi untuk mencari barang-barang pos domestik dan internasional yang diterima dalam waktu 6 bulan dari tanggal pengiriman.

Pengaduan untuk pengiriman domestik akan dilihat hingga 30 hari, di internasional - hingga 90 hari.

Carilah solusi

Jika "Surat dari Rusia" mengakui bahwa pemerintah telah hilang, untuk itu akan dikompensasi.

Untuk paket biasa dikirim dari Rusia, Anda membayar jumlah dari nilai dinyatakan. Ini mengidentifikasi pengirim. Dia menunjuk ke sangat premis dan di cek tersebut harus dimasukkan dalam database alamat.

Juga, Anda berhak untuk papan tarif. Ukurannya berbeda, Anda dapat melihatnya di situs web "Surat dari Rusia". Tarif berlaku untuk paket yang dikirim oleh surat Rusia. Berapa banyak telah dibawa ke penjual di negara lain, Anda dapat mencoba untuk belajar dari dia.

Untuk pengiriman internasional, tanpa pembayaran nilai menyatakan dianggap dalam SDR mata uang pembayaran buatan. Hal ini sama dengan 41,73% dari dolar. Dengan hilangnya pembayaran akan 40 SDR ditambah 4,5 SDR per kilogram pengiriman. Jika nilai dinyatakan, akan diganti jumlah ini.

Invoke "Mail Rusia" jawab

"Surat dari Rusia" tidak selalu berjalan maju. Jika Anda mendambakan keadilan, Anda memiliki dua pilihan:

1. Pengadilan. Mengumpulkan bukti dan melayani petisi. Proses ini akan lama. Tapi yang melihat hal itu, ketika datang ke pengadilan.
2. Roskomnadzor. Untuk mengeluh, bahkan karena tidak perlu bangun komputer - melakukannya pada situs web departemen.

Mengembalikan uang untuk paket

Cepat atau lambat akan timbul pertanyaan: Anda memiliki murah atau pergi, untuk mengembalikan uang untuk paket atau menyeruduk dengan "Mail Rusia"? Tidak peduli siapa itu hilang administrasi, belum sampai ke Anda. Jadi, kita harus pergi ke penjual dan bertindak dalam kerangka kesempatan yang ditawarkan oleh situs tertentu.

Sebagai contoh, pada AliExpress sempurna sistem sengketa valid. Jika Anda tidak penjahat, dan tidak menyalahgunakan hak untuk tidak membayar barangAdministrator lebih mungkin untuk berdiri di sisi Anda.

Di situs seperti Asos dan iHerb pembelian sering diusir lagi jika Anda menjelaskan situasi.

Penjual, untuk sebagian mungkin mengumumkan keberangkatan di pencarian dan menerima kompensasi.