Apa yang membuat orang bekerja dengan gembira dan produktif

Dalam otobiografinya "helix ganda"James Watson (James Watson) menceritakan tentang penemuan struktur DNA dan menggambarkan emosi yang mereka rekan Francis Crick (Francis Crick) dialami saat melalui kemunduran dan kemajuan untuk pergi ke Nobel Award. Ia menyerupai roller coaster: pada upaya pertama untuk membangun model DNA, mereka menemukan serius kekurangan dan sangat tertekan, tapi bentuk malam hari yang sama mulai muncul, dan kembali keberanian mereka semangat.

Ketika mereka menunjukkan model untuk rekan-rekan, mereka menemukan bahwa itu salah. Kekecewaan ini adalah awal dari hari-hari gelap keraguan dan kehilangan motivasi. Tapi ketika para ilmuwan duo benar-benar membuat terobosan, dan itu dikonfirmasi oleh rekan-rekan mereka, Watson dan Crick sangat terinspirasi oleh keberhasilan yang benar-benar hidup di laboratorium, mencoba untuk menyelesaikan pekerjaan.

Dalam semua episode ini, emosi berlari Watson dan Crick atau tidak ada kemajuan. Prinsip ini - prinsip kemajuan - diwujudkan dalam pekerjaan yang berhubungan dengan pekerjaan kreatif.

Penelitian kami membuktikan bahwa kemajuan dalam pekerjaan yang berarti meningkatkan suasana hati dan motivasi, meningkatkan persepsi perusahaan dan rekan.

Dan semakin seseorang mengalami rasa kemajuan, semakin besar kemungkinan bahwa itu akan menjadi waktu yang lama tetap produktif dalam karya. jika ia mencoba untuk mengungkap misteri ilmu pengetahuan, menghasilkan produk yang berkualitas tinggi atau layanan, kemajuan setiap hari, bahkan kemenangan kecil mempengaruhi perasaan dan produktivitasnya.

Kekuatan kemajuan mendasar untuk sifat manusia, namun jumlah besar manajer tidak menyadarinya atau tidak tahu bagaimana menggunakan prinsip kemajuan, untuk meningkatkan motivasi.

Tetapi para pemimpin muka pengetahuan tentang prinsip-prinsip memberikan ide yang jelas tentang apa yang harus fokus. Ada lebih banyak kesempatan untuk mempengaruhi moral kesejahteraan, motivasi dan kreativitas karyawan daripada yang biasanya digunakan.

Berikutnya, semacam melalui cara manajer dapat menggunakan pengetahuan tentang kekuatan kemajuan dalam pekerjaan sehari-hari mereka.

iklim dalam ruangan di tempat kerja dan produktivitas

Hampir 15 tahun, kami telah mempelajari pengalaman psikologis dan kinerja orang yang melakukan pekerjaan yang sulit. Dari awal sudah jelas bahwa kreativitas dan produktivitas seseorang tergantung pada iklim sosio-psikologis di tempat kerja - dari campuran emosi, motivasi dan persepsi. Bagaimana bahagia karyawan, bagaimana memotivasi dia tertarik dalam karyanya, apakah ia melihat dalam cahaya yang positif perusahaannya, kepemimpinan, kerja tim dan diri - semua ini gabungan dan baik mendorong seseorang untuk prestasi kerja baru, atau tarikan kembali.

Agar lebih jelas memahami proses internal, kami melakukan survei. Acara ini dihadiri oleh anggota tim proyek, yang diperlukan pendekatan kreatif: penemuan peralatan untuk dapur, membersihkan kontrol solusi peralatan lini produk untuk kompleks IT-masalah rantai hotel.

Kami meminta karyawan membuat catatanDi mana mereka menceritakan bagaimana adalah hari kerja, jenis pekerjaan yang mereka lakukan dan itu luar biasa, berbicara tentang emosi, suasana hati, tingkat motivasi, persepsi lingkungan kerja.

Dalam sebuah studi dari 26 tim proyek (238 orang) mengambil bagian, yang mengirimkan ini 12 000 catatan. Tugas adalah untuk mencari tahu apa lingkungan kerja internal dan peristiwa apa yang berkorelasi dengan tingkat produktivitas yang tinggi kreatif.

