6 Cara Merespon Kesalahan Kerja Sebagai Bos

Kita semua membuat kesalahan. Tetapi tidak semua orang tahu bagaimana mengubahnya menjadi peluang untuk belajar dan berkembang. Alih-alih melupakan kesalahan perhitungan Anda sendiri atau orang lain, atau terlebih lagi secara otomatis menghukum mereka, penting untuk mempelajari cara menganalisis detail dan membangun dialog dengan kompeten.

Memberikan umpan balik yang membangun tidak semudah kelihatannya. Strategi terbaik adalah memperlakukan bawahan sebagai anggota tim yang bertanggung jawab dan mencoba untuk tidak bertindak terlalu jauh. Lagi pula, orang bergabung dengan perusahaan dan meninggalkan bos yang buruk.

Jika Anda merasa sulit untuk menyelesaikan konflik kerja dan mendiskusikan kesalahan profesional, cobalah taktik ini.

1. Jangan pernah memulai percakapan dalam kemarahan

Ini adalah nasihat bijak untuk bidang kehidupan apa pun, dan terlebih lagi untuk pekerjaan. Kita begitu dibutakan oleh suatu kesalahan sehingga reaksi pertama kita adalah melepaskan diri dan berkata terlalu banyak. Karena itu, buatlah aturan untuk tidak langsung berbicara dengan bawahan. Beri diri Anda waktu untuk menenangkan diri dan menganalisis semuanya. Ini akan membuat percakapan jauh lebih produktif.

2. Selalu periksa diri sendiri

Sebelum menganalisis situasi dengan karyawan, lihatlah dari sisi lain. Mungkinkah kesalahan tersebut terkait dengan bagaimana Anda membangun proses di sebuah departemen atau perusahaan?

Katakanlah kurir terlambat atau mencampuradukkan pesanan. Ya, dia yang harus disalahkan dan harus mengambil bagiannya tanggung jawab, tetapi cobalah untuk memahami detail dari keseluruhan gambar. Mungkin sistem pemrosesan pesanan yang tidak nyaman yang harus disalahkan untuk semuanya dan apakah ada cara untuk mengubahnya sehingga kesalahan tidak terjadi lagi?

Menjawab pertanyaan seperti ini akan membantu mencegah kesalahan perhitungan di masa mendatang dan meningkatkan alur kerja Anda.

3. Pekerjakan orang yang tepat

Tentu saja, tidak semua keputusan personel itu benar. Namun, cobalah untuk merekrut karyawan yang awalnya memiliki sikap kompeten untuk bekerja dan terutama untuk kesalahan. Bagaimanapun, mereka adalah bagian dari kehidupan yang tidak berubah, dan tim Anda harus dapat belajar tidak hanya dari mereka sendiri, tetapi juga dari kesalahan perhitungan orang lain.

4. Buat rencana pemecahan masalah

Setelah Anda mendiskusikan kesalahan dengan rekan kerja, bekerjalah dengan mereka untuk merencanakan masa depan. Apa yang bisa dilakukan untuk memastikan hal ini tidak terjadi lagi? Pada saat yang sama, pemahaman Anda seharusnya tidak berubah menjadi mengerem situasi. Terapkan sendiri rencana yang telah disiapkan atau periksa bagaimana bawahan melakukannya.

5. Menjadi teladan

Metode ini berjalan seiring dengan saran untuk selalu uji dirimu. Jika karyawan Anda menganggap Anda sempurna, mereka tidak mungkin mau mengakui kesalahan mereka kepada Anda. Bos yang baik tidak menyembunyikan kesalahan mereka sendiri, tetapi membaginya dengan bawahan dan membiarkan mereka belajar darinya.

Bagaimanapun, ketika karyawan menyadari bahwa Anda juga bukan robot, itu membuat Anda lebih dekat satu sama lain. Selain itu, mereka akan mengerti bahwa Anda tidak akan menilai mereka terlalu keras karena kelalaian dan kekurangannya.

6. Jangan takut salah

Terkadang sulit bagi kita untuk mengakui bahwa kita melakukan sesuatu yang tidak sempurna. Pola pikir inilah yang membuat kita tidak berhasil. Kesalahan benar-benar alami dan harus diharapkan. Selain itu, jika Anda mengenali mereka dan mempelajari hal-hal baru, itu membantu dalam perjalanan ke Olympus.

Ketika orang-orang di tim Anda menyadari bahwa mereka tidak akan dipecat karena melakukan kesalahan, dua hal terjadi sekaligus. Pertama, karyawan jauh lebih bersedia untuk mencari pendekatan inovatif untuk pemecahan masalah. Dan kedua, mereka mengingat pelajaran hidup ini selamanya. Bahkan jika suatu hari bawahan Anda memutuskan untuk meninggalkan perusahaan, mereka akan mempelajari instruksi Anda dan akan memperlakukan kesalahan secara berbeda.

Tunjukkan kepada tim Anda apa artinya memimpin dengan tangan yang teguh dan tetap optimis dalam menghadapi tantangan. Dan kemudian mereka akan membalas Anda dengan kerja keras, dedikasi, dan kreativitas.