Cara Berhenti Khawatir Saat Berbicara Online

Tampaknya bagi banyak orang bahwa melakukan online bahkan lebih sulit daripada offline. Lagi pula, Anda duduk di depan monitor dan tidak melihat wajah penonton, reaksi mereka. Tetapi mengubah perasaan Anda dan menjadi raja webinar itu nyata. Demikian kata Svetlana Kolosova, kandidat ilmu psikologi, yang terlibat dalam pemahaman ilmiah dan pengembangan metode komunikasi online.

Bukunya "Bintang Eter: Meningkatkan Keterampilan Komunikasi Online" diterbitkan oleh Alpina PRO. Lifehacker menerbitkan bab ketiga.

---

Stres selama dan sebelum siaran adalah normal. Pekerjaan apa pun, yang hasilnya penting bagi kita, menyebabkan badai emosi: kegembiraan, ketidaksabaran, ketakutan, kegembiraan, kegembiraan. Dan perasaan yang meluap-luap menciptakan ketegangan internal. Ya, ini benar: Anda juga bisa mendapatkan stres dari emosi positif yang sangat cerah. Karenanya air mata kegembiraan, dan keinginan untuk memeluk semua orang - dengan cara ini kita meredakan ketegangan yang muncul.

Faktor waktu

Saat berkomunikasi secara online, tidak ada kesempatan untuk memeluk audiens, sehingga pembicara mengerahkan seluruh energinya untuk berbicara. Dan di sinilah masalah dimulai. Percaya atau tidak, tetapi faktanya tetap: waktu mengudara, terutama dalam sepuluh yang pertama, benar-benar berbeda! Ini melambat secara signifikan. Tidak ada fantasi di sini.

Berikut adalah contoh yang menarik untuk Anda. Menjelajahi persepsi waktu oleh orang-orang dalam keadaan emosi yang berbeda, ilmuwan Amerika dilakukanPara peneliti di Baylor University College of Medicine, Texas. Pemimpin eksperimen ini adalah Associate Professor Neurobiology, Psikiatri dan Ilmu Perilaku David Eagleman. eksperimen semacam itu: mereka membawa subjek ke tebing curam, membelakanginya dan mendorongnya ke dalam jurang - sangat ramah, bukan?

Sebuah monitor dipasang di depan wajah pamflet - hanya cahaya putih. Tetapi ketika subjek mendarat (pada kotak yang telah dibentangkan sebelumnya), mereka mengatakan bahwa mereka melihat angka di layar. Ini dijelaskan oleh fakta bahwa gambar di monitor berubah dengan frekuensi sedemikian rupa sehingga mata manusia dalam keadaan normal dan tenang tidak punya waktu untuk memperbaiki satu gambar pun. Dan masuk menekankan - silakan. Otak mulai bekerja dalam mode yang ditingkatkan, dan semua indera diperburuk. Kami menganggap ini sebagai distorsi waktu.

Pada presentasi online, hal yang sama terjadi - Anda tidak tahu kapan dan bagaimana "mendarat" di akhir siaran. Faktor stresnya jelas - waktu, pelan-pelan!

Oleh karena itu, pembicara pemula sering kali merasa bahwa mereka membicarakan sesuatu untuk waktu yang sangat lama dan membosankan. Tampaknya bagi mereka keabadian telah berlalu, para pendengar punya waktu untuk bosan dengan mereka dan akan meninggalkan udara. Efek ini melengkapi fakta bahwa mereka tidak melihat reaksi penonton dan menarik kesimpulan hanya berdasarkan perasaan mereka. Akibatnya, pembicara tersesat, mulai mengoceh atau berbicara dalam frasa yang terpotong-potong. Reaksi sebaliknya mungkin juga mengikuti - pembicara hanya akan diam.

Persepsi waktu yang terdistorsi dikoreksi dengan disiplin diri dan latihan. Setelah beberapa episode, Anda akan terbiasa dengan sensasi baru. Selain itu, Anda akan dapat menggunakan sumber daya ini dengan benar. Otak Anda bekerja lebih cepat, dan jika dalam keadaan normal dalam jangka waktu tertentu Anda hanya bisa berbagi informasi, sekarang Anda juga akan punya waktu untuk melihat, dan yang paling penting, pahami apa yang tertulis di komentar. Sementara itu, percayalah padaku: selama pidato, Anda mendengar pidato Anda satu setengah kali lebih lambat daripada yang sebenarnya terdengar.

