Apa itu rebranding dan mengapa perusahaan membutuhkannya

Apa itu rebranding?

Sebuah merek adalah citra mapan dari sebuah perusahaan. Semuanya bekerja untuknya: nama, logo, warna perusahaan, lini produk, dan sebagainya. Dengan demikian, rebranding adalah perubahan pada citra ini.

Jangan bingung dengan desain ulang atau penataan ulang. Dalam kasus pertama, kita berbicara tentang mengubah identitas korporat merek, yang kedua - bagian individual dari gaya ini. Rebranding adalah transformasi yang lebih global daripada mengembangkan logo baru atau memindahkan ikon di situs. Ini mempengaruhi citra perusahaan, konsepnya, positioningnya.

Mengapa perusahaan perlu melakukan rebranding?

Ini paling baik diceritakan oleh perwakilan bisnis itu sendiri.

Bawa citra perusahaan sejalan dengan filosofi baru

Bisnis pertama saya terkait dengan laporan foto dari klub, bar, dan restoran. Kemudian pasangan saya dan istri paruh waktu Alisa Kudrya bergabung dengan saya. Bersama beliau, kami mulai bergerak di bidang jasa di bidang event dan video pernikahan.

Saya membuat keputusan untuk mengubah citra ketika saya menyadari bahwa nama DESPERADO tidak cocok. urusan keluarga. Bidikan lembut dan artistik yang kami bidik tidak cocok dengan nama seperti itu. Kami memutuskan untuk membuat merek baru yang terkait dengan nama belakang kami - Kudryastudio.

Sekarang ini adalah merek keluarga. Pasar memandang kita secara berbeda. Orang-orang kreatif mulai datang: dengan selera yang bagus, dengan mata yang bagus, dengan keinginan untuk melakukan hal-hal yang menarik. Misalnya, kami ditawari untuk mengadakan upacara pernikahan di kamp anak-anak terlantar. Pada saat itu, itu terlihat sangat tidak biasa; ini belum pernah terjadi sebelumnya di Moskow dan, mungkin, di Eropa.

Kami telah menyesuaikan tidak hanya penampilan, tetapi juga fokus kegiatan kami. Setelah meningkatkan standar dalam memilih klien, kami sendiri tidak menyangka seberapa cepat lingkungan di perusahaan kami dan di antara pelanggan kami akan berubah. Pekerjaan itu membawa lebih banyak kesenangan dan kepuasan materi. Rebranding memunculkan "bisnis payung" seperti studio rekaman, pengembangan situs web, pengemasan dan pemasaran.

Untuk mengikuti perkembangan zaman

Agen komunikasi Spice Media didirikan pada tahun 2012 dan berspesialisasi dalam dukungan PR di media dan organisasi acara bisnis. Namun, sejak itu daftar layanan telah berkembang secara signifikan, dan kumpulan klien telah berubah. Hari ini kita terlibat dalam perencanaan komunikasi strategis, dukungan PR, hubungan media, pemasaran pengaruh, manajemen reputasi online, SMM, PR anti-krisis.

Kami dikenal sebagai orang PR yang baik karena kami memulai sebagai agen PR klasik. Kami ingin menunjukkan bahwa kami dapat melakukan lebih banyak lagi, bahwa kami telah lama melampaui keahlian dasar kami. Selain itu, ketika perusahaan itu dibuat, bisnisnya baru mulai melihat jejaring sosial dan aktivitas digital. Sekarang semuanya telah berubah, dan tugas utama agensi untuk klien diimplementasikan secara online.

Oleh karena itu, pada titik tertentu menjadi jelas bahwa waktunya telah tiba untuk perubahan. Logo lama secara moral sudah ketinggalan zaman dan tidak lagi sesuai dengan tren visual modern. Situs web perusahaan dan akun media sosial tampak agak kuno. Banyak pelamar yang datang ke agensi untuk wawancara, memperhatikan hal ini dan mengatakan bahwa identitas perusahaan kami ketinggalan zaman. Menjadi jelas bahwa representasi visual kita di ruang informasi memiliki dampak negatif, setidaknya, pada citra agensi sebagai pemberi kerja.

