10 aturan sederhana untuk jaringan sosial dan e-mail

Akan terlihat bahwa sekarang orang hanya melakukan apa yang mereka berkomunikasi melalui jaringan sosial dan email, mengapa mereka masih beberapa aturan, kapan dan begitu berkembang standar tertentu? Bahkan, 9 dari 10 sisi benar-benar lupa tentang hal-hal dasar, ada banyak kesalahpahaman dan penundaan. Nah jika itu hanya untuk korespondensi pribadi: dalam komunikasi bisnis terjadi persis sama (dan kadang-kadang bahkan lebih buruk daripada di informal). Saya ingin berbagi dengan Anda saya 10 aturan untuk komunikasi dalam jaringan sosial dan e-mail dan sangat Saya berharap bahwa Anda akan menemukan gunanya bagi mereka, membuat komunikasi digital tidak kurang efektif dibandingkan komunikasi offline.

1. Selalu memperkenalkan diri kepada orang asing, dan tidak dimulai dengan "hari baik"

Jelas bahwa nama Anda dan saya tidak bisa menyembunyikan. Tapi setidaknya dalam satu kalimat memberitahu kami siapa Anda, di mana apa perusahaan mewakili dan mengapa menulis adalah benar-benar orang asing. Jadi akan jelas di mana Anda belajar tentang lawan bicara Anda, ada semacam "tala" dari nada panggilan masa depan. Setelah semua, avatar-nama dan nama keluarga tidak jelas siapa Anda: orang yang serius atau penipuan internet lain (semua terjadi, saya katakan, dan kesan web pertama setidaknya - jika tidak lebih - menipu dari Pengunjung-hidup). Dan mengapa tidak mulai dengan "hari baik"? Karena itulah bagaimana Anda melihat besi penjual dan "Herbalife" :) Tidak, sungguh, apa yang mencegah Anda menulis "Hello!" Atau "Hello" (atau bahkan "Hello!" Akhirnya). Dan pastikan untuk menambah daya tarik atas nama salam. Berwajah "Selamat siang" memungkinkan keraguan merayap bahwa surat-surat atau pesan yang Anda kirim dalam batch setiap hari puluhan orang asing, jadi jangan repot-repot untuk "menenun" salam dalam situasi dan waktu konteks.

2. Pada bagian pertama laporan / surat selalu mengacu pada "Anda"

Menulis "Anda" atau "Anda" - pekerjaan Anda (pada skor holivor ini di RuNet sudah tiga tahun telah mendidih :)). Adalah penting bahwa Anda dan orang belum mengenal, dan untuk tingkat pengobatan dengan "Anda" untuk lulus secara default setelah tidak perlu (tidak semua orang berhubungan dengan itu sama saja, percayalah). Jika sumber usia Anda atau di bawah Anda, Anda dapat menawarkan transisi ke "Anda" setelah hanya beberapa huruf atau pesan (tapi Hanya jika Anda melihat bahwa nada keseluruhan "percakapan" - ramah, dan pada latar belakang emosional berkomunikasi perubahan "Anda" untuk "Anda" tidak akan mempengaruhi negatif). Bagi orang yang jauh lebih tua dari Anda, selalu mengacu pada "Anda." Dalam korespondensi bisnis

3. Jangan panggil benar-benar orang asing ke ponsel atau Google Hangouts tanpa izin

Bahkan jika Anda menemukan suatu tempat / melihat / man belajar telepon Anda sedang tertarik, jangan mulai memanggilnya. Sebagai contoh, saya tidak pernah tidak mengangkat telepon untuk nomor yang tidak diketahui, jika tidak menunggu panggilan. layanan telepon seluler atau panggilan video - ini adalah "perbatasan terakhir," yang dalam setiap manusia modern (tidak peduli siapa ia bekerja, apa yang dilakukan dan apa posisi yang). Untuk mengambil benar-benar semua panggilan masuk bisa dan hanya harus PR atau perwakilan resmi dari perusahaan. Dalam kasus lain, dengan% probabilitas 90, Anda tetap tidak akan menjawab. Menghemat waktu dan saraf lain. Hal lain - jika Anda diminta untuk ruang untuk rincian, jumlah ini Anda memberi diri Anda sumber dan Anda menghubungi dia (sudah dengan izin).

