Gladchenko Mikhail Lapshin dan Alexander, Tendy: «asisten virtual kami membantu kepala meringankan"
Makradar Teknologi / / December 19, 2019
Sebelum mata kita sekarang membentuk ceruk baru aplikasi mobile - Konsumen AI, atau buatan niche kecerdasan konsumen. perusahaan baja perintis Luka dan Tendy. Dan jika Luka bekerja di pasar Barat dan akan lakukan untuk pindah ke New York, kemudian Tendy bergantung pada pengguna Rusia. Hari ini kami tamu pendiri Michael Tendy Gladchenko dan Alexander Lapshin.
Tendy - kelas baru aplikasi, yang aplikasi beberapa tidak. Ini disebut bot, yang dapat bekerja dengan berbagai utusan?
Alexander Lapshin: Ya. Kami menggunakan API terbuka untuk mengirim / menerima pesan dan menulis Tendy bot. Bot dapat bekerja di setiap utusan. Sementara hanya di Telegram, tapi di masa depan kami akan melakukan versi WhatsApp dan Facebook Messenger. Untuk pengguna, sepertinya kontak teratur di messenger. By the way, kami tidak mengharapkan munculnya bots, dan ketika mereka tiba-tiba muncul, kami menyadari bahwa menemukan diri mereka dalam tren.
Akui saja, di sisi hidup orang duduk lainnya? itu ini berkomunikasi dengan pengguna?
Michael Gladchenko: Tidak. Tendy bekerja dalam mode semi-otomatis. Ini adalah semacam asisten virtual, dan tugas utamanya - untuk membantu orang untuk membongkar kepala.
Itu Tendy kecerdasan buatan, dan bahwa dari seorang pria?
Alexander Lapshin: Saya ingin menekankan bahwa kami tidak melakukan AI di Tendy. Menetapkan target ketika Tendy meminta sesuatu untuk mengingatkan, diproses secara otomatis. Kami mengidentifikasi pola perilaku tertentu. Ketika kami telah mengumpulkan berbagai data, kita harus melihat bahwa Anda dapat mengotomatisasi. Semua data yang dimasukkan ke dalam CRM, yang dirancang dari bawah ke atas, kami php-pengembang Anatoly Skornyakov. Kami mulai dengan pengiriman pesan tertunda, kemudian mendirikan pengakuan otomatis pemberitahuan teks dan pengaturan. Sekarang ini dilaksanakan koordinasi dengan kalender Google. Tapi beberapa pertanyaan non-standar yang tidak dapat diproses dalam mode otomatis, lanjutkan ke orang itu.
Akan ada masa depan untuk beberapa persimpangan dengan kecerdasan buatan dari film "It"?
MG.: AI - pada dasarnya ungkapan yang sangat kontroversial, dan realisasinya tidak mungkin dalam waktu dekat untuk seribu alasan. Misalnya, karena sifat dari bahasa manusia. Anda dapat mengambil proposal untuk mengatur ulang kata-kata, dan pengakuan ini akan berubah, dan rasa - tidak ada. Hal ini tidak begitu mudah untuk diimplementasikan. Memahami konteks dialog - ini adalah yang paling sulit saat dalam pengembangan AI. Ambil Siri. Dia sdyhaet setelah beberapa masalah, dan melemparkan Anda di Google.
Siri dan Cortana Anda lihat sebagai pesaing, atau mereka dari daerah lain?
AL.: Kami melihat perencanaan sempit. Jika Siri dalam kalender akan membawa informasi, timer akan memimpin, Googling untuk Anda, Tendy berfokus pada tugas-tugas penjadwalan. Tetapi orang-orang yang belum sepenuhnya terbiasa untuk berbicara suara mesin. Hal ini lebih mudah dan lebih cepat untuk menulis beberapa baris.
Bagaimana ide Tendy?
MG.: Kami berada di Tolstoy Camp, yang diselenggarakan oleh "Yandex", dan ada berkenalan satu sama lain. Pertama kami melakukan jam alarm pintar yang, tergantung pada situasi di jalan, membangunkan Anda cepat atau lambat. Sebagai hasilnya, kami telah menemukan bahwa orang-orang tidak tertarik. Datang ke masalah cahaya yang orang tidak perlu bangun cepat atau lambat, mereka harus pergi tidur pada waktu, dan masalah akan terpecahkan. Kemudian kami memutuskan untuk membuat MVP-concierge.
MVP - Minimum produk yang layak (produk yang layak minimum), Anda memiliki produk di mana Anda dapat menguji hipotesis utama. Dalam hal ini, kata "concierge" berarti bahwa kita melakukan segalanya tangan, yaitu menguji hipotesis sama sekali tanpa pemrograman apa-apa, hanya dengan mengirimkan SMS.
Kami bangun pukul 5 pagi dan mulai bangun semua orang. Pertama mulai membuat desainer kami Anna Kuchuganova.
AL.: Dan dia dikirim tidak hanya pengingat tapi juga senyum dan lelucon. Salah satu pelanggan pertama di screenshot yang dipasang Facebook-nya, dan kemudian kami berbaris. Ternyata orang perlu emosi, dan bentuk kerja dipecat.
Pada apa prinsip sekarang diatur dalam komunikasi dengan pengguna?
MG.: Bekerja dengan Tendy dimulai dengan onbordinga. Onbording - sebuah adaptasi dari pengguna baru dengan metode kerja dengan Tendy. Kami menjelaskan kepada orang bagaimana menggunakan Tendy, bahwa kita bisa, dan itu - tidak ada, kita melatih dengan tindakan pertama Tendy. Dan semua ini dilakukan dalam format mini-games. Maka pengguna sudah menetapkan target dan berinteraksi dengan Tendy.
Jika Anda google tag «pasar konsumen AI», jatuhnya hanya dua link berbahasa Rusia, salah satu dari mereka mengarah ke Tendy. Jadi, Anda adalah pelopor dalam RuNet. Jelaskan apa adalah AI Konsumen?
AL.: Konsumen AI - Artificial Intelligence adalah konsumen. esensinya adalah untuk berkomunikasi dengan komputer dalam bahasa manusia biasa. Kesulitan utama tugas dan pada saat yang sama - untuk belajar bagaimana untuk terlibat dalam dialog. Kami percaya bahwa ini adalah pasar yang menjanjikan. Apple dan Google secara aktif bekerja dalam arah ini, tetapi mereka harus bekerja di seluruh spektrum kepentingan manusia. Dan kita fokus pada niche tertentu.
Sangat menarik untuk hadir pada titik ketika semuanya baru saja dimulai. Saya pikir dalam perspektif cerdas Konsumen AI, dan saya berharap Anda sukses.