Identitas baru mencerminkan kecerahan, dinamisme dan kemauan untuk bereksperimen, serta kemampuan beradaptasi dengan tugas klien. Huruf i pada logo disajikan dalam bentuk tanda seru - simbol kenyaringan, sensasionalisme - kualitas yang harus dimiliki proyek PR. Pada saat yang sama, itu adalah kotak merica terbalik, dan sejumput rempah-rempah adalah bahan kecerahan, yang dengannya Spice Media menambahkan kemerduan dan kekayaan pada proyeknya. Elemen ini merupakan dasar dari variabilitas logo, yang menunjukkan keterbukaan terhadap perubahan.

Perubahan tersebut tidak hanya mempengaruhi gaya korporat, tetapi juga seluruh sistem komunikasi. Slogan kami selalu "Bumbui Anda bisnis komunikasi yang cerah”, tetapi identitas korporat lama tidak sepenuhnya menyampaikan pesan ini. Karena itu, praktis tidak dibaca, terutama oleh mereka yang belum pernah berurusan dengan kami. Sekarang tugas kami adalah menyampaikan ini melalui kebijakan komunikasi kami. Siapa pun yang berhubungan dengan kami harus memahami bahwa kami tidak hanya profesional, tetapi juga spesialis yang cerdas dan dinamis, siap bereksperimen untuk mencapai tugas klien.

Kami melakukan rebranding pada tahun 2021, sehingga terlalu dini untuk mengambil kesimpulan, terutama secara kuantitatif. Satu hal yang pasti, hari ini kami terus menerima umpan balik positif tentang identitas perusahaan dan situs web baru kami dari para profesional muda dan klien potensial.

Perluas audiens target

COFFEE LIKE sudah ada di pasaran sejak tahun 2013. Ini adalah jaringan kedai kopi dan bar kopi dalam format coffee to go. Pada tahun 2018, pemilik berubah, setelah itu rebranding dimulai, yang meliputi perubahan proses bisnis, model komunikasi manajemen perusahaan, pemegang waralaba dan karyawan, penampilan bar, identitas perusahaan. Kami terus bekerja di area ini sekarang.

Penting bagi kami untuk membangun citra perusahaan untuk kaum muda yang hidup di bawah slogan "Lakukan apa yang Anda suka." Pada September 2018, jaringan terwakili di 131 kota, 408 kedai kopi beroperasi. Oleh karena itu, kami ingin menunjukkan bahwa kami adalah pemain terbesar di pasar, tetapi pada saat yang sama tetap dapat diakses oleh pelanggan. Pesan ini perlu disampaikan tidak hanya kepada tamu, tetapi juga kepada audiens internal yang berjumlah hampir tiga ribu orang: karyawan perusahaan manajemen, mitra kerja, dan barista yang bekerja untuk kami. Mitra harus memahami bahwa bisnis kami bukanlah "bar kopi tunggal kecil", tetapi rantai federal besar dengan standarnya sendiri, penawaran unik, dan pemosisian tunggal.

Kompleksitas rebranding adalah perlunya melakukan perubahan agar tidak menimbulkan reaksi dari tamu biasa, karena mereka terbiasa dengan citra perusahaan, yang tidak pernah berubah sebelumnya. Salah satu tanda pertama adalah pengenalan menu baru dan desain interior dan fasad. Palet warna kami sekarang mencakup 22 warna, bukan dua warna utama, yang mudah digabungkan satu sama lain, menciptakan kombinasi yang atipikal, tetapi harmonis dan mudah diingat. Ini penting untuk interior, komunikasi, menu, aplikasi seluler - semua elemen harus dipahami secara keseluruhan dan menciptakan pengalaman interaksi yang mulus.

Juga salah satu inovasi adalah penciptaan sistem interior modular. Keunikan dari konsep ini adalah mudah untuk merakit outlet, karena konstruktor, dan semudah membongkar dan mengangkutnya ke tempat lain. Ini juga berlaku untuk dekorasi interior. Misalnya, jika perlu, Anda dapat menambahkan poin dengan promosi lokal, iklan cetak, atau penawaran baru hanya dalam beberapa menit.

