Konfrontasi produktif, atau bagaimana untuk mengambil keuntungan dari konflik

Marah, takut, putus asa dan frustrasi - konflik selalu disertai dengan emosi negatif yang kuat. Kami adalah sakit hati dan tersinggung, kami ingin ini menjadi lebih sesegera mungkin. Tapi dalam setiap konflik ada awal yang konstruktif, yang dapat menjadi dorongan untuk pembangunan. Kami menawarkan Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang sifat konflik dan strategi perilaku di dalamnya.

Apa konflik

konflik dipelajari oleh psikolog, sosiolog, ilmuwan dan filsuf politik. Bahkan ada disiplin yang terpisah - Konflik. Dalam literatur ilmiah puluhan definisi dari istilah "konflik". Berikut adalah yang paling khas dari mereka.

Konflik - cara tajam menyelesaikan konflik kepentingan. Konflik ini bisa terjadi antara individu-individu (konflik interpersonal) atau kelompok (antarkelompok konflik), serta dalam diri individu (konflik intrapersonal).

Sampai pertengahan abad kedua puluh dalam komunitas ilmiah dan dalam kesadaran publik didominasi oleh sikap negatif terhadap konflik. Ia percaya bahwa mereka permusuhan dan agresi, menghancurkan ikatan sosial, jadi lebih baik untuk konflik menghindari.

Pada tahun 1956 ia menerbitkan sebuah buku Lewis Coser (Lewis Coser) «Fungsi konflik sosial." Ini menjadi buku terlaris di Amerika Serikat. Berdasarkan gagasan filosofis Georg Simmel (Georg Simmel), sosiolog menyimpulkan bahwa sosial ketidaksetaraan dalam masyarakat dan konflik di tanah ini tidak bisa dihindari, dan konflik sebagai cara menyelesaikan kontradiksi berguna.

Konflik, serta kerjasama, memiliki fungsi sosial. Sebuah tingkat tertentu konflik belum tentu disfungsional, tetapi merupakan komponen penting sebagai proses pembentukan kelompok dan keberadaannya berkelanjutan.

Lewis A. Coser

Bahkan melangkah lebih jauh, psikolog Amerika, pendiri teori resolusi konflik Morton Deutsch (Morton Deutsch). Ia berbagi oposisi terhadap destruktif dan produktif. Konflik destruktif terus meningkat situasi, jumlah peserta, taktik yang lebih keras. konflik yang produktif, sebaliknya, berkontribusi menyelesaikan masalah.

psikologi modern menganggap konflik dengan cara yang konstruktif. Hal ini diyakini bahwa, jika Anda belajar bagaimana mengelola mereka, karena mereka bisa mendapatkan keuntungan.

fungsi positif Konflik

1. pelepasan. Karena stres konstan dalam setiap dari kita - sebuah bom waktu. Jika emosi tidak memberikan output, Anda bisa "meledak". Kecil konflik bantuan untuk meringankan stres internal dan mencegah perilaku antisosial.
2. Reset "topeng". Dalam situasi konflik terbuka wajah sebenarnya. Bahkan seorang teman dekat dapat memamerkan dengan sisi yang sama sekali tidak diketahui, dan tidak selalu baik. konflik sosial diajarkan untuk lebih memahami orang dan hati-hati membentuk lingkaran.
3. menggalang. Ketika datang ke antar- kelompok konfrontasi atau konflik kepribadian dan kelompok perjuangan menyatukan para anggota suatu unit sosial. kepentingan umum dan umum "musuh" tim reli.
4. Insentif untuk meningkatkan. Konflik - itu adalah sinyal bahwa hubungan yang menemui jalan buntu, dan untuk menyimpan mereka, Anda perlu bekerja pada diri Anda sendiri. Untuk situasi konflik manusia wajar - itu adalah push to pembangunan.

Bagaimana berperilaku dalam konflik

Apa skenario akan mengembangkan konflik - destruktif atau produktif - itu tergantung pada perilaku para peserta.

psikolog Amerika Kenneth Thomas (Kenneth Thomas) Kilman dan Ralph (Ralph Kilmann) mengembangkan model dua dimensi strategi perilaku manusia dalam konflik. Mereka berangkat dari kenyataan bahwa dalam setiap konflik sosial, setiap peserta mengevaluasi dan berkorelasi mereka kepentingan mereka sendiri dengan orang-orang dari lawan serta strategi yang mereka telah mengidentifikasi lima cara utama interaksi. Ini adalah keberangkatan, konsesi, berkelahi, kompromi dan kerja sama.

Perawatan (atau penyimpangan) dicirikan oleh fakta bahwa seseorang tidak ingin membela pandangan mereka dan berpartisipasi dalam diskusi. Hal ini lebih mudah untuk menjauh dari solusi untuk masalah - "semacam itu sendiri." Perilaku ini dibenarkan ketika subjek konflik begitu signifikan bahwa itu tidak layak membuang-buang waktu dan usaha.

Penugasan (atau perangkat) - strategi di mana seseorang bersedia mengorbankan kepentingan mereka sendiri demi kepentingan lawan. Alasannya mungkin kurang percaya diri atau rendah diri. pola perilaku dianggap normal jika peserta ingin menyoroti nilai hubungan konflik dengan lawan.

Di negara bagian Pertarungan (atau paksaan) Pria berpikir begitu: "Ada pendapat dan salah saya." Dia menggunakan semua kekuatannya, komunikasi dan wewenang untuk lawan menekan. Di sini, prinsip: baik saya benar dan kamu akan menuruti saya, atau - selamat tinggal.

Jika salah satu pihak sampai batas tertentu mengambil sudut pandang yang berbeda, kita bisa bicara tentang kompromi. Bahkan, itu adalah strategi saling konsesi ketika setiap peserta memenuhi hanya sebagian dari kepentingan mereka dan keseimbangan dicapai sebagai hasilnya. kemampuan individu untuk kompromi lebih dihargai. Namun, karena ketidaklengkapan keputusan tersebut kompromi sering menyebabkan konflik baru.

Strategi kelima - itu kerja sama. Berikut saingan menghormati satu sama lain. Ide-ide tentang hitam dan putih masing-masing memiliki sendiri, dan karena itu, perlu untuk memperhitungkan kepentingan lawan. Pihak siap untuk terlibat dalam dialog dan mencari umum, diterima semua, solusi dari masalah.

Pihak dalam konflik jarang mematuhi strategi tunggal. Sebagai aturan, satu demi model lain dari perilaku. Hal ini jelas ditunjukkan oleh video berikut. Ada, pemuda mulai perjuangan, dan kemudian pergi untuk membuat beberapa konsesi, dan akhirnya pindah untuk bekerja sama.

Konfrontasi dapat menjadi produktif. Untuk situasi konflik telah diuntungkan, memilih strategi yang tepat perilaku. Angry - ini adalah normal. Tetapi penting ke waktu untuk menguasai diri, melihat peluang untuk pengembangan dan bergerak untuk bekerja sama.