Suara tidak kosong: bagaimana melodi membantu penjualan
Miscellanea / / April 05, 2023
Soundtrack yang salah dapat menyebabkan klien pergi lebih awal.
Apa itu pemasaran audio dan mengapa itu penting untuk bisnis
Pemasaran audio adalah penggunaan suara dan melodi untuk mempromosikan merek dan meningkatkan penjualan. Arah pemasaran ini mungkin tampak tidak signifikan dibandingkan dengan alat lain. Misalnya, pengumuman tentang diskon atau promosi "tiga hal dengan harga dua" jelas akan lebih terlihat daripada musik apa pun. Namun, juga tidak boleh diremehkan.
Menurut peneliti, musik (atau kekurangannya) memengaruhi perilaku pelanggan dan dapat meningkatkan atau menurunkan penjualan.
Ksenia Kasyanova
Direktur penelitian dan pengembangan badan komunikasi KROS.
Pemasaran audio bukanlah arah baru. Musik pertama kali digunakan di tempat umum selama Depresi Hebat di Amerika Serikat. Itu termasuk dalam lift gedung pencakar langit pertama, sehingga orang merasa lebih tenang dalam kondisi yang tidak biasa. Secara besar-besaran, melodi telah digunakan untuk memecahkan masalah bisnis sejak tahun 80-an.
Pengaruh musik terhadap kita sangat besar dan anehnya terbentuk tidak hanya pada estetika, tetapi juga pada tataran fisiologis. Jika kita menyukai komposisinya, atau kita hanya "menggabungkannya", seperti yang dikatakan para psikolog, maka detak jantung kita menyesuaikan dengan ritme dan kecepatannya. Ingat 120 ketukan per menit yang terkenal - jika kita mengkarakterisasi kecepatan melodi, maka kita berbicara tentang trek audio yang sangat cepat dan menyenangkan. Jika kita berbicara tentang denyut nadi, maka ini adalah detak jantung orang yang gelisah dan tidak seimbang. Dengan mengatur ritme musik, kita secara sukarela atau tidak sengaja memengaruhi mood orang, aktivitasnya.
Itulah sebabnya selama jam sibuk, untuk throughput outlet yang lebih besar, komposisi yang lebih cepat digunakan dengan frekuensi detak lebih dari 60–80 detak per menit (denyut nadi seseorang dalam keadaan tenang). Dan di restoran, musik yang tenang mengatur pengunjung untuk hiburan yang santai dan, akibatnya, tagihan yang lebih besar untuk institusi tersebut.
Pemasaran audio mencakup musik latar yang diputar di tempat usaha atau toko dan branding audio. Yang terakhir termasuk membuat melodi yang dapat dikenali yang terkait dengan merek. Misalnya, di mana pun suara "para-pom-pom-pom" yang terkenal, bahkan tanpa saya menyukainya, kebanyakan orang akan langsung memikirkan McDonald's. Ya, dan beberapa hits dari iklan tahun 90-an masih melekat kuat dalam ingatan saya. Namun dalam teks ini, kami akan fokus pada komponen pertama sebagai alat yang terjangkau untuk bisnis.
Aspek musik latar apa yang memengaruhi perilaku pelanggan
Laju
Di atas, kami telah menyentuh sebagian topik ini, tetapi masih ada sesuatu untuk dibicarakan. Untuk pria musik cepat bergerak lebih aktif, di bawah lambat - lebih tenang. Melodi utama meningkatkan suasana hati, sedangkan melodi melankolis membuat Anda rileks dan lebih bijaksana. Dan bisnis menggunakannya tergantung pada tujuannya. Misalnya penelitian menunjukkanbahwa musik yang lambat membuat pengunjung tinggal lebih lama di restoran. Karenanya, jika perusahaan ingin orang tidak terburu-buru ke mana pun dan, mungkin, memesan lebih banyak hidangan, Anda dapat mencatatnya. Tapi untuk restoran cepat saji, ini tidak menguntungkan, sehingga mereka sering memainkan melodi yang berani.
Pada saat yang sama, tempo komposisi dapat berubah sepanjang hari. Misalnya, toko mungkin menyertakan trek audio lambat selama jam pemuatan rendah. Hal ini mendorong pelanggan untuk berkeliaran di antara rak, melihat segala sesuatu, mungkin mengambil sesuatu secara impulsif. Selama jam sibuk, vendor tertarik untuk menghindari keramaian, sehingga mereka membuat pelanggan bergerak lebih cepat dengan lagu-lagu segar.
Volume
Komposisi berisik di latar belakang rata-rata membuat pelanggan untuk meninggalkan perusahaan lebih cepat.
Daria Yausheva
Terapis Perilaku Kognitif.
Musik bisa menguasai otakmenyebabkan iritasi dan ketidaknyamanan akustik. Dan itu juga penting untuk diatur.
Jika di klub penting bagi seseorang untuk mematikan, membuang energi, maka di pusat perbelanjaan ia harus dalam keadaan yang cukup nyaman agar tidak pergi. Pada saat yang sama, pengunjung harus didorong untuk membeli. Oleh karena itu, volume musik harus sedikit di atas rata-rata dan dinamis sampai batas tertentu.
Genre
Intinya bukan pada genre itu sendiri, tetapi sejauh mana itu sesuai dengan merek, selaras dengannya. Jika Anda bisa menebak, itu membawa hasil.
Inessa Sizova
Psikolog bisnis di Pusat Pengembangan Rassvet.
Untuk menilai apakah musik dapat membantu bisnis menghasilkan lebih banyak, ilmuwan Swedia melakukan percobaan. Selama 20 minggu, mereka menyaksikan bagaimana makanan penutup dijual di 16 kafe berbeda di negara tersebut, bergantung pada jenis musik apa yang menjadi latarnya. Di tempat-tempat di mana keheningan berkuasa, pendapatan turun. Di mana lagu-lagu populer dimainkan, makanan penutup lebih mudah dibeli. Kafetaria adalah yang paling beruntung, yang tidak terlalu malas untuk membuat campuran lagu yang sesuai dengan mood brand mereka. Penjualan makanan penutup dan minuman di kafe ini meningkat dari 6 menjadi 15%. Pengunjung lebih memercayai perusahaan yang memikirkan konsep dan ideologi mereka dengan hati-hati.
Pengenalan melodi
Menurut psikolog Inessa Sizova, lagu-lagu yang familiar membuat pelanggan bertahan di toko lebih lama. Tetapi cek rata-rata jatuh pada saat yang sama: melodi seperti itu mengalihkan perhatian dari barang. Karena alasan ini, toko-toko Rusia cenderung tidak menempatkan komposisi dalam bahasa Rusia, yang menurut pengecer, menimbulkan beban semantik yang berlebihan.
Namun, terkadang pengenalan lagu hanya di tangan. Seperti Jingle Bells pada malam hari Tahun Baru membantu mempromosikan bermacam-macam liburan, dan balada romantis Sinatra dan Presley meningkatkan penjualan cokelat dan bunga pada malam Hari Valentine.
Cara membuat bisnis Anda lebih efisien dengan musik latar
Tentukan tujuan
Langkah pertama adalah memahami apa yang ingin Anda capai dengan musik. Mungkin Anda memiliki toko dengan barang buatan tangan yang unik, dan Anda membutuhkan pembeli untuk melihat semuanya. Maka komposisi santai yang tenang akan bekerja dengan baik. Jika Anda perlu meningkatkan lalu lintas, lebih baik memilih lagu dengan cepat.
Harap diperhatikan: jika pelanggan diharapkan menunggu - misalnya, sampai mereka mengambilnya buket, musik besar juga tidak cocok. Dia akan menggairahkan dan mengubah penantian menjadi siksaan.
Pelajari penonton
Penting untuk memahami siapa pelanggan rata-rata Anda. Kaum muda akan merasa harmonis jika dimainkan musik modern yang energik. Ini tidak cocok untuk orang tua: melodi dinamis membuat Anda bergerak lebih cepat, dan ini sulit. Khawatir tentang masalah etika, klien tidak mungkin menghargai rap diskriminatif tentang "anak ayam dan mobil". Dan di pub "di area" komposisi klasik akan terdengar asing.
Percobaan
Pengaruh musik pada pembeli dan klien sudah cukup dipelajari. Tetapi pada saat yang sama, orang harus memahami bahwa hasil percobaan memberikan pedoman rata-rata. Oleh karena itu, penting untuk tidak mengikuti mereka begitu saja, tetapi untuk melihat apa yang terbaik untuk bisnis Anda.
Larisa Pukhova
Direktur acara TexTerra.
Saat kami membuka aula makanan Stachka, kami memutuskan untuk menjadi modern dan bergaya. Kami membuat daftar putar musik jazz dan lounge. Tetapi para tamu mengeluh bahwa "melodi latar belakang mengganggu." Dan setelah frasa "Entah bagaimana menjadi membosankan di Strike", kami menyadari bahwa kami sangat perlu mengubah daftar putar.
Sekarang setiap akhir pekan kami memiliki musisi. Kami berhasil menguji semua format: dari orang Brasil yang seksi hingga pria dengan balalaika. Ternyata, klien paling solven datang ke vokalis yang membawakan hits tahun sembilan puluhan dan nol.
Eksperimen dan kontak dengan audiens akan membantu Anda menemukan solusi terbaik.
Baca juga🧐
- Bagaimana musik memengaruhi suasana hati dan kesejahteraan
- 5 trik pemasaran dari Salvador Dali
- Apa yang harus dilakukan untuk pengusaha yang tidak punya waktu untuk pemasaran