Kami menyimpulkan bahwa prestasi, setidaknya di daerah di mana Anda ingin aktivitas mental, tidak dirangsang oleh tekanan kepemimpinan dan takut, dan lingkungan kerja yang nyaman, di mana karyawan senang, memotivasi dan benar-benar bekerja rekan positif memandang dan perusahaan. Sementara di negara yang positif ini, karyawan lebih terlibat dalam pekerjaan. Sosial dan psikologis perubahan iklim kerja pada hari yang berbeda, dan diikuti dengan mengubah tingkat produktivitas.

Apa peristiwa penyebab emosi positif dan meningkatkan motivasi? Jawaban yang tersembunyi di jurnal.

Kekuatan kemajuan

ada diprediksi pemicuYang meningkatkan atau memperburuk lingkungan kerja. Bahkan dengan mempertimbangkan perbedaan antara orang-orang pada umumnya sama. Kami meminta para peserta untuk menceritakan percobaan dalam buku harian suasana hati umum, emosi, tingkat motivasi dan mengidentifikasi terbaik dan terburuk hari. Dan ketika kita membandingkan terbaik dan terburuk hari peserta dalam percobaan, ditemukan bahwa hari-hari terbaik pasti telah beberapa kemajuan dalam pekerjaan karyawan atau tim. Yang terburuk adalah sebagian besar disebut hari-hari, ketika langkah mundur dalam pekerjaan itu dilakukan.

76% dari hari dengan suasana hati yang sangat baik berhubungan dengan hari-hari ketika kemajuan telah dibuat dalam bekerja, dan hanya 13% dari hari dengan suasana hati yang sangat baik bertepatan dengan hari regresi. 67% dari hari-hari terburuk dikaitkan dengan regresi dan hanya 25% dari hari-hari terburuk disertai dengan kemajuan dalam pekerjaan.

Dua pemicu lainnya sering disertai dengan hari-hari baik: katalis (tindakan yang langsung mendukung proses kerja, termasuk bantuan dari rekan-rekan) dan make up (rasa hormat kata dan dukungan).

Sebaliknya adalah inhibitor (tindakan yang mempengaruhi pekerjaan), dan racun (marah, pernyataan tentang perintah man).

Setelah menganalisis 12 000 entri dalam buku harian dari peserta percobaan, kami menyadari bahwa kemajuan dan kemunduran mempengaruhi motivasi. Selama kemajuan subjek bunga lebih termotivasi dan kesenangan dari pekerjaan. Hari-hari yang buruk tidak memotivasi secara internal dan tidak mendapatkan motivasi untuk mengenali sukses. Hasil regresi di apatis mendalam dan keengganan untuk melakukan pekerjaan sama sekali.

Dan persepsi yang berbeda pada hari yang berbeda. Kemajuan - karyawan melihat pekerjaan mereka sebagai kompetisi penuh sukacita, mereka merasa bahwa anggota tim saling melengkapi, dan melaporkan interaksi yang baik dengan rekan-rekan dan supervisor. Bad hari - kerja dirasakan kurang positif karyawan merasa kurang bebas, kekurangan sumber daya, disebutkan komunikasi yang buruk dalam tim dan dengan manajemen.

Analisis ini menetapkan hubungan, tetapi tidak menjelaskan hubungan sebab-akibat. Perubahan dalam memimpin lingkungan kerja internal untuk kemajuan atau kemunduran atau, sebaliknya, kemajuan dan kemunduran mengubah iklim sosio-psikologis?

Sebuah hubungan kausal dapat dilihat di kedua arah, dan manajer dapat menggunakan loop ini bekerja.

Penting keberhasilan bahkan kecil

Ketika kita berbicara tentang kemajuan kita membayangkan mencapai beberapa tujuan besar atau terobosan besar. kemenangan besar yang indah, tapi jarang. Kabar baiknya adalah bahwa kemenangan kecil juga berdampak sangat positif pada iklim sosio-psikologis. Banyak peserta dalam studi menunjukkan bahwa hanya membuat Kecil langkah majuTapi itu menimbulkan reaksi positif yang signifikan.

