Bagaimana tidak membayar untuk rambut dibakar atau manicure buruk di salon kecantikan

Mengacu ke salon kecantikan, Anda membuat kesepakatan dengan dia secara lisan. Pasal 159kesepakatan lisan Kode Sipil mengijinkannya. Tapi kita perlu menyepakati persyaratan. Anda harus menelepon:

• nama dan sifat layanan;
• biaya;
• konsekuensi dan efek samping dari pengobatan.

Dalam hal ini, layanan harus berkualitas tinggi dan aman. Jika prosedur ini membawa ketidaknyamanan, dan hasilnya terkejut, Anda berhak untuk kompensasi.

Yang paling situasi konflik umum

1. Tidak potongan rambut atau warna yang salah

situasi: Would Anda seperti kacang memanjang dan diterima pendek; Ash bermimpi untuk menjadi pirang, dan menjadi ayam kemerahan.

tindakan Anda: Ingat, jika teknologi mengucapkan tuan? ada sesuatu yang dikatakan tentang tingkat nada kedalaman, Struktur dan kondisi rambut Anda?

Menurut pasal 12Tanggung jawab produsen (pemain, penjual) untuk informasi yang tidak benar pada barang (karya, jasa) Hukum "Pada Perlindungan Hak Konsumen", eksekutor wajib memberikan informasi yang akurat lengkap tentang layanan.

Jika tidak memperingatkan bahwa hasil transisi dari alam dengan bahan kimia cat tak terduga atau Anda rambut terlalu keras untuk pixie singkat, Anda memiliki hak untuk koreksi permintaan potongan rambut (mengecat) atau kompensasi kerugian. Hal ini diabadikan dalam Pasal 29hak-hak konsumen ketika mendeteksi kelemahan dari pekerjaan yang dilakukan (layanan) Hukum "Pada Perlindungan Hak Konsumen.

Juga, menurut aturan ini, Anda dapat menyamarkan di tempat lain, dan kemudian mengklaim jumlah yang dibelanjakan untuk koreksi. Namun, untuk membuktikan bahwa rambut kacau itu master sebelumnya akan jauh lebih sulit.

2. rambut rusak atau kulit

situasi: Setelah mewarnai rambut telah menjadi kusam dan rapuh; topeng kosmetik memprovokasi gatal dan kemerahan.

tindakan Anda: Ingat, jika kawat tukang cukur (kecantikan) uji sensitivitas? Apakah dia bertanya tentang alergi dan tolerabilitas ini atau cara lain?

Menurut Pasal 7hak konsumen untuk keamanan barang (karya, jasa) Hukum "Pada Perlindungan Hak Konsumen, konsumen memiliki hak untuk memastikan bahwa layanan ini aman bagi kehidupan dan kesehatan.

Dalam hal ini, Anda tidak perlu tahu kontraindikasi dan efek samping dari pengobatan (ayat 4 Pasal 12Tanggung jawab produsen (pemain, penjual) untuk informasi yang tidak benar pada barang (karya, jasa) Hukum "Pada Perlindungan Hak Konsumen"). fakta bahwa, misalnya, mikrobleyding Anda tidak dapat melakukan dengan pembekuan darah yang buruk atau diabetes, Anda harus terlebih dahulu memberitahu brovist.

Jika salon menyediakan pelayanan medis, ia harus memiliki lisensi yang sesuai.

Jika ada layanan kecantikan menyebabkan kerusakan kesehatan Anda, pastikan untuk berkonsultasi dengan dokter Anda untuk kesimpulan yang tepat. Hal ini penting untuk membangun dan mendokumentasikan hubungan sebab akibat antara prosedur dan menerima cedera.

3. jasa dikenakan

situasiAnda telah datang ke peeling untuk dua ribu rubel, dan Anda melakukan lebih pijat wajah dan masker. Dan sekarang Anda harus membayar dua kali lebih banyak.

tindakan Anda: Ingat, menunjukkan Anda apakah daftar harga? Apakah Anda memberikan izin untuk manipulasi lebih lanjut?

