Dasar-dasar konsultasi - kursus 8490 gosok. dari Spesialis, pelatihan 8 ac. h., Tanggal: 5 Juni 2023.
Miscellanea / / December 03, 2023
Guru kursus profesional analisa bisnis dengan total pengalaman kerja lebih dari 20 tahun. Memiliki keterampilan dalam bekerja dengan produk perangkat lunak: PBI (Power BI), Excel (PowerQuery, Power Pivot), SAP, Proyek MS, Visio, Office 2016. Memiliki pengalaman sukses dalam mengembangkan dashboard analitik di PowerBI, Tableau, Klik Lihat. Mengelola proyek analitis di National Association of Project Management Professionals, berdasarkan hasil tahun 2020. dianugerahi penghargaan tertinggi dari Asosiasi.
Keahlian industri inti:
Memecahkan masalah bisnis dan tugas manajemen proyek di persimpangan Bisnis (penjualan, pemasaran), keuangan, kepatuhan, dan TI:
- M&A (integrasi dan optimalisasi struktur organisasi dan sumber daya, pengembangan model kompetensi)
- Transformasi analitis dan peningkatan efisiensi perusahaan (penilaian dan pengembangan kompetensi analitis, penerapan pelaporan manajemen dan promosi omnichannel)
- Manajemen perubahan, rekayasa ulang, dan otomatisasi proses bisnis.
Tatyana Anatolyevna lulus pada tahun 2007
Universitas Terbuka (Inggris) dalam spesialisasi MBA: termasuk Strategi, Pemasaran di Dunia yang Kompleks, Mengelola Sumber Daya Manusia, Membuat Perbedaan. Kemudian di sana dia mempelajari strategi keuangan dan menerima diploma profesional di bidang manajemen. Ia juga rutin menghadiri berbagai pameran (pembicara pada Global Commercial & SFE Summit (Munich, 2019)) dan acara (IMISP, SPB), meningkatkan keterampilannya di bidang manajemen proyek dan strategi keuangan, berpartisipasi sebagai ahli dalam pekerjaan asosiasi profesional "SFE Academy", Dewan Penasihat Klien OneKey Russia IQVIA 2019. Pembicara Kongres Dunia IPMA ke-32, Sesi Kru Muda.Memulai karir sebagai manajer penjualan regional (Leciva (Praha), Perdagangan Jamu (Austria)), Tatyana Anatolyevna menjadi kepala departemen efisiensi dan pengembangan dalam beberapa tahun Pemasaran STADA, dan saat ini menjabat sebagai kepala Departemen Peningkatan Efisiensi Angkatan Lapangan Dr. Laboratorium Reddy. Hasilnya, dia memiliki pengalaman praktis yang luas dalam mengembangkan strategi untuk meningkatkan kinerja penjualan. (SF dan Pemasaran) dan transformasi budaya perusahaan (melatih karyawan perusahaan dalam keterampilan kerja analitis yang efektif untuk membuat keputusan manajemen yang berkualitas). Dia secara teratur menerima penghargaan atas karyanya: penghargaan khususDr. Laboratorium Reddy (2019), “IT&BPE Excellence Award” (2018), “EM Stella Award” (2017).
Dia memimpin proyek untuk mengembangkan dan melakukan penilaian kompetensi analitis di perusahaan seperti Norilsk Nickel dan BostonGene (2021). Berdasarkan hasil pelaksanaan proyek-proyek tersebut, diperoleh masukan sebagai berikut:
“...hasil penilaian sangat berkorelasi dengan kinerja pegawai yang dinilai dan tingkat kompetensi yang ditunjukkannya dalam menyelesaikan permasalahan pekerjaan. Kebetulan ini semakin meyakinkan kita akan kegunaan dan penerapan “Model Kompetensi Analitik” yang dikembangkan(Nikel Norilsk).
“Rekomendasi yang diterima berdasarkan hasil asesmen tidak hanya memungkinkan karyawan untuk merumuskan rencana pengembangannya sendiri, tetapi juga untuk merumuskan rencana aksi bagi Perusahaan. (BostonGene).”