Acara biasa mencukupi dapat meningkatkan aktivitas karyawan dan tingkat kebahagiaan. Dari semua peristiwa yang kami diberitahu peserta penelitian, 28% dari kasus memiliki dampak sedikit pada proyek, tetapi dampak yang signifikan terhadap perasaan orang. Karena iklim sosio-psikologis secara signifikan mempengaruhi kreativitas dan produktivitas kecil dan langkah-langkah yang berurutan dapat membuat banyak karyawan, peristiwa kecil sangat penting untuk efisien perusahaan.

Sayangnya, ada sisi negatifnya: kegagalan kecil negatif dapat mempengaruhi iklim kerja. Bahkan, penelitian kami menunjukkan bahwa peristiwa negatif bahkan dampak yang lebih dari positif.

Per orang hanya mempengaruhi kemajuan dalam pekerjaan yang bermakna

Ingat, apa yang dikatakan sebelumnya: motivasi hanya mempengaruhi kemajuan dalam berarti kerja.

Misalnya, dalam mesin cuci piring atau ruang ganti sulit untuk menerapkan prinsip kemajuan, karena tidak ada ruang untuk pertumbuhan dan kreativitas. Itu hanya akhir hari kerja atau hari menerima upah penghargaan rasa prestasi.

tugas bahkan pada waktu dan kualitas tidak menjamin iklim sosial dan psikologis yang baik, meskipun ini adalah kemajuan. Mungkin Anda pernah mengalami hal itu untuk diri sendiri, ketika mereka merasa frustrasi dan kurangnya motivasi, bahkan ketika bekerja keras dan menyelesaikan tugas-tugas. Mungkin, alasannya adalah bahwa Anda menganggap masalah ini tidak penting dan tidak perlu. Dalam rangka untuk kemajuan prinsip akting, pekerjaan harus relevan dengan manusia.

Pada tahun 1983, Steve Jobs (Steve Jobs), membujuk John Sculley (John Sculley) meninggalkan karir yang sangat sukses di PepsiCo dan menjadi kepala baru Apple, bertanya: "Apakah Anda ingin menghabiskan sisa hidupnya, menjual air gula, atau ingin mendapatkan kesempatan untuk perubahan dunia?". Dalam sambutannya, Steve Jobs telah memobilisasi efek psikologis yang kuat - sebuah mendalam keinginan manusia untuk melakukan pekerjaan yang berarti.

Untuk sukacita besar, merasa penting, tidak selalu membuat komputer pribadi pertama, mengurangi kemiskinan dan mencari obat untuk kanker.

Bekerja dengan nilai-skala yang lebih kecil kepada masyarakat dapat bermakna bagi seseorang jika itu adalah berharga untuk sesuatu atau seseorang yang penting baginya. signifikansi dapat diwujudkan dalam penciptaan produk yang bermanfaat dan berkualitas tinggi kepada pelanggan dan menyediakan layanan besar. Atau untuk mendukung rekan-rekan dan menguntungkan perusahaan.

Terlepas dari tujuan mulia atau sederhana, selama mereka masuk akal bagi manusia dan belum ia mengerti bagaimana usahanya berkontribusi untuk pelaksanaannya, itu akan mempertahankan kerja yang positif sikap.

kepala harus membantu karyawan melihat bagaimana pekerjaan mereka memberikan kontribusi untuk bisnis yang serius. Dan yang paling penting - tindakan menghindari yang mendevaluasi pekerjaan manusia. Semua peserta studi yang melakukan pekerjaan yang perlu menjadi signifikan, tetapi sering kita telah melihat sebagai pekerjaan yang menjanjikan potensial penting kehilangan daya inspirasi nya.

kemajuan dukungan: katalis dan makeup

Apa yang bisa manajer bahwa karyawan tetap termotivasi dan bahagia? Bagaimana mereka dapat mendukung kemajuan setiap hari? Menggunakan katalis dan mengisi ulang.

katalis - tindakan yang support: menetapkan tujuan yang jelas, memberikan kebebasan yang cukup tindakan, jumlah yang cukup waktu dan sumber daya, sebuah penelitian open masalah dan keberhasilan, pertukaran bebas ide.

rias - ia bertindak dukungan antar: hormat, pengakuan, promosi, kenyamanan emosional.

inhibitorMenghambat kemajuan pekerjaan: kekurangan dukungan dan keterlibatan aktif dalam bekerja.

racun - tidak hormat, kelalaian, emosional, konflik interpersonal.

