Operator seluler Yota: Kesan transisi

"Mobile perbudakan" dibatalkan, panjang kebebasan hidup pilihan "-! Dengan kata-kata tentang puluhan ribu orang berlari ke toko-toko ponsel, untuk berpindah dari satu operator seluler yang lain. Kartu SIM dikocok antara "tiga besar", dan semua tetap di tempat mereka. Tidak puas meninggalkan Megafon, MTS dan Beeline, serta yang terbaru puas membelot ke megafon. Dan semua orang senang. Namun, dalam kekacauan ini, banyak belum melihat munculnya operator baru - perusahaan Yota, yang sudah mulai mendistribusikan nya "Sims" untuk semua orang. Salah satunya adalah saya. Bagaimana proses transisi dan akhirnya keluar, dan saya akan memberitahu Anda.

prasejarah

Semuanya dimulai beberapa tahun yang lalu ketika saya memutuskan untuk mengambil router mobile, yang digunakan untuk perjalanan. Perangkat ini tidak hanya diselamatkan di tempat-tempat di mana operator seluler tidak dapat menyediakan komunikasi berkualitas tinggi. Sekarang router di negara saya dan beroperasi sekitar jam, menyediakan akses internet unlimited semua perangkat yang terhubung. Setelah belajar awal tahun ini bahwa dalam Yota memutuskan untuk memasuki pasar mobile, saya memutuskan untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang menawarkan operator baru, dan apa manfaat yang saya dapatkan jika saya memutuskan untuk pergi untuk itu.

Ternyata sangat sederhana (tidak dapat dikatakan tentang utama "pemain" dari pasar): membeli sebanyak menit, yang Anda butuhkan (100 per bulan) dan tambahan paket SMS plug-tak terbatas untuk simbolis 50 rubel. Internet termasuk dalam harga dan juga tidak memiliki batasan pada lalu lintas. Salah satu tarif tanpa banyak pilihan dan membingungkan write-downs - itu persis apa yang saya butuhkan. "Jumping" setiap beberapa bulan dengan tingkat tarif mencari tawaran lebih menguntungkan dan mudah, dan bahkan menghubungkan beberapa opsi yang diuraikan Bingung lebih dari nama, hanya lelah. Dan bagaimana marah saya pesan seperti "Anda mendekati ambang kegagalan, karena menghabiskan semua lalu lintas sekarang kita akan semua pootklyuchaem. Apakah Anda ingin memperpanjang? Kirim SMS ke nomor, menunggu konfirmasi, kirim baru ...". Oleh karena itu, dua faktor utama "untuk" bagian dilakukan: tarif sederhana, Internet unlimited.

sebelum menghubungkan

Tentu, karena undang-undang yang diadopsi dan meninggalkan Anda "berharga" Tidak, aku bisa membayangkan, saya mulai menyadari bahwa saya harus pergi. Saya sudah mental membayangkan bahwa saya sedang menunggu dokumen, rekonsiliasi dan "layanan" lainnya begitu akrab dengan orang-orang Rusia. rekan kami, Sergei Suyagin sudah menulis di Layfhakera tentang cara mengubah operator seluler dengan nomor pelestarianDan materialnya lebih mengganggu saya. untuk melakukan percakapan selama 20 menit pada titik konsultan penjualan sering kurang dipahami subjek, saya tidak ingin. Namun, kenyataannya ternyata jauh lebih mudah.

Untuk koneksi ke Yota harus men-download aplikasi khusus untuk iOS, membaca tentang hubungan dan... menunggu pemberitahuan tentang keuntungan ketika Anda dapat mengambil kartu SIM baru Anda. Dan itu mungkin saat yang paling memalukan dalam sejarah - "sim card" harus menunggu sekitar satu bulan. Sayangnya, tanggal yang tepat tidak disebutkan di mana saja, jadi saya harus bersabar. Sekarang, saya berpikir bahwa waktu tunggu berkurang, karena saya pasti dalam gelombang pertama pada kartu ditangani.

