"Merek menipu Anda sangat tidak baik": bagaimana untuk mendapatkan hasil maksimal dari gimmicks pemasaran
Untuk Menjadi Kaya / / December 20, 2019
Beberapa hari yang lalu, yang Anda cari pada vacuum cleaner Internet, dan sekarang iklan teknologi mengikuti Anda di mana-mana. Hal ini tidak mengherankan, karena merek mengemudi perilaku kita. Cari tahu apa metode lain yang mereka gunakan dan bagaimana untuk membungkus mereka mendukungnya.
Alexander Timashov
Senior Manager Business Development EmailMatrix.
Mengapa tidak takut pemasaran
Ketika kita mendengar ungkapan "taktik pemasaran," kenang trik memikat dari kategori "membeli tiga untuk harga dua." metode tersebut untuk menarik pelanggan membentuk sikap negatif terhadap pemasaran. Tampaknya bahwa setiap kontak dengan perusahaan ini ditujukan untuk penipuan konsumen dan dipaksa untuk menghabiskan lebih dari yang direncanakan.
Ini adalah kebenaran: merek benar-benar ingin membuat uang pada Anda dan tidak menyembunyikan niat. Namun, tidak ada yang akan menipu. Tujuan utama dari penonton - untuk berbicara tentang produk yang benar-benar menikmati konsumen bahwa ia telah mendapatkannya, dan kemudian berbagi informasi dengan teman-teman.
Itu semua terjadi, perusahaan menggunakan skema standar lima tahap:
- Objek wisata.
- Aktivasi.
- Tahan.
- Rekomendasi.
- Penghasilan.
layanan pertama mencoba dengan segala cara untuk memenangkan perhatian Anda dengan bantuan pencarian yang mudah, ulasan tab dan pengiriman cepat, sehingga Anda mendapat barang - yaitu, mencapai paragraf kedua dengan judul "Aktivasi". Setelah pembelian dilakukan, tujuan perusahaan untuk mempertahankan pelanggan. Untuk tujuan ini, sangat berinteraksi dengan Anda: kirim berita dan acara, sehingga Anda tidak melupakan toko.
Jika Anda ingin berbelanja melalui layanan tertentu, maka mengapa tidak memberitahu teman Anda tentang hal itu. Jadi ternyata rekomendasi panggung, yang kemudian mempengaruhi skema titik terakhir - pendapatan. Pemasar belajar yang saluran bekerja lebih baik daripada yang lain, dan mencari tahu apakah mungkin untuk mendapatkan lebih banyak uang daripada mereka menghabiskan.
Merek jauh lebih mudah untuk berinteraksi dengan pelanggan, sehingga untuk menipu Anda sangat tidak menguntungkan.
Sulit untuk menemukan pembeli baru dan membawa daripada untuk tetap berhubungan dengan yang sudah ada.
Itu sebabnya marketing tidak perlu takut. Paling sering dengan bantuan perusahaan mencoba untuk membuat hidup Anda lebih baik, bahwa Anda tetap setia kepadanya.
pemasar apa yang tahu tentang kami
Pemasar mempelajari penonton untuk menawarkan dia apa yang benar-benar dibutuhkan. Ini membantu layanan khusus, seperti Google Analytics dan "Yandex Metrik". Mereka memantau yang memasuki situs dan apa tindakan yang dilakukannya.
Informasi dasar pelanggan - jenis kelamin, usia, lokasi geografis. Di alamat yang sama tidak ada yang peduli jika Anda melakukannya dengan Mark untuk mendapatkan barang yang dikirim. Layanan juga menyediakan informasi tentang minat Anda, yang dikumpulkan atas dasar permintaan pencarian. Semua ini membantu untuk memahami jenis penonton kunjungan situs.
Item berikutnya bahwa kepentingan pemasar - sumber lalu lintas. Hal ini penting untuk memahami sehingga orang-orang datang ke: bantuan banner, link eksternal, panggilan telepon.
Selain itu, para ahli memperhatikan perilaku pengguna. Kita harus mencari tahu apa halaman yang paling sering dikunjungi oleh pelanggan, di mana mereka menghabiskan lebih banyak waktu dan lari lebih cepat dari rencana.
Terakhir - Analisis perbelanjaan. Ini memberikan kesempatan untuk memahami produk apa yang populer bahwa pelanggan bersedia untuk membeli tanpa diskon, dan apa yang akan menunda pertimbangan hanya selama penjualan.
Pada data analitis sederhana sulit untuk menarik untuk memilih taktik yang tepat untuk pemasaran. Paling sering toko menghubungkan layanan tambahan untuk mendapatkan data yang lebih akurat, misalnya, untuk melacak rantai tindakan di situs. Katakanlah saya membeli TV, enam bulan kemudian membeli kotak set-top, dan tiga bulan kemudian memilih game.
Jika string yang sama diulang beberapa kali, kita dapat menyimpulkan bahwa orang-orang dari jenis kelamin dan usia dengan minat yang sama akan bertindak dengan cara yang sama. Klien ini dapat membuat penawaran yang yakin untuk menikmati. Namun, setiap strategi komunikasi memerlukan pendekatan khusus dan pengeluaran yang cukup besar, sehingga menjadi pemilih dan hati - aturan main, jika pemasar ingin menghemat uang.
Beberapa orang khawatir bahwa kepentingan pemantauan berlaku untuk pelanggaran privasi. Saya percaya bahwa tidak ada yang khawatir tentang. Suatu hari saya sedang mencari kursi yang nyaman untuk komputer: bantal lembut dan sandaran tangan dapat disetel, agar tidak menyakiti kembali. Ternyata spesimen ini sekitar 200 000 rubel.
