10 tips bagaimana seorang manajer dapat membangun hubungan dengan karyawannya
Miscellanea / / November 03, 2023
Jika Anda melakukan ini dengan benar, kolaborasi akan menjadi lebih lancar dan efektif.
Saya telah mengelola perusahaan ini sejak tahun 2006 dan telah lama menyadari bahwa hubungan baik dengan tim adalah salah satu komponen kunci pengembangan bisnis. Ketika karyawan mengetahui dengan jelas tanggung jawab mereka dan melihat bahwa manajemen menghargainya, motivasi mereka meningkat dan lingkungan kantor menjadi lebih nyaman. Jadi, pada akhirnya, membangun hubungan dengan bawahan membutuhkan biaya waktu dan material. Berikut adalah prinsip-prinsip yang harus diikuti dalam melakukannya.
1. Nilailah dengan cermat harapan Anda sendiri dari karyawan
Kebetulan manajer membuat potret psikologis karyawan dan, berdasarkan itu, mengharapkan perilaku dan sikap tertentu dari orang tersebut. Potret ini terdiri dari kualitas profesional dan pribadi. Yang pertama, semuanya jelas: keterampilan karyawan harus memenuhi persyaratan lowongan. Namun kualitas pribadi adalah soal lain.
Namun, pemberi kerja mungkin secara keliru mengira bahwa hal tersebut harus sesuai dengan keinginannya
harapan. Sekalipun secara tidak langsung berhubungan dengan pekerjaan atau tidak berhubungan sama sekali. Misalnya, ia mengharapkan seluruh bawahannya menganggap pekerjaan sebagai rumah kedua, dan rekan kerja sebagai anggota keluarga, serta berperilaku ramah dan terbuka. Namun beberapa karyawan tidak mendukung pandangan ini.Mereka dengan jelas membedakan antara hubungan bisnis dan pribadi dan tidak berusaha berteman dengan rekan kerja dan atasan.
Manajer menyimpulkan bahwa sikap acuh tak acuh seperti itu mungkin mempunyai dampak negatif terhadap pekerjaan. Hanya setelah beberapa saat menjadi jelas: bawahan yang tertutup secara emosional menjalankan tugasnya atas dasar kesetaraan dengan orang lain dan berperilaku sopan.
Apakah pantas untuk tidak menyukai mereka karena keengganan mereka? berteman dengan rekan kerja? Terserah Anda untuk memutuskan, tetapi jika sikap dingin karyawan tidak mempengaruhi hasil kerja dan tidak memicu konflik, maka dia berhak melakukannya.
Penting untuk diingat bahwa bawahan tidak harus hidup sesuai dengan cita-cita yang ada di kepala atasan. Mereka harus menghormati dia dan satu sama lain dan melakukan pekerjaan mereka dengan baik, tapi itu saja.
2. Hormati batasan orang lain
Pertama-tama, karyawan harus dihargai atas tanggung jawab dan profesionalisme mereka. Dan penting untuk bisa menerima prinsip hidup bawahan, meskipun berbeda dengan Anda. Jika nilai-nilai karyawan sangat bertentangan dengan nilai-nilai manajer, lebih baik berpisah daripada bekerja dalam suasana saling bermusuhan.
Topik batasan pribadi misalnya menyangkut sikap terhadap waktu kerja. Katakanlah bos berpikir demikian masih tertinggal setelah akhir hari kerja adalah hal yang biasa. Bagi seorang bawahan, hal ini tidak dapat diterima, dan dia menganggap tuntutan seperti itu sebagai pelanggaran batas.
Dan dia benar, termasuk dari sudut pandang hukum.
Ya, kadang-kadang mungkin untuk tinggal selama setengah jam, tapi ini tidak menjadi norma.
Batasan juga harus dipatuhi dalam komunikasi - baik antara manajemen dengan bawahan, maupun antar karyawan. Karyawan berhak untuk tidak berterus terang dan tidak berbagi pengalaman pribadi. Manajer harus menghormati hak ini dan tidak memaksakan diri atau mendorong rasa ingin tahu yang berlebihan dari bawahan lainnya.
3. Selesaikan situasi konflik dengan cepat dan efektif
Bayangkan: dua orang pegawai akuntansi bertengkar serius, karena masing-masing yakin bahwa yang kedua telah melakukan kesalahan dalam pekerjaannya dengan dokumen dan karena itu semuanya harus diulang. Salah satu diantara mereka mengeluh kepada manajer, yang kedua menyimpan dendam pada dirinya sendiri. Akibatnya, bos memanggil mereka berdua ke kantornya, mengizinkan masing-masing mengutarakan pandangannya dan menawarkan untuk segera mengambil keputusan yang sesuai dengan kedua belah pihak.