Dan di sini, di hari yang berharga untuk menampilkan iPhone saya disorot pemberitahuan bahwa saya dapat mengambil kartu SIM Anda. Buka lagi aplikasi telah mengakuisisi fungsi baru, di mana saya menunjukkan titik kartu penerbitan dan bahkan menawarkan untuk mendapatkan arah ke terdekat, di mana aku pergi.
Dikatakan bahwa kartu SIM dapat dipesan dengan pengiriman ekspres, tapi aku memutuskan untuk bermain aman dan pergi sendiri, manfaat telah mengeluarkan beberapa titik.

Menghubungkan / Transisi

Ketika mereka mencapai titik terdekat pada isu dan menginformasikan konsultan pilihan mereka, mereka meminta saya untuk memanggil beberapa kode Konfirmasi - ID unik yang ditampilkan dalam aplikasi setelah pemberitahuan bahwa kartu dapat ambil. Memanggilnya dan memberikan paspor, saya mengumumkan niatnya untuk meninggalkan nomor telepon Anda. Aku dicetak kertas di transfer dan memberikan paket dengan kartu SIM, pra-peringatan bahwa transisi akan mengambil 8 hari dan selama periode ini keseimbangan dalam masalah ini harus tetap positif. Membayar 500 rubel, yang akan digunakan untuk keseimbangan (tidak lebih dari seratus rubel), saya mengucapkan selamat tinggal dan pulang ke rumah. Seluruh proses memakan waktu sekitar lima menit.

harapan

Selama seluruh periode di kamar saya, seperti yang dijelaskan dalam artikel oleh Sergei, datang pemberitahuan bahwa dari ketika saya bisa mulai menggunakan baru "Simcoe" (dan pada hari yang sama hampir mantan operator saya telah dinonaktifkan saya Internet), selama dia berbaring di tabel. Maka Anda mungkin bertanya: apa sebenarnya adalah format kartu SIM yang dikeluarkan dan apakah itu dipotong? Tidak ada yang luar biasa dari Anda akan diperlukan. Paket berisi satu kartu, tetapi tergantung pada model telepon Anda menarik ukuran yang dibutuhkan untuk Anda - semua bagian yang diikat bersama-sama, jadi jika Anda memerlukan nano-SIM konvensional - tarik keluar bagian terkecil, jika mikro - rata-rata, dan jika kecil - seluruh peta sepenuhnya. Dalam foto di bawah ini Anda dapat melihat bahwa semua tiga bagian diikat satu sama lain, dan Anda hanya perlu "memeras" sepotong ukuran yang diinginkan.

penggunaan

Butuh waktu delapan hari. Tepat pada tengah malam, hari kesembilan dari kartu SIM lama memberitahu saya bahwa "Tidak ada layanan." Saatnya untuk memasukkan baru "sim card", yang saya segera lakukan. Awalnya, kartu tersebut tidak terhubung bahkan satu tarif tunggal yang ada di antara dari Yota, semua yang diperlukan untuk Anda parameter komunikasi Anda mengendalikan diri (terlepas dari Internet, ia langsung dan lengkap untuk itu Anda membayar tetap jumlah). Untuk mulai menggunakan "Sims", Anda perlu untuk memulai aplikasi dan pilih paket yang sesuai untuk menit dan SMS jika perlu. Setelah selesai - Anda dapat mulai digunakan.

Seperti pendekatan sebuah saya suka. Segala sesuatu yang Anda butuhkan, Anda dapat mengelola diri sendiri, dan tidak perlu mengirim SMS yang berbeda untuk setiap nomor untuk sambungan layanan, semuanya dilakukan melalui aplikasi. Demikian pula dikendalikan dan router dari Yota: Anda menempatkan sejumlah tertentu pada neraca dan menghubungkan kecepatan yang diperlukan, yang selama periode tersebut dapat diubah. Artinya, Anda tidak membayar untuk lalu lintas, yaitu kecepatan koneksi.