Saya marah dan mulai berpikir, apa yang harus dilakukan: membeli model normal atau tidak nyaman untuk menghabiskan banyak uang. Akibatnya, tidak harus memilih: tiba-tiba muncul di layar kursi iklan, yang sempurna untuk karakteristik dan harga. Saya membelinya dan sangat senang, sehingga kepentingan pemantauan mungkin bermain dalam mendukung Anda. Pada saat yang sama, jika Anda ingin menyingkirkan mencongkel mata di Internet, Anda dapat menggunakan penyamaran atau mode Cookies terus dibersihkan.
Bagaimana manfaat dari taktik pemasaran
Pada setiap tahap interaksi klien dapat mengekstrak untuk diri mereka sendiri manfaat. Selama kunjungan pertamanya ke pengguna situs akan sering menawarkan untuk meninggalkan e-mail, dan bukannya menyerahkan kode promo diskon. Ini adalah pilihan satu-waktu, yang akan menghemat urutan pertama.
Beberapa saat kemudian, Anda dapat berhenti berlangganan mailing mengganggu.
Memegang torsi - gudang menawarkan menguntungkan. Pada tahap ini perusahaan tersebut tertarik Anda untuk membeli lebih banyak. Memberikan diskon untuk setiap pembelian berikutnya setelah tidak menguntungkan pertama, sehingga toko-toko menciptakan gerakan baru, untuk mengingatkan diri sendiri tentang.
Misalkan Anda ingin memilih kulkasTapi tidak memahami mereka. Satu-satunya perbedaan yang jelas pada pandangan pertama - warna dan tinggi. Menurut prinsip ini tidak mudah untuk menentukan, sehingga Anda mulai melihat semua model berturut-turut. Menemukan model terbaik telah gagal, sehingga Anda pergi. Dalam hal ini, posting akan menerima surat dengan pengingat sederhana dari apa yang Anda cari kulkas.
Jika Anda berada di beberapa hari lagi akan pergi ke situs, tapi masih tidak bisa memutuskan, Anda akan mengirimkan rekomendasi pribadi berdasarkan model yang paling populer di harga ini Kisaran. Anda dapat meninggalkan lagi, kemudian ke kantor pos datang panduan lengkap di kulkas. Jadi toko untuk memilih item pada mereka sendiri, tetapi pada assist saat yang sama, membentuk kepercayaan.
Fitur lain - keranjang ditinggalkan. Tambahkan ke produk dan cuti. Setelah beberapa saat Anda akan diingatkan pembelian yang belum selesai dan menyelesaikan tawaran pekerjaan dengan kecil diskon. Metode ini sekarang digunakan lebih jarang karena pelanggan sudah mulai menggunakannya lebih sering diletakkan, tetapi di beberapa toko praktek ini masih dipertahankan. Bank sering menawarkan layanan tahunan, jika Anda kembali dan melanjutkan pendaftaran.
Cara yang baik untuk menyimpan, mengingat bahwa Anda telah melakukan apa-apa.
Selain itu, jika ada layanan aplikasi mobile, Anda bisa ambil bonus untuk penggunaannya. Paling sering menerima hadiah untuk urutan pertama. Jangan lupa tentang program loyalitas. hubungannya biasanya diwujudkan secara otomatis selama check-in waktu, tetapi ada pengecualian. Lebih baik lewatkan kesempatan untuk mendapatkan tawaran lain atau untuk mengambil bagian dalam tindakan.
Setelah menyelesaikan pembelian, banyak yang tidak lagi berkomunikasi dengan toko, tetapi memiliki beberapa cara untuk mendapatkan perhatian Anda lagi. Salah satu dari mereka - menawarkan untuk mengevaluasi kualitas layanan segera setelah akuisisi. Kedua - meminta untuk memberitahu pendapat Anda tentang produk setelah bulan penggunaan. Anda meninggalkan penarikanDan sebagai imbalannya Anda mendapatkan yang bagus bonus. Selamat Datang termasuk penilaian negatif, karena layanan ini berguna untuk mengetahui kelemahan mereka. Perusahaan mungkin tidak menyadari bahwa penggerak terlalu kasar untuk pelanggan.
Cara lain untuk mendapatkan manfaat - merekomendasikan layanan. Jika Anda membawa seorang teman, Anda berdua akan mendapatkan bonus. Sebuah pilihan akhir - untuk pesan terbuka dari situs yang Anda belum muncul. Diskon sering ditambahkan ke skenario reaktivasi. Mereka bisa mengenali kata-kata yang relevan di baris subjek: "Kami merindukanmu", "Anda belum memiliki kontak" dan pernyataan lain yang sejenis.
ingat bahwa
- Jangan takut untuk meninggalkan jejak digital. Sejak toko dapat menawarkan produk yang tepat atau diskon pada produk yang menarik.
- Periksa kondisi pendaftaran dan berlangganan. bagi mereka sering memberikan diskon pembelian pertama atau pengiriman.
- Jika Anda tidak dapat memilih produk - istirahat. Toko dapat membantu Anda proposal populer di kisaran harga yang sesuai atau full-Hyde.
- Add Items to Cart. Jadi Anda bisa mendapatkan tambahan diskon.
- Melacak email setelah pembelian. Anda bisa mendapatkan bonus untuk meninggalkan review.
- Bergabung dengan program loyalitas. Jika pendaftaran terpisah - jangan lupa untuk lulus.
- Menyadari program referral. Memeriksa apakah ada bonus lain untuk menyesatkan ini.
- Jangan lewatkan email dari toko tentang yang hampir terlupakan. Skenario reaktivasi sering menambahkan diskon.
lihat juga🧐
- Bagaimana memilih rekan-rekan produk mahal di supermarket
- Mana uang itu pergi dan apa yang harus dilakukan
- 5 Cara untuk menjadi konsumen cerdas dan mulai menabung pada pembelian