Dalam kasus yang dijelaskan, manajer bertindak sebagai pengamat, namun ia juga dapat berperan aktif. Misalnya, tawarkan solusi Anda terhadap suatu masalah atau bicarakan dengan masing-masing pihak yang berkonflik secara terpisah, lalu buatlah keputusan.
Pilih pendekatan mana yang lebih dekat dengan Anda, yang utama jangan mengabaikan situasi seperti itu. Namun Anda tidak boleh memberikan terlalu banyak tekanan. Jika Anda memaksakan keputusan Anda secara agresif atau mengancam karyawan dengan denda, kemungkinannya besar bahwa perselisihan tersebut hanya akan ditutup-tutupi untuk menyenangkan manajemen, dan permusuhan timbal balik akan terus berlanjut, dan secara diam-diam Anda.
4. Tetapkan tujuan yang jelas dan tentukan tujuan yang jelas
Kemampuan untuk segera menguraikan tugas dan mengidentifikasi dengan jelas dan kompeten tenggat waktu implementasinya merupakan hal yang sangat penting. Ingatlah bahwa karyawan harus memahami tujuan tugas tertentu. Hal ini akan memudahkan untuk mengevaluasi proses dan hasil pekerjaan, mengidentifikasi kekurangan dan mencari tahu penyebab terjadinya.
Ini juga akan membantu Anda menangani proyek serupa dengan lebih efektif di masa depan.
Situasi berikut dapat dikutip sebagai contoh. Manajer memberi tugas kepada karyawan tersebut untuk menyortir dokumen menurut parameter tertentu - tetapi tidak menyebutkan semuanya. Dia juga tidak mengumumkan tujuan akhir dari tugas tersebut, percaya bahwa jika hal itu jelas baginya, maka akan jelas bagi bawahannya. Namun dia tidak memahami arti perintah tersebut dan melaksanakannya tanpa memperhitungkan parameter yang tidak disebutkan namanya. Dan pada akhirnya karyanya tidak ada gunanya.
Untuk mencegah hal ini, penting bagi manajer untuk menunjukkan tujuan tugas, dan bagi karyawan untuk mengklarifikasi jika tujuan tersebut tidak sepenuhnya jelas. Jernih perumusan masalah memungkinkan Anda menuntut hasil jelas yang sama.
5. Tunjukkan kepada karyawan kekurangannya dengan bijaksana dan berikan rekomendasi tentang cara menghilangkannya
Cara paling pasti untuk merusak hubungan dengan bawahan adalah dengan memarahi mereka atas setiap kesalahan. Dan terutama di depan umum. Tentu saja, Anda tidak perlu mempertahankan karyawan yang selalu melakukan kesalahan yang sama. Namun jika ini baru pertama kali terjadi, tunjukkan kekurangannya dengan lembut, tanpa menyalahkan atau memaksakan perasaan bersalah.
Katakanlah seorang karyawan tidak suka berkomunikasi melalui pesan suara, namun klien lebih memilih metode komunikasi ini. Manajer dengan lembut menunjukkan bahwa adalah etis untuk menanggapi orang-orang dalam format yang sesuai untuk mereka. Dan juga berjanji akan membantu jika terjadi sesuatu.
Dan dia memberikan nasehat bukan dengan gaya “kamu tidak boleh melakukan ini”, tetapi dengan gaya “lihat, kamu bisa melakukannya dengan sedikit berbeda. Dan inilah kiat hidup untuk membuat transisi lebih mudah.”
Jika kesalahan terjadi bukan yang pertama, melainkan yang kedua atau bahkan ketiga kalinya, bertindaklah sesuai keadaan. Terkadang ada baiknya jika Anda berbicara langsung dengan karyawan tersebut dan menunjukkan bahwa Anda tidak bahagia. Namun, jika Anda memahami bahwa seseorang akan terus melakukan kesalahan yang sama, pemecatan akan menjadi solusi terbaik.
Dan untuk menghindari kekurangan tertentu di pihak karyawan, langkah-langkah tanggung jawab tertulis dapat ditetapkan dalam peraturan ketenagakerjaan internal.
6. Delegasikan tanggung jawab
Pilih karyawan yang menurut Anda akan ahli dalam tugas tertentu - misalnya, karena mereka pernah melakukan pekerjaan serupa sebelumnya atau karena itu merupakan bagian dari tanggung jawab langsung mereka. Dan jangan ragu untuk mempercayakannya kepada mereka.
Contoh: Anda memiliki dua orang yang bekerja untuk Anda dengan tanggung jawab yang kurang lebih sama. Salah satunya suka mengurus dokumen, selalu menyortirnya dengan hati-hati dan mengirimkannya dalam kondisi sempurna. Yang lain lebih menyukai dokumen apa pun komunikasi dengan pelanggan.
Pelaporan adalah tanggung jawab keduanya, namun dokumen tambahan tetap harus diserahkan kepada karyawan pertama untuk diproses, dan interaksi dengan klien harus dipercayakan kepada karyawan kedua. Berkat ini, pekerjaan akan dilakukan dengan lebih baik.