4. Mulailah dengan utama

Ponyatno bahwa Anda memiliki "proyek besar" Anda - "perusahaan yang berurusan dengan begitu-dan-begitu" bahwa "Anda direkomendasikan ke alamat", dll Semua pengantar "air" harus dibatasi maksimal 2 kecil saran. Berikutnya, lanjutkan ke titik: Anda mengatasi proposal tertentu / pertanyaan / permintaan, dan tidak untuk mempromosikan diri, perusahaan Anda dan apa yang Anda curam (ini "penyakit" yang diderita hampir sepertiga dari perusahaan dan instansi, menulis lepas, dengan misalnya).

5. Jangan mengencangkan dengan respon permintaan tersebut, dan jangan takut untuk mengatakan "tidak"

Pada mengapa penting dan diperlukan untuk menolak dan untuk melakukannya pada waktu yang tepat, Saya tulis sebelumnya. Dalam hal apapun, sekali lagi saya ingatkan: keterlambatan dalam menjawab pertanyaan, melanjutkan atau proposal untuk kerjasama meningkat negatif "karma" di mata sisi lain dan menempatkan teman Anda ke dalam keadaan kronis ketidakpastian.

6. Jadilah sopan dan penggunaan terkendali dari "berbicara" baris subjek

Pada header pesan tentukan dengan jelas dalam 3-5 kata-kata apa, mengapa dan apa yang harus menulis. Jadi lebih tinggi probabilitas bahwa Anda akan merespon. Bahkan jika nada bicara menyentuh Anda atau Anda merasa sombong, untuk menahan diri dan kesopanan: mungkin Anda hanya mengalami "reaksi pelindung" manusia, yang puluhan surat per hari berasal dari berbagai kompeten dan bahkan orang-orang berpikiran (orang terkenal atau perusahaan yang dia bekerja, persentase huruf tersebut menjadi di atas).

7. Jika Anda memiliki keraguan - google

Hal ini terjadi: Anda memiliki waktu yang panjang untuk berkomunikasi dengan seseorang di bisnis atau untuk pribadi beberapa topik, tapi Anda "diganggu oleh keraguan yang samar-samar" tentang integritas, niat dan keseriusan bicara Anda. Luangkan waktu untuk menggerakkan nama pertama dan terakhir ke mesin pencari, melihat melalui proyek-proyek, blog terkait dengan nama itu. Lihat Facebook, Twitter dan bahkan kadang-kadang Kencan "kerangka dalam lemari" kadang-kadang berbaring di tempat yang paling mencolok. Tidak ada heran perusahaan IT besar di cek lapangan kerja "Digital I" dari karyawan masa depan.

8. Surat memeriksa dua kali sehari, terutama menanggapi email dari orang asing

Bagi saya sendiri, saya menetapkan aturan untuk memeriksa surat pagi sampai 10 di pagi hari dan di malam hari dari 17: ke 19:00. Fokus pada alamat pengirim dan baris subjek. Berkala melihat ke dalam folder "Spam" di profil mail dan tab "Lainnya" pada posting Facebook: ada kadang-kadang penting dan Anda perlu surat (karena teknologi ini masih tidak-tidak - dan memberi kegagalan).

9. Pada perjalanan bisnis dan liburan berubah menjadi email autoresponder

Dalam dikonfigurasi mesin penjawab tanggapan terhadap surat yang dikirimkan kepada Anda harus data kontak dari orang tersebut, yang dapat dihubungi pada saat ketidakhadiran Anda, dan catatan tentang ketersediaan Anda / tidak tersedianya panggilan dan email dalam jangka waktu tertentu, kemungkinan / ketidakmungkinan untuk menulis kepada Anda di Skype, Facebook, atau melalui saluran lain komunikasi.

10. Disiapkan hanya mereka yang terkena dampak surat ini. Menggunakan label, kelompok dan folder untuk bekerja dengan huruf

"Leapfrog" dari surat-surat tertutup dikirim sekaligus 20 orang dari perusahaan yang sama - ini adalah buruk dan tidak nyaman. 250 masuk dan campuran secara acak - juga nyaman. Lupakan tentang menulis dan menyelidiki pesan arsip dan surat untuk mencari topik diskusi sesuai atau proyek - untuk freelancer atau manajer umum hal yang tak termaafkan. Semakin urutan Anda "Inbox" dan "Terkirim", semakin mudah Anda, dan semakin sedikit waktu yang Anda habiskan untuk rutin menengah.

Lihat: Shutterstock