Katalis dan makeup dapat mengubah presentasi karya dan maknanya, serta persepsi masyarakat tentang diri mereka sendiri dan kegiatan mereka. Ketika pemimpin ditanya apakah karyawan segala sesuatu yang diperlukan untuk pekerjaan, mereka menyadari bahwa mereka adalah penting dan berharga. Ketika pemimpin mengungkapkan pengakuan karyawan untuk apa yang mereka lakukan, mereka menyadari bahwa mereka adalah signifikan bagi perusahaan. Jadi katalis dan makeup memberikan nilai lebih besar dan meningkatkan efek dari prinsip kemajuan.

Tindakan ini tidak mewakili sesuatu yang luar biasa, Anda bisa menebak bahwa itu sangat berharga untuk membawa mereka atas dasar aturan sederhana dari akal sehat dan kesopanan. Tapi buku harian dari peserta studi menunjukkan bahwa manajer sering lupa atau mengabaikan metode sederhana. Bahkan sebagian besar manajer penuh perhatian di perusahaan kami pelajari, tidak selalu menggunakan katalis dan mengisi ulang.

Contoh - Michael, manajer indah seluruh. Ketika salah satu penyedia gagal waktu pengiriman, yang mengapa perusahaan kehilangan keuntungan, Michael jengkel Ia menyerang staf, merendahkan pekerjaan yang mereka telah dilakukan dengan baik dan yang tidak tidak terkait dengan kegagalan penyedia.

Jangka panjang prospek dan peluncuran inisiatif baru sering tampaknya menjadi pemimpin yang jauh lebih penting daripada mengurus perasaan bawahan. Namun, karena penelitian menunjukkan kami, strategi apapun akan gagal jika manajer akan mengabaikan orang yang bekerja di parit.

Model pemimpin yang ideal

Penampilan Mari kita lihat contoh konkret dari seorang pemimpin yang memiliki diterapkan secara konsisten langkah di atas untuk merangsang produktivitas. Bahkan, langkah demi langkah panduan untuk setiap manajer.

Jadi, manajer kami disebut Graham, ia mengelola sebuah tim kecil dari insinyur kimia di perusahaan-perusahaan Eropa multinasional. Tim ini terlibat dalam sebuah proyek yang signifikan: mengembangkan polimer biodegradable yang aman untuk menggantikan polimer menggunakan produk petrokimia dalam kosmetik dan industri lainnya.

Namun, seperti di banyak perusahaan besar, proyek ini dipertanyakan karena perubahan prioritas manajemen puncak. sulit dengan sumber daya dan masa depan yang tidak pasti membebani setiap anggota tim proyek. Untuk membuat keadaan menjadi lebih buruk, klien penting tidak seperti salah satu sampel pertama disampaikan tim, yang mengapa semua orang marah. Namun demikian, Graham mampu mempertahankan iklim sosial dan psikologis yang baik dalam tim. Berikut adalah empat tonggak utama dalam pendekatan untuk pemerintahan.

1. Dia telah menciptakan iklim yang kondusif, setelah benar menanggapi acara tersebut, sehingga menetapkan standar perilaku bagi tim. Ketika keluhan pelanggan terhenti proyek, Graham mulai segera menganalisis masalah dengan, sementara tidak menyalahkan siapa pun perintah. Tindakan ini ia mencontoh perilaku karyawan yang bekerja dalam situasi krisis: jangan panik, tidak menunjuk jari, dan untuk mengidentifikasi penyebab dan masalah dan untuk mengembangkan rencana aksi terkoordinasi. Ini adalah pendekatan praktis yang memberikan bawahan rasa gerak maju, terlepas dari kegagalan dan kegagalanYang melekat dalam setiap proyek.