Hasil keuangan juga berbicara tentang keberhasilan implementasi rebranding: pada 2018, jaringan hanya menghasilkan 1,2 miliar rubel, pada 2019 - sudah 2,3 miliar. Pada tahun 2020, pada puncak pandemi, pendapatan rantai tumbuh menjadi 2,5 miliar, pada tahun 2021 menjadi 3,2 miliar. Dalam tiga tahun, jumlah batang berlipat ganda menjadi 875. Prosesnya belum selesai: kami terus menerapkan perubahan.

skala bisnis

Sejarah Umalat dimulai 18 tahun yang lalu dengan sebuah pabrik kecil di wilayah Bryansk. Selama bertahun-tahun, kami telah membangun ekosistem merek makanan dan proyek digital yang membantu membentuk budaya konsumsi keju dan menjaga kesehatan Anda. Tugasnya adalah menunjukkan makanan bukan hanya sebagai cara untuk mengisi kembali energi, tetapi sebagai bagian dari gaya hidup. Filosofi ini bergema dengan jutaan orang Rusia, terutama milenium dan Generasi Z yang lebih muda. Misalnya, proyek kuliner Sochetaizer dan aplikasi latihan seluler yoga YogaClub menarik perhatian lebih dari 170 juta orang. Pada momen tertentu, muncul kesadaran bahwa nama Umalat menjadi sempit dan tidak lagi mencerminkan budaya branding perusahaan.

Rebranding selalu mengkhawatirkan pengusaha ketika ada bisnis yang sukses di belakangnya, proses produksi dan logistik yang mapan. Ada kemungkinan untuk berhenti dikenali dan kehilangan tingkat loyalitas. Di sisi lain, fragmentasi nama perusahaan dengan filosofinya tidak dapat membawa kemajuan yang diinginkan. Mengganti nama Umalat menjadi Unagrande Company merupakan salah satu tahapan penskalaan bisnis. Kami telah beralih dari citra produsen bahan makanan lokal menjadi perusahaan gaya hidup kelas dunia. Perubahan merek memungkinkan kami memasuki pasar baru, sementara kami tidak kehilangan kontak dengan audiens permanen.

Sebelum melakukan rebranding, perlu untuk menilai semua faktor dan risiko, memikirkan rencana terlebih dahulu untuk meminimalkannya, dan mempersiapkan mitra dan pengguna akhir untuk suara baru. Penting bahwa langkah ini mengarah pada peningkatan status perusahaan dan merek produk, dan bukan sebaliknya.

Daftarkan merek dagang

Pada tahun 2008, ketika kami masih bernama Perfect Design, saya menemukan bahwa ada perusahaan serupa lainnya di kota lain. Kemudian kami memutuskan untuk mengubah nama kami. Pada saat itu, direktori relevan dan peringkat di dalamnya adalah dari A hingga Z. Oleh karena itu, kami memilih nama dengan dua A - "aAccent". Setelah beberapa tahun, buku referensi tidak lagi disukai, tetapi kami belum berpikir untuk mendaftarkan merek dagang. Ada merek, logo yang bagus - dan itu berhasil.

Perusahaan berkembang dan menjadi cukup terkenal. Banyak umpan balik telah terakumulasi sebagai pemberi kerja dan sebagai kontraktor. Ketika kami mengambil pangsa pasar yang baik di wilayah tersebut dan memasuki Rusia, kami memikirkan tentang pendaftaran merek daganguntuk membuat tidak mungkin untuk membuat perusahaan kedua seperti itu. Saya mengirim permintaan untuk memeriksa nama "aAccent", dan ternyata di kota lain perusahaan seperti itu sudah terdaftar di bidang periklanan. Meskipun kami memiliki kata yang sedikit berbeda, artinya sama.

Tidak jelas apa yang harus dilakukan. Di satu sisi, kami tahu, ada banyak ulasan positif - dan karena itu kami tidak dapat menggunakan nama yang berbeda secara fundamental. Kami ingin menjaga konsonan agar dikaitkan dengan versi lama, tetapi pada saat yang sama kami membutuhkan pendaftaran. Semua opsi kami mengasumsikan bahwa kata utama adalah "aksen", terlepas dari jumlah huruf "a" di awal, berbagai modifikasi dan kata tambahan. Kemudian spesialis menyarankan agar kami mengubah artinya, dan nama "Fokus pada Hasil" lahir. Kami telah mengajukan pendaftaran dan saat ini sedang dalam proses pendaftaran.

