Apa yang harus dilakukan jika Anda ditipu di toko atau di pasar

Bagaimana menipu pelanggan di toko-toko

Jaringan hiper dan supermarket konflik sering muncul ketika:

• Kasir dua atau pos tiga. Hal ini biasanya terjadi pada barang-barang murah: Anda mengambil satu paket, dan cek terdaftar tiga.
• kasir tidak menyerah Doda. Tiba-tiba, hype zapamyatuet pembeli, yang tagihan berlalu. Hal ini sering terjadi ketika kembali berjalan keluar mengubah atau seorang anak meminta untuk membeli permen karet pada output.
• Harga di cek tidak sesuai harga pada produk. Khas "tidak berhasil lebih besar daripada label harga."

Ini berasal dari dua insiden pertama biasanya kurangnya perhatian sepele. Aksi-teller penjual diaturaturan teladan untuk pengecer.: Produk Punched, disebut jumlah pembelian ( "Dengan Anda 415 rubel 70 kopecks"), mengambil uang itu, dan pembeli diumumkan ( "Anda 500 rubel"), dan memberikan perubahan diumumkan, mengeluarkan cek ( "Anda Deposit - 84 rubel 30 kopecks. Terima kasih atas pembelian Anda! ").

Tapi kasir bukanlah robot. Untuk perubahan mereka melayani ratusan orang yang berbeda dan kadang-kadang hanya lelah.

Namun harga perbedaan - toko taktik kadang-kadang disengaja yang memberikan penjual untuk menginstal "punching hanya pada komputer."

Label harga pada produk - itu adalah penawaran umum.

Pasal 494 dari Kode Sipil

Anda diminta untuk menjual produk dengan harga yang ditentukan di atasnya. Anda tidak harus membayar lebih untuk kelesuan, pekerja supermarket, yang tidak punya waktu untuk tag harga perubahan. Penjual harusPasal 10 dari UU Perlindungan Konsumen. tepat waktu memberikan konsumen diperlukan dan informasi yang dapat dipercaya tentang barang, yang memungkinkan pilihan yang benar.

Apa yang harus dilakukan

Jika Anda belum meninggalkan area kasir:

1. Periksa tanda terima dengan hati-hati menghitung ulang semuanya.
2. Undang administrator atau manajer.
3. Meminta kasir untuk pekerjaan berhenti. Hal ini dapat dilakukan setiap saat, bukan hanya pada akhir pergeseran atau sebelum menutup. Dalam hal ini, Anda berhak untuk hadir selama perhitungan kembali uang tunai.

Konflik tidak habis? Membuat entri dalam buku keluhan. Tentukan tanggal dan waktu kejadian, nama kasir nomor cek, nama produk, esensi dari insiden tersebut. Mengambil gambar itu, dan harga barang yang disengketakan.

Dokumen-dokumen ini kemudian harus diserahkan bersama dengan keluhan dalam otoritas teritorial Rospotrebnadzor. Pasal 14.7 dari Kode untuk berselingkuh konsumen tentang pelanggaran administrasi dihukum denda dalam jumlah 3 000-5 000 rubel untuk individu dan dari 20 000 50 000 rubel untuk badan hukum.

Di mana penipuan ditemukan di rumah, kembali ke toko dengan cek dan melakukan prosedur yang sama. Hanya bukan menghentikan uang tunai lebih baik untuk meminta untuk meninjau rekaman dengan kamera CCTV.

Bagaimana menipu pelanggan di pasar

pedagang pasar - virtuoso obvese dan menghitung. Dalam kasus pertama, umumnya berikut "trik" yang digunakan:

• permukaan yang tidak rata. Sepotong sederhana karton di bawah kaki meningkatkan kesalahan keseimbangan dalam mendukung penjual.
• bobot Feykovye. Sebelumnya, timbangan mekanik menggergaji mereka, dan sekarang untuk melampirkan elektronik. Oleh karena itu, cobalah untuk menghapus timbangan jauh dari mata pembeli atau membuat barang-barang.
• scotch atau benang. Terlampir ke mangkuk, dan mengibaskan kakinya di bawah meja meningkatkan berat barang.

Untuk menghitung keuntungan dari fakta bahwa banyak pembeli yang kurang dilipat dan kalikan dalam pikiran. Ini bekerja dengan baik ketika membeli beberapa item.

Penjual meringkas pembelian di kalkulator, tetapi setiap item dikreditkan dengan beberapa rubel: «Untuk tomat 50 rubel untuk mentimun - 61, untuk lada - 42. Akibatnya, 163, tetapi untuk mengukur baik, mari kita 160". Dibenarkan "diskon", jika perhitungan fib penjual kecil. Hal ini tidak mungkin bahwa seseorang akan mendapatkan telepon dan mulai menghitung.

Apa yang harus dilakukan

1. Cari checkweighers dan mencari tahu bagaimana Anda ditipu.
2. Mengacu pada administrasi pasar dan, bersama-sama dengan perwakilan nya, kembali ke penjual.
3. Jelaskan klaim Anda. Jika penjual menyangkal kit atau akuntansi, melakukan checkweighing dan disajikan kembali.
4. Meminta uang kembali atau item laporan. Dalam 99% kasus penjual akan mencoba untuk damai menyelesaikan konflik. Jika tidak, dengan dukungan dari saksi (mereka dapat ditemukan di antara pembeli lain) dan panggilan Rospotrebnadzor.

lihat juga

• Bagaimana kita menipu supermarket 10 trik yang patut untuk mengetahui →
• 7 kehidupan hacking untuk tidak menyerah pada ploys pemasaran →
• Bagaimana menipu di AliExpress, dan apa yang harus dilakukan →