Anda harus menentukan sendiri siapa yang terbaik untuk mendelegasikan tugas ini atau itu. Dan jika Anda tidak sepenuhnya yakin bahwa bawahan Anda akan mengatasinya, Anda harus mengarahkannya atau memilih seorang mentor dari antara karyawan yang lebih berpengalaman. Dan jangan lupa menghargai upayaketika pekerjaan selesai.
7. Mendorong karyawan yang proaktif
Anda tidak boleh mengikuti prinsip “inisiatif dapat dihukum”: ini akan membuat karyawan enggan menunjukkan kemandirian. Sebaliknya, tunjukkan bahwa Anda mendukung aktivitas mereka, cobalah mendiskusikan ide-ide mereka dengan bawahan, dan berikan kebebasan bertindak bila memungkinkan. Karyawan akan melihat bahwa mereka diperhatikan dan didengarkan - dan ini sendiri merupakan motivasi yang sangat baik.
Imbalan untuk pekerjaan yang baik harus dipilih berdasarkan keinginan karyawan.
Bagi sebagian orang, hadiah lebih penting, sebagian lagi bermimpi melihat fotonya di papan kehormatan, dan bagi sebagian lainnya, pujian lisan saja sudah cukup. Ada tipe karyawan lain: mereka lebih suka menerima kredit sebagai imbalan. Artinya, pengetahuan bahwa mereka dianggap spesialis berkualifikasi tinggi dan dipercayakan dengan tugas-tugas yang lebih kompleks. Artinya promosi atau bonus yang sama sudah dekat.
8. Ikuti aturan Anda sendiri
Ingat: intra-perusahaan aturannya sama untuk semua orang. Jika Anda sudah memiliki daftar “peraturan kantor” atau baru mengembangkannya, pastikan Anda sendiri mengikuti atau akan melaksanakan apa yang tertulis di dalamnya. Hal ini akan memperkuat wibawa Anda di mata bawahan.
Bayangkan ini: seorang manajer sering mengingatkan karyawannya untuk menjaga meja mereka tetap bersih dan rapi. Tapi kemudian dia sendiri harus mengikuti aturannya sendiri. Dan jika dia tidak melakukan ini, wibawanya di mata karyawannya cepat atau lambat akan berkurang. Lagi pula, jika bos tidak mengikuti kata-katanya sendiri, orang lain mungkin juga tidak akan mendengarkannya.
9. Latih karyawan Anda
Ini adalah elemen penting dari pengakuan pentingnya pekerja Untuk perusahaan. Hal ini berguna untuk mengatur dan membiayai kursus dan program pelatihan baik bagi seluruh karyawan maupun bagi mereka yang melamar promosi atau menunjukkan inisiatif. Tunjukkan kepada bawahan Anda bahwa Anda tertarik dengan pertumbuhan profesional mereka.
Frekuensi pelatihan tergantung pada kebutuhan karyawan dan perusahaan.
Di beberapa daerah, pengetahuan diperbarui setiap beberapa bulan, sementara di daerah lain lebih jarang - semuanya tergantung pada niche.
Jika karyawan sendiri yang meminta untuk menyelenggarakan atau membiayai pelatihan mereka, hal ini juga harus didorong. Namun periksa kembali kualitas program pelatihan yang mereka pilih dan apakah sejalan dengan kepentingan perusahaan. Tidak perlu membayar untuk sesuatu yang ingin dipelajari seseorang hanya untuk dirinya sendiri, dan bukan untuk pekerjaan.
10. Memotivasi karyawan untuk kesuksesan profesional
Motivasi dapat bersifat material dan tidak berwujud. Yang pertama misalnya mencakup kenaikan gaji, bonus, bonus seperti uang sekolah atau kompensasi pelatihan kebugaran.
Namun, uang bukanlah satu-satunya insentif bagi bawahan. Kenaikan gaji selalu menyenangkan, tetapi terkadang pengakuan dalam tim, iklim psikologis yang mendukung, tempat kerja yang nyaman, dan kondisi tidak berwujud lainnya jauh lebih penting.
Jika budaya perusahaan memungkinkan, Anda dapat mengatur pertemuan informal dengan karyawan: pergi ke acara, tamasya, kelas master kreatif. Atau pilih aktivitas lain yang disetujui mayoritas. Komunikasi dalam suasana informal menghilangkan stres suasana dalam tim dan menciptakan suasana psiko-emosional yang baik. Berkat ini, masalah bisnis dapat diselesaikan dengan lebih mudah.
Apa lagi yang harus diketahui seorang manajer?😎
- 8 tanda pemimpin yang memadai dan menyenangkan untuk diajak bekerja sama
- 3 Frasa Beracun yang Tidak Boleh Diucapkan Pemimpin
- Bagaimana cara seorang manajer mengatasi kecemasan karyawan?