2. Graham menyadari tim kegiatan sehari-hari. Iklim yang dia buat, memberikan kontribusi untuk ini. Bawahan memberitahukan tentang keberhasilan, kegagalan dan rencana, meskipun ia tidak bertanya. Ketika salah satu dari bekerja keras staf yang paling harus menghentikan uji materi baru, karena ia tidak bisa untuk mendapatkan hak ini pada peralatan, ia segera melaporkan kepada Graham, tapi ia tahu itu yang kuat marah. Malam itu, seorang karyawan menulis dalam buku hariannya: "Graham tidak seperti minggu hilang, tapi tampaknya saya bahwa ia akan memahami saya."

3. Graham bertindak sesuai dengan peristiwa baru-baru di tim dan proyek. sehari ia menggunakan taktik yang berbeda: pengenalan katalis atau pelepasan inhibitor, penggunaan make-up atau penangkal racun. Dia meramalkan bahwa pada saat ini cara terbaik untuk mempengaruhi iklim kerja internal.

Sebagai contoh, bahkan dalam output, menerima kabar baik dari atas dukungan dari manajemen proyek, ia segera Saya sebut anggota tim dan mengatakan kepada mereka tentang hal itu, mengetahui bahwa mereka akan melalui karena reorganisasi dan dukungan ini Ini akan berguna.

4. Akhirnya, Graham tidak micromanager.

• Micromanager tidak memberikan karyawan kebebasan, mendikte setiap langkah, dan perlu untuk menetapkan tujuan strategis yang jelas, tetapi memungkinkan karyawan untuk memutuskan bagaimana untuk bergerak ke arah tujuan ini.
• Micromanager setiap masalah menemukan seseorang untuk disalahkan, mendorong karyawan untuk kegagalan hide, daripada membahas situasi jujur.
• Micromanager informasi menimbun untuk digunakan sebagai senjata rahasia, tidak tahu bagaimana hal itu menghancurkan untuk iklim kerja. Ketika bawahan merasa bahwa kulit kepala informasi, mereka merasa bahwa mereka belum dewasa, kekanak-kanakan, berkurang motivasi mereka. Graham segera menginformasikan karyawan tentang pendapat manajemen senior proyek, tentang kebutuhan pelanggan, sumber-sumber bantuan atau proyek resistensi dalam dan di luar organisasi.

Graham terus disimpan dalam emosi positif tim, tingkat tinggi motivasi dan persepsi yang menguntungkan. Tindakannya - contoh yang bagus tentang bagaimana kepala tingkat apapun dapat berkontribusi untuk kemajuan setiap hari.

kemajuan lingkaran

Menguntungkan mengarah iklim kerja dengan produktivitas yang baik. Dan dia, pada gilirannya, tergantung pada kemajuan lanjutan, yang mengarah ke iklim kerja yang menguntungkan.

Dengan demikian, konsekuensi paling penting dari prinsip kemajuan adalah sebagai berikut: orang yang mendukung dan kemajuan sehari-hari mereka di pekerjaan yang berarti, tidak kepala hanya meningkatkan lingkungan kerja internal, tetapi juga merangsang produktivitas perusahaan dalam jangka panjang, yang mengarah ke kerja yang lebih menguntungkan iklim.

Umpan balik: kepala tidak mampu mendukung rakyat dan kemajuan sehari-hari, menderita iklim dan produktivitas kerja, dan memburuknya rampasan kinerja sosio-psikologis iklim.

Untuk menjadi pemimpin yang efektif, Anda harus belajar bagaimana untuk menjalankan siklus kemajuan. Hal ini mungkin mengharuskan Anda untuk usaha dan perubahan internal. Namun, Anda tidak perlu menjadi psikolog yang kuat, membaca pikiran karyawan dan menerapkan pola kompleks pengaruh psikologis. Hal ini cukup untuk memiliki rasa hormat dan perhatian, dan sisanya fokus pada dukungan dari proses kerja. Kemudian, karyawan akan mengalami emosi positif dan motivasi yang diperlukan untuk tingkat tinggi kinerja dan keberhasilan perusahaan. Dan apa yang paling indah - mereka akan mencintai pekerjaan Anda!