Cara mengajukan pertanyaan yang tepat
Hubungan / / December 19, 2019
Jawaban berkualitas tidak hanya tergantung pada siapa kita bertanya, tetapi juga pada bagaimana kita Mengajukan. Salah mengajukan pertanyaan, Anda hampir dijamin untuk mendapatkan jawaban yang salah. pertanyaan yang tepat secara substansial meningkatkan peluang nasihat yang baik, Saran, informasi yang berguna. Cobalah untuk memahami bahwa perlu dilakukan.
5 Kesalahan kuesioner
1. Mengajukan pertanyaan di mana jawabannya sudah terkandung
Sangat sering penanya memiliki beberapa jawabannya, dan dia ingin check it out. Dalam hal ini, penting bahwa isu tersebut tidak mengandung referensi untuk jawaban yang "benar". Contoh pertanyaan seperti: "? Kami sebenarnya perlu untuk mengambil pesanan ini" "Saya pikir berdiri, Anda juga berpikir begitu" "Kamu setuju bahwa akan bekerja?" Dan seterusnya?. Ketika pertanyaan dikonversi dari kepala ke bawahan, probabilitas mendapatkan respon yang diinginkan dikalikan. Jika Anda benar-benar ingin tahu pendapat sumber, dan bukan hanya memutuskan untuk berbagi dengan dia tanggung jawabMari kita memahami bahwa menunggu hanya persetujuannya.
2. Mengajukan pertanyaan pribadi
Disebut pertanyaan tertutup yang melibatkan sejumlah pilihan. Biasanya, dua atau tiga. Contoh yang paling terkenal - Shakespeare "Untuk menjadi atau tidak menjadi". Jika Anda tidak Shakespeare, tidak perlu untuk mendorong muatan dalam bingkai. Ada kemungkinan bahwa di luar masih banyak peluang. Contoh sederhana: pemerintah memiliki beban lebih banyak pekerjaan. "Untuk setuju atau menolak?" - Anda bertanya lagi, sehingga kehilangan opsi "Saya setuju, tapi untuk kenaikan gaji."
3. Berpura-pura bahwa jawabannya dipahami, meskipun tidak begitu
Tidak semua tanggapan sama-sama jelas. Jawabannya dimengerti tidak berguna. Jika Anda tidak yakin bahwa Anda memahami sumber, Anda tidak harus menyembunyikan fakta ini. manajer sering takut untuk meminta klarifikasi, karena diduga menunjukkan ketidakmampuan mereka. Sementara itu, mantan CEO General Electric, Jack Welch (Jack Welch) dalam buku kemenangan Dia berpendapat bahwa manajer harus mengajukan pertanyaan lebih sering daripada yang lain, dan pertanyaan mereka harus menjadi yang terbaik.
4. Memberi tekanan pada yang bertanggung jawab
"Apa yang harus Anda punya terjadi dengan proyek?" "Kamu semua akan bekerja", "Omong kosong apa yang Anda menunjukkan" -?? Dalam semua kasus ini, si penanya akan menerima respon hanya alasan. Jika tujuan Anda - untuk memaksa karyawan untuk mengaku bersalah, maka Anda melakukan dengan baik. Jika tujuannya adalah untuk memahami masalah, maka tekanan pada biaya hanya akan merugikan. konsultan bisnis Michael Marquardt (Michael Marquardt) menulis bahwa, membela diri, orang cenderung melihat diri mereka sebagai bagian dari masalah, bukan sebagai sumber solusi yang mungkin.
5. Mengajukan serangkaian pertanyaan
Metode ini begitu baik bahwa itu digunakan pada tujuan, ketika Anda tidak ingin mendengar jawabannya. Hanya meminta orang lain banyak pertanyaan berturut-turut, disarankan mengganggu dia. Dan belum. dia otak kelebihan bebanDan salah satu dari pertanyaan jawabannya yang Anda dapatkan.
Peterson Donald (Donald Peterson), CEO Ford (1985-1989)Mengajukan pertanyaan yang tepat menghilangkan kebutuhan untuk mengetahui semua jawaban.
5 ide yang baik untuk pertanyaan yang tepat
1. mempersiapkan
Jika Anda akan percakapan di mana Anda mengajukan pertanyaan penting, masuk akal untuk mempersiapkan terlebih dahulu: mengidentifikasi masalah dan tujuan percakapan, menuliskan bawah daftar pertanyaan.
2. Merumuskan pertanyaan dalam satu kalimat
Konsultan Bisnis Jeff Haden (Jeff Haden) mengusulkan untuk menggunakan teknik ini untuk menyingkirkan "tips" pada isu-isu. Selain itu, pertanyaan singkat, cenderung lebih jelas. Mencoba untuk tetap dalam satu kalimat, Anda lebih baik untuk memahami masalah.
3. Tentukan pilihan masalah beberapa
Dalam persiapan itu disarankan untuk memilih beberapa varian dari pertanyaan yang sama. Ini akan melihat masalah dari sudut yang berbeda. Hal ini berguna untuk bertanya hal yang sama pertanyaan dalam kaitannya dengan periode waktu yang berbeda. Misalnya, tidak "Apa yang bisa kita lakukan untuk meningkatkan penjualan?" Dan "Apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan penjualan di bulan depan?".
4. Mulailah pertanyaan dengan kata "mengapa"
Pertanyaan-pertanyaan ini bertujuan untuk mengidentifikasi penyebab. "Mengapa" sangat baik melembutkan isu-isu kebijakan. Misalnya, alih-alih "Kau masih belum menyerahkan proyek. Apa yang terjadi? "Sebuah pertanyaan yang lebih baik," Mengapa tidak dapat memberikan proyek tepat waktu?". Bahkan ada teknik khusus untuk mengidentifikasi penyebab yang mendasari - Appliances "5 mengapa".
5. Tanyakan pertanyaan klarifikasi
Di antara isu-isu penting beberapa yang memerlukan singkat, jelas, dan satu-satunya jawaban. Jauh lebih sering kita dihadapkan dengan masalah yang memiliki banyak varian keputusan dan konsekuensi sulit untuk menilai. Beberapa seri pertanyaan, yang masing-masing mengembangkan dan memurnikan sebelumnya, memungkinkan lebih mendalam dan jawaban berguna. Jika masalah menjadi kesempatan untuk dialog, debat, diskusi, itu adalah pertanyaan yang bagus.
Bagi kebanyakan orang, mengajukan pertanyaan adalah sebagai alam sebagai berjalan atau makan. Mereka tidak berpikir, baik atau buruk mereka melakukannya. Tetapi jika jawaban yang benar tergantung membuat keputusan pentingMasuk akal untuk bekerja pada masalah kualitas. Apakah Anda menggunakan teknik-teknik khusus, untuk mengajukan pertanyaan yang baik?