aplikasi

Sekarang salah satu yang paling penting - tentang aplikasi. Tidak ada yang rumit tentang hal itu tidak hanya kanan: tampilan awal menyapa kita dengan informasi tentang menit tersisa dan SMS yang terhubung, pada keseimbangan kondisi informasi dan koneksi menu. Setiap saat Anda dapat membuka dan mencari tahu tentang pengeluaran mereka, dan ini, sekali lagi, tidak mengirim apapun di mana saja atau panggilan - semua informasi di depan matanya. Jika Anda tiba-tiba menyadari bahwa tidak masuk dalam batas menit, Anda bisa membelinya langsung di aplikasi, serta mengisi saldo - untuk operasi ini tidak perlu mencari terminal atau menggunakan versi Web tidak nyaman operator kantor-kantor swasta, semua dilakukan dalam beberapa Taps dipamerkan smartphone. Dan sebagai internet unlimited, kemudian pergi tanpa komunikasi sulit. Sayangnya, aplikasi ini belum dioptimalkan untuk iOS 8 - maka mungkin memperlambat antarmuka dan crash ketika Anda mencoba untuk menentukan paket menit. Tapi saya berpikir bahwa rilis resmi dari sistem operasi Apple, masalah ini akan diselesaikan.

Aplikasi yang sama dapat dihubungi dan dukungan pelanggan melalui chat, yang juga nyaman. Salah satu mendorong tombol dan Anda akan terhubung dengan spesialis yang dapat membantu dengan pertanyaan Anda.

dukungan

Dan dalam ayat ini biasanya menulis tentang apa dukungan pelanggan yang buruk. Saya sendiri telah berulang kali diucapkan dan ditulis tentang itu, bahkan tanpa memperhitungkan yaitu operator telekomunikasi. Sebagai aturan, pelanggan tidak puas dengan tingkat layanan yang diberikan, serta fakta bahwa sendiri kurangnya perhatian atau kesalahpahaman dari objek masalah menyalahkan konsultan dan karyawan lainnya layanan. Untuk batas tertentu yang benar dan orang-orang dan lain-lain, di kedua sisi ada tidak kompeten atau tidak mau membantu / menjelaskan kepada orang. Dan salah satu masalah utama - kurangnya perhatian terhadap klien dan waktu tunggu dalam memecahkan nya isu / masalah.

Dalam dukungan Yota saya berbicara berkali-kali pada kesempatan yang berbeda, tidak hanya ketika kartu SIM dan jaringan operator baru. Beberapa bulan yang lalu saya mulai mengalami masalah konstan dengan menghubungkan router ke jaringan LTE, seperti yang saya katakan layanan pelanggan. Aplikasi saya mengambil pengobatan, melaporkan bahwa base station kelebihan beban, dan berjanji tidak hanya nya membongkar, tetapi juga untuk berurusan dengan "besi" (mungkin itu penggantian peralatan atau modernisasi tersedia). Tentu, itu segera jelas bahwa itu akan mengambil banyak waktu. Namun, setelah sekitar empat minggu, saya menerima surat melalui pos memberitahu mereka bahwa masalah dihilangkan, bersama dengan proposal untuk menilai kualitas komunikasi: "Semuanya itu baik," dan "Tidak, masih bekerja buruk. " Hal ini dimengerti bahwa frase "Pendapat Anda penting bagi kami" - untuk sebagian alasan standar, tetapi dalam kasus ini saya memilih opsi pertama, karena komunikasi telah menjadi lebih stabil seminggu sebelum pemberitahuan.

