Cara meminta pengguna untuk menempatkan aplikasi penilaian di App Store
Makradar Teknologi / / December 19, 2019
pengembang aplikasi Circa Berita diberitahu di blog-nya pada Medium, bagaimana mereka berhasil mencapai hampir 100% dari jumlah tinjauan bintang lima. Kami telah berbicara tentang wawancara dengan pencipta Circa dan kali ini Anda akan menemukan tidak ada informasi yang kurang bermanfaat.
Mengapa umpan balik positif adalah penting
Peringkat aplikasi dapat positif atau negatif mempengaruhi aspek bagaimana pengguna menemukan aplikasi:
- Dalam Peringkat App Store mempengaruhi hasil pencarian dan tempat di atas. Aplikasi dengan sejumlah besar ulasan positif di atas di atas dan menjaga posisi ini lebih lama.
- Pada hasil pencarian dengan umpan balik positif dari aplikasi yang lebih tinggi.
- pengamatan pribadi - melihat aplikasi 3,5 bintang dan di atas, saya lebih cenderung untuk membukanya.
Karena alasan yang tercantum di atas, memiliki baik peringkat di App Store sangat penting.
Tidak ada satu orang seperti pop-up
Sebagian besar aplikasi menggunakan skema standar dengan pop-up windows. Kami juga menggunakannya di awal, tapi kemudian kami menyadari bahwa skema ini sudah usang dan hanya membawa bahaya.
Ada 3 aturan sederhana:
- Jangan mengganggu pengalaman pengguna dengan aplikasi tersebut.
- Tidak meminta Anda untuk menempatkan evaluasi setelah aplikasi menghancurkan. Ini bodoh.
- Menunda permintaan sampai saat cocok (dibahas di bawah).
Sebagai contoh, aplikasi HotelTonight Meminta Anda untuk menempatkan evaluasi setelah Anda telah berhasil memesan kamar. Pria yang baru saja berhasil menggunakan aplikasi ini cenderung menempatkan perkiraan yang baik.
Dalam aplikasi kita adalah situasi yang berbeda. Kami tidak memiliki fungsi ini, sebagai Circa News - adalah aplikasi news reader, jadi kami harus datang dengan sesuatu yang lain. Kami memutuskan untuk meminta untuk mengevaluasi penerapan hanya para pengguna yang pergi ke Circa Berita setidaknya 10 kali selama tiga hari terakhir. Kami sengaja memilih sekelompok kecil pengguna, tetapi jauh lebih setia.
Ini menghasilkan hasil. Hampir semua versi aplikasi dievaluasi untuk 5. Kemudian, kami mulai memperhatikan orang-orang yang diminta untuk melakukan penilaian tidak suka.
Kita dihadapkan dengan dilema: kita perlu meningkatkan evaluasi item di App Store, tetapi meminta pengguna, kita tidak bisa lagi.
window integrasi dengan permintaan untuk penilaian
Masalah jendela pop-up yang mengganggu pengalaman pengguna dengan aplikasi tersebut. Kami memutuskan untuk mengintegrasikan jendela dengan permintaan di feed berita. Pengguna dapat flip melalui itu tanpa masalah.
Hal ini diperlukan untuk memilih tempat yang paling efektif. Misalnya, aplikasi untuk belanja - dapat menjadi jendela dengan pesan pada keberhasilan pemenuhan pesanan. Anda dapat mengirim pesan dalam berita dalam aplikasi sosial. Jendela terintegrasi dengan permintaan untuk secara signifikan mengurangi pengguna faktor iritasi.
Bertanya. tidak memohon
Alih-alih bertanya, kami memutuskan untuk mengajukan pertanyaan:
Dengan mengajukan pertanyaan, Anda bisa mendapatkan fidbek berguna dari pengguna yang tidak suka aplikasi Anda.
Anggota yang tidak suka aplikasi, kami diminta untuk mengirimkan email dengan masukan. fidbek ini sangat membantu dan atas dasar ini kita telah menerapkan banyak fitur. Dalam jaringan sosial, kami melihat bahwa pengguna juga menikmati skema tersebut.
Kami memutuskan untuk mengimplementasikan fitur ini pada Android dan pengguna Google Play juga bereaksi sangat positif untuk itu. Peringkat aplikasi itu rata-rata 4,5 bintang.
Ikrar ulasan yang baik - aplikasi yang hebat
Hal ini jelas bahwa pertama-tama, aplikasi Anda harus baik, berguna, menarik. Dari 8,699 ulasan di App Store di Circa Berita-315 ulasan dengan satu bintang. Sebagian besar dari mereka telah disampaikan oleh versi pertama dari aplikasi, ketika layanan ini sangat buruk.
Satu-satunya cara untuk mencapai peringkat bintang lima - menyediakan pengguna dengan pengalaman maksimal baik. Setelah ini telah dicapai, Anda dapat mencoba sistem pengumpulan fidbek kami. Dan jangan lupa untuk menempatkan diri di tempat pengguna.
(melalui)