Untuk logo, kami meninggalkan simbol "A" dalam lingkaran, tetapi mengubah skema warna dan memperbarui desain, membuatnya lebih ringan. Di semua materi informasi, di halaman, kami menulis nama baru dan yang lama dalam tanda kurung. Hal ini diperlukan agar pelamar dan calon klien memahami bahwa jika tidak ulasan ke "Penekanan pada hasil", maka Anda perlu mencarinya dengan nama lama. Dengan demikian, ketika melakukan rebranding, kita tidak akan kehilangan sumber daya sosial. Kami memulai kembali materi pemasaran, dan untuk produk offline harganya sekitar 250-300 ribu rubel. Tujuan kami adalah mendaftarkan merek dagang dan menjaga citra nama lama.

Ganti konsep dengan yang lebih efisien

Saya terlibat dalam rebranding di perusahaan grosir "Vostochny Put" sebagai pemasar. Awalnya, misi dan tujuannya tidak jelas. Organisasi ini memiliki beberapa merek, dan mereka memiliki beberapa lini produk. Produk dalam seri itu dengan label yang berbeda, kami mengubah warna logo untuk kemasan. Pada akhirnya, itu bermain melawan kami. Setiap seri tampak seperti merek yang terpisah. Perusahaan tidak dapat diingat oleh pelanggan dengan cara apapun, untuk mendapatkan kepercayaan mereka, loyalitas.

Akibatnya, kami memilih dua merek, menghapus serangkaian barang. Kami menuliskan misi dan tujuan, mengembangkan slogan dan memilih kemasan yang sesuai. Setelah rebranding, merek dagang menjadi jelas dan menyampaikan positioning kami.

Untuk yang pertama, kami memilih desain kemasan yang ringkas, ketat, dan premium. Produk hanya terbuat dari bahan alami, dari kayu mahal dan keras: akasia tropis, hevea. Kami adalah distributor eksklusif hidangan tersebut. Merek kedua ditujukan untuk pembeli massal. Ini adalah produk praktis dan fungsional untuk dapur dengan label merah putih. Warna merah juga sering dikaitkan dengan harga yang terjangkau.

Rebranding membantu kami mengatur segalanya, membuat posisi yang tepat. Kami menjadi lebih jelas dan lebih cepat dalam mengkomunikasikan penawaran kami kepada pelanggan.

Apa lagi yang bisa membantu rebranding?

Ada alasan lain untuk membawa sesuatu yang segar ke citra perusahaan:

• Masuk agenda. Dunia dan masyarakat sedang berubah. Dan apa yang kemarin biasa tidak selalu diterima hari ini. Dan yang baru tumbuh konsumen dengan nilai-nilai lainnya. Oleh karena itu, merek harus tetap waspada agar tidak menakut-nakuti pelanggan.
• Mencerminkan restrukturisasi. Ini bisa berupa perubahan internal dan penggabungan beberapa merek. Intinya adalah bahwa perusahaan tidak lagi sama, yang berarti memposisikan diri dengan cara baru.
• Jauhi konsep yang buruk. Tidak selalu mungkin bagi seorang pengusaha untuk memperhitungkan semua nuansa pengembangan saat membuat perusahaan. Terkadang desain visual terus terang tidak berhasil, dan nama itu ditemukan dengan tergesa-gesa. Hanya saja tidak ada yang membayangkan bahwa semuanya akan berjalan sejauh ini. Namun, tidak perlu untuk tetap dengan gambar lama selamanya.
• Jauhi skandal. Jika perusahaan terlibat dalam sesuatu yang tidak menyenangkan dan PR anti-krisis tidak membantu, Anda dapat mengubah citra. Dan sebagian audiens akan menganggap organisasi itu benar-benar baru, dengan reputasi yang belum terjamah.
• Menarik perhatian. Rebranding setidaknya akan diperhatikan oleh komunitas profesional, dan jika Anda beruntung, maka media.