Manajemen TI - kursus gratis dari Sekolah Manajemen Rusia, pelatihan, tanggal: 6 Desember 2023.

Pemikiran sistem dan pembangkitan ide dalam kondisi yang bergejolak
• Sistem dan pemikiran sistem. Area penggunaan.
• Jenis sistem, hukum dan prinsip dalam sistem.
• Elemen dan hubungan dalam sistem. Sifat-sifat sistem dan bagian-bagiannya.
• Informasi dalam sistem. Masukan.
• Memperkuat dan menyeimbangkan umpan balik dalam sistem.
• Sebab dan akibat: kesalahan dan kebenaran.
• Konstruksi model sistem.
• Alat berpikir sistem.
• Berpikir Kreatif dan Logis.
• 5 tahapan proses kreatif. Pemanasan. Menghasilkan ide (Brainstorming Tool). "Pematangan" ide. Evaluasi dan pemilihan ide. Analisis akhir.
• Bagaimana “memompa” pikiran Anda.

Manajemen proyek – dari piagam hingga laporan
• Pengantar manajemen proyek.
• Proyek, program, portofolio.
• Peserta proyek.
• Proses manajemen proyek.
• Inisiasi proyek.
• Perencanaan proyek.
• Manajemen risiko proyek.
• Pengendalian pelaksanaan proyek.
• Penyelesaian proyek.
• Perencanaan proses manajemen proyek.

Departemen TI sebagai organisasi layanan dalam krisis. Organisasi dan otomatisasi ServiceDesk
• Persyaratan layanan TI dan klasifikasinya.
• Pendekatan yang sistemis dan terpadu, proses dan fungsional.
• Layanan informasi modern. Proses dasar.
• Menyeimbangkan kepentingan pemilik, karyawan departemen TI, klien, kolega, dan mitra.
• Dukungan teknis untuk layanan TI.
• Dukungan informasi dan staf untuk layanan TI.
• Fitur pembuatan, implementasi, dan pengoperasian sistem digital dengan kecerdasan buatan.
• Pelayanan informasi yang tulus. Budaya perusahaan departemen TI dan fitur motivasi karyawan.
• Pengembangan praktis katalog layanan digital dan implementasi layanan TI.
• Manajemen proyek implementasi layanan TI dan prospek layanan informasi.

Manajemen tim proyek
• Tim proyek: komposisi, struktur, karakteristik.
• Mendefinisikan peran anggota tim proyek (menurut M. Belbin).
• Tugas membentuk tim proyek.
• Model kompetensi manajer proyek menggunakan “segitiga bakat PMI” (kelompok keterampilan utama).
• Menentukan jenis motivasi anggota tim proyek.
• Alat dan metode untuk manajemen tim proyek.
• Pengembangan hubungan interpersonal dalam tim, pengambilan keputusan yang efektif.
• Fitur tim jarak jauh.
• Kekhususan peran seorang manajer yang mengelola karyawan dari jarak jauh.
• Tugas utama dan kesulitan manajemen jarak jauh.
• Saluran utama komunikasi jarak jauh.
• Mengatasi distorsi informasi dalam komunikasi jarak jauh.
• Bagaimana menjalin komunikasi konstruktif dari jarak jauh.

Manajemen sistem informasi bisnis. Inovasi di bidang TI
• Jenis sistem informasi (SI) dan masalah bisnis yang dipecahkannya. Otomatisasi proses bisnis.
• Sedikit tentang strategi TI dan penciptaan nilai bisnis. CoBIT.
• Jenis sistem informasi dan penggunanya. Dasar-dasar arsitektur IC modern.
• Katalog sistem informasi: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• Masalah umum dalam penerapan dan penggunaan SI.
• Skenario keberhasilan implementasi IS. Kapan sebaiknya Anda menyewa konsultan eksternal?
• Integrasi IS di antara mereka sendiri. Masalah konsistensi data.
• Penyimpanan perusahaan (Data warehouse). Memproses data dalam jumlah besar.