Empati dan desain. Bagaimana Google membantu orang-orang cacat
Makradar Teknologi / / December 19, 2019
Pada konferensi baru-baru ini Google I / O koresponden khusus Majalah Fast Company diwawancarai dengan para ahli di UX, dan bahwa itu bagaimana, menurut mereka, para desainer bisa mendapatkan tambahan satu miliar pengguna.
menurut Menurut Organisasi Kesehatan Dunia, satu pada orang tujuh memiliki kecacatan di dunia. Astrid Weber dan Jan DeVins - ahli desain Google - percaya bahwa lonceng ini untuk desainer bahwa mereka tidak memungkinkan orang tersebut untuk menggunakan produk mereka. Itulah apa yang mereka hilang.
Warna berbagai aplikasi
buta warna, atau buta warna - salah satu cacat yang paling umum. Sekitar satu dari dua belas pria dan satu wanita dua ratus - buta warna. Statistik ini mengkonfirmasi fakta bahwa desainer harus sangat hati-hati berpikir melalui aplikasi warna.
Warna - cara yang baik untuk menyampaikan informasi, tetapi seharusnya tidak menjadi satu-satunya cara.
Jen DeVins mengutip Google Maps. Jika steker di jalan depan, itu disorot dalam warna merah. Bagi jutaan orang tidak membedakan antara merah dan hijau, penanda warna tidak berguna.
posisi yang tepat dari elemen
orang buta menggunakan voice assistant untuk berinteraksi dengan smartphone. Namun, beberapa pengembang memiliki ini dalam pikiran.
asisten suara melafalkan nama menu dari atas ke bawah, kiri ke kanan, dan tidak ada lagi.
Dalam banyak aplikasi, elemen yang paling penting dari antarmuka di bagian bawah. Misalnya, tombol Foto baru di Instagram atau tombol navigasi di Twitter. Hal ini berguna untuk orang terlihat tapi buta harus membuat hingga 50 menggesek di layar untuk asisten suara datang ke item ini.
Solusinya adalah jelas: untuk bergerak ke atas elemen kunci dari antarmuka. Sepanjang rute ini, bergerak Google.
Label elemen antarmuka
Hal ini tidak cukup untuk menandai tombol tutup berlabel "Tutup":
Tutup apa? Kita harus ingat konteks. Misalnya, "Tutup jendela pesan baru" atau "Tutup pemain."
Sedangkan rata-rata pengguna, masalah ini tampaknya terlalu mengada-ada, pengguna penyandang cacat, itu mempersulit kerja dari perangkat.
Desainer tidak menempatkan diri mereka di tempat pengguna
Empati akan memungkinkan pengguna untuk memahami, tetapi banyak desainer tidak berpikir tentang. Anda perlu imajinasi, atau umpan balik dari semua pengguna untuk membuat aplikasi yang user-friendly.
astrid WeberKami ingin melihat desainer untuk mengembangkan aplikasi seperti perjalanan. Tempatkan diri Anda di tempat pengguna. Anggap saja sebagai buta atau orang tuli akan menggunakan aplikasi Anda, dan memperhatikan untuk UX.
Hal ini diperlukan untuk mengetahui kebutuhan pengguna penyandang cacat
"Anda tidak bisa menggantikan pengalaman mengamati pengguna yang menggunakan aplikasi Anda," - kata Weber. penawaran ahli desainer lebih memperhatikan pekerjaan dengan pengguna dan umpan balik mengumpulkan. Berikut adalah cara di Google diuji «Google Calendar":
Ada banyak reaksi yang berbeda. Beberapa pengembang telah tertekan karena fakta bahwa aplikasi mereka menyebabkan pengguna merasa tidak nyaman. Lainnya, sebaliknya, bersukacita, melihat bahwa pengguna menggunakan desain mereka dapat melakukan apa yang mereka tidak bisa lakukan sebelumnya.
Weber dan DeVins percaya bahwa desainer awalnya harus membuat aplikasi dengan gagasan bahwa mereka akan digunakan oleh orang-orang penyandang cacat. Jika tidak, di masa depan akan harus mengulang dari awal.