Petunjuk untuk: apa kata-kata akan membuat Anda istimewa
Bekerja Dan Belajar Hubungan / / December 19, 2019
Bahkan hal-hal kecil berdampak luar biasa pada kehidupan kita masing-masing. Dan Anda juga. Dan hidup seseorang bisa berubah secara dramatis hanya beberapa kata-kata! Ini adalah kata-kata yang Anda tidak perlu ragu untuk mengatakan setiap hari Anda karyawan, rekan, anggota keluarga, teman-teman dan semua orang yang peduli tentang Anda.
"Itulah yang saya pikir"
Anda - kepala, tetapi tidak berarti bahwa Anda lebih cerdas, bijaksana dan lebih penetrasi dari karyawan Anda. Memperkuat perintah dan keputusan logis penjelasan, alasan, dan tidak hanya posisi dan kekuasaan mereka.
Tentu, menjelaskan keputusan mereka, Anda membukanya untuk diskusi dan kritik, tetapi Anda membukanya untuk perbaikan. Kekuasaan selalu membuat Anda "benar", dan kerjasama dari masing-masing dan membuat aturan akan membantu untuk bekerja sama.
"Aku salah"
Kita semua bisa membuat keputusan yang salah. Apa yang tampak sempurna dalam teori, dalam prakteknya mungkin tidak membuat seperti yang kita harapkan. Tidak pernah ragu untuk mengakui kesalahannya bahkan untuk karyawannya. Tentunya Anda akan merasa bodoh, tetapi Anda tidak akan kehilangan rasa hormat dari orang-orang, sebaliknya - itu akan mendapatkan.
"Hebat!"
Tidak ada yang tidak mendapatkan cukup pujian, tapi semua kita senang mendengarnya. Jika seseorang memiliki dilakukan sesuatu dengan baik, pastikan untuk memberitahu orang tentang hal itu. "Wow! Bagaimana keren kau melakukan itu! "
Anda bahkan dapat kembali sedikit di waktu dan ingat bagaimana seseorang melakukan sesuatu yang lain dari beberapa minggu yang lalu: "Hei, aku ingat betapa besar Anda hilang pekerjaan bulan lalu... "Frasa ini memotivasi karyawan untuk prestasi baru, dan menunjukkan Anda peduli untuk orang-orang, karena Anda tidak ingat apa yang telah dilakukannya dan bagaimana baik.
Pujian - hadiah yang biaya pemberi gratis, dan menerima sukacita yang besar.
"Terima kasih dan mohon"
Ada situasi ketika Anda memberikan hadiah, dan penerima adalah sebagai nyaman dan memalukan untuk menerimanya? Tentunya saat ini beberapa pelajaran dengan sukacita Anda memberi.
Hal yang sama bisa terjadi pada orang-orang yang memberikan hadiah kepada Anda. Jangan merusak saat menyenangkan, karena semua yang harus Anda lakukan adalah melihat orang di mata dan berkata, "Terima kasih." Jika Anda telah membuat hadiah dalam rasa syukur untuk beberapa layanan, Anda harus menjawab, "Silakan! Saya sangat senang untuk membantu! "
Anda memuji orang lain dan memberikan hadiah, jadi biar terima kasih!
"Bisakah Anda membantu saya?"
Jika Anda membutuhkan bantuan, tidak peduli siapa dan apa yang Anda minta, katakan saja padaku jujur: "Bisakah Anda membantu saya?"
Anda pasti akan mendapatkan bantuan. Dalam hal ini, sedikit melihat kerentanan Anda, menghormati bahwa kepada siapa Anda telah menerapkan, dan kesediaan untuk mendengarkan. Ini, antara lain, kualitas seorang pemimpin besar dan teman yang hebat.
"Maaf"
Semua kita salah. Setiap dari kita memiliki sesuatu yang Anda bisa meminta pengampunan: kata-kata ceroboh dan tindakan (atau, sebaliknya, tidak bertindak), dll
Selalu meminta pengampunan, jika Anda memahami bahwa Anda harus disalahkan. Hanya saja jangan melakukannya dengan pemesanan seperti: "Saya sangat menyesal tentang apa yang terjadi, melainkan bahwa engkau adalah salah ..." Pernyataan seperti dan Anda mencoba untuk membuat bersalah bicara nuansa. Hanya meminta maaf, katakan padaku apa yang salah. Tidak lebih, tidak kurang. Dan kemudian Anda berdua akan dapat mulai berkomunikasi dengan yang bersih.
"Tunjukkan, please?"
Tips akhirnya lupa pengetahuan sisa-sisa dengan Anda selamanya. Mengetahui apa yang harus dilakukan - baik itu, tapi pengetahuan tentang bagaimana dan mengapa hal itu harus dilakukan - tak ternilai harganya.
Ketika Anda meminta seseorang untuk mengajar Anda untuk melakukan sesuatu, untuk menunjukkan Anda cara yang benar, dua hal terjadi: Pertama, Anda menunjukkan rasa hormat saya kepada orang yang meminta saran praktis, Anda menunjukkan kepercayaan dalam pengalaman dan penguasaan. Dan kedua, Anda mendapatkan pengetahuan jauh lebih berharga.
Jangan meminta prompt, meminta untuk mendidik dan melatih Anda sekarang. Dari manfaat kerjasama tersebut kedua belah pihak.
"Biarkan kami membantu Anda?"
Banyak orang menganggap permintaan bantuan tanda kelemahan dan, mengepalkan gigi, mencoba untuk melakukan semuanya sendiri. Tapi semua orang membutuhkan bantuan.
Tidak perlu bertanya, "Dapatkah saya melakukan sesuatu untuk membantu?" Kemungkinan Anda akan mendapatkan jawabannya: "Tidak, semuanya baik-baik saja!"
Menjadi istimewa. Anda harus melihat bagaimana Anda dapat membantu seseorang dan berkata, "Saya punya beberapa menit. Ayo, bantuan? "Usulan dibuat dengan cara seperti itu untuk berbicara tentang kerja sama, bukan tentang patronase Anda.
Tapi setelah korban benar-benar menyingsingkan lengan baju Anda dan membantu Anda bisa.
"Aku mencintaimu"
Di tempat kerja, satu mungkin tidak harus menggunakan ungkapan ini. Tapi keluarga, dengan kerabat mengatakan itu setiap kali merasa.
Tidak ada
Ya, kadang-kadang hal terbaik yang dapat Anda katakan - itu tidak ada. Jika Anda marah, marah, frustrasi - keep tenang. Apakah Anda pikir akan lebih mudah jika Anda vyplesnite emosi negatif, namun konsekuensi dari ini akan menjadi sedih.
Mengkritik karyawan, Anda harus ingat bahwa hasil dari perubahan, dan perasaan - selamanya. Kebencian pada kata canggung tetap selamanya.
Sebelum Anda berbicara sesuatu, pikirkan apakah Anda telah benar memahami situasi? Mungkin Anda membuat kesimpulan yang salah tentang keadaan atas dasar data yang tidak benar atau alasan lain? Pikirkan tentang apa yang orang akan merasa bahwa Anda ingin biaya. Anda tidak akan pernah dapat memulihkan rusak harga diri seorang karyawan.
Diam sampai saat itu, sampai Anda tahu persis apa yang harus dikatakan dan bagaimana kata-kata Anda akan mempengaruhi situasi masa depan.