Tingkat fisiologis

Tapi itu satu hal untuk mengontrol kecepatan bicara. Dan itu adalah hal lain untuk mengatasi kegembiraan saat Anda membuat pidato ini. Mari kita lihat faktor-faktor yang, dari sudut pandang fisiologi, dapat meningkatkan stres, dan karenanya memicu kecemasan, dan menyingkirkannya.

Mari kita mulai dengan makanan, karena ketidaknyamanan perut - salah satu manifestasi kecemasan yang paling umum. Sebelum siaran, Anda tidak boleh makan, dan inilah alasannya. Pertama, di depan kamera Anda harus menjaga otot punggung dan perut Anda dalam kondisi yang baik agar postur Anda benar, dan ketegangan otot seperti itu dapat menyebabkan kram perut. Dan kedua, semua energi yang dibutuhkan untuk presentasi akan dihabiskan untuk pencernaan makanan, yang, apalagi, akan berlangsung dalam kondisi ekstrem.

Saya ingin memberi Anda satu saran yang berguna: saat mempersiapkan siaran, sembunyikan semua yang bisa Anda makan dari mata Anda. Saat Anda mendengarkan pidato, Anda berkonsentrasi pada audiens, semua pemikiran Anda sudah ada di sana - di platform online. Karena itu, Anda dapat mulai menduduki tangan Anda secara tidak terkendali: mengatur ulang benda, mengambil makanan. Anda sendiri tidak akan memperhatikan bagaimana dua tandan besar anggur, diikuti oleh sandwich, dan kemudian segenggam kacang dari meja dipindahkan ke perut Anda.

Anda juga tidak harus kelaparan. Selama siaran, Anda menghabiskan sejumlah besar sumber daya tubuh, sebanding dengan pelatihan olahraga non-kekuatan. Karena itu, rasa lapar selama siaran dapat menyebabkan pusing, dan dari lucunya, pikiran obsesif tentang makanan akan muncul. Akibatnya, contoh dan perbandingan dalam pidato Anda mungkin terasa seperti gastronomi.

Saat memilih camilan, hindari camilan dan makanan asin apa pun dengan rasa yang ditingkatkan. Dari mereka, mulut kering muncul, lidah "mengikat" dan ucapan menjadi kurang terbaca.

Berhati-hatilah dengan teh kental dan kopi. Mereka juga mengeringkan mulut. Selain itu, kelebihan kafein menyebabkan tremor tangan dan meningkatkan eksitasi tubuh - akan sulit untuk mempertahankan ketenangan motorik selama presentasi. Seperti yang kita ketahui, kamera cenderung melebih-lebihkan segalanya, jadi bagi pemirsa, setiap gerakan dan gestur Anda yang tidak wajar akan jauh lebih terlihat daripada dalam komunikasi langsung. Hentikan minuman berkarbonasi, jika tidak, Anda harus bertarung dengan gelembung yang mendekati hidung Anda sepanjang waktu di udara. Jangan minum dingin - itu melukai ligamen.

Sedangkan untuk alkohol, Anda bisa minum sedikit cognac sebelum pertunjukan. Namun cukup sedikit, karena tujuan dari acara ini bukan untuk melepaskan ikatan lidah, melainkan untuk melebarkan pembuluh darah, meredakan pegal-pegal di tubuh yang terjadi saat stres. Tetapi metode ini tidak untuk semua orang. Ada orang-orang yang, dalam arti kata yang sebenarnya, telah menulis di wajah mereka bahwa mereka telah menghirup sesuatu: pipi mereka mulai menjadi sangat merah muda. Pemirsa dapat menafsirkan ini dengan cara mereka sendiri, misalnya, bahwa Anda malu dengan apa yang Anda bicarakan.

Aspek lain yang perlu dipertimbangkan ketika mempersiapkan siaran adalah kebutuhan alam. Jangan mulai bekerja tanpa memuaskan mereka. Jika tidak, Anda akan melakukannya menunggu dengan menyakitkan akhir pidatonya. Pada saat yang sama, kualitasnya, seperti yang Anda pahami, akan sesuai.

Faktor yang sama pentingnya adalah suhu di dalam ruangan, itu harus nyaman, dan pakaian, itu harus nyaman. Kami akan berbicara lebih banyak tentang cara berpakaian untuk udara di bab "Pakaian, perhiasan, dan kosmetik untuk komunikasi online", tetapi untuk sekarang mari kembali ke daftar periksa pidato.

Suara adalah alat utama kami saat tampil online. Di satu sisi, intonasi, kecepatan, dan kejelasan bicara bergantung pada keadaan internal seseorang, dan di sisi lain, pada pemanasan.