Pada saat menerima kartu sim baru, saya juga berlari ke dalam masalah, disebutkan oleh tepat di atas: aplikasi berangkat setiap kali saya mencoba untuk memilih yang cocok untuk diri sendiri paket menit dan SMS. Menjelaskan masalah di chat, yang juga tersedia di situs perusahaan, membantu saya selama 10 menit, yang menghubungkan paket yang saya tertarik. Saya terutama tidak berharap untuk pendekatan seperti itu, dan berharap untuk membaca sesuatu seperti "OS ini belum didukung oleh aplikasi, jadi gunakan versi saat ini atau menunggu untuk optimasi bawah baru." Setuju, tidak semua orang menempatkan diri mereka sendiri versi beta pertama dari OS mobile, sehingga respon ini, saya akan mengambil cukup memadai. Tapi, untuk kebahagiaan saya, masalah itu diselesaikan tanpa rollback untuk stabil iOS 7. Perlu dicatat bahwa operator dan waktu tunggu tidak melebihi norma - dari semua permintaan saya menunggu respons hanya sekali memiliki lebih dari lima menit.

Kualitas komunikasi

Sementara aku berjalan dengan kartu SIM baru hanya seminggu, sehingga sulit untuk obyektif menilai kualitas penuh, tapi saya tetap melakukan pengukuran kecepatan dan Indikator menyenangkan saya: kecepatan download beberapa kali adalah sekitar 8 Mbit / s (tentu saja, itu tergantung pada lokasi Anda), tetapi lebih rendah dari 3 Mbit / s tidak Aku jatuh. Sosok 3 Mbit / s adalah yang tertinggi untuk pernyataan saya sebelumnya, sehingga perbaikan kualitas terlihat sekaligus. Seperti yang dapat Anda bayangkan, kita berbicara tentu saja tentang jaringan 3G seperti sebelumnya, saya memiliki iPhone 5, frekuensi yang tidak bekerja di LTE kami. Tapi dengan LTE, saya pikir, masalah juga tidak akan, tapi kami akan memeriksa itu hanya setelah rilis iPhone 6.
Bagaimana panggilan suara - itu semua cukup jelas: Yota menggunakan menara untuk menyediakan Internet dan stasiun Megafon - untuk panggilan suara. Namun demikian, koneksi dari ketiga operator utama seperti kurang lebih sama, sehingga dalam hal ini - tanpa wahyu. Di tempat-tempat di mana tidak ada menangkap Megafon, tidak akan bekerja dan Yota.

kontra

Tentu saja, ada kontra di mana-mana, bahkan pada Yota. Dua dari mereka: menggunakan mode kecepatan modem smartphone terbatas pada 64 kbit / s, dan ketika memuat torrent - 32. Dan jika Keterbatasan kedua adalah wajar, hal pertama yang saya tidak suka. Di saat-saat ketika tidak ada koneksi Wi-Fi untuk bantuan selalu datang iPhone, dengan yang itu mungkin untuk mengakses jaringan tanpa masalah. Sekarang, itu sangat merepotkan karena tingkat rendah. Saya mengerti mengapa itu dibuat, tapi saya berharap bahwa perusahaan masih merevisi pembatasan mereka dan meningkatkan tingkat setidaknya dua kali.

Apa hasilnya?

Dan pada akhirnya, saya mendapat apa yang saya inginkan: tidak ada rencana tarif yang rumit, ratusan pilihan dan pembatasan permanen pada lalu lintas. Berbicara di telepon banyak, saya tidak, jadi 100 menit per bulan harus memadai, dan jika kecepatan Internet dan seterusnya tidak akan jatuh di bawah 3 Mbit / s - akhirnya dapat menggunakan FaceTime untuk percakapan. Setelah semua, sebagai kualitas suara jauh lebih baik ada daripada melalui jaringan selular. Dan dalam perjalanan panjang ke Rusia - akan mendapatkan sangat kekurangan roaming di dalam negeri. Dalam kasus apapun, Yota bagi saya - itu adalah terutama internet, apalagi, tak terbatas, dan bahwa tidak ada sejauh operator tidak bisa ditawarkan.

Ulasan ini didasarkan pada penggunaan kartu SIM di St Petersburg. Harga dan kualitas komunikasi dapat bervariasi tergantung pada daerah.

Dan Anda ingin mengubah operator, atau mungkin sudah melakukan ini? Berbagi pengalaman Anda di komentar!