Menurut pasal 33Perkiraan untuk pelaksanaan pekerjaan (pemberian jasa) Hukum "Pada Perlindungan Hak Konsumen", jika ada kebutuhan untuk penyediaan layanan tambahan, eksekutor wajib meminta persetujuan dari konsumen.

Selalu mengambil tanda terima di salon penerimaan dengan berbagai layanan yang disediakan dan biaya mereka. Dan ketika secara kebetulan master bertanya, "akan ditumpuk" - menentukan apakah itu termasuk dalam pemotongan harga. Atau harus membayar.

4. Pelanggaran masa garansi

situasi: Lak menerobos hari, dan dari bibir riasan permanen itu hilang dalam satu bulan.

tindakan Anda: Ingat, jika kata tuan itu, berapa lama manikur (tato)? Hal ini menjelaskan bagaimana benar merawat diri untuk mencapai efek maksimum panjang?

Menurut Pasal 29,hak-hak konsumen ketika mendeteksi kelemahan dari pekerjaan yang dilakukan (layanan) Hukum "Pada Perlindungan Hak Konsumen", Anda berhak untuk layanan gratis untuk kekurangan benar atau kerusakan dalam masa garansi.

Jika Anda dijanjikan bahwa efek dari prosedur akan berlangsung satu bulan (enam bulan, satu tahun, dan seterusnya), dan beberapa hari kemudian mulai mengungkapkan kekurangan, kembali ke salon dan meminta untuk membuat kembali. Ingatkan master yang penipuan konsumen dihukum dengan denda 3000 rubel (Pasal 14.7penipuan konsumen RF Kode Administrasi Pelanggaran).

Bagaimana untuk mendapatkan kompensasi dari salon kecantikan

Menghadapi salah satu masalah ini, jangan marah Anda. Dengan tenang mengundang administrator, dan mengatakan bahwa mereka menolak untuk membayar untuk layanan ini. Argumen yang diberikan di atas.

Reputasi lebih berharga daripada uang. Sebuah toko yang baik akan melakukan apa pun untuk memperbaiki situasi dan untuk menebus kesalahan.

Jika konflik membengkak: berteriak, mengancam untuk tidak membiarkan keluar dari kabin, sampai membayar - memberi uang. Tapi pertama-tama menulis keluhan dalam kitab keluhan dan saran (dalam salon resmi berjalan ada sudut konsumen). Jelaskan apa yang terjadi, mengapa Anda tidak puas dengan hasilnya dan berharap untuk mendapatkan kompensasi apapun. Tentukan periode di mana akan menunggu tanggapan.

Jangan takut untuk memanggil polisi. Ini adalah untuk Anda, bahkan di tangan. lembaga penegak hukum tidak terlibat dalam perselisihan sipil, namun polisi dapat melindungi Anda dari bullying dan kekasaran staf kabin.

Jika Anda mengabaikan klaim, menulis ke CPS. Pengaduan ke salon kecantikan Memperkuat penerimaan (cek), foto sebelum dan sesudah (hasil malang dianjurkan untuk mengambil gambar) dan sertifikat medis (dengan menyebabkan membahayakan tubuh).

Jika inspeksi terjadwal Layanan Federal untuk Pengawasan Konsumen Hak Perlindungan dan Kesejahteraan Manusia tidak membantu untuk menyelesaikan konflik, hubungi pengadilan. Di sana Anda akan dapat tidak hanya untuk mengembalikan uang untuk rambut kualitas yang buruk atau layanan kosmetik, tetapi juga untuk mendapatkan kompensasi atas kerusakan moral yangUntuk mengganti biaya peradilan dan lainnya.

lihat juga

• Dimana untuk mengeluh jika Anda diracuni di kafe atau restoran →
• Siapa kolektor dan bagaimana untuk menghindari mereka →
• Bagaimana jika menahan upah →