Untuk pembicara pemula, suara dari suaranya menjadi perhatian - hanya sedikit orang yang menyukainya saat pertama kali merekamnya. Penting untuk dipahami bahwa intinya di sini bukanlah bahwa dia adalah "sesuatu yang berbeda", tetapi bahwa kita mendengar diri kita sendiri sepanjang hidup kita secara berbeda dari orang-orang di sekitar kita. Pertama, gelombang suara selalu diarahkan menjauhi kita, dan kedua, kita menangkap suara saat masih terbentuk di laring, sehingga kita lebih terbiasa mendengar suara kita seolah-olah berasal dari suatu tempat di bawah air - teredam dan di tempat yang lebih rendah jangkauan.

Jika argumen ini tidak menghilangkan keraguan Anda tentang timbre suara, Anda dapat mencoba mensimulasikan suara, dan pada saat yang sama mempersiapkan ligamen untuk pekerjaan yang lama. Jika Anda sangat bersemangat dan suara Anda meninggi, cobalah minum kopi yang lemah atau teh yang sedikit manis. Minuman ini mengandung tanin, zat yang membuat ligamen kurang elastis. Ini juga mengapa penggunaan teh atau kopi harus dimoderasi: tanin mengeringkan ligamen, menghasilkan efek suara yang keras dan memekakkan. Anda dapat bersantai dan menghangatkan ligamen dengan bantuan beberapa latihan (misalnya, menguap dengan suara terbuka, berasal dari laring), serta dengan bantuan 30-50 g cognac, tetapi saya telah berbicara tentang risiko penggunaannya lebih tinggi.

Tidak disarankan untuk makan camilan dalam bentuk yogurt sebelum siaran: produk susu memicu pembentukan lendir di laring, yang mencegah suara terdengar bebas.

Agar selama siaran, dari pidato yang panjang dan intens, lidah tidak mulai kusut, dan rahang tidak tiba-tiba kram, gosok gigi sebelum siaran. Ini merangsang aliran darah ke dalam mulut. Tetapi "banyak bicara" dapat disesuaikan dengan cara yang tidak terduga: menggosok telapak tangan satu sama lain, memilah bola pijat atau rosario. Area korteks serebral yang memproses sinyal dari reseptor tangan terletak di sebelah area yang bertanggung jawab untuk berbicara. Dengan merangsang satu area, kita menciptakan gelombang impuls yang menyebar ke area otak yang berdekatan.

Dari fisiologi ke psikologi dan kembali

Lebih mudah untuk mengontrol kegembiraan selama siaran daripada sebelumnya. Ketika proses dimulai dan cahaya kamera menyala dengan baik, ketika kata-kata pertama telah diucapkan, dan di layar jumlah tampilan muncul - tidak ada jalan untuk kembali, otak kita dibangun kembali dari mode antisipasi ke maksimum pertunjukan. Layak untuk memulai. Untuk menikmati dari detik-detik pertama siaran, Anda perlu mendengarkannya tidak hanya tubuh Anda, tetapi juga pikiran Anda.

Jangan berlatih tepat sebelum siaran - sekarang Anda paling tidak tertarik dengan topik: jika Anda melewatkan sesuatu, penonton tidak akan mengetahuinya. Selain itu, mereka sendiri dapat membantu dengan mengarahkan pidato Anda dengan bantuan komentar ke arah yang mereka butuhkan. Izinkan saya mengingatkan Anda sekali lagi: Anda harus fokus bukan pada teks yang akan disuarakan, tetapi pada orang-orang, untuk siapa suasana hati Anda di saat-saat pertama siaran jauh lebih penting daripada sisi konten pidato. Penonton akan tenggelam dalam topik tidak hanya melalui kata-kata Anda, tetapi juga melalui emosi. Oleh karena itu, kolam pertama yang mengudara adalah emosi kegembiraan dari pertemuan itu, dan bukan kata sambutan: motor - senyum - "Halo!", Seperti yang diyakini secara umum.

Ada banyak cara untuk membangkitkan suasana hati yang baik sebelum memotret. Bagi sebagian orang, hal yang paling efektif adalah mengingat orang yang dicintai, bagi seseorang, emosi positif yang cerah ditimbulkan oleh ingatan tentang laut, bepergian.