Pidato yang jelas, pemikiran sistematis, pengalaman analitis dan desain yang kaya membantunya menyampaikan pengetahuan kepada pendengar dengan tingkat pelatihan apa pun, termasuk kekurangannya. Tatyana Anatolyevna melengkapi materi perkuliahan dengan contoh-contoh dari proyek yang telah selesai, mentransfer pengetahuan yang diperoleh dari abstrak ke praktik. Lulusan secara khusus memperhatikan kemampuannya menciptakan lingkungan yang nyaman untuk dialog antara pendengar dan guru.
Modul 1. Pengantar bidang bisnis konsultasi dan peran konsultan (2 ac. H.)
Layanan konsultasi - definisi konsultasi
Elemen kunci dari konsultasi adalah kemampuan untuk menciptakan nilai bagi klien dengan memecahkan masalahnya.
Pertimbangan masalah dari dua posisi: Konsultan Pelanggan
Pelanggan
Konsultan
Konsultasi: eksternal dan internal (kemitraan).
Alat konsultasi: konsultasi eksternal dan internal.
Rantai penciptaan nilai analitis dan konsultasi dari layanan konsultasi
Kompetensi yang dibutuhkan seorang konsultan: Pemahaman bisnis Berpikir kritis (TOP 10 kompetensi 2020 menurut para ahli di Davos Economic Forum) Sikap berorientasi pelanggan “Get to the truth” Mempersiapkan data Melakukan analisis Mempresentasikan hasil kepada pelanggan, termasuk menyiapkan rekomendasi solusi masalah pelanggan
Memahami bisnis
Berpikir kritis (TOP 10 kompetensi 2020 menurut para ahli di Forum Ekonomi di Davos)
Fokus pelanggan
Sikap “mendapatkan kebenaran”.
Persiapan data
Melakukan analisis
Presentasi hasil kepada pelanggan, termasuk penyusunan rekomendasi untuk memecahkan masalah pelanggan
Peran pelanggan, pengaruhnya terhadap kualitas pemberian layanan.
Pelanggan internal dan eksternal
Algoritma untuk memilih penyedia layanan konsultasi. Fitur analisis pasar layanan konsultasi dan penetapan harga.
Kesalahan umum konsultan pemula - contoh kompetensi yang paling sering hilang dan akibatnya dalam proyek konsultasi
Tanggung jawab konsultan untuk mematuhi prinsip-prinsip dasar: Independensi, objektivitas, kerahasiaan, kepatuhan terhadap ketentuan kontrak
Independensi, objektivitas, kerahasiaan, kepatuhan terhadap ketentuan kontrak
Modul 2. Prinsip-prinsip utama dan langkah-langkah dasar dalam penyediaan layanan konsultasi (1 ac. H.)
Modul 3. Menyusun opsi yang memungkinkan untuk membangun hubungan antara klien dan konsultan (1 ac. H.)
Matriks Pemangku Kepentingan
Strategi komunikasi dengan pemangku kepentingan tergantung pada “lokasi mereka dalam matriks”
Lokakarya: Opsi templat dan kontrak
Modul 4. Diskusi tentang pentingnya mengupayakan keterlibatan pemangku kepentingan dalam proyek konsultasi (2 ac. H.)
Alat dasar: Analisis SWOT untuk mengembangkan jalur strategis untuk memecahkan masalah Digitalisasi jalur strategis untuk memilih opsi optimal Model pemecahan masalah kreatif 4 pendekatan dan 12 aturan solusi kreatif Masalah
Analisis SWOT untuk mengembangkan jalur strategis penyelesaian masalah
Digitalisasi jalur strategis untuk memilih opsi terbaik
Model pemecahan masalah secara kreatif
4 pendekatan dan 12 aturan untuk pemecahan masalah secara kreatif
Modul 5. Keakraban dengan fitur membuat perubahan di sisi klien (2 ac. H.)
Model manajemen perubahan dasar
Memilih metode optimal untuk mengimplementasikan perubahan di sisi klien
Kursus ini (bersama dengan kursus CIMA P1 - level 1) bertujuan untuk mempersiapkan siswa untuk lulus ujian kualifikasi eksternal CIMA pada mata kuliah P1 “Manajemen Kinerja Operasi” untuk memperoleh Sertifikat CIMA internasional “Manajemen Kinerja bisnis." Kursus ini ditujukan bagi siswa yang melanjutkan studi dalam mata pelajaran CIMA dan mencakup bagian mata pelajaran P1 “Manajemen Kinerja Operasi”:
3,7