Cara memecat seorang karyawan dengan bijaksana - tanpa tersinggung atau salah paham
Miscellanea / / November 08, 2023
Persiapkan faktanya dan usahakan jangan emosi.
Berbicara tentang pemecatan bukanlah topik yang paling menyenangkan baik bagi orang yang harus keluar maupun atasan langsungnya. Jika Anda adalah orang yang harus mengambil keputusan untuk berpisah dengan seorang karyawan, sebaiknya persiapkan terlebih dahulu untuk berbicara dengannya. Hal ini diperlukan agar Anda bisa berpisah tanpa saling tersinggung atau saling tuduh. Mari kita cari tahu cara terbaik untuk merencanakan dan melakukan percakapan yang penting bagi keduanya.
Apa yang harus dilakukan sebelum berbicara dengan seorang karyawan
Sebelum pertemuan, pastikan orang tersebut memiliki kesempatan untuk memperbaiki situasi. Dan Anda memberi tahu dia tentang tanggung jawab apa yang tidak dapat dia atasi, tugas apa yang tidak dapat dia selesaikan tepat waktu. Kami juga membahas secara rinci bagaimana memperbaiki situasi, apa yang perlu diubah dan bagaimana tepatnya melakukannya.
Jika belum, sebaiknya Anda mulai dari titik ini. Coba berikan kesempatan lain kepada kandidat yang akan diberhentikan. Mungkin dia akan dapat mengubah pendekatannya terhadap pekerjaan dan mulai bertindak lebih efisien. Dan Anda tidak perlu membuang waktu dan uang untuk mencari karyawan baru dan karyawannya
adaptasi.Tetapi jika orang tersebut tidak memanfaatkan kesempatan ini atau Anda yakin bahwa keterampilannya jelas-jelas lebih rendah dari yang diperlukan, bersiaplah untuk berpisah.
Kapan harus melakukan percakapan pengunduran diri
Ada perbedaan pendapat tentang hari dan jam berapa Anda harus menjadwalkan percakapan. Beberapa orang berpendapat bahwa lebih baik melakukan ini pada Jumat malam, sebelum hari kerja berakhir. Dalam hal ini, karyawan tidak akan bisa lama-lama mendiskusikan situasi dengan rekan kerja dan berbagi keluhan dengan mereka. Dan selama akhir pekan dia akan dengan tenang memikirkan situasinya, menenangkan diri dan mampu melakukannya Senin mulai mencari pekerjaan baru. Tentu saja, tidak merugikan hal-hal yang harus dia selesaikan sebelum berangkat.
Yang lain berpendapat bahwa jika Anda membuat keputusan di awal minggu, Anda tidak boleh menunggu sampai hari Jumat untuk memberi tahu karyawan tersebut tentang perpisahan tersebut. Beritahu kami tentang hal itu pada hari yang sama atau keesokan harinya.
Maka tidak ada di antara Anda yang akan membuang waktu: Anda dapat segera mencari orang baru, dan orang yang dipecat dapat segera mulai mencari pekerjaan baru.
Ya, dalam hal ini, setelah berbicara dengan Anda, karyawan tersebut dapat mulai mendiskusikannya pemecatan dengan rekan kerja. Dan jangan menahan emosi negatif: kebencian, kebingungan, kemarahan. Tapi jangan takut akan hal itu. Setelah melepaskan ketegangan, dia akan tenang.
Dan rekan-rekannya sudah dewasa dan mampu memutuskan sendiri bagaimana mengatur waktu kerja mereka dan apakah layak untuk dihabiskan untuk percakapan yang emosional namun tidak berguna. Kemungkinan besar, mereka akan bersimpati dengan orang yang dipecat dan segera beralih ke tugas saat ini. Dan topiknya akan ditutup.
Oleh karena itu, rencanakan pertemuan tersebut sedemikian rupa sehingga nyaman bagi Anda. Dan beri tahu karyawan tentang hal ini sebelumnya - setidaknya setengah jam atau satu jam sebelumnya. Dengan cara ini dia juga punya waktu untuk bersiap.
Cara menyusun percakapan tentang pemecatan dengan benar
Berikan waktu sekitar 20 menit untuk percakapan. Ini akan menjadi waktu yang cukup bagi Anda untuk menyampaikan semua argumen Anda, dan bagi karyawan tersebut untuk memahami apa yang terjadi dan mendiskusikan dengan Anda penyelesaian pekerjaan dan pengalihan bisnis.
Segera komunikasikan tujuan pembicaraan
Beritahu kami dengan tenang tentang keputusan Anda. Jika sebelumnya Anda telah membahas masalah yang dihadapi karyawan tersebut, serta cara mengatasinya, maka percakapan ini tidak akan mengejutkannya.
Mungkin dia akan mencoba memulai percakapan sendiri dan langsung mulai berbicara tentang apa yang dia lakukan sekarang dan mengapa dia tidak berhasil. Dengarkan dia dan katakan padanya bahwa keputusan sudah dibuat dan sudah final. Mungkin ini menjadi lebih baik, karena semua masalah saat ini akan tetap menjadi masa lalu baginya.
Sebutkan alasan pemecatan
Dalam percakapan, lebih baik menahan diri dari emosi yang kuat dan fokus pada fakta. Ingatkan bahwa Anda telah membahas masalah dan cara mengatasinya. Dan bersama-sama kami bahkan menguraikan rencana untuk keluar dari situasi sulit.
Tentunya Anda baru-baru ini bertanya-tanya bagaimana keadaan karyawan Anda dan seberapa sukses usahanya untuk mengatasi kesulitan. Jadi, Anda ingin mengatakan sesuatu tentang pengalaman buruknya. Catat apa sebenarnya yang membuat Anda tidak puas di tempat kerja.
Jika beberapa keterampilan karyawan ternyata lebih lemah dari yang diharapkan, tunjukkan hal ini dengan fakta spesifik.
Misalnya, sebuah perusahaan memproduksi peralatan olahraga, dan Anda adalah kepala departemennya. penjualan. Ini adalah puncak musim dingin, tetapi tongkat hoki Anda tidak laku. Karyawan tersebut harus menganalisis kekurangan apa yang paling sering dicatat pelanggan. Dan sarankan cara memperbaikinya.
Namun dia tidak menyampaikan laporan yang jelas dan tidak menyuarakan gagasan spesifik apa pun - dia menyampaikannya dengan kata-kata umum. Oleh karena itu, Anda tidak memiliki gambaran yang jelas mengapa permintaan klub Anda turun di musim dingin, sementara semua pesaing Anda meningkat.
Mungkin sebagai tanggapan Anda akan menerima kebingungan, kesalahpahaman dan kebencian. Namun akan sulit bagi seseorang untuk membantah fakta.
Diskusikan apa yang akan dilakukan karyawan tersebut pada sisa hari kerja
Kemungkinan besar, orang tersebut perlu mendelegasikan urusannya kepada orang lain di departemen Anda. Misalnya, dalam kasus klub, dia harus mengirimkan semua informasi yang dikumpulkan ke spesialis lain, dan dia akan menganalisisnya serta menawarkan solusi.
Jika yang dipecat adalah manajer layanan klien, dia harus memberi tahu penerima tugas secara detail tentang setiap proyek saat ini. Dan juga tentang orang-orang yang menjalankan bisnis atas nama klien, tentang tanggal penyelesaian tahapan pekerjaan saat ini, tentang perjanjian penting dengan kontraktor. Ada banyak detail penting dalam setiap proyek yang harus diketahui oleh penerusnya. Jangan lupakan mereka.
Diskusikan semua tugas yang perlu diselesaikan dan tetapkan tanggal target untuk ini.
Ini juga merupakan ide bagus untuk mengirim pesan kepada orang yang dipecat kurir atau email yang mencantumkan semua poin perjanjian Anda dan tenggat waktu untuk menyelesaikan setiap tugas. Sepertinya hal kecil. Tapi itu akan membantu karyawan menyelesaikan semua rencana dengan lebih akurat dan tidak melupakan sesuatu yang penting. Pada akhirnya, hal ini akan menguntungkan perusahaan Anda.
Poin penting lainnya: diskusikan apakah orang yang diberhentikan dapat melakukan tugas tes untuk lowongan baru dan melakukan wawancara selama periode ini. Tidak ada solusi tunggal di sini. Jika Anda berpikir seseorang akan punya waktu untuk mencari pekerjaan baru tanpa mengorbankan pekerjaannya saat ini, mengapa tidak. Jika Anda yakin karyawan tersebut tidak akan bisa menggabungkan dua hal yang berbeda, biarkan dia mulai mencari lowongan setelah pemecatan.
Memberikan umpan balik yang obyektif kepada karyawan atas hasil pekerjaannya
Tentunya ada situasi kerja di mana orang yang dipecat berada dalam kondisi terbaiknya. Dia pasti memiliki keterampilan yang dia kuat, jika tidak, Anda tidak akan mempekerjakannya sejak awal. Anda dapat menyarankan keterampilan apa yang harus dia kembangkan dan keterampilan mana yang dapat diandalkan untuk dikembangkan karier lebih jauh.
Penting untuk memberikan penekanan terpisah pada kelemahan. Menyarankan apa yang harus dipelajari karyawan dan keterampilan apa yang perlu ditingkatkan. Mungkin di masa depan dia akan bisa naik ke level yang lebih tinggi dan belajar memecahkan masalah-masalah yang sekarang ternyata terlalu sulit.
Jika menurut Anda perlu, beri tahu orang yang dipecat di mana dia harus melakukannya Mencari pekerjaan, cocok untuk levelnya saat ini.
Ucapkan terima kasih kepada karyawan tersebut karena telah bekerja sama
Ya, ini mungkin terdengar aneh - Anda memecat seseorang dan mengucapkan terima kasih. Namun selama berkarya ia pasti melakukan sesuatu yang penting dan patut disyukuri. Misalnya, saya membuat desain yang bagus untuk situs web atau toko online populer. Atau mungkin dia melakukan kampanye periklanan yang sukses, setelah itu klien yang ragu memutuskan untuk terus bekerja sama. Atau menulis untuk umum jaringan sosial sebuah postingan yang mendatangkan banyak pelanggan baru.
Anda telah berbicara dengannya tentang mengapa orang yang dipecat tidak dapat mengulangi kesuksesannya. Cobalah untuk mencatat sesuatu yang baik juga. Siapa tahu - mungkin dalam satu tahun seseorang akan memperoleh pengalaman, mengembangkan keterampilan penting, dan kemudian menginginkannya kembali ke perusahaan Anda. Kasus seperti itu memang terjadi.
Jika dia menyimpan kenangan indah tidak hanya tentang pekerjaan, tetapi juga tentang hubungan di perusahaan, Anda bisa mendapatkan spesialis yang berharga. Namun meskipun Anda tidak lagi bekerja sama, ulasan bagus dari mantan karyawan kemungkinan besar tidak akan merugikan Anda.
Bagaimana cara peduli terhadap karyawan Anda💼
- Apa yang harus dilakukan jika karyawan Anda kelelahan
- Bagaimana cara memuji karyawan agar seluruh tim bekerja lebih efisien
- Bagaimana cara seorang manajer mengatasi kecemasan karyawan?