Untuk orang-orang pendengaran, musik adalah cara terbaik untuk menyetel diri sendiri - favorit, dinamis. Anda bahkan bisa menari untuk itu. Gerakan adalah cara lain untuk menghilangkan stres dan memulihkan tenaga
tubuh berenergi, memperlancar peredaran darah. Pembicara yang bereaksi intens terhadap bau akan mendapat manfaat dari aroma parfum mereka sendiri atau parfum orang yang dicintai.

dihembuskan? Apakah Anda tersenyum? Bagus. Tahap emosional pertama dari pengendalian diri telah berakhir. Sekarang Anda harus belajar bagaimana mengontrol gambar yang Anda siarkan. Dan Anda harus melakukan ini selama siaran. Kembangkan kebiasaan memandang diri sendiri seolah-olah dari luar. Berlatih di luar syuting. Pada awalnya, Anda dapat mengatur jam alarm dengan perbedaan, misalnya, sepuluh menit, dan melakukan aktivitas seperti biasa. Dalam hal ini, tiga kondisi perlu diperhatikan: menjaga ekspresi wajah ramah, tidak mengurangi muatan emosional, dan berperilaku seperti pertemuan bisnis. Jam alarm berdering - bingkai beku. Evaluasi bagaimana Anda duduk, di mana tangan Anda, apa posisi kaki Anda, apa ekspresi wajah Anda. Jika hasilnya jauh dari format ahli, pelatihan harus dilanjutkan. Selama konferensi, ingatkan diri Anda secara teratur tentang jam alarm ini dan kembali ke standar yang ditetapkan.

Ada sejumlah latihan yang membantu mengurangi rasa takut pada kamera:

• Pelatihan autogenik - metode populer untuk menghilangkan stres, dibangun di atas self-hypnosis. Mereka yang telah menguasai metode ini mampu membangkitkan berbagai gambaran dalam pikiran mereka yang memungkinkan mereka untuk bersantai sebanyak mungkin dalam situasi stres, untuk mengendalikan emosi mereka.
• Relaksasi otot - metode yang dijelaskan oleh ilmuwan dan dokter Amerika Edmund Jacobson pada tahun 1938. Metode ini terdiri dari ketegangan jangka pendek alternatif dan relaksasi selanjutnya dari kelompok otot individu di seluruh tubuh. Ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi area klem, menghilangkan kekakuan otot.

Force majeure di udara

Kalau saja itu cukup untuk mengendalikan diri Anda sendiri selama komunikasi online! Tetapi! Selain itu, Anda berhubungan dengan lawan bicara online Anda, bekerja dengan audiens dan bertanggung jawab atas apa yang terjadi di sekitar Anda. Mungkin terdengar menakutkan bahwa semua level ini perlu dikendalikan. Namun, ketika Anda terlibat dalam proses, itu datang secara alami.

Sebagai penggila mobil, saya dapat mengatakan bahwa saat mengemudi, kami tidak kurang bekerja: kami menjaga konsentrasi, memperbaiki keadaan mobil, menganalisis perilaku pengemudi lain, memprediksi tindakan pejalan kaki, menavigasi dengan rambu dan membangun yang optimal rute. Dan bukan itu saja: mengendarai mobil, misalnya, saya dapat mendengarkan musik atau berkomunikasi dengan lawan bicara. Prinsip yang sama berlaku untuk komunikasi online. Apa pun yang terjadi selama siaran, jangan lupakan tujuan utama - untuk menyenangkan pemirsa dan memberinya pengetahuan yang ingin ia bawa.

Sekarang konferensi video, di mana di latar belakang seekor kucing tanpa pamrih menyiksa mainan lunak, Anda tidak akan mengejutkan siapa pun. Namun, sebagai pembicara, terutama pada siaran pertama, insiden seperti itu dapat membuat Anda gelisah. Dan yang paling penting, Anda mungkin tidak langsung mengerti atau menyadari bahwa ada sesuatu yang terjadi yang tidak direncanakan oleh skrip. Karena itu, sebelumnya, sebelum siaran, pastikan hewan peliharaan berada di ruangan lain, dan rumah tangga diperingatkan tentang acara tersebut. Jika sesuatu yang tidak terduga terjadi, jangan khawatir. Dalam kebanyakan kasus, beberapa kekasaran bahkan menghilangkan penonton, meredakan suasana. Minta maaf atau bercanda bahwa bahkan kucing menyukai topik siaran hari ini.

Perlu dicatat bahwa reaksi penonton terhadap force majeure, kemungkinan besar, tidak akan membuat Anda menunggu - komentar akan muncul. Ini tidak buruk - Anda akan memiliki aktivasi, pembiasan rasa takut untuk menulis pesan pertama. Tetapi untuk memahami apakah Anda akan menjaga perhatian audiens secara langsung selama pidato, ada baiknya bahkan sebelum ada reaksi terbuka darinya.

Untuk mengendalikan pendengar, perlu, seperti yang telah kami katakan, untuk memahami dengan jelas minat dan karakteristik psiko-emosional masing-masing.

Ingat wanita dengan gelang dan pria yang rendah hati? Biarkan gambar mereka menemani Anda sepanjang siaran - pemirsa Anda harus hidup di depan Anda. Betapa lebih mudahnya mengendalikan lawan bicara! Anda harus sedikit berfantasi, karena Anda sudah melihatnya. Hanya monitor yang memisahkan Anda... Dan Anda berdua bergantung pada kualitas komunikasi, suara, dan video. Oleh karena itu, bagian dari verbal dan sinyal non-verbal mungkin tersesat. Untuk memperpendek jarak ini, gunakan trik psikologis: bayangkan Anda melangkahi layar. Rasakan bahwa orang itu sekarang ada di dekatnya, dia berada tepat di belakang kaca. Anda bahkan dapat mengetuknya secara mental untuk menarik perhatian.

Tetapi kebetulan masih tidak mungkin untuk mencapai pasangannya. Mengapa ini bisa terjadi? Bukan rahasia lagi bahwa masing-masing dari kita memiliki topik favorit yang dapat kita bicarakan selama berjam-jam. Dan terkadang sepertinya percakapan itu sendiri menjadi menarik bagi kita. Kata kuncinya di sini adalah "sepertinya". Karena kita secara tidak sadar mengarahkan percakapan ke area di mana kita paling kompeten.

Akan lebih sulit untuk menjaga perhatian pendengar dalam situasi di mana ada dua pembicara yang mengudara. Segera setelah Anda menyadari bahwa pasangan Anda telah keluar dari topik sampai pada titik di mana audiens mungkin secara sah bertanya, “Apa hubungannya dengan ini?” Saatnya untuk campur tangan. Ada trik sederhana dan sangat sopan yang membantu membawa lawan bicara kembali ke dasar percakapan - menyaring frasa. Misalnya: “Pengamatan yang menarik, tetapi bagaimana Anda menghubungkannya dengan topik kita tentang…” atau “Bagaimana pengaruhnya…”. Anda juga dapat menggunakan metode lain. Untuk speaker, saya selalu merekomendasikan sebelum siaran baca berita terbaruterkait dengan tema konferensi. Jika Anda dan pasangan mengetahui peristiwa terkini, jangan ragu untuk memperhatikannya.

Tetapi bagaimana melakukan ini jika mitra telah beralih ke mode monolog yang segar? Dalam pidato, ada yang namanya "menghirup lawan bicara." Ini adalah momen bahagia ketika pembicara berhenti selama beberapa detik untuk mengambil kata yang luas. Selama jeda ini, Anda dapat dengan bebas memasukkan frasa Anda. Jika Anda tidak punya waktu untuk menangkap momen ini, maka Anda harus tetap diam - sangat tidak disarankan untuk mengganggu pasangan Anda. Ingat: apa yang mungkin bagi Anda, mungkin baginya. Dengan memberikan lampu hijau untuk intervensi kasar, Anda berisiko mengubah konferensi menjadi keriuhan tanpa henti dari orang-orang yang saling berteriak. Cobalah untuk menarik perhatian audiens dengan gerakan. Etiket online memungkinkan koneksi sinyal tubuh: lambaikan tangan ke lawan bicara, letakkan telapak tangan Anda ke depan sebagai tanda berhenti.

Saat memimpin konferensi bersama seseorang, seseorang tidak boleh melupakan pengendalian diri. Selain itu, setiap kali Anda mencoba menemukan jendela dalam monolog, Anda harus mendengarkan lawan bicaranya. Karena tujuan komunikasi di udara tetap tidak berubah: hal utama bukanlah agar Anda berbicara dengan cara apa pun, tetapi untuk memberikan informasi yang diinginkan kepada pemirsa. Dalam hal ini melalui upaya bersama.

Komunikasi yang sukses di Internet hanya dimungkinkan jika aturan tertentu dipatuhi. Mereka dikumpulkan dalam sebuah buku yang akan membantu Anda menyenangkan orang-orang yang tidak Anda lihat, menjalin kontak dengan penonton dan menjaga perhatian mereka selama siaran. Anda juga akan mempelajari apa yang harus dicari saat membingkai bidikan, bagaimana berperilaku di depan kamera, dan apa yang harus dikatakan.

Untuk membeli buku