5 aturan perilaku dalam jaringan sosial bagi karyawan
Bekerja Dan Belajar Hubungan / / December 19, 2019
Elizabeth Petrova
Relations Manager Public di BDO Unicon Outsourcing.
Jaringan sosial telah lama berhenti menjadi hanya sarana komunikasi dengan teman atau kolega. Hari ini, itu adalah cara ekspresi, untuk bertukar pandangan pasar, pengetahuan, kemampuan untuk berbicara secara terbuka. Namun, mengingat layak itu, sebagai karyawan perusahaan, orang menjadi perwakilan dan di luar kantor, termasuk Internet. Oleh karena itu, kepatuhan terhadap aturan sederhana komunikasi untuk menghindari konsekuensi negatif bagi diri mereka sendiri dan untuk perusahaan tempat Anda bekerja.
1. Jangan menyebar sesuatu yang tidak seharusnya melihat klien Anda, rekan atau atasan
Hari ini, batas-batas antara swasta dan publik dihapus. Jaringan Sosial - cara yang bagus untuk mendukung komunikasi formal dan informal dengan pelanggan, untuk cepat mendapatkan umpan balik dan meningkatkan tingkat perusahaan loyalitas. Tapi ada garis yang sangat halus: jika Anda menyebutkan di jaringan sosial tentang pekerjaan mereka (dalam profil, atau hanya komentar), pengguna anonim dari mata pembaca Anda berubah menjadi perwakilan resmi perusahaan mereka.
rekan Anda menandatangani update, pelanggan dan mitra? Jika demikian, apa tingkat tanggung jawab meningkat secara signifikan. Jadi pastikan isi posting blog Anda dan cocok kompetensi Anda.
Salah satu foto di baju renang adalah mampu melintasi di depan mitra dan pengusaha semua publikasi pintar Anda dan prestasi.
Jangan membicarakan kliennya. Banyak pelanggan membuat keputusan penting ketika browsing mitra potensial staf. Jika seseorang dari klien menyinggung Anda, Anda sebaiknya memberitahu ini kepada rekan-rekan dan manajemen, tapi jangan membiarkan uap dalam jaringan sosial. Jika posting Anda akan melihat pelanggan, konflik dapat mengambil proporsi yang mengkhawatirkan.
2. Jangan mengandalkan privasi. Setiap informasi yang tersembunyi dapat umum
Banyak pengguna Instagram dan Facebook yakin bahwa dengan membuat pribadi profil Anda, bisa mempublikasikan apa-apa. Namun, tidak begitu. Retak halaman di jaringan sosial - bisnis sederhana. Selain itu, dari waktu ke waktu ada kegagalan, yang mengakibatkan tidak hanya album pribadi, tetapi juga data pribadi dari pengguna dalam domain publik. Oleh karena itu, bahkan foto dari halaman pribadi mungkin muncul di web yang luas.
Hapus memberatkan posting dari profil Anda masih mungkin, tetapi membawa mereka keluar dari bermasalah SERPs. Secara teori, Anda dapat melakukan ini dengan menghubungi pengadilan. Tetapi bahkan jika itu mengakui hak Anda, dan mesin pencari akan memenuhi persyaratan, pengguna tetap screenshot, yang akan terus menjalani kehidupan mereka. Oleh karena itu, sebelum penerbitan foto-foto pergi tes sederhana: apakah Anda siap untuk fakta bahwa gambar ini besok akan di cover majalah? Tidak ada? Maka jangan menyebarkannya.
3. Sangat berhati-hati dalam diskusi
Seringkali diskusi di jejaring sosial setiap benang yang tajam merosot ke dalam nyata konflik. Dan sering datang ke penghinaan. Orang sukses dalam setelan bisnis yang bekerja di kepemilikan terbesar, kadang-kadang meninggalkan komentar seperti bahwa rambut berdiri.
Cobalah untuk tidak terlibat dalam diskusi provokatif. Hal ini dapat membahayakan Anda atau rekan Anda.
pendapat pribadi Anda dapat diidentifikasi dengan perusahaan, di mana Anda bekerja. Hati-hati dengan kata-kata: pernyataan apapun mampu menyinggung, sakit hati atau mempermalukan teman bicara. Kadang-kadang lebih baik dan sampah di semua thread diskusi, bahkan jika Anda sangat peduli.
4. Hati-hati dengan informasi yang berhubungan dengan pekerjaan
Sebelum Anda mempublikasikan atau mendiskusikan di web beberapa masalah operasional, pikirkan apakah mereka berhubungan dengan informasi komersial, bukan apakah Anda menggunakan data pribadi pelanggan atau mitra.
kesalahan tersebut dapat dikenakan biaya pekerjaan jika Anda telah menandatangani informasi komersial perjanjian kerahasiaan.
Sebuah perusahaan akan harus membayar denda besar untuk klien - bagian dari pelanggan menuntut untuk menjaga rahasia fakta bahwa proses mereka outsourcing, atau tidak ingin berbagi rincian proyek.
Konsultasikan manual Anda jika Anda dapat mempublikasikan informasi tentang peristiwa internal. Jangan berkomentar tanpa masalah hukum izin, terutama yang berhubungan dengan litigasi. Jika Anda memposting sebelum Anda mempublikasikan diganggu oleh keraguan, berkonsultasi dengan pengacara atau bahkan menyerah ide.
5. Jika sesuatu yang tidak beres, meminta maaf
Kemampuan untuk mengenali mereka kesalahan Ini dihargai tidak hanya di dunia nyata, tetapi juga di virtual. Jika Anda membuat kesalahan faktual atau tidak berpikir untuk memiliki pembaca informasi, mohon benar atau menghapus teks Anda, pastikan untuk menginformasikan pelanggan ketika datang ke posting blog. Setiap pertempuran lisan bisa dihentikan dalam waktu, tulus maaf.
lihat juga
- 6 jaringan sosial untuk mempromosikan merek pribadi dan mencari kontak bisnis →
- 14 aturan komunikasi dalam messenger →
- 12 hal yang membuat marah ke dalam korespondensi →