3 soft skill yang akan membuat Anda lebih baik di tempat kerja dan seterusnya

Soft skill adalah masa depan. Bahkan seorang fisikawan nuklir yang mengembangkan keterampilan komunikasinya akan mencapai lebih dari rekannya yang tertutup. Selain itu, kesuksesan dalam hidup tidak hanya diukur dari pencapaian karir, tetapi juga dari akumulasi koneksi sosial.

Yang terakhir sangat menentukan seberapa bahagia seseorang: komunikasi yang baik dengan orang yang dicintai, kolega, mitra meningkatkan kualitas hidup, membantu memecahkan masalah lebih cepat, berkembang lebih cepat profesi.

Di saluran telegram sayabid'ah Scriabin» Saya berbicara tentang tiga soft skill dasar yang layak untuk dipompa. Di sini mereka.

1. Keterampilan negosiasi

Untuk pertanyaan “Soft skill mana yang paling penting?” Saya punya jawaban terverifikasi: keterampilan negosiasi. Seluruh hidup kita terdiri dari mereka. Setiap langkah dalam bekerja dengan tim, dalam berkomunikasi dengan keluarga, dengan orang yang dicintai dan lainnya - di mana pun Anda perlu menjadi komunikator yang efektif.

Jika ada orang yang tidak puas di sekitar Anda yang tidak dapat Anda temukan bahasa yang sama, kemungkinan besar Anda memiliki masalah.

Di tempat kerja, negosiasi sangat berharga. Anda dapat melakukan segalanya dan menjadi spesialis top di bidang Anda. Tetapi jika Anda tidak tahu cara bernegosiasi, kemungkinan besar Anda benar-benar meremehkan semua keterampilan profesional Anda.

Antara dua orang - seorang profesional super yang sama sekali tidak mampu bernegosiasi, dan Juniyang ingin tumbuh dan tahu cara bernegosiasi - saya akan selalu memilih yang kedua. Dalam jangka panjang, orang ini akan membawa lebih banyak manfaat bagi perusahaan dan tidak merugikan tim.

Kemampuan bernegosiasi adalah hal yang harus dimiliki. Jika Anda ingin bergaul dengan orang lain, lebih mahal sebagai spesialis, dan bernilai bagi pemberi kerja, unduh keterampilan ini.

Bagi saya sendiri, saya merumuskan empat aturan komunikasi.

1. Jujur. Komunikasi selalu berantakan di tempat-tempat di mana ada manipulasi dan ketidakbenaran. Setiap pertanyaan dari lawan bicara yang menyoroti kekurangan ini akan menghancurkan seluruh jalur negosiasi. Oleh karena itu, penting untuk mengatakan yang sebenarnya, tidak memperindah dan tidak menjanjikan hal yang mustahil.

2. Pahami diri Anda dan lawan Anda. Tinggalkan persaingan dan prestasi di depan pintu. Anda akan menang dalam komunikasi jika Anda memahami diri sendiri dan lawan Anda sebanyak mungkin dan menemukan cara untuk membuat Anda berdua merasa nyaman.

Ajukan pertanyaan sebanyak mungkin pada diri Anda: "Apa tujuan saya?", "Apa yang ingin saya capai?", "Apa peran saya dalam negosiasi?". Tanyakan secara aktif tentang harapan, minat, dan tugas lawan bicara. Dengarkan baik-baik, pertimbangkan apa yang Anda dengar, dan buat skenario untuk menyenangkan kedua belah pihak.

3. Jadilah "tidak baik". Kita semua berjuang untuk dominasi sosial. Ini adalah hal evolusioner yang penting, hanya berbahaya bagi negosiasi. Sementara kamu mengukur kesejukan, lokasi satu sama lain hilang.

Jika lawan bicara mencoba membuktikan bahwa dia lebih penting, segera menyerah.

Atau rilekskan sejak awal, tunjukkan bahwa Anda "tidak baik-baik saja": jatuhkan pulpen, teteskan kopi ke baju Anda, julingkan mata, minta font yang lebih besar. Teman bicara akan memahami siapa yang bertanggung jawab di sini, persaingan untuk mendapatkan dominasi akan berakhir, dan Anda akan beralih ke bagian yang konstruktif.

4. Pikirkan semua skenario yang mungkin. Misalnya, apa yang akan terjadi jika semua setuju denganmu? Dan jika lawan bicara menolak semua penawaran? Jalan keluar apa yang bisa menyenangkan semua orang, tawaran apa dari lawan akan mematikan bagi Anda dan hal buruk apa lagi yang bisa terjadi - buka semua skenario dan pilih abstrak untuk semua dan kontra-tesis.

Berlatihlah bernegosiasi dalam situasi apa pun. Inilah yang dapat Anda baca untuk mengembangkan keterampilan negosiasi:

• «Katakan tidak dulu. Rahasia Negosiator Profesional, Kamp Jim.
• «Saya mendengar langsung melalui Anda", Mark Goulston.
• «Psikologi pengaruh", Robert Cialdini.
• Saran Ilya Sinelnikov.

2. Jaringan

Keahlian ini meningkatkan nilai Anda di pasar: semakin banyak kontak, semakin banyak spesialis lebih mahal. Jaringan memberikan peluang untuk pengembangan, praktik berkomunikasi dengan rekan kerja di bengkel, pemahaman tentang apa, di mana dan bagaimana cara kerjanya, pilihan jawaban darurat atas pertanyaan.

Itu selalu lebih baik untuk berbicara dengan orang sungguhan.

Bayangkan: layanan Anda sedang down. Anda dapat menghubungi dukungan atau mengobrol dengan bot pembantu. Atau Anda dapat menghubungi nomor spesialis layanan ini, yang Anda temui baru-baru ini. Dia kemungkinan besar akan menjelaskan bagaimana menyelesaikan masalah, tanpa ekspektasi yang tidak perlu dan saran formula.

Jaringan membutuhkan pendekatan yang sistematis. Ada banyak sumber kenalan: acara khusus, layanan khusus seperti Random-coffee, komunitas minat, atau pertemuan yang ditargetkan melalui undangan di jejaring sosial.

Biasakan mengatur satu kenalan dalam seminggu dengan cara yang berbeda, perbaiki kontak dan informasi pengantar tentang seseorang, tetap berhubungan dengannya. Jika Anda melakukan ini, maka dalam setahun Anda akan menerima setidaknya 50+ kontak yang berguna.

3. Kemampuan untuk mengatakan tidak

Keterampilan ini memiliki banyak lapisan.

• Level meta - katakan tidak pada konstruksi sosial, stereotip, gagasan orang lain tentang "bagaimana" dan "bagaimana melakukannya dengan benar". Penolakan pedoman ini mengembalikan kebebasan memilih seseorang.
• Level selanjutnya adalah mengatakan tidak pada segala sesuatu yang menghabiskan tenaga, waktu. Ini mengembalikan kendali atas sumber daya berharga, memungkinkan Anda menjalani hidup Anda sendiri, dan tidak melayani hidup orang lain.
• Katakan tidak untuk menghentikan pelanggaran. Penting untuk melindungi diri Anda dari bahaya emosional. Akumulasi ketidaknyamanan dan rasa bersalah karena mengalami gangguan yang tidak tepat memperburuk kesehatan mental. Jagalah, jangan biarkan hal itu merusak ketahanan Anda.
• Dan hal terakhir: katakan tidak pada kurangnya kemandirian orang lain, upaya untuk mengalihkan tanggung jawab mereka kepada Anda, penolakan mereka untuk menyelidiki, memikirkan, dan memecahkan masalah. Dorong, dorong, bimbing, dorong untuk bertindak, tetapi jangan lakukan pekerjaan mereka untuk orang lain.

Menjadi peka terhadap diri sendiri dan lainnya, merumuskan aturan untuk komunikasi yang efektif, belajar mendengarkan secara aktif, dan benar-benar tertarik pada orang lain. Jadi kita akan menang.