Manajer proses bisnis - kursus 105.480 gosok. dari Netology, pelatihan 5 bulan, Tanggal 29 November 2023.

Seorang ahli dalam transformasi bisnis, mengembangkan pemimpin dan membangun tim antifragile masa depan, menerapkan kemajuan modern dalam ilmu saraf dan psikologi. Magister Psikologi. Sejak 1999 di bidang TI. Sejak 2010, beliau menjabat posisi senior di organisasi internasional besar: Kaspersky Lab, Plazius, DSSL. Kliennya meliputi: Bank Tabungan, VTB, Tinkoff, Severstal, Nefteservis, Geosys, Grup Perusahaan PIR, Magnit, Dixy, Globus Gourmet.

Seorang ahli dalam membangun proses kantor proyek dari awal dan menskalakannya. Kurator, kepala proyek TI di perusahaan 4 besar, industri perbankan, industri

Membangun proses bisnis
Penting bagi seorang manajer proses bisnis untuk mampu menciptakan proses bisnis berupa serangkaian tugas dan tindakan untuk mencapai tujuan bisnis. Karena banyak organisasi tidak mempunyai proses bisnis untuk mencapai tujuan mereka, tanggung jawab pertama manajer - menentukan apa yang mendasari langkah-langkah yang dimaksud: proses bisnis nyata atau rangkaian sederhana tindakan.

Analisis proses bisnis
Anda akan mempelajari cara menggunakan analisis proses secara optimal untuk meningkatkan kinerja bisnis. Anda akan belajar bagaimana membentuk tim analisis, alat apa yang harus dipilih untuk mengumpulkan informasi tentang proses dan metode analisis. Anda akan memahami apa yang pertama-tama diperlukan agar analisis proses bisnis berhasil. Belajar menganalisis proses bisnis menggunakan Process Mining.
• Apa yang dimaksud dengan analisis proses dan kapan sebaiknya dilakukan?
• Peserta analisis, persiapannya, metode pengumpulan informasi
• Metode analisis proses yang paling umum: mulai dari menganalisis konteks proses hingga mengidentifikasi hambatan dalam proses dan variabilitas
• Faktor kunci keberhasilan untuk analisis proses

Pengembangan strategi pengembangan perusahaan
Proses bisnis harus dikaitkan dengan tujuan strategis perusahaan, jika tidak, aktivitas manajer tidak akan mempengaruhi efektivitasnya. Keberhasilan penerapan manajemen proses tergantung pada sinkronisasi proses bisnis dengan tujuan pengembangan perusahaan.
• Penilaian terhadap keadaan perusahaan saat ini 
• Analisis strategis. Visi pengembangan organisasi
• Menetapkan tujuan dan strategi pengembangan perusahaan. Sinkronisasi proses bisnis
• Penyusunan peta strategis perusahaan berdasarkan BSC

Meningkatkan efisiensi dan optimalisasi proses bisnis
Seorang manajer proses bisnis berkaitan dengan optimalisasi proses dan menjadikannya lebih efisien. Di sini Anda akan mempelajari metode khusus untuk meningkatkan efisiensi proses: instrumen keuangan untuk regulasi biaya, regulasi biaya; alat teknis dan teknologi untuk pertumbuhan produktivitas; alat organisasi.
• Apa yang dimaksud dengan efisiensi proses
• Bagaimana memilih indikator utama proses bisnis
• Cara untuk menciptakan pendorong untuk meningkatkan proses bisnis
• Bagaimana membuat vektor perbaikan
• Bagaimana menjelaskan apa yang sedang kami ubah
• Bagaimana memperbaiki suatu proses secara berulang-ulang
• Penjatahan biaya tenaga kerja
• Pengendalian biaya keuangan
• Peningkatan produktivitas

Rekayasa ulang proses bisnis
Reengineering adalah pemikiran ulang mendasar dan desain ulang proses bisnis. Hal ini membantu mencapai peningkatan dramatis dalam indikator kinerja utama perusahaan. Dalam topik ini, Anda akan melihat aspek dasar rekayasa ulang.
• Apa yang dimaksud dengan rekayasa ulang
• Apa yang diperlukan untuk membuka program rekayasa ulang
• Proses kantor dan perannya
• Struktur manajemen proses
• Memperkenalkan teladan

Otomatisasi dan robotisasi proses bisnis
Otomatisasi dan robotisasi proses bisnis adalah pengalihan tugas rutin dan sederhana ke layanan otomasi. Berkat ini, Anda dapat menerima pesanan, menerbitkan faktur, mengirimkan barang, dan banyak lagi tanpa campur tangan manusia. Anda akan mempelajari mengapa otomatisasi proses bisnis diperlukan, alat apa saja yang tersedia untuk hal ini, dan bagaimana menerapkan otomatisasi.
• Alat otomatisasi proses. Pendekatan dan strategi otomatisasi
• Otomatisasi Proses Robotik
• Siklus hidup proyek otomasi proses bisnis

Implementasi perubahan di kalangan karyawan
Menilai, merancang dan mengendalikan proses bisnis tidak akan lengkap jika karyawan yang terkena dampak menolak perubahan. Anda akan belajar bagaimana mendorong karyawan untuk menerima proses baru setelah diterapkan.
• Perubahan organisasi: faktor, teori, model proses perubahan
• Kesiapan organisasi untuk berubah
• Mengelola proses perubahan

Keterampilan lunak untuk manajer proses bisnis
Mengupayakan inovasi proses secara konsisten memerlukan tekad, motivasi diri, dan keterampilan antarpribadi yang luar biasa. Anda akan mempelajari topik tentang kecerdasan emosional, konflik dan penyelesaiannya, serta negosiasi.
• Kemampuan beradaptasi terhadap perubahan
• Cara mengambil keputusan
• Pendekatan proaktif terhadap tugas kerja
• Resolusi konflik
• Pengambilan keputusan